【正文】 依法理財(cái)，不準(zhǔn)任何科室或者個(gè)人出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金和任何方式的開單提成行為；九要優(yōu)化環(huán)境，不準(zhǔn)任何破壞衛(wèi)生環(huán)境的行為發(fā)生；十要強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練和“三嚴(yán)”規(guī)定，不準(zhǔn)出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛。醫(yī)院服務(wù)“十項(xiàng)承諾”一、堅(jiān)持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，讓病人滿意放心；二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法規(guī)；三、無藥品、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查開單提成行為；四、不接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”及物品；不接受任何醫(yī)療單位、人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益；五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查；六、不通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成；不向其他醫(yī)療單位轉(zhuǎn)介病人以獲取不正當(dāng)利益或私自在外開展有償診療活動(dòng)；七、無在國家規(guī)定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)外，自立、分解收費(fèi)項(xiàng)目或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的行為；八、在醫(yī)療服務(wù)工作中杜絕出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；九、不向患者出具假證明、假診斷書以及隱瞞醫(yī)療缺陷和差錯(cuò)等弄虛作假行為。二、承諾內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。實(shí)行門診醫(yī)師首診負(fù)責(zé)制。開設(shè)“生命綠色通道”。服務(wù)窗口科室和病區(qū)實(shí)行24小時(shí)值班制。實(shí)行醫(yī)療價(jià)格公示制和醫(yī)療收費(fèi)查詢制(門診大廳設(shè)置電子顯示屏，門診、住院處設(shè)置電子觸摸屏)。體諒病人困難，減輕病人負(fù)擔(dān)，做到合理檢查、合理用藥。在病人就診時(shí)至少介紹兩種作用相似、價(jià)格不同的藥品供病人選擇。藥房不發(fā)偽劣、過期藥品，科室和個(gè)人不私自制藥、不私自賣藥，不參與藥品臨床促銷活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門制定的藥品價(jià)格。對病人實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。杜絕以醫(yī)謀私的行為。三、違諾處罰凡違反承諾內(nèi)容第4條者，一經(jīng)查實(shí)，對其當(dāng)事人進(jìn)行全院通報(bào)批評，并處罰金200元；語言粗俗、拒答推諉、訓(xùn)斥刁難病人，造成不良影響者，待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予當(dāng)事人行政或黨內(nèi)警告處分；情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，科室和個(gè)人當(dāng)年不得評先評優(yōu)。凡違反承諾內(nèi)容第6條者，一經(jīng)查實(shí)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，給予行政記過或黨內(nèi)警告處分，低聘一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年。凡違反承諾內(nèi)容第8條，引起病人投訴，造成不良影響者，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人待崗3至12個(gè)月，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，給予行政記過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)一年。凡違反承諾內(nèi)容第10條者，一經(jīng)查實(shí)，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，低聘一級專業(yè)技術(shù)職務(wù)二年、停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)半年(累計(jì)折款金額超過5000元，加重處罰，給予開除公職、開除黨籍處分，并移交司法部門追究其刑事責(zé)任)，對當(dāng)事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費(fèi)，處以10倍罰款，舉報(bào)人每舉報(bào)一例，給舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)一萬元，由被舉報(bào)人個(gè)人承擔(dān)，醫(yī)院為舉報(bào)人保密。醫(yī)療投訴請撥打醫(yī)務(wù)科電話(*******)，護(hù)理投訴請撥打護(hù)理部電話(*******)，醫(yī)療收費(fèi)投訴請撥打經(jīng)管辦電話(*******)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及其他投訴請撥打辦公室電話(*******)。投訴人對醫(yī)院投訴處理結(jié)果不滿意，可向縣衛(wèi)生和藥品食品監(jiān)督管理局監(jiān)督部門投訴。醫(yī)院八項(xiàng)“便民利民”承諾（一）就診流程，合理便捷；（二）因病施治，合理用藥；（三）以人為本，親情服務(wù)；（四）支助服務(wù)，便民利民；（五）成本管理，價(jià)格公示；（六）衛(wèi)生扶貧，義診支農(nóng)；（七）醫(yī)患溝通，和諧互動(dòng)；（八）廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)。結(jié)合政治教育對職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、注意抓典型，以點(diǎn)帶面。建立醫(yī)德檔案制度，每個(gè)員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核、日常的規(guī)范都做記錄，每個(gè)員工除了有人事檔案，技術(shù)擋案還有一份個(gè)人醫(yī)德檔案作為獎(jiǎng)懲、晉級的重要依據(jù)。認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抓好思想教育是各項(xiàng)規(guī)章制度得以落實(shí)的重要保證。通過給出院患者發(fā)隨訪信、定期召開工休座談會(huì)、建立出院患者接診室、為出院患者發(fā)出院留言卡等形式，讓患者對醫(yī)院的管理水平、環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及醫(yī)德綜合水平做出評價(jià)并提出合理的建議和要求，同時(shí)為患者做好保密工作。由院長或書記逐層反饋給醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)行整改和提高。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作要結(jié)合實(shí)際，不搞一刀切，要敢于打破舊的模式，積極探索新途徑，搞好幾個(gè)結(jié)合：上下結(jié)合。醫(yī)患結(jié)合。內(nèi)外結(jié)合。大小結(jié)合。精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。四、處理好義務(wù)與權(quán)利的關(guān)系，提高兩個(gè)效益新形勢下，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，要正確引導(dǎo)職工樹立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的新的醫(yī)療價(jià)值觀，必須首先在思想上樹立全心全意為人民服務(wù)、為患者服務(wù)的價(jià)值觀，同時(shí)也要建立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收入以增強(qiáng)自身活力，減輕國家負(fù)擔(dān)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。五、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，落實(shí)知情同意原則首先讓患者了解醫(yī)院不是萬能的，不可能包治百病，醫(yī)生在治療疾病時(shí)，可以估計(jì)到的治療效果只是一個(gè)概率，這是醫(yī)學(xué)的特殊性；其次是告知患者醫(yī)療行業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓其了解醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性；最后給患者和家屬講述其病情，以及圍繞該疾病的治療和用藥情況。將臨床實(shí)踐落實(shí)為真正意義上的尊重患者、理解患者、關(guān)心患者、幫助患者，取得患者的信任，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，這樣可以有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。我院敬請您了解以下告知內(nèi)容：一、您在我院就診流程中發(fā)生的一切診療、檢查費(fèi)用，一律在交費(fèi)窗口進(jìn)行，其他任何醫(yī)務(wù)人員不得以任何理由任何方式接受現(xiàn)金。三、我院對所有急危重癥病人的轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院治療，一律只面向貴陽市第一人民醫(yī)院、貴醫(yī)附院、省人民醫(yī)院（您自愿要求的除外）。五、您來院后的就診全程只在院內(nèi)進(jìn)行，任何醫(yī)務(wù)人員不得將您就診的任何環(huán)節(jié)以任何理由帶離醫(yī)院治療。您在舉報(bào)上述違規(guī)行為時(shí)，請您務(wù)必留取有效證據(jù)，您的私人信息確定受到保密、保護(hù)。感謝您的信任，祝您早日恢復(fù)健康！舉報(bào)投訴電話：0851——2329255修文縣人民醫(yī)院2011年3月21日第二篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施無城鎮(zhèn)衛(wèi)生院加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)措施為加強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善和提高服務(wù)質(zhì)量，樹立病人第一的思想，使醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)道德和廉政意識，遵紀(jì)守法，特制定醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)措施如下：一、每年制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃，并將其納入綜合目標(biāo)責(zé)任制，與各級醫(yī)務(wù)人員的崗位責(zé)任制聯(lián)系起來，與獎(jiǎng)金掛鉤。三、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻(xiàn)精神、艱苦奮斗精神及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。四、認(rèn)真抓好青年職工和新分配大中專畢業(yè)生的崗前教育，組織觀看醫(yī)德規(guī)范教育錄像，舉辦職業(yè)道德學(xué)習(xí)班，不斷提高他們的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。對涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)行大力表彰。中心領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔勤政的規(guī)定一、自覺堅(jiān)持以醫(yī)療為中心，搞好醫(yī)療服務(wù)，盡職盡責(zé)，努力工作，顧全大局，嚴(yán)守紀(jì)律，做到令行禁止，同黨中央在思想、政治上保持高度一致。三、克己奉公，不搞特殊，不利用職權(quán)謀私利，不開后門，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。四、自覺遵守組織人事紀(jì)律，選拔使用干部，職稱晉升，要任人唯賢，不搞親疏，注重實(shí)績。五、不收受賄賂，不用公款請客送禮。六、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不作違反物價(jià)政策的事。七、提高工作透明度，自覺接受監(jiān)督檢查，凡職工群眾應(yīng)當(dāng)知道的事，都應(yīng)當(dāng)通過適當(dāng)形式，實(shí)行院務(wù)公開，公諸于眾。九、不借因公外出的機(jī)會(huì)，用公款游山玩水。為落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：一、醫(yī)務(wù)人員一律實(shí)行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。二、各病室建立意見簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。每日由信息科負(fù)責(zé)回收登記匯總及信息反饋等。關(guān)于端正醫(yī)風(fēng)的若干規(guī)定醫(yī)風(fēng)，就是醫(yī)院各級各類人員共同遵守的職業(yè)作風(fēng)。一、不準(zhǔn)違背首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對病人互相推諉和“踢皮球”；二、不準(zhǔn)徇私情，看“人情病”，開“人情方”，“人情假”和作“人情檢查”；三、不準(zhǔn)以病員之名，為自己和他人開藥、搭藥；四、不準(zhǔn)將自己所管病床視為“自留地”、“權(quán)力床”，不從病人病情出發(fā)，隨意收住自己的病人；五、不準(zhǔn)違背保護(hù)性醫(yī)療制，恐嚇病員或家屬，斥責(zé)辱罵病員（家屬）和與病員（家屬）爭吵；六、不準(zhǔn)叫病人（陪伴）、臨時(shí)工和有工作關(guān)系的其他人為自己干私活，購買緊缺商品；七、不準(zhǔn)任何人以工作之便，弄虛作假，不講原則，為辦理病退、招工、招生、征兵體檢等出具假證明；八、不準(zhǔn)私用“看病、住院、手術(shù)、特檢”等行醫(yī)條件，乘人之危，接受禮品、吃請、釣魚，甚至索取財(cái)物；九、不準(zhǔn)借檢查之機(jī)，侮辱女病員；十、不準(zhǔn)無視病員痛苦，不顧手術(shù)時(shí)機(jī)，爭搶手術(shù)，病員身上副產(chǎn)物或在病人身上練技術(shù)作試驗(yàn)；十一、不準(zhǔn)無視病情需要，開大處方，搞藥物、檢查大包圍，增加國家和病人的的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；十二、不準(zhǔn)違犯價(jià)格政策，忽視社會(huì)效益，亂收各種費(fèi)用；十三、嚴(yán)禁在購買藥品、器械和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，個(gè)人索要或接受回扣；十四、不準(zhǔn)在病房小藥柜拿藥自用或家屬服用，或把科室剩余藥品私分、變價(jià)、占公家便宜；十五、不準(zhǔn)未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，外出行醫(yī)，招搖撞騙。違者，視其情節(jié)輕重、影響大小、認(rèn)識好壞，分別不同情況嚴(yán)肅處理。本規(guī)定從公布之日起實(shí)行。二、結(jié)合政治教育對職工進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范、《實(shí)用醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》，注意抓典型，以點(diǎn)帶面。積極開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“三學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。五、抓典型樹新風(fēng)，及時(shí)對好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，敢于同不符合倫理道德的人和事作斗爭，真正樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚，樹立高度的榮譽(yù)感及責(zé)任感。激勵(lì)廣大職工爭做合格的白衣戰(zhàn)士。二、自覺堅(jiān)持民主集中制原則，重大問題集體討論決定，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的作風(fēng)和實(shí)事求是、艱苦樸素的傳統(tǒng)，把自己置于黨和群眾的監(jiān)督之下。勤儉節(jié)約，不做違反原則或超出規(guī)定的事。不利用職權(quán)安排子女，嚴(yán)格按組織原則和規(guī)定程序辦事。因工作關(guān)系需要招待的客人按規(guī)定辦事，注意節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。努力提高醫(yī)療質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。八、堅(jiān)決執(zhí)行中央關(guān)于黨政機(jī)關(guān)干部不準(zhǔn)經(jīng)商企業(yè)的規(guī)定，不再院外一切醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)兼任有酬金的職務(wù)。十、要兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提高工作效率和工作水平，解放思想，勇于探索，創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，要有顯著成績。在任何情況下都要在政治上同黨中央保持一致。班子成員每兩周集體組織學(xué)習(xí)一次。通過學(xué)習(xí)，提高覺悟，加強(qiáng)修養(yǎng)，增強(qiáng)黨性，自覺把自己置于黨組織的管理之下。自覺參加黨日活動(dòng)，過雙重組織生活。二、自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。按照組織原則和議事規(guī)則辦事，防止“一言堂”和極端民主化。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要互相信任、互相尊重、互相支持、互相補(bǔ)臺；遇有“棘手”問題要勇于負(fù)責(zé)，不躲閃、不回避、不推脫。不折不扣地執(zhí)行中紀(jì)委二次全會(huì)對黨政機(jī)關(guān)縣（處）級以上領(lǐng)導(dǎo)干部提出的要求和省委、省zhengfu《關(guān)于黨政機(jī)關(guān)保持清正廉潔的若干規(guī)定》。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的個(gè)人重大問題要向組織報(bào)告，職稱晉升、工資調(diào)整、分工變動(dòng)等，要報(bào)上級主管部門審核。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要根據(jù)分工，嚴(yán)格按照工作制度和辦事程序行使職權(quán)，及時(shí)檢查自己所分管的部門和單位各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)情況，并按時(shí)向組織報(bào)告自己的工作。其他重大事項(xiàng)，如職稱晉升、住房分配、重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本原則問題，凡能公開的向群眾公開，防止濫用權(quán)力，杜絕不正之風(fēng)。五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、定期征求群眾意見和行政查房制度。要充分發(fā)揮各職能科室的作用，盡量騰出更多時(shí)間深入基層調(diào)查研究和解決實(shí)際問題。六、艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，從嚴(yán)掌握各項(xiàng)開支，尤其要緊縮非業(yè)務(wù)開支。出差費(fèi)用，嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。禁止公款吃喝送禮，必要的公務(wù)接待由院辦按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排，陪餐人員交陪餐費(fèi)。關(guān)于改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的若干規(guī)定為更好地弘揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平和工作效率，加強(qiáng)黨總支自身建設(shè)，特制定以下規(guī)定：一、經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究、了解情況，認(rèn)真聽取醫(yī)護(hù)人員和病、陪人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。三、堅(jiān)持行政業(yè)務(wù)查房制度，帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入科室檢查工作和現(xiàn)場辦公，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。凡個(gè)人和職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要勇于負(fù)責(zé)，不等不靠，積極主動(dòng)地去辦。五、重視群眾來信來訪，做好深入細(xì)致的思想工作。六、有業(yè)務(wù)職稱者，在做好領(lǐng)導(dǎo)工作的同時(shí)，要積極參加具體的專業(yè)技術(shù)工作。七、不搞特權(quán)，不以權(quán)謀私。八、內(nèi)部不吃請，必要的對外交往應(yīng)酬從簡，貫徹對口接待原則，嚴(yán)格限制陪會(huì)、陪餐人數(shù)，陪餐人員交陪餐費(fèi)。九、不參加任何機(jī)構(gòu)組織的單位出資出國參觀考察活動(dòng)，并嚴(yán)格控制到旅游區(qū)參加行政性會(huì)議。關(guān)于加強(qiáng)和完善群眾監(jiān)督的措施為落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，特制定本措施：一、醫(yī)務(wù)人員一律實(shí)行掛牌服務(wù)，接受病人監(jiān)督。二、各病室建立意見簿，達(dá)到每室一本，門診大廳、住院處和病區(qū)設(shè)立意見箱，進(jìn)行登記，并及時(shí)處理和反饋科室。定期發(fā)放門診病人滿意度調(diào)查表。每日由信息科負(fù)責(zé)回收登記匯總及信息反饋等。黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度黨風(fēng)黨紀(jì)檢查制度，是指由醫(yī)院紀(jì)委將各黨支部的黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況定期進(jìn)行檢查并向黨總支及上級紀(jì)委匯報(bào)醫(yī)院黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)情況的制度。二、檢查內(nèi)容（一）貫徹黨的路線、方針、政策，決議的情況。（三）遵守黨章、《準(zhǔn)則》、國家的法律法規(guī)及開展黨性黨紀(jì)教育的情況。（三）每周開一次黨風(fēng)黨紀(jì)舉報(bào)箱，隨時(shí)受理群眾舉報(bào)，對所舉報(bào)的黨員違紀(jì)案件，及時(shí)匯報(bào)、立案、調(diào)查、處理。（五）經(jīng)常深入各黨支部、了解和征求支部書記、黨員、群眾對黨風(fēng)黨紀(jì)工作的意見和建議。堅(jiān)持實(shí)事求是，真抓實(shí)干，克服官僚主義和形式主義，對全院屬于自己的工作范圍內(nèi)的情況了如指掌。三、提高辦事效率。作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕疏漏。對一線科室提出的問題，要及時(shí)作出答復(fù)，能解決的要盡快解決，需要請示報(bào)告的一般不超過一天，領(lǐng)導(dǎo)研究決定后及時(shí)反饋到科室。不勝任本職工作應(yīng)主動(dòng)提出辭職，聽從組織另行安排。六、科室內(nèi)部要團(tuán)結(jié)友愛，互相支持，科室之間要主動(dòng)配合，上、下級之間要相互尊重，及時(shí)請示匯報(bào)，不越權(quán)辦事，不推諉扯皮