【正文】 一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務(wù)的完成。秘書工作有很強的政治性，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，有時代表領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)?！爸艺\老實，事實求是”這八個字，應(yīng)該是一切秘書的座右銘。鑒于秘書是領(lǐng)導(dǎo)的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調(diào)。第三，良好的工作態(tài)度。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。第四，良好的文化知識素養(yǎng)。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運轉(zhuǎn)。在待人接物，處理公私事務(wù)中，秘書的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。五、認真負責(zé)，積極主動，管好建設(shè)性工作 把認真負責(zé)落實到“三勁”和動腦問題上。秘書工作，事務(wù)性的很多，被動性比較大，學(xué)會將被動轉(zhuǎn)化為主動。秘書工作，應(yīng)當(dāng)立足管、擬、調(diào)，并以“管”字當(dāng)頭，幫助領(lǐng)導(dǎo)辦好事情。六、做好提案預(yù)案與保密工作七、做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通、協(xié)調(diào)工作建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。幾項具體秘書工作（一）文電的處理工作對請示報告，要一問一答，及時辦理。處理文件分三類：一類是閱后轉(zhuǎn)走的；二類是自己了解情況的；三類是自己要承辦的，對這類文件要認真閱讀，消化其內(nèi)容，準(zhǔn)備好處理的有關(guān)資料。呈送領(lǐng)導(dǎo)審批文件的程序，先送主管領(lǐng)導(dǎo)，后送其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。切實做好文電的保管、保密、歸檔工作。（1）力求貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)政策，切合實際。提倡什么、反對什么、肯定什么、否定什么，都要明確，不能含糊。（3）圍繞主題，突出重點。（5）文字簡練，用語通俗。（1）不斷提高領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力，增強觀察事物的敏感性，爭取多參加一些會議，多聽一些領(lǐng)導(dǎo)人的講話，頭腦里多裝一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的東西。（3）努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政策理論水平，豐富知識，提高智商，增長見識。關(guān)鍵是多看、多想、多寫。多想，就是善于用腦，廣開思路，用新的思維模式，從不同的情況、不同的角度、不同的層面、不同的層次、不同的方位思考問題。（5）抓住撰寫文件的幾個主要環(huán)節(jié)。（三）會議的秘書工作會前準(zhǔn)備。會中，主要是搞好記錄。會后，主要是把會議決定的問題，迅速通知出去，其方法是，或發(fā)文件，或發(fā)紀(jì)要，或發(fā)簡報，或口頭通知。（四）資料集累工作。做好文秘工作的注意事項一要保守秘密。二要講團結(jié)。二是工作出現(xiàn)差錯和產(chǎn)生矛盾，應(yīng)多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對待同志出現(xiàn)的差錯和失誤，應(yīng)當(dāng)面善意指出，不要背后議論和指責(zé)；四是多看人優(yōu)點，多學(xué)他人長處；五是顧全大局，互相補臺，話往攏說，事往攏辦。工作要講求效率和質(zhì)量，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，都要盡最大努力在規(guī)定時間和期限內(nèi)完成；工作要力求細致，養(yǎng)成一種嚴謹細致的作風(fēng)，要有上進心，力求在本職崗位上多出成績，多出亮點。特別是文字校對要仔細。四要有章法。注意養(yǎng)成每天花幾分鐘時間一小結(jié)、每周一總結(jié)的思維習(xí)慣，通過總結(jié)和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個人能力和修養(yǎng)。養(yǎng)成勤做筆記，勤寫心得，勤思考的習(xí)慣。特別是要熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識，充分利用好電子郵件。在信息社會里，怎樣才能做好辦公室秘書工作是一個值得研究的課題。該項工作的性質(zhì)要求秘書工作者:首先，要有堅強的政治素質(zhì)，能夠較好的掌握馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，牢固樹立為人民服務(wù)的思想，善于運用“xxxx”指導(dǎo)實踐工作。再次，要具備廣泛的知識面和耐心細致的工作作風(fēng)，善于站在全局的高度發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，處理問題，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。今天的秘書比以往任何時候都更加獨立，秘書可以解決大量與信息相關(guān)的工作，也能肩負很多管理層面上的責(zé)任。隨著知識經(jīng)濟到來、社會信息化和管理工作的復(fù)雜化，秘書工作越發(fā)顯得重要，其技術(shù)性、專業(yè)性的特點日益被人們所認識。為此，秘書要善于學(xué)會利用和發(fā)揮內(nèi)外信息網(wǎng)絡(luò)的功能和作用，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，圍繞中心工作采集信息并進行分析、加工、處理，提出預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)參考。秘書參謀輔助性是秘書工作的根本要求。新時期的秘書不僅要熟悉國家大政方針，掌握國內(nèi)外經(jīng)濟技術(shù)最新動向，了解單位的動態(tài)、會經(jīng)營管理，而且還要具備較強的運籌策劃、組織協(xié)調(diào)、隨機應(yīng)變和綜合分析能力，這就對秘書的智慧、知識、能力和水準(zhǔn)提出了更高的要求。三、秘書工作的特點和成就新時期秘書工作的指導(dǎo)思想，這就是緊緊圍繞黨的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，做好“三服務(wù)”，即為黨中央服務(wù)，為各級黨委領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為人民服務(wù)?！叭?wù)”、“四個轉(zhuǎn)變”的提出，有其深刻的歷史背景。它的提出是秘書工作系統(tǒng)貫徹落實黨的解放思想、實事求是的思想路線、高舉鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論的偉大旗幟，開創(chuàng)秘書工作新局面的偉大成果。它是推動辦公室工作和秘書工作適應(yīng)新形勢，解決新課題，開創(chuàng)新局面的里程碑，將永載秘書工作的史冊，并成為新時期辦公室工作和秘書工作的一大成就。新時期黨的秘書工作的基本思路是:一個目標(biāo)，兩個結(jié)合，三個重點，四項建設(shè)。辦公室是各級黨政的綜合辦事部門，處于承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位?！皟蓚€結(jié)合”，即“一般和個別相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的相結(jié)合”。對辦公室秘書人員的要求:一要對領(lǐng)導(dǎo)“幫助參謀提醒”，幫助領(lǐng)導(dǎo)者保持優(yōu)良作風(fēng)，改進工作方法，不可脫離群眾。“三項重點工作”，即信息調(diào)研、督促檢查和保證日常工作正常運轉(zhuǎn)?！八捻椊ㄔO(shè)”，即秘書隊伍要注意抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，以加強自身建設(shè)來保證把辦公室工作提高到一個新水平。從業(yè)務(wù)上來說，要求辦公室秘書通曉各方面的知識。五、做好辦公室秘書工作，必須加強自身建設(shè)加強秘書工作的自身建設(shè)是秘書人員在工作實踐中根據(jù)組織內(nèi)外信息環(huán)境的發(fā)展要求，自覺接受教育訓(xùn)練而逐步形成的對待各種活動的修養(yǎng)與能力。世界上最古老的秘書工作，大約可溯源到新石器時代的母系氏族社會時期，約在公元前5000年左右，我國古代的秘書，誕生于殷商后期，距今約三四千年之間。可以說，人類社會有了公共事務(wù)的管理與社會組織分工，有了領(lǐng)導(dǎo)工作，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)集團，也就有了秘書工作。古代的“秘書”情況與名稱多種多樣，很難與今天的秘書簡單相比，所以“秘書”這一詞語實際上只是近代的產(chǎn)物。國際職業(yè)秘書組織給秘書定義：“具有熟練的辦公室工作能力，不需上級敦促即能主動負責(zé)積極進取、干練果斷，能在授權(quán)范圍作出正確決定的經(jīng)理助手?！俄f氏秘書手冊》進一步指出：秘書是連接決策者和執(zhí)行者的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！辈⑿蜗蟮匕衙貢茸鳌叭艿倪\動員”。1997年，我國領(lǐng)導(dǎo)部頒發(fā)的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》定義是：“秘書，專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實施服務(wù)的人員。秘書工作是十分重要的，我們黨從建黨開始就十分重視秘書工作。此外，國家領(lǐng)導(dǎo)人王若飛、楊尚昆、胡錦濤等人都曾擔(dān)任過秘書工作。秘書是一個綜合能力要求很強的職業(yè)，文字能力固然是秘書的基本素質(zhì)要求，但是從事黨政辦公室的秘書，還必須具有思想覺悟、政策水平，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，根據(jù)工作的需要，隨時收集反饋信息，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，完成領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托辦理的工作，做好工作督促檢查、綜合協(xié)調(diào)，具有“三服務(wù)”意識，即“為本級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)，為職工群眾服務(wù)?！秉h政秘書人員工作的主動性和能力的高低直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的工作效率、影響著企業(yè)工作的開展、影響著黨的事業(yè)的發(fā)展。我經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)和實踐，總結(jié)了幾點秘書工作的方法，在這里交流一下。秘書工作方法是與秘書為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的內(nèi)容，諸如輔助決策、綜合協(xié)調(diào)、信息溝通、及辦事、辦文、辦會等活動聯(lián)系在一起的。秘書處于管理組織體系中的樞紐位置，屬于管理決策層的輔助層次。（一）秘書選用工作方法，必須為實現(xiàn)單位（企業(yè)）目標(biāo)服務(wù)。一切有利于實現(xiàn)目標(biāo)、有利于提供企業(yè)管理效率和效益的方法，秘書工作中都可以靈活選用。秘書選用工作方法，必須與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致。黨政秘書在處理信息中要選用比較分析方法，及時、準(zhǔn)確收集掌握上級精神，選擇同行業(yè)改制成功經(jīng)驗或先進企業(yè)橫向比較。（二）秘書選用工作方法，必須以單位（企業(yè)）規(guī)范為重要的依據(jù)。秘書在沒有領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的情況下，不能采用強制方法。三是要遵從企業(yè)、單位紀(jì)律規(guī)范。四是遵從組織運行規(guī)范。如：秘書請示工作時，一般只能選用逐級請示的方法，不得越級請示，只能采用對口請示的方法，不得交叉請示。五是遵從崗位職能規(guī)范。如：在公務(wù)活動中要甘居幕后，不喧賓奪主；在提出參謀性建議中，要采取適當(dāng)?shù)目梢越邮艿姆椒ǎ?