【正文】 ；加強服務培訓，以規(guī)范服務贏取市場，贏得顧客的認可?，F(xiàn)場管理我對現(xiàn)場管理的認為。支撐加油站的主體是顧客，同時顧客又在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色。員工的工作熱情調(diào)動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽和銷路；而整潔明朗的環(huán)境，會使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。完善衛(wèi)生責任制，制定出考核標準，加油站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉快。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務狀態(tài)調(diào)整到最佳，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。內(nèi)在“美”就是恪守誠信經(jīng)營的準則，顧客至上的宗旨，把這些落實到服務中去，讓顧客感受到親切、溫馨，從而留住顧客。服務是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分，在成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰做好了服務，誰就抓住了顧客的心。我們要善于抓住顧客的心，要走進顧客內(nèi)心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。建立健全獎懲和監(jiān)督機制。嚴格執(zhí)行《加油站損溢考核指導意見》，加強計量交接、卸油環(huán)節(jié)控制，努力提高卸凈率。加強對加油站帳表卡冊填制的監(jiān)督，每月對加油機進行一次計量專項檢測，保證計量單據(jù)、回池數(shù)量、自用數(shù)量情況的真實性。溝通無處不在，在加油站這個大家庭里顯得更為重要。我的演講完畢！謝謝大家！競聘人：***2014年3月28日 《加油站經(jīng)理競聘演講報告》營銷經(jīng)理競聘演講報告各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！來到東海證券延中營業(yè)部工作有一年多了，今天十分榮幸能夠站在這里參加這次營銷經(jīng)理競聘。我相信，這次競聘將會是我今后人生中的一個轉(zhuǎn)折點。比爾企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅實的管理基礎，因此，假如有幸成為一名營銷經(jīng)理，我一定會配合營業(yè)部，強化合規(guī)管理，按照營業(yè)部要求制訂培訓計劃并組織學習，確保所轄客戶經(jīng)理充分理解并能夠正確執(zhí)行營銷客戶適當性管理的制度內(nèi)容；督促所轄客戶經(jīng)理后續(xù)培訓；對所轄客戶經(jīng)理的合同、資格、客戶開發(fā)方式及客戶服務和維護等進行不定期了解和調(diào)查，確?？蛻艚?jīng)理執(zhí)業(yè)和客戶服務的合規(guī)性；對所轄客戶經(jīng)理的薪酬考核加入日常工作和合規(guī)考核等因素；及時關(guān)注回訪系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，對于營銷開發(fā)客戶的回訪合規(guī)情況做后續(xù)處理。其次，我認為做為一個營銷經(jīng)理，不但要對公司負責，對領(lǐng)導負責，更為重要的是還要對自己所帶領(lǐng)的團隊負責!大家都知道沒有完美的個人，但有完美的團隊，在營銷的隊伍當中，自己的業(yè)績不能代表整個團隊，只有整個團隊的業(yè)績都好，才能體現(xiàn)出營銷經(jīng)理的價值!因此，假如作為一名營銷經(jīng)理，我將會在日常工作中根據(jù)營業(yè)部的要求，針對所轄客戶經(jīng)理制定營銷團隊發(fā)展計劃；督促團隊認真完成考核目標，并跟蹤計劃執(zhí)行情況；根據(jù)營業(yè)部制定的團隊激勵政策，積極引導團隊達成業(yè)績目標；根據(jù)營業(yè)部制定或策劃的營銷活動方案，積極帶領(lǐng)團隊認真實施，充分的發(fā)揮每位客戶經(jīng)理的特長，取長補短，互相學習，互相幫助，互相合作!雖然目前我還沒有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗，但在以往的工作中，除了日常客戶開發(fā)維護、完成公司金融產(chǎn)品的銷售、營業(yè)部確定的其他目標和領(lǐng)導交辦的任務，關(guān)于營銷人員引進、人才培育工作以及團隊的整改或完善和渠道建設我也都有幸參與并且從中學習到一些經(jīng)驗。古人云：豈能盡如人意，但求無愧我心。正如柳宗元在《小石潭記》里所說的：“可以盡我志，而不能至者，可以無悔矣，其孰能譏之乎。最后請允許我以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。尊敬的各位領(lǐng)導、同志們,大家好:我懷著激動的心情登上了這個公平競爭的平臺,來接收組織的選拔。在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風,及時導入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強化意識,優(yōu)質(zhì)服務,改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務,編寫日?？荚u細則,每日組織單人服務考評,實行站長長期值班制,充分調(diào)動全站職工的工作積極性。每周組織學習安全知識,每天都要隨時檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。面對這次競聘,做為一名老黨員,老職工,老站長,我不再猶豫,決心抓住機遇,迎接我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，再一次挑戰(zhàn)自我,為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱!我的口號是: 實踐自我 再創(chuàng)輝煌,力爭贏得勝利,: 加強溝通我認為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強的優(yōu)勢,跟各單位管車領(lǐng)導加強溝通,力保市場不失。 開闊視野要勇敢地走出去,走向市場,走進用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業(yè)良好地信譽和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以“只爭朝夕,與時俱進”的昂揚斗志,拓展市場,創(chuàng)銷售佳績! 親情服務建立用戶會員制,在公司給予的權(quán)限內(nèi),最大限度為他們提供優(yōu)惠政策,如隨時免費擦車,洗車,免費檢查輪胎等等,我們將利用各種關(guān)系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會員都在我們的優(yōu)質(zhì)服務中感受到家一樣的溫暖。定立細致嚴格的衛(wèi)生標準,使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會在變,機制在變,我都無怨無悔,!競聘人:XXX第