【正文】 在車內(nèi)抽煙來提神?！驹觥竣?標準答案： 對，對于患有腰椎間盤突出癥的駕駛員沒有影響?！驹觥?Ⅰ標準答案： 對，少吃辛辣刺激食物，注意養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，都有助于痔瘡 的預(yù)防?！驹觥?Ⅰ標準答案： 對?！驹觥竣?標準答案： 對 文明服務(wù)禮儀 單選題 9 39 題（201 61018）“文明十字用語”的是（）。A、我要修車，請你換一輛車吧 B、抱歉，車子壞了，請你在這等車修好 C、我的車壞了，您下車再找別的交通工具吧D、非常抱歉，我的車壞了，請您稍等，我?guī)湍鷶r另外一輛車 標準答案：D ，當乘客在車上抱怨速度太慢時，駕駛員可安撫乘客說（）。A、到了,下車吧 B、請盡快把東西都拿走 C、請帶齊行李物品，注意安全 D、請不要把東西落下，免得我再送一趟 標準答案：C ，駕駛員規(guī)范的服務(wù)用語是（）。A、快把手收回來 B、別把你的手伸出車外 C、你不知道伸出去不安全嗎 D、請您不要把手伸出車外 標準答案：D ，駕駛員應(yīng)當（）。A、年輕人先伸手 B、男士先伸手 C、地位高者先伸手 D、地位低者先伸手 標準答案：C ，乘客抱怨時，駕駛員應(yīng)當向乘客解釋（）。A、我不知道在哪里，你找別的車吧B、對不起，我對這個地址不是很熟，我向總臺咨詢一下 C、我不知道線路，我不去D、我不知道路，你會指路我就載你去 標準答案： B ，駕駛員規(guī)范的服務(wù)用語是（）。A、快系上安全帶！會被罰款的 B、你不知道要系好安全帶啊 C、系上安全帶！有意外怎么辦 D、您好，請系好安全帶 標準答案：D ，當乘客表示很熱時，駕駛員規(guī)范的服務(wù)用語是（）。A、天主教徒 B、伊斯蘭教徒 C、佛教徒 D、東正教徒 標準答案：A ，駕駛員下列做法正確的是（）。A、主動詢問客人到目的地后所辦事宜 B、不停地通過后視鏡觀察后座乘客行為 128 C、根據(jù)乘客需要，熱情回答乘客的詢問 D、遇到塞車時，自行改變行駛路線 標準答案：C “13”這個數(shù)字的宗教信徒是（）。A、下車圍觀B、盡量避開，少惹麻煩 C、謹慎繞過離開現(xiàn)場D、及時將傷者送醫(yī)院搶救或撥打急救電話 標準答案：D ，下列做法正確的是（）。A、保持臉部的清潔衛(wèi)生 B、按自己的意愿留胡子 C、頭發(fā)長度適中，注意清潔衛(wèi)生 D、女駕駛員提倡化淡妝 標準答案：B （）。A、默不作聲，專心開車 B、與乘客暢所欲言 C、多聽少說，適當回應(yīng) D、佯裝聽不懂 標準答案 ：C （）。A、只需報出所收錢數(shù) B、乘客不要求可不提供票據(jù)C、不說話，直接將票據(jù)和找零交給乘客 D、唱收唱找，有零找零無零讓零 標準答案：D ，下列做法合適的是（）。A、無須下車，讓乘客自行擺放 B、告訴乘客將行李放置于后備箱 C、提醒乘客在擺放時別把車弄臟D、主動下車，征得乘客同意后幫助放置行李 標準答案：D （）。A、一心不能兩用，可不理睬 B、找理由拒絕 C、耐心回答 D、讓他找其它人問 標準答案：C ，駕駛員應(yīng)（）。A、男士鬢角與上耳廓齊平B、男士短發(fā)長度與下耳根齊平C、頭發(fā)應(yīng)保持清潔，不能有頭皮屑 D、頭發(fā)染成金色，體現(xiàn)都市時尚的氣質(zhì) 標準答案：D ，符合禮儀要求的是（）。A、女性駕駛員不留披肩發(fā) B、男性駕駛員要剃凈胡須 C、著裝整齊，按規(guī)定著裝 D、可以穿著體現(xiàn)個性美的服裝 標準答案：D ，應(yīng)（）。A、日本 B、泰國 C、印度 D、新加坡 標準答案：A ，駕駛員應(yīng)（）A、不予理睬，正常通過 B、加速通過，視而不見 C、立即停車，搭載乘客D、減速慢行，示意前方?？奎c等候 標準答案：D ，乘客突然身體不適時,駕駛員規(guī)范的做法是（）。A、加速通過B、視情況決定是否禮讓行人 C、減速慢行，禮讓行人優(yōu)先通過 D、只禮讓老人和小孩 標準答案：C “5 金句”的是（）A、非常感謝您的配合 B、一切都是我的錯 131 C、您說的很有道理 D、請注意安全 標準答案：D ，駕駛員做法不恰當?shù)氖牵ǎ?。A、請您帶好貴重物品，我?guī)湍哑渌欣罘诺胶髠湎浜脝幔?B、帶這么多東西，多不方便，快點放到后備箱。D、您好，需要我?guī)湍研欣罘诺胶髠湎鋯幔?標準答案： AD ，駕駛員可以提供的信息包括（）。A、我不知道。C、可以到 XX、XX（景點）去啊，很多人都去玩的，您要去嗎？D、您好，您對哪方面景點感興趣？這附近XX（景點）很有特色，可以去那看看。A、我要下班了。A、盡量少進行接觸 B、幫助時熱情有度 C、征得同意，科學(xué)幫助 D、對殘疾人的請求視而不見 標準答案：BC （）。A、熱情有度 B、守時守約 C、女士優(yōu)先 D、尊重隱私 標準答案：ABCD ，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在（）方面。A、身體斜靠在汽車上 B、兩條腿交叉站立C、端正地站在后排右邊車門靠車頭一側(cè) D、手插在褲兜里 標準答案：ABD （）。A、您好！請問去哪里？ B、請您系好安全帶。A、隨意繞行，不必告知乘客B、自行選擇繞行路線，結(jié)算車費時告知乘客C、明確告知乘客繞行原因、路線及大致里程，先征求乘客意見 D、對乘客說：“很抱歉，因 XX 原因我們要繞道行駛，您看可以嗎？” 標準答案：CD ，應(yīng)避免詢問的隱私包括()。A、不因乘客催促而反感，保持良好心態(tài)，安全行車 B、加大油門，頻繁變線，爭取時間 C、選擇最快捷的線路行駛 D、積極配合，設(shè)法提供幫助 標準答案：ACD ，駕駛員應(yīng)（）。A、規(guī)范準確 B、不拘小節(jié) C、文明禮貌 D、甜言蜜語 標準答案：AC 、行動不便的客人時，駕駛員應(yīng)下車給予幫助并說（）。A、您好，請您看好小孩并系好安全帶 B、您好，請注意讓小孩不要大吵大鬧 C、您好，請注意小孩的頭手不要伸出窗外 D、您好，12 歲以下小孩不適合乘坐副駕駛位置 標準答案：A ACD “四勤”是指（）。（）標準答案： 錯，也可以根據(jù)乘客需求使用方言或外語。（）標準答案： 對、弱、病殘、孕婦等乘客要熱情服務(wù)，照顧周到。（）標準答案： 對，應(yīng)熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身良好形象。（）標準答案： 對、少數(shù)民族和外國乘客時，可與其交流信仰文化。（）標準答案： 對、眼鏡、衣帽等不貴重物品可當垃圾處理。（）標準答案： 對，歐美各國不大喜歡白色。（）標準答案： 錯、往車外拋灑物品，為避免引起乘客不滿，駕駛員可不用勸阻。（）標準答案： 對“?！钡南笳鳌＃ǎ藴蚀鸢福?錯，應(yīng)當提前減速，遇行人正在通過時應(yīng)停車讓行。（）標準答案： 錯，駕駛員應(yīng)當說：“門沒關(guān)好，用力關(guān)門。（）標準答案： 對，駕駛員最好請乘客重復(fù)一次并確認，以免誤解。（）135 標準答案： 對，應(yīng)立即報警。（）標準答案：對。（）標準答案： 對、弱、病、殘、孕乘客乘車時，應(yīng)主動幫助提拿行李，但不需協(xié)助乘客上下車。（）標準答案： 對，對車費比較在意，駕駛員可自行選擇小路走。（）標準答案： 錯、貴重物品時，駕駛員應(yīng)提醒乘客妥善保管。（）標準答案： 對，應(yīng)設(shè)法歸還失主，無法找到失主的應(yīng)及時上交企業(yè)或有關(guān)部門。（）標準答案： 對，應(yīng)減速慢行，防止把水濺到行人身上。A、不客氣B、歡迎乘坐我的出租車 C、歡迎來到深圳 D、歡迎來到中國 標準答案：C 2.“Good afternoon!”的中文意思是（）?！庇糜⒄Z表述是（）A、Hello, please open the 、Hello, please get in the 、Hello, please fasten your seat 、Hello, please close the door.）（標準答案：B 4.“Please remain seated and fasten your seat belts.”的中文意思是（）。B、請重復(fù)一遍。D、請坐好并系好安全帶。A、您需要開窗嗎？ B、您需要開門嗎？ C、您需要開空調(diào)嗎？ D、您需要開收音機嗎？ 標準答案：C 6.“Would you like to turn on the radio ?” 的中文意思是（）。A、Pardon？ B、Can I help you? C、where are you going? D、Do I need to wait for you? 標準答案：B 8.“Sorry, no parking is allowed here.”的中文意思是（）。A、給你。C、請付錢。137 標準答案：B is your （）。B、這是您的發(fā)票。D、這是找給您的零錢。A、這是您的發(fā)票。C、這是你的目的地。標準答案：A take all your （）。B、請系好安全帶。D、請帶齊您的隨身物品。A、到那兒要多少錢？ B、我們多久能到那兒？ C、你去過那里嗎？ D、你來這里幾次了？ 標準答案：B 14.“您想要出租車嗎？”的英文表述是（）A、How can I go there ? B、Where are you from? C、Do you want a taxi? D、What39。t smoke in the （）。B、請不要在車里吸煙。D、這里不讓停車。138 A、請往這邊走。C、請帶我去那里。標準答案：D 18.“請按表付車費。A、This is your 、Here we 、Close the door 、Please pay the fare based on the ：D 19.“There is a traffic accident.”的中文意思是（）。B、車子壞了。D、前面出車禍了。A、前面紅燈。C、前面堵車了。標準答案：B 語言溝通能力外語 多選題 0 20 題（201503 30）1.“請問您要去哪里？”可以用英文表達為（）。A、Do you have the address? B、OK，I 、Could you please show me the way? D、Sorry!I have no idea where to ：ACD ，需用英文向外籍乘客說明時，下列表達正確的有（）。s 、There is a traffic 、I39。139 A、All 、What? D、：ABD （）。A、Good bye!B、Bye bye!C、Take care!D、See you!標準答案：ABD ：“How much should I pay?”，下列英文回答正確的有（）。s 45 、I will take you 、The fare is 53 、Please pay the fare based on the ：ACD ：“How are you?”時，下列英文回答正確的有（）。A、May I help you? C、Can I help you? D、May I take your luggage? 標準答案：BCD 10.“號碼”的英文表達有（）。A、Today B、Monday 140 C、Wednesday D、Sunday 標準答案：BCD （）。A、Be careful!B、See you!C、Take care!D、Look out!標準答案：ACD 14.“不客氣。A、You are 、It39。s ：AB 15.“很高興見到您！”的英文表達有（）。s my pleasure!B、Nice to meet you!C、Glad to see you!D、Good morning!標準答案：BC “I want to go to Luohu Train Station.”時，下列英文回答正確的有（）。s 、I39?！笨梢杂糜⑽谋磉_為（）。A、The traffic is 、There is a traffic 、There is a traffic 、There is a traffic 標準答案：AC ，下列英文回答正確的有（）。A、Fasten your seatbelts 、This is your 、Here is your 、Here you ：BCD 語言溝通能力外語 判斷題 0 20 題（201503 30）1.“上車”的英文是“get off.”（）標準答案： 錯2.“How are you? ”的中文意思是“您好嗎？”（）標準答案： 對3.“讓我把它放到車后座上?！保ǎ藴蚀鸢福?錯 的意思是“購物”。（）標準答案：對“歡樂谷”的英文表述是“Splendid China”。（）標準答案： 對9.“No smoking.”的中文意思是“禁止抽煙”。”（）標準答案： 對12.“Please stop here.”的中文意思是“請上車。（）標準答案： 對 的意思是“8”。（）142 標準答案： 錯 的意思是“20”。（））（標準答案： 對18.“It39?！保ǎ藴蚀鸢福?錯 left 的中文意思是“靠左”?！保ǎ藴蚀鸢福?對 及 粵語普通話和 粵語 單選題 0 20 題（2 2 01503 30）“馬巒村”中“巒”注音（）。n B、nu225。n D、l225。A、f226。ng B、f226。ng C、f226。ng D、f226。n 標準答案： B “你好”的“你”注音（）。 B、l237。 D、n237。A、cōng B、yǒn C、yǒng D、chōng 標準答案： D “黃龍陂”的“陂”注音（）。A、li224。o C、y225。o 標準答案： B “草埔”的“埔”注音（）。 B、pū C、pǔ D、bǔ 標準答案： C “茨田埔”的“茨”注音（）。 B、c237。 D、z237。A、shuāng B、chuāng C、cuāng D、suāng 標準答案： B ，如客人問： “發(fā)生咗乜嘢事吖？”，駕駛員可回答（）。A、諗好去邊未 B、等我來幫你拎行李 C、呢想去邊度 D、呢想住邊間酒店 144 標準答案：B ，駕駛員可用粵語提醒（）。A、呢叫咩名 B、我好好，多謝 C、先生，我地到左D、唔好意思，呢度唔落得車 標準答案：C ，駕駛員可說（）。” A、唔使講 B、唔好甘樣 C、唔好意思 D、唔好心急 標準答案：D ，駕駛員提醒講粵語的乘客下車時小心路滑，可說：“先生，落雨路滑，（）跌親?！?A、買飛 B、有落 C、埋岸 D、買也 標準答案：B ，沒告訴駕駛員目的地，駕駛員可以用粵語詢問（）？ A、先生，請問呢想去邊度呢 B、先生，請問呢想去邊方呢 C、先生，請問呢條路