【正文】 務(wù)費用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。第十三條 物業(yè)公共服務(wù)費用由人員費用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運行和維護(hù)費用、綠化養(yǎng) 護(hù)費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護(hù)費用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用、辦公費用、管理費分?jǐn)?、固定資產(chǎn)折舊、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用、合理利潤以及法定稅費組成。第十四條 物業(yè)的電梯、水泵、中央空調(diào)等設(shè)備運行電費及公共照明、公共用水等納入代收代交費用的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨列帳，合理、公開分?jǐn)?，具體分?jǐn)傓k法由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定；業(yè)主大會尚未成立的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按實際發(fā)生的費用和約定方式向業(yè)主合理分?jǐn)偂Ｎ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)可按物業(yè)服務(wù)協(xié)議或買賣（租賃）合同約定分期預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)按照入住通知書（符合竣工驗收條件）約定的房屋交付時間，作為交納物業(yè)服務(wù)費的起始時間。分期開發(fā)建設(shè)、分批交付使用的物業(yè)，期間的物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主按物業(yè)服務(wù)合同約定規(guī)定交納。物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主或使用人交納，但業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋進(jìn)行內(nèi)部裝飾裝修提供服務(wù)的，可按以下辦法收取相關(guān)費用。為保護(hù)房屋共用部位、建筑主體承重結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備免受損壞，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主或使用人收取裝修保證金，其標(biāo)準(zhǔn)為，住房1000元／戶，非住房按建筑面積20元／平方米。房屋裝修完畢，經(jīng)驗收房屋共用部位、建筑主體承重結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備未受損壞，由物業(yè)公司出具相關(guān)證明，縣物業(yè)管理中心（裝飾辦）在六個月內(nèi)全額退還裝修保證金；若共用部位、建筑主體承重結(jié)構(gòu)和共用設(shè)施設(shè)備受到損壞，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主或使用人承擔(dān)賠償和修復(fù)責(zé)任的，其費用可在裝修保證金中抵付，并由縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局依法對其違規(guī)裝修行為進(jìn)行處罰，裝修保證金余額在三個月內(nèi)全部退還。其中專有車位（庫），應(yīng)交納停放服務(wù)費；用于出租的，出租人與承租人約定由承租人交納停放服務(wù)費的，從其約定，出租人負(fù)連帶交納責(zé)任。停放服務(wù)費可以按車位（庫）數(shù)量計收，也可以按登記的產(chǎn)權(quán)面積計收。第十九條 物業(yè)管理和服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。第二十條 縣價格主管部門在制定或調(diào)整本行政區(qū)域內(nèi)普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的總體水平時，應(yīng)以物業(yè)公共服務(wù)所需社會平均成本為基礎(chǔ)測算，充分聽取業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等社會各界的意見。第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)將部分專業(yè)服務(wù)事項轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)內(nèi)容、提高收費標(biāo)準(zhǔn)。第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)完善內(nèi)部財務(wù)管理制度，強化成本、收支約束。實行物業(yè)公共服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對實施管理和服務(wù)的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭袉为毥◣?，按照服?wù)合同的約定公布財務(wù)收支狀況，接受監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費預(yù)決算和收支情況進(jìn)行審計，審計費用的承擔(dān)，應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同逾期不交納服務(wù)費用，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。第二十六條 縣價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量和收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督，每年對其財務(wù)收支及物業(yè)服務(wù)收費情況進(jìn)行一次核查。第二十七條 縣價格主管部門可根據(jù)具體情況對本辦法進(jìn)行完善、修訂和補充。第二十九條 本辦法自2011年8月1日起執(zhí)行。②安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的責(zé)任心，當(dāng)班時佩載標(biāo)志，盡忠職守。④危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志。①小區(qū)生活垃圾袋裝化，垃圾日產(chǎn)日清；垃圾房(箱、車)保持基本整潔。③公共廁所每天清掃一次，無明顯污物便跡外溢。①每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、石塊等垃圾，目視基本無雜物。(一)安 全 巡 查(二)衛(wèi) 生 保 潔 綠 化 養(yǎng)(三)護(hù) ③每年至少進(jìn)行1次施肥，樹木長勢一般，無明顯死樹，病蟲害防治每年不少于2次。(四)①每年年底或年初對房屋和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備有完損狀況，對完損程度做出評價，巡檢要有記錄，大修及更新改造計劃及時報告業(yè)主或業(yè)主委員會，落實維修資金。及 ②房屋修繕制度完善，便民報修措施齊全，居民室內(nèi)維修實行有償服務(wù)(具體范圍、價格雙共用 方約定)，服務(wù)態(tài)度良好。維修 ④房屋外觀基本完好，無較大缺損；屋面每年檢修1次，屋面排水基本暢通。⑥共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。⑧消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時可用?；A(chǔ) 臺帳 資料 管理 房屋 裝飾 裝修 管理 ①業(yè)主公約、房屋裝飾裝修管理規(guī)定等各項制度完整。③經(jīng)營管理資料（如住戶檔案、房屋檔案、房屋安全普查記錄、物業(yè)管理資金的交繳與支取紀(jì)錄、業(yè)主委員會對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的考核意見等）逐步建立和完善，各項措施落實。②業(yè)主或房屋使用人房屋裝修手續(xù)齊全，無危及房屋結(jié)構(gòu)的違規(guī)裝修現(xiàn)象。④能及時制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象，積極向有關(guān)部門舉報，配合有權(quán)部門處理。秩序②流動攤點、小商販，拾(收)荒者進(jìn)入小區(qū)的，能及時制止并驅(qū)逐。②外來機動車輛進(jìn)出小區(qū)記錄基本完整，車輛收費符合規(guī)定。④車位有償使用和車輛保管職責(zé)分明，無重大管理糾紛。文化②運動場地、文化場館定時向居民開放。①小區(qū)管理單位與物業(yè)委托人或業(yè)主委員會責(zé)權(quán)利關(guān)系明確；小區(qū)各項管理制度基本完善，綜合 有嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度和工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù) ③物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人員名單、聯(lián)系方式、辦公地址，應(yīng)在小區(qū)明顯集團(tuán)給予公示。(十)響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（二檔）序號 項目 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)①有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)化安全護(hù)衛(wèi)人員，巡邏及管理制度落實。③不能完全實施封閉式管理，主出入口24小時有人值守，臨時出口規(guī)定時間開放，開放時間有專人值守。⑤危及住戶人身安全處，有明顯標(biāo)志和一定的防范措施。②公共場所、共用部位每日清掃一次，清掃結(jié)束時地面無垃圾、無雜物、無衛(wèi)生死角，目視基本整潔，公共座椅(凳)保持基本整潔。④公共廁所每天清掃重次，無明顯便跡、污物和異味。①每日清掃重次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾，目視基本干凈。③樹木長勢一般，無明顯死樹，無明顯釘栓捆綁現(xiàn)象，綠籬生長及造型基本正常。⑤假山、亭、廊、雕塑等園林小品每年檢修、油漆(粉刷)重次。每2月巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年安排1次共用部位門窗檢修，使其保持基本完好。小修一周內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾，服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受一周限制)，有維修及回訪記錄。④房屋外觀基本完好，無較大缺損；屋面每年檢修重次，屋面排水基本暢通。⑥共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。⑧消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時可用。(五)①房屋使用手冊、業(yè)主公約等各項制度完整。臺帳③有房屋總平面圖、房屋竣工和接管驗收資料、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、住戶檔案(一戶資料一檔)、維修基金提取和使用記錄，業(yè)主委員會對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的考核意見等相關(guān)資料，分類成管理冊，查閱方便。②業(yè)主或房屋使用人房屋裝修手續(xù)齊全，物業(yè)管理人員每周檢查1次施工現(xiàn)場，敦促裝修人按規(guī)定裝修并及時辦理結(jié)構(gòu)安全驗收手續(xù)。(六)房屋 裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序 車(八)輛 管 理社區(qū)(九)文化活動綜合(十)管理與服務(wù)③管理期間房屋外觀基本完好，陽臺封閉，空調(diào)、防盜窗(網(wǎng))、曬衣架、遮陽蓬安裝基本符合要求，無重大安全隱患。①小區(qū)主出人口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，標(biāo)示準(zhǔn)確，房屋樓號完整，每年及時檢查修換重次。③無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜現(xiàn)象，寵物及信鴿飼養(yǎng)不得影響他人正常生活，無亂堆亂放建筑材料和垃圾現(xiàn)象，無未經(jīng)批準(zhǔn)亂張貼現(xiàn)象。⑤重大節(jié)日噴泉、小區(qū)背景音樂能及時開放，噪音擾民現(xiàn)象能及時得到制止。②外來機動車輛進(jìn)出小區(qū)記錄基本完整，車輛收費符合規(guī)定。④車位有償使用和車輛保管職責(zé)分明，無重大管理糾紛。②有一定的文化活動場所，每年小區(qū)居民聯(lián)誼活動不少于1次，有活動記錄。①小區(qū)管理單位與物業(yè)委托人或業(yè)主委員會責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確；小區(qū)各項管理制度完善，有各項嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度和工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，建立物業(yè)服務(wù)回訪制度，每年回訪不少于1次。能開展多項便民服務(wù)措施。④建立財務(wù)公開、監(jiān)督制度，每半年公開一次物業(yè)管理公共服務(wù)費收支賬目。響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（三檔）序號 項目 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)①實施封閉式管理，有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)化安全護(hù)衛(wèi)隊伍，巡邏及管理制度落實。③主出入口24小時值班，可疑人員或陌生人進(jìn)出隨時查詢，大件物品出小區(qū)有登記。④24小時巡查小區(qū)，服務(wù)規(guī)范，全體巡查人員不少于6人，有巡查記錄。(一)安 全 巡 查衛(wèi)(二)生 保 潔綠(三)化 養(yǎng) 護(hù)房屋 及 共用(四)設(shè)施 設(shè)備 維修 養(yǎng)護(hù)⑥危及住戶安全處有明顯標(biāo)志和相應(yīng)防范措施，突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案。②有專人負(fù)責(zé)公共場所、共用部位清潔工作，其中道路、廣場等公共場所每日清掃2次,目視檢查道路、廣場無明顯垃圾和雜物，無大面積積水，地面垃圾滯留時間不超過2小時，公共座椅（凳）保持整潔。④公共廁所每天清掃兩次，保持環(huán)境整潔、燈光明亮、無明顯污物和異味。蚊蠅孽生時及時消殺。②草坪成活率80％以上，生長正常，光禿不明顯。③樹木長勢一般，沒有明顯枯枝死杈，無釘栓捆綁現(xiàn)象。⑤假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年檢修、油漆(粉刷)1次。②每年年底或年初對房屋和公用部位、公用設(shè)施設(shè)備道路、綠地等進(jìn)行全面檢查亞次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價，巡檢要有記錄。每周巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設(shè)施，每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次，換修損壞部位。小修4日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾，服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延(居民預(yù)約、雨天筑漏可不受4日限制)，有維修及回訪記錄。⑤房屋外觀基本完好，無明顯缺損；屋面每半年檢修1次，破損屋面能及時修復(fù)；公用排污、落水管道每年檢修1次，排水保持暢通。⑦共用二次供水水箱加蓋加鎖，每年清洗1次，無二次污染及隱患。⑨消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時可用。①檔案資料實行數(shù)據(jù)化管理，房屋使用手冊、業(yè)主公約等各項制度較完善。臺帳③有房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖、規(guī)劃批準(zhǔn)文件、房屋竣工和接管驗收資料、市政設(shè)施管網(wǎng)資料圖，住(戶)檔案、房屋安全普查記錄、物業(yè)管理維修基金提存和使用記錄、業(yè)主委員會對服管理務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的考核意見等資料，分類成冊，查閱方便。②業(yè)主或房屋使用人房屋裝修手續(xù)齊全，物業(yè)管理人員每周檢查1次施工現(xiàn)場，敦促裝修人按規(guī)定裝修并及時辦理結(jié)構(gòu)安全驗收手續(xù)；房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無危及房屋結(jié)構(gòu)安全和損害他人利益的裝修現(xiàn)象。房屋外觀基本完好，無妨礙市容和觀瞻現(xiàn)象，外墻無較大破損。①小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，房屋樓號、單元號標(biāo)志明顯，每季檢查一次，損壞及時修換或噴涂。③無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜現(xiàn)象，寵物及信鴿飼養(yǎng)不得影響他人正常生活，無亂堆亂放建筑材料和垃圾現(xiàn)象，無未經(jīng)批準(zhǔn)亂張貼現(xiàn)象。⑤重大節(jié)假日噴泉、小區(qū)背景音樂能及時開放，噪音擾民現(xiàn)象能及時得到制止。②外來機動車輛進(jìn)出有登記，較大載重車輛嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)，停車場管理有序。④非機動車輛停放整齊有序，無占壓綠地現(xiàn)象。①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約，精神文明建設(shè)服務(wù)制度健全，鄰里團(tuán)結(jié)，文明居住，有關(guān)心孤寡老人、殘疾人的具體措施；②有一定的文化活動場所和文化活動用房，每年小區(qū)居民聯(lián)誼活動不少于2次，有活動記錄；③運動場地、文化場館定時向居民開放。②管理單位有固定的辦公場所，管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)和藹。③物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人員名單、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式、辦公地址，應(yīng)在小區(qū)明顯位置給予公示。⑤小區(qū)管理單位制定出爭創(chuàng)省或市級優(yōu)秀管理項目規(guī)劃和具體的實施方案。②安全護(hù)衛(wèi)人員有統(tǒng)一制服、編號，衣著整潔。③主出人口24小時值班，對行跡可疑人員及時查問，陌生人進(jìn)入和大件物品出小區(qū)有登記。④24小時巡查小區(qū)，服務(wù)規(guī)范，全體巡查人員不少于6人，巡查記錄完整。⑥危及住戶安全處有明顯標(biāo)志，突發(fā)事件有相應(yīng)措施。其中道路，廣場等公共場所實施循環(huán)保潔，目視檢查道路、廣場無垃圾、積水。公共座椅保持整潔。地面、樓梯間較干凈，無垃圾、雜物、水漬、無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象、無亂堆亂放物品；樓梯間頂面無明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵，外墻窗玻璃無明顯積塵。⑤下水道、窨井、雨水井、化糞池一年清掏兩次，保持暢通。①小區(qū)環(huán)境較好，綠化整潔，三季有花，重大節(jié)日有花卉點綴。③草坪成活率90％以上，生長正常，整塊草地沒有明顯闊葉雜草或蔬菜，草坪平整、整潔、無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象，設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發(fā)現(xiàn)和處理，能根據(jù)草坪生長情況實施澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。⑤噴泉、水池、人工湖每周清潔1次，打撈漂浮垃圾，每2月清理一次湖底、池壁臟物、垃圾，目視湖(池)水清澈，水面無雜物，池邊無污跡。①小區(qū)房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)專職人員不少于1人，居民住宅室內(nèi)維修隨叫隨到。每日巡視重次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃，路燈等設(shè)施，每半年對共用部位門窗做專項檢修1次，換修損壞部位。小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊基礎(chǔ)(五)臺帳 資料 管理房屋(六)裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序車(八)輛 管情況必須做出說明和限時承諾，服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。有維修及回訪記錄。⑤房屋外觀完好，屋面每半年檢修1次，破損屋面能及時修復(fù)；公用排污、落水管道排水暢通損壞及時修復(fù)。⑦共用二次供水水箱加蓋加鎖，環(huán)境整潔，每年清洗兩次，無二次污染及隱患。⑨消防設(shè)施設(shè)備完好無損，隨時可用。①房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項制度完善。③房屋及其設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。①裝修管理制度完善，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(使用人)簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議，并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定及注