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海南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法-在線瀏覽

2024-10-29 05:31本頁面
  

【正文】 法行為之一的,由政府價格主管部門依照《價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》進(jìn)行查處:(一)不按規(guī)定公示律師服務(wù)收費管理辦法和收費標(biāo)準(zhǔn)的;(二)超出政府指導(dǎo)價范圍或幅度收費的;(三)采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴(kuò)大范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的;(四)以明顯低于成本的收費進(jìn)行不正當(dāng)競爭的;(五)實際收費與合同約定收費不一致且低于政府指導(dǎo)價的;(六)其他價格違法行為。律師事務(wù)所、律師有下列違法行為之一的,由司法行政部門依照《律師法》以及《律師和律師事務(wù)所違法行為處罰辦法》進(jìn)行查處:(一)違反律師事務(wù)所統(tǒng)一接受委托、簽訂書面委托合同或者收費合同規(guī)定的(二)違反律師事務(wù)所統(tǒng)一收取律師服務(wù)費、代委托人支付的費用和異地辦案差旅費規(guī)定的;(三)不向委托人提供預(yù)收異地辦案差旅費用概算,不開具律師服務(wù)收費合法票據(jù),不向委托人提交代交費用、異地辦案差旅費的有效憑證的;(四)違反律師事務(wù)所統(tǒng)一保管、使用律師服務(wù)專用文書、財務(wù)票據(jù)、業(yè)務(wù)檔案規(guī)定的;(五)違反律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德的其他行為。第三十條 各市縣人民政府價格主管部門、司法行政部門不得擅自制定、調(diào)整律師服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。第三十一條 律師事務(wù)所無故終止委托關(guān)系的,律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)退還已收取的全部律師服務(wù)費。律師事務(wù)所因委托人過錯或委托人的要求超出合理范圍而終止委托關(guān)系的,律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)承辦該項法律事務(wù)的實際支出進(jìn)行相應(yīng)的扣除,余額退還委托人。協(xié)商不成的,可以提請省律師協(xié)會、省司法廳和省發(fā)展與改革廳調(diào)解處理,也可以申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。第三十四條 本辦法自2007年1月1日起執(zhí)行。第二條 本辦法適用于我縣行政區(qū)域內(nèi),符合國家物業(yè)管理資質(zhì)要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè),對各類物業(yè)實施管理提供服務(wù)的收費行為。第四條 政府提倡并引導(dǎo)通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭,禁止價格欺詐,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。第六條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循公開、合理以及收費項目、標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則,根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本,法定稅費和合理利潤確定。普通住宅的物業(yè)公共服務(wù)收費,實行政府指導(dǎo)價。第八條 實行政府指導(dǎo)價的普通住宅公共服務(wù)收費,由縣價格主管部門會同物業(yè)管理行政主管部門,根據(jù)物業(yè)的硬件設(shè)施、環(huán)境和物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素,制定相應(yīng)的物業(yè)公共服務(wù)等級收費基準(zhǔn)價和分項目收費基準(zhǔn)價及浮動幅度,并適時調(diào)整和公布。第九條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,住宅物業(yè)的開發(fā)建設(shè)單位通過招投標(biāo)競爭方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)公共服務(wù)費,其物業(yè)公共服務(wù)費應(yīng)當(dāng)符合公布的物業(yè)服務(wù)等級收費基準(zhǔn)價,并簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同,向縣價格主管部門備案,由縣價格主管部門對其服務(wù)等級收費基準(zhǔn)價格進(jìn)行審核確認(rèn)。業(yè)主大會尚未成立,住宅物業(yè)公共服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)因成本變化等因素需要調(diào)整的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取公開方式,征詢業(yè)主意見,經(jīng)縣價格主管部門核準(zhǔn)后執(zhí)行。第十條 業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)公共服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),可以在縣價格主管部門公布的政府指導(dǎo)價范圍內(nèi),由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,并報縣價格部門備案后執(zhí)行。約定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)報縣價格主管部門備案。第十二條 物業(yè)服務(wù)收費可以采取包干制或者酬金制等形式約定。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中,按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何借口和理由向業(yè)主重復(fù)收取已經(jīng)納入物業(yè)公共服務(wù)費的費用。第十五條 物業(yè)服務(wù)收費按照房屋登記簿記載的建筑面積計算;尚未進(jìn)行登記的,暫按房屋買賣合同記載的建筑面積計算。合同另有約定的,從其約定。第十六條 納入物業(yè)管理和服務(wù)范圍的已竣工但尚未售出或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。因業(yè)主原因未及時辦理入住手續(xù)、業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè),期間的物業(yè)服務(wù)費按標(biāo)準(zhǔn)的70%收取。第十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅電梯運(yùn)行維護(hù)收費、二次供水運(yùn)行維護(hù)收費、集中供熱運(yùn)行維護(hù)收費等,按業(yè)主使用戶共同分?jǐn)偂7课菅b修產(chǎn)生垃圾的,按建筑面積收取裝修垃圾清運(yùn)費(含因搬運(yùn)材料等原因使樓道需要二次維護(hù)的費用),住房不超過2元/平方米。裝修保證金由物業(yè)公司收取,統(tǒng)一繳入縣物業(yè)管理中心(裝飾辦)專用賬戶。第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)在公共、或共有、或共用車場(庫)特定空間停放汽車的收費,要區(qū)別物業(yè)類型、專有權(quán)益、管理服務(wù)成本等因素計收。汽車停放服務(wù)費由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依物業(yè)服務(wù)合同收取。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)受業(yè)主委員會委托,實施專人管理的機(jī)動車車位停放服務(wù)費,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面向縣價格主管部門提出申請,縣價格主管部門按低于社會專營機(jī)動車停車場收費標(biāo)準(zhǔn),本著補(bǔ)償物業(yè)管理費用,并考慮到占用公共設(shè)施應(yīng)予合理補(bǔ)償?shù)脑瓌t制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費用的,雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償代理合同,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費。第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向業(yè)主、使用人收取一年以上押金、保證金等費用。第二十三條 物業(yè)服務(wù)收費實行明碼標(biāo)價,服務(wù)內(nèi)容、收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或服務(wù)地點醒目位置公布,每半年(或財務(wù))向業(yè)主、使用人公布物業(yè)公共服務(wù)費收支、利用業(yè)主共用、共有設(shè)施經(jīng)營收益和支出情況,接受業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人、價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時服務(wù)于多個物業(yè)管理區(qū)域的,服務(wù)成本和收支應(yīng)按物業(yè)管理區(qū)域分別核算。實行物業(yè)公共服務(wù)費用酬金制的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費的收支情況。第二十五條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時,業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移前及時結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定,由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。第二十八條 本辦法由縣物價局會同縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)解釋。附件一:響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) 附件二:響水縣普通住宅物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)附件一:響水縣普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(一檔)序號 項目服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)①不能實施封閉式管理,但設(shè)專人24小時巡查小區(qū),全體巡查人員不少于3人,服務(wù)基本規(guī)范。③能認(rèn)真處理好業(yè)主(使用人)的投訴和求助。⑤緊急事件處理預(yù)案(兇殺、火災(zāi)、爆炸、地震、電梯突發(fā)事件等)基本完整,有關(guān)措施落實。②物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)樓梯單元門以外公共區(qū)域保潔,共用樓梯道清潔由業(yè)主(使用人)自行組織;公共場所每日清掃一次,清掃結(jié)束時地面無垃圾、雜物。④小區(qū)內(nèi)部窨井、下水道、化糞池每兩年清掏疏通一次,能基本暢通。②草坪生長一般,顏色一般,整塊草地基本無明顯的草荒和大面積病蟲害;無明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。④假山、亭、廊、雕塑等園林小品每2年檢修、油漆(粉刷)1次。每2月巡視1次樓房單元門、樓梯間通道部位以及其他公用部位的門窗、玻璃、路燈等設(shè)施,每年10月份安排置次共用部位門窗檢修,使其房屋 保持基本完好。設(shè)施③共用設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行基本正常,無事故隱患,有設(shè)備運(yùn)行記錄,運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操設(shè)備 作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。養(yǎng)護(hù) ⑤共用樓道燈無安全隱患、無長明燈。⑦道路、停車場(棚、房)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好,保持整潔。⑨井(池)蓋板、管道損壞能及時修換。②有一定的房屋檔案資料,分類成冊,查閱方便。①裝修管理制度較完善,物業(yè)管理公司與業(yè)主(使用人)簽訂裝飾裝修服務(wù)協(xié)議,并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定注意事項。③外墻或屋面安裝的設(shè)施設(shè)備或構(gòu)件無重大安全隱患。(五)(六)(七)①小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,標(biāo)示準(zhǔn)確,房屋樓號、單元號完整,每年檢查、修換環(huán)境1次。車 輛 管 理 ①車輛管理制度較完善,措施落實。③非機(jī)動車停放有序,無占壓綠地現(xiàn)象。(八)(九)①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約,精神文明建設(shè)服務(wù)制度健全,鄰里團(tuán)結(jié),文明居社區(qū)住,有關(guān)心孤寡老人、殘疾的具體措施?;顒英勰芘浜辖值雷龊蒙鐓^(qū)精神文明建設(shè)相關(guān)工作。管理 ②管理單位有固定的辦公場所,管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著裝,佩戴明與 顯標(biāo)示,工作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和藹,能開展多項便民服務(wù)措施。④建立財務(wù)公開、監(jiān)督制度,每半年公開一次物業(yè)管理公共服務(wù)費收支情況。②安全護(hù)衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝,當(dāng)班時佩戴明顯標(biāo)志,熟悉轄區(qū)情況,認(rèn)真負(fù)責(zé)。④24小時巡查小區(qū),服務(wù)基本規(guī)范,全體巡查人員不少于4人,能主動接受業(yè)主(使用人)的投訴和求助,巡查記錄基本完整。(一)安 全 巡 查衛(wèi)(二)生 保 潔綠(三)化 養(yǎng) 護(hù)房屋 及 共用(四)設(shè)施 設(shè)備 維修 養(yǎng)護(hù)①小區(qū)生活垃圾袋裝化、垃圾日產(chǎn)日清,垃圾房(箱、車)保持完好整潔。③每半月打掃一次各樓層通道和樓梯臺階,每月用抹布擦抹一次樓梯扶手,每半年擦洗一次樓梯道公用門窗,樓梯道目視基本整潔。⑤窨井、下水道、化糞池每年清掏一次,保持暢通。②草坪生長基本正常,成活率在80%以上,顏色一般,有少量枯黃,無大面積病蟲害,無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象,能根據(jù)草坪生長情況及時澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。④噴泉池、人工湖每旬打撈1次漂浮垃圾,每季清理一次湖底、池壁臟物、垃圾,目視湖(池)水面無雜物;噴泉設(shè)備完好。①每年年底或年初對房屋和公用部位、公用設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次,掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況,對完損程度做出評價;巡檢要有記錄,大中修及更新改造計劃及時報告業(yè)主或業(yè)主委員會,落實維修資金。②房屋修繕制度完善,便民報修措施齊全,居民室內(nèi)維修實行有償服務(wù),其具體范圍、服務(wù)項目價格等,通過物業(yè)委托合同約定,其中急修(如自來水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水,電源線路和照明設(shè)備故障等項目)服務(wù)6小時內(nèi)到位,72小時修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做合理解釋,做出限時承諾。③共用設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無事故隱患,設(shè)備運(yùn)行記錄,運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。⑤共用樓道燈每月檢修1次,損壞及時修換,無安全隱患、無長明燈。⑦道路、停車場(棚、房)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好,保持整潔。⑨井(池)蓋板、管道損壞及時修換?;A(chǔ)②房屋檔案資料較齊全,記錄變更及時。①裝修管理制度完善,物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(使用人)簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議,并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定及注意事項。房屋裝修符合規(guī)定,無危及房屋結(jié)構(gòu)安全和損害他人利益的裝修現(xiàn)象。④能及時制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象,積極向有關(guān)部門舉報,配合有權(quán)部門處理。②及時阻止流動攤點、小商販、拾(收)荒者、社會盲流隨便進(jìn)入小區(qū)。④小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點管理有序,無明顯擾民現(xiàn)象。①車輛管理制度較完善,措施落實。③非機(jī)動車停放有序,無占壓綠地現(xiàn)象。①小區(qū)訂有居民精神文明公約、業(yè)主公約,精神文明建設(shè)服務(wù)制度健全,鄰里團(tuán)結(jié),文明居住,有關(guān)心孤寡老人、殘疾人的具體措施。③運(yùn)動場地、文化場館定時向居民開放。②管理單位有固定的辦公場所,管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗,員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度和藹。③物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人員名單、聯(lián)系電話、聯(lián)系方式、辦公地址,應(yīng)在小區(qū)明顯位置給予公示。⑤小區(qū)管理單位制定出爭創(chuàng)市級優(yōu)秀管理項目規(guī)劃和具體的實施方案。②安全護(hù)衛(wèi)人員有統(tǒng)一制服、編號,衣著整潔,熟悉轄區(qū)情況,認(rèn)真負(fù)責(zé),能主動接受業(yè)主(使用人)投訴和求助。臨時出口規(guī)定時間開放,開放時間有專人值守。⑤小區(qū)主出入口設(shè)有監(jiān)控設(shè)備,24小時運(yùn)行,監(jiān)控記錄完整,記錄不少于15天。①小區(qū)生活垃圾袋裝化,垃圾日產(chǎn)日清,垃圾房(箱、車)保持完好整潔,定期消毒。③每周打掃一次各樓層通道和樓梯臺階,每周用于凈的抹布擦抹1次樓梯扶手,每季擦洗一次樓梯道公用門窗,樓梯道保持基本整潔,無垃圾、雜物、水漬及擅自占用現(xiàn)象。⑤窖井、下水道、化糞池每年清掏Ⅱ次,保持通暢。①每日清理1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾,撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等雜物,目視基本干凈,無明顯垃圾、雜物。整塊草地沒有明顯闊葉雜草或蔬菜,無大面積病蟲害,草坪基本整潔,無明顯堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象,無較嚴(yán)重人為破壞,對明顯人為損壞和違法行為能及時處理,能根據(jù)草坪生長情況及時澆水、施肥、修剪和病蟲害防治。④噴泉、人工湖、水池每月清潔1次,打撈漂浮垃圾,每季清理一次湖底、池壁臟物、垃圾,目視湖(池)水基本清澈,水面無雜物,池邊無污跡。①房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)專職人員不少于1人。大修及更新改造計劃及時報告業(yè)主或業(yè)主委員會,落實維修資金。③房屋修繕制度完善,便民報修措施齊全,居民室內(nèi)維修實行有償服務(wù),其具體范圍、服務(wù)項目價格等,通過物業(yè)委托合同約定,其中急修(如自來水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水,電源線路和照明設(shè)備故障等項目)服務(wù)2小時內(nèi)到位,24小時修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對業(yè)主(使用人)做合理解釋,做出限時承諾。④共用設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行正常,無事故隱患,設(shè)備運(yùn)行有記錄,運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。⑥共用樓道燈每旬檢查一次,損壞及時換修,完好率(包括亮燈率)達(dá)95%以上,無長明燈,樓道燈無安全隱患。⑧道路、停車場(棚、房)及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等基本完好,保持整潔。⑩井(池)蓋板、管道損壞及時修換?;A(chǔ)②房屋檔案資料較齊全,記錄變更及時,無因管理不善損壞現(xiàn)象。(五)房屋(六)裝飾 裝修 管理環(huán)(七)境 秩 序車(八)輛 管 理社區(qū)(九)文化 活動 綜合(十)管理 與 服務(wù) ①裝修管理制度完善,物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主(使用人)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,并已告知業(yè)主(使用人)裝修管理規(guī)定及注意事項。③管理期間陽臺封閉、空調(diào)、防盜窗(網(wǎng))、晾曬架、遮陽蓬安裝基本統(tǒng)一、無重大安全隱患。④能及時制止違章裝修、亂搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象,并積極向有關(guān)部門舉報,配合有權(quán)部門處理。②禁止拾(收)荒者、小商販、社會盲流、閑雜車輛等
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