【正文】 對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解。，要掌握主動(dòng)權(quán)。以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，積極的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!月銷售工作總結(jié)3六月悄悄地過去了，七月也很快就要過去了，回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照上個(gè)月的工作情況，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)。巡檢時(shí)注意設(shè)備的運(yùn)行情況，協(xié)調(diào)各部門工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作情況。（三）多功能裝置4釜做完防腐后在7月6日第一次生產(chǎn)，在開車前的檢查過程中嚴(yán)格要求當(dāng)班工作人員做好設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的清洗并做好消毒工作，保障產(chǎn)品質(zhì)量無異味，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（五）上個(gè)月三鈣ph偏高不合格的情況，在這個(gè)的工作中我們完成了生產(chǎn)區(qū)間的工作總結(jié)和數(shù)據(jù)整理并對(duì)ph偏高的原因做了分析和調(diào)查。在這三月里工藝技術(shù)管理工作，對(duì)工藝技術(shù)管理的職責(zé)任務(wù)基本了解，在平時(shí)的工作中重視學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極利用工作之余學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向同事們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的能力。在實(shí)際工作中，理論和實(shí)際結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。工作思路不夠清晰，工作創(chuàng)新不夠，影響工作的效率。請(qǐng)大家給予我?guī)椭?、監(jiān)督、建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料(新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來的“瘋狂”12月銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。工作總結(jié)客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：(新增電話量太少)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個(gè)。 特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。當(dāng)然百度方面就更不用說了，就我們一家。我們要拿出這份底氣來。什么100%增長(zhǎng)完全沒有問題。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛B的銷售。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 只有自己?jiǎn)柍鰜淼膯栴}自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。最后總結(jié)兩點(diǎn)就是：1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)，2. 有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。月銷售工作總結(jié)5院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)課件認(rèn)真審閱，參加并檢查學(xué)習(xí)及授課情況，課后認(rèn)真統(tǒng)計(jì)出勤率。：經(jīng)過一個(gè)月的準(zhǔn)備練習(xí)，于5月6日至9日對(duì)大家的練習(xí)成果進(jìn)行考核，為時(shí)四天，均在每天16:30后進(jìn)行，內(nèi)科系統(tǒng)考核胸部體格檢查，外科系統(tǒng)考核腹部體格檢查，參加考核的人員共94人，其中80分以上者88名，合格率達(dá)到98%。新畢業(yè)大學(xué)生的表現(xiàn)尤為突出，操作規(guī)范，語言流利，整個(gè)操作流程順暢。極個(gè)別人員對(duì)整個(gè)查體過程不熟練、操作不標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度不認(rèn)真。：于5月14日下發(fā)競(jìng)賽通知，并下發(fā)復(fù)習(xí)范圍，每科抽出2名醫(yī)生2名護(hù)士組成一個(gè)方隊(duì)，共15個(gè)科室報(bào)名參加。復(fù)賽時(shí)，組織各隊(duì)抽簽，參加決賽。：要求20xx年院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)科內(nèi)筆記在內(nèi)網(wǎng)直接打印留存，個(gè)人筆記根據(jù)課件內(nèi)容整理。教研組長(zhǎng)及教研秘書負(fù)責(zé)督促檢查。按照年初制定的工作計(jì)劃未完成的工作有：上半年的“三基”理論考試未如期進(jìn)行，原因是5月27日至31日期間有部分人員進(jìn)行職稱晉升計(jì)算機(jī)考試，故推遲至6月5日進(jìn)行。月銷售工作總結(jié)6回首XX年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮事?？傮w觀察，20xx年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來找我們！東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是XX年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，XX年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；中東市場(chǎng)：XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的39。月銷售工作總結(jié)7一、九月工作總結(jié)（一）個(gè)人成長(zhǎng)九月，我有幸進(jìn)入了這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷售沒有多少好感。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了，再次到銷售的第一線。剛開始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)DHL、UPS等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來的第一票貨。在的這半年，是很充實(shí)的半年。跟我以前所在公司不同的是，在可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的。在的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來說相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元。5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)913元。義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個(gè)客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在9月份開發(fā)的客戶。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。估計(jì)以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭(zhēng)取挽回?？紤]到該公司位于深圳，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般。元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫?。于汝江，是一個(gè)私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，9月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。（三）工作中的不足與改進(jìn)跟其他同事相比，在，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。好不容易打電話留下幾個(gè)，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過分依賴現(xiàn)有的APL系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。經(jīng)常是客戶一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢價(jià)，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。針對(duì)有過詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。第四，針對(duì)不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。二、九月工作規(guī)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。（一）業(yè)績(jī)規(guī)劃九月份是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對(duì)老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)上的突破，平均月利潤(rùn)達(dá)到1以上。考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將九月的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：（略）隨著快遞市場(chǎng)日漸飽和以及競(jìng)爭(zhēng)的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤(rùn)率已呈下降趨勢(shì)，為適應(yīng)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展方向，九月我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場(chǎng)的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識(shí)也相當(dāng)匱乏。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步提升。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。當(dāng)然，在新的一個(gè)月中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。2月的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來總結(jié)我的學(xué)習(xí)情況和思想狀況。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。3. 工作中的心得與體會(huì)在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。月銷售工作總結(jié)9轉(zhuǎn)眼間六月份就過去了，今天能夠站在這個(gè)講臺(tái)上參加這次就職演講，我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，是大家給我人生中為數(shù)不多的一次機(jī)遇！同時(shí)我想我要抓住