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正文內(nèi)容

工程部主管崗位職責(zé)[5篇模版]-在線瀏覽

2024-10-29 02:45本頁面
  

【正文】 修計(jì)劃和備件計(jì)劃,報(bào)值班主任審核后組織落實(shí),落實(shí)中出現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào),并給出調(diào)整意見;二、員工崗位職責(zé)服從上級的調(diào)度和工作安排,及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù);自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,操作規(guī)程,科學(xué)操作,確保安全,做到文明施工;努力工作、學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)意識和技術(shù)水平提高服務(wù)質(zhì)量,讓業(yè)主滿意;維修工作程序一、接電話工程部人員接到客服部送來的維修單或報(bào)修電話由領(lǐng)班在工程維修單上簽字,首先看清報(bào)修內(nèi)容、若對報(bào)修內(nèi)容不清的,應(yīng)再詢問送單人,確定維修事項(xiàng),在維修單上填上維修單相應(yīng)的內(nèi)容。確定維修時(shí)間并在《電話維報(bào)修記錄上》填寫內(nèi)容。若遇維修領(lǐng)班工作忙或不在,但維修項(xiàng)目也很緊急,可臨時(shí)安排工作任務(wù)不忙的人員進(jìn)行接單及維修。分析此故障能否維修,若沒有把握應(yīng)請教其它維修人員或立即向上匯報(bào)。五、出發(fā)、按正常情況的預(yù)約維修時(shí)間,15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在征得業(yè)主同意的前提下,改上門時(shí)間?!?雙手遞交維修工作單,并讓業(yè)主看到自己胸前的工作牌。步驟:進(jìn)入以裝飾區(qū)域內(nèi)步子要輕,不能在地上拖著工具箱行走。耐心聽取顧客意見,服務(wù)語言規(guī)范。并讓業(yè)主在維修費(fèi)用一欄簽字認(rèn)可價(jià)目,然后才可實(shí)施維修。維修:嚴(yán)格按照相關(guān)的維修工作程序排除故障維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。維修中如需移動(dòng)業(yè)主的物品,同樣應(yīng)提前征得業(yè)主同意方可進(jìn)行,維修工作完成后恢復(fù)原位。試用:當(dāng)著業(yè)主的面試用設(shè)備,證實(shí)設(shè)備恢復(fù)正常,并請主人進(jìn)行驗(yàn)收。將業(yè)主簽好的維修單收好放入工具箱或者上衣袋。維修工作進(jìn)行完畢后,應(yīng)向業(yè)主解釋“物業(yè)公司規(guī)定有專門的收費(fèi)人員來收費(fèi),請您簽單?!?在整個(gè)維修工作期間不得接受業(yè)主送的任何物品,也不能借用主人房屋內(nèi)的工具、抹布等,更不充許抽煙和做與工作無關(guān)的事情。對收費(fèi)項(xiàng)目維修單的反饋:由領(lǐng)班將維修單復(fù)印一份,將原件送往接待部,復(fù)印件留工程部存檔。職責(zé):(1)、客服部負(fù)責(zé)按業(yè)主的要求填寫維修單。維修單的操作要求接受維修任務(wù):客服部接到業(yè)主報(bào)修的電話或業(yè)主到客服部口頭報(bào)修時(shí),明確詢問具體維修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間、是否屬于特約服務(wù)范圍等事項(xiàng),在第一時(shí)間按規(guī)定填寫《工程維修單》及編號,一式兩聯(lián)及時(shí)送達(dá)工程部辦公室。維修:(1)、正常服務(wù)范圍內(nèi)的維修:①、維修人員接到維修單后,必須以最快時(shí)間趕到維修現(xiàn)場,不得以任何借 口拖延。(具體實(shí)施見《有償維修》)③、維修人員將維修結(jié)果、狀況、所用工時(shí)間、完工時(shí)間、維修原因等事項(xiàng) 詳細(xì)寫于維修單上。(2)、有償維修①、涉及收費(fèi)方面的維修,由接待部人員事先向客戶解釋,并按規(guī)定填寫收費(fèi)單。③、維修人員前往維修地點(diǎn)進(jìn)行維修。注消維修單(1)、維修人員完工后,領(lǐng)班及時(shí)用電話通知客服部此項(xiàng)維修工作已經(jīng)完畢,若因故沒有完畢,必須向業(yè)主和客服部負(fù)責(zé)人講明原因(參見首問負(fù)責(zé)制),并及時(shí)將原因向工程部辦公室匯報(bào)。(3)、每天下午下班前,工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)將維修單的處理情況匯總,到客服部進(jìn)行消單。工程部將注消的維修單按月份分類存檔??头咳藛T負(fù)責(zé)對業(yè)主維修情況進(jìn)行回訪,工程部質(zhì)量主管負(fù)責(zé)對維修質(zhì)量進(jìn)行回訪。對公共設(shè)施的維修由工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)填寫《工程維修單》。1維修單的填寫必須字跡清楚、認(rèn)真、及時(shí),嚴(yán)禁出現(xiàn)空白、簡寫或有模棱兩可的語言。值班人員要做好交接班前的工作,包括按照巡查表認(rèn)真仔細(xì)巡查,做到本班問題本班解決,如解決不了必須馬上報(bào)告領(lǐng)班或工程主任,并且說明原因,同時(shí)要做好記錄,并做好環(huán)境衛(wèi)生工作。交接班的準(zhǔn)備工作包括:查看運(yùn)行記錄、介紹設(shè)備運(yùn)行情況和運(yùn)行方式以及設(shè)備檢修、變更情況,清點(diǎn)儀表、工具、材料,檢查設(shè)備狀況。值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應(yīng)該堅(jiān)守崗位,等待接班人員到達(dá)并辦完交接手續(xù)后才能下班。下列情況不得進(jìn)行交接班:(1)、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)。(3)、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來到時(shí)。值班電工崗位職責(zé)。、空調(diào)機(jī)房、二氧化碳房巡查。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生清掃。配電室管理制度配電室全部設(shè)備,由工程部電工班負(fù)責(zé)管理及二十四
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