【正文】 他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時(shí)上報(bào)市場營銷部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。銷售部主管崗位職責(zé)一、全面協(xié)助經(jīng)理、總監(jiān)工作，落實(shí)市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作。三、與總臺保持聯(lián)系，掌握客房當(dāng)天預(yù)訂情況，掌握每天的客流量，以及客房的完好率和使用率。五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時(shí)上報(bào)市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。九、了解市內(nèi)其他長駐外商情況，與其建立客源關(guān)系。十一、完成市場營銷部經(jīng)理、總監(jiān)交辦的其他工作。十三、做好本部門銷售員的督導(dǎo)與檢查工作，確保本部門各項(xiàng)工作正常開展并落到實(shí)處。二、每天訪問客戶，按時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析收集客戶資料，并形成每天銷售工作報(bào)告；根據(jù)市場需求，確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作。四、根據(jù)酒店價(jià)格政策，拜訪客戶，進(jìn)行推介，以達(dá)成協(xié)議，簽署合同，并形成相應(yīng)的工作記錄。六、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)搜集、整理市場情報(bào)及銷售信息，并對市場客戶的檔案資料進(jìn)行收集整理。八、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會、會議等服務(wù)項(xiàng)目的銷售工作，并做好跟進(jìn)服務(wù)工作。十、按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)及報(bào)告。十二、完成市場營銷部上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、負(fù)責(zé)預(yù)訂下單工作。三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的跟蹤工作：團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前3小時(shí)，要與領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)是否變化或特殊要求，并及時(shí)地知會相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)地安排，確保團(tuán)隊(duì)接待工作順利進(jìn)行。五、負(fù)責(zé)旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)地向各旅行社推銷本酒店的各項(xiàng)活動及優(yōu)惠政策。七、做好預(yù)訂的統(tǒng)計(jì)工作，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。九、負(fù)責(zé)本部門傳真的接收和發(fā)放。十一、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)分類工作。十三、填寫本部門采購申請表，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時(shí)進(jìn)行歸檔處理。值班人員的崗位職責(zé)一、值班期間不論接到本部門那個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容，都要及時(shí)去處理。二、不得擅自離開工作崗位。篇二：酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)一、市場營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好vip客人。1月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營銷計(jì)劃和工作安排。認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)的客戶檔案，在分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，把部門的資源信息整合起來，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作戰(zhàn)能力。維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶，隨時(shí)向部門或酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的意見，不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切向客戶亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。與客房前廳、餐飲有關(guān)部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合，隨時(shí)處理好有關(guān)客戶、會議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需求的臨時(shí)變化與保障。1按時(shí)參加部門例會，提高自身的紀(jì)律觀念，努力完成銷售指標(biāo)。以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。接待好來店參觀客戶。接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動。嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限，對特殊價(jià)格要保密。做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待。當(dāng)?shù)芈眯猩珉S時(shí)走訪以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。接待好來店參觀客戶。接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動。嚴(yán)格實(shí)行房價(jià)審批權(quán)限，對特殊價(jià)格要保密。四、宴會銷售：全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。周末與營銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。向營銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。出訪宴會客戶，做好內(nèi)部接待。與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。五、商務(wù)銷售：熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書，主管接待的副總）聚會，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。2）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各旅行社的密切關(guān)系。4）根據(jù)傳真內(nèi)容仔細(xì)填寫各類預(yù)定單，送報(bào)審批。6）與前廳有關(guān)部門保持密切聯(lián)系，隨時(shí)處理各類變更。8）有責(zé)任接受并傳達(dá)各類文件、電話、保證銷售信息暢通。商務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：1）熟悉酒店里的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目和專業(yè)知識。關(guān)心酒店?duì)I銷狀況。4）認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。6）積極爭取新客戶，保持與發(fā)展同各商務(wù)客戶的密切關(guān)系。8）聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。10）有責(zé)任協(xié)助財(cái)務(wù)解決應(yīng)收帳款。文員崗位職責(zé)：1）準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。3）按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料，做到及時(shí)、準(zhǔn)確。5）對重要文件、檔案嚴(yán)格管理，不可漏傳耽誤。7）做好部門會議記錄，整理紀(jì)要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。9）統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤，并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。11）做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用，包括：部門例會紀(jì)要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。14）負(fù)責(zé)各客戶來訪時(shí)的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。思想端正，責(zé)任心強(qiáng)，視酒店利益為第一位。提高警惕，嚴(yán)格保持酒店機(jī)密，杜絕外泄。愛護(hù)公物，維護(hù)酒店財(cái)物安全。遵守考勤制度，工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁辦理私事。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁私自宴請，否則費(fèi)用自理。p/hamp。2）制服合體、清潔、無破損、無油污。4）女員工頭發(fā)梳理整齊，無頭皮屑，不濃妝艷抹。6）女員工著裙時(shí)，穿肉色長襪