【正文】 ；加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，以規(guī)范服務(wù)贏取市場，贏得顧客的認(rèn)可?，F(xiàn)場管理我對現(xiàn)場管理的認(rèn)為。支撐加油站的主體是顧客，同時顧客又在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色。員工的工作熱情調(diào)動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽(yù)和銷路；而整潔明朗的環(huán)境，會使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。完善衛(wèi)生責(zé)任制，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，加油站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉快。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務(wù)狀態(tài)調(diào)整到最佳，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。內(nèi)在“美”就是恪守誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則，顧客至上的宗旨，把這些落實到服務(wù)中去，讓顧客感受到親切、溫馨，從而留住顧客。服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分，在成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰做好了服務(wù)，誰就抓住了顧客的心。我們要善于抓住顧客的心，要走進(jìn)顧客內(nèi)心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。建立健全獎懲和監(jiān)督機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《加油站損溢考核指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)計量交接、卸油環(huán)節(jié)控制，努力提高卸凈率。加強(qiáng)對加油站帳表卡冊填制的監(jiān)督，每月對加油機(jī)進(jìn)行一次計量專項檢測，保證計量單據(jù)、回池數(shù)量、自用數(shù)量情況的真實性。溝通無處不在，在加油站這個大家庭里顯得更為重要。我的演講完畢！謝謝大家！競聘人：***2014年3月28日 《加油站經(jīng)理競聘演講報告》營銷經(jīng)理競聘演講報告各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！來到東海證券延中營業(yè)部工作有一年多了，今天十分榮幸能夠站在這里參加這次營銷經(jīng)理競聘。我相信，這次競聘將會是我今后人生中的一個轉(zhuǎn)折點。比爾企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎(chǔ)，因此，假如有幸成為一名營銷經(jīng)理，我一定會配合營業(yè)部，強(qiáng)化合規(guī)管理，按照營業(yè)部要求制訂培訓(xùn)計劃并組織學(xué)習(xí)，確保所轄客戶經(jīng)理充分理解并能夠正確執(zhí)行營銷客戶適當(dāng)性管理的制度內(nèi)容；督促所轄客戶經(jīng)理后續(xù)培訓(xùn)；對所轄客戶經(jīng)理的合同、資格、客戶開發(fā)方式及客戶服務(wù)和維護(hù)等進(jìn)行不定期了解和調(diào)查，確?？蛻艚?jīng)理執(zhí)業(yè)和客戶服務(wù)的合規(guī)性；對所轄客戶經(jīng)理的薪酬考核加入日常工作和合規(guī)考核等因素；及時關(guān)注回訪系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，對于營銷開發(fā)客戶的回訪合規(guī)情況做后續(xù)處理。其次，我認(rèn)為做為一個營銷經(jīng)理，不但要對公司負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，更為重要的是還要對自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊負(fù)責(zé)!大家都知道沒有完美的個人，但有完美的團(tuán)隊，在營銷的隊伍當(dāng)中，自己的業(yè)績不能代表整個團(tuán)隊，只有整個團(tuán)隊的業(yè)績都好，才能體現(xiàn)出營銷經(jīng)理的價值!因此，假如作為一名營銷經(jīng)理，我將會在日常工作中根據(jù)營業(yè)部的要求，針對所轄客戶經(jīng)理制定營銷團(tuán)隊發(fā)展計劃；督促團(tuán)隊認(rèn)真完成考核目標(biāo)，并跟蹤計劃執(zhí)行情況；根據(jù)營業(yè)部制定的團(tuán)隊激勵政策，積極引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；根據(jù)營業(yè)部制定或策劃的營銷活動方案，積極帶領(lǐng)團(tuán)隊認(rèn)真實施，充分的發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的特長，取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相合作!雖然目前我還沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊的經(jīng)驗，但在以往的工作中，除了日?？蛻糸_發(fā)維護(hù)、完成公司金融產(chǎn)品的銷售、營業(yè)部確定的其他目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，關(guān)于營銷人員引進(jìn)、人才培育工作以及團(tuán)隊的整改或完善和渠道建設(shè)我也都有幸參與并且從中學(xué)習(xí)到一些經(jīng)驗。古人云：豈能盡如人意，但求無愧我心。正如柳宗元在《小石潭記》里所說的：“可以盡我志，而不能至者，可以無悔矣，其孰能譏之乎。最后請允許我以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進(jìn)”。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好:我懷著激動的心情登上了這個公平競爭的平臺,來接收組織的選拔。在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風(fēng),及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強(qiáng)化意識,優(yōu)質(zhì)服務(wù),改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務(wù),編寫日常考評細(xì)則,每日組織單人服務(wù)考評,實行站長長期值班制,充分調(diào)動全站職工的工作積極性。每周組織學(xué)習(xí)安全知識,每天都要隨時檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。面對這次競聘,做為一名老黨員,老職工,老站長,我不再猶豫,決心抓住機(jī)遇,迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，再一次挑戰(zhàn)自我,為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱!我的口號是: 實踐自我 再創(chuàng)輝煌,力爭贏得勝利,: 加強(qiáng)溝通我認(rèn)為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務(wù)好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強(qiáng)的優(yōu)勢,跟各單位管車領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通,力保市場不失。 開闊視野要勇敢地走出去,走向市場,走進(jìn)用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業(yè)良好地信譽(yù)和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以“只爭朝夕,與時俱進(jìn)”的昂揚(yáng)斗志,拓展市場,創(chuàng)銷售佳績! 親情服務(wù)建立用戶會員制,在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度為他們提供優(yōu)惠政策,如隨時免費擦車,洗車,免費檢查輪胎等等,我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到家一樣的溫暖。定立細(xì)致嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會在變,機(jī)制在變,我都無怨無悔,!競聘人:XXX第