【正文】 人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。由此布局，我不禁自問“蘇寧為什么要將空調(diào)、電視機等如此笨重的電器搬到三四樓銷售呢？而手機，照相機等輕便的反而放到一樓呢？這樣的安排豈不是與銷售布局知識相矛盾嗎？”但后來我覺察到當(dāng)中的原因（或許是吧），在一二樓的賣場里不只是蘇寧一個商家，還有其他好一些如珠寶首飾、衣服、化妝品等等的專賣店和專柜，因此一二樓的賣場空間相對來說是較小的，惟有擺放體積小的方便運輸?shù)碾娖髌贰６臉鞘翘K寧的專賣場，空間夠大可以擺放體積大的電器類。從上面的一樁小事我想起了——“世界缺少的不是美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，它強調(diào)的是人的觀察發(fā)現(xiàn)與思維能力，事物和問題是客觀存在的，要的就是我們獨特的眼光與全面的思維方式去揭發(fā)它、解決它。正如曾應(yīng)老師所說 “善于管理的人是善于思考的人”——善于思考，善于創(chuàng)造，善于歸納。實習(xí)不僅僅是為了學(xué)習(xí)技術(shù)，更多的是思考、領(lǐng)悟。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可以跟別人學(xué)點東西，想不到現(xiàn)在如此。學(xué)會做人，就要學(xué)會為自己爭取機會，創(chuàng)造機會！我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷售工作的。第三天和第四天，我們接受蘇寧人力資源部的安排，在客村培訓(xùn)基地參加了為期 3兩天的短期培訓(xùn)，這是我們?nèi)媪私馓K寧的兩天，在這兩天的課程里，我們了解到了董事長張近東先生白手起家，成為江蘇首富的艱難創(chuàng)業(yè)史，了解了蘇寧的企業(yè)文化。蘇寧就有這樣一股力量，它使全國10萬蘇寧員工手挽手，心連心，將自己的熱情，汗水，將自己的生命與這個企業(yè)融入到了一起。這是我有生以來第一次真正的工作。在那里，我還交到了好幾位朋友，有蘇寧的基層員工，剛到蘇寧工作的大學(xué)畢業(yè)生，同樣來自其他高校的實習(xí)團隊，這兩天的工作雖然不多，但是我在蘇寧的收獲卻足夠我受用終生。每天都是新的挑戰(zhàn)，每天都有新的機遇，不斷地要求自己做得更好，不斷地提升自己，在蘇寧不斷學(xué)習(xí)，成長著。(2)我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重.(3)口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！市場營銷是一門很好的必修課，怪不得曾老師 一直強調(diào)我們要去上好這個課程，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到?。ㄋ模嵙?xí)建議:。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。在我們的教學(xué)計劃中，雖然有二年級的社會調(diào)查實習(xí)，但專業(yè)性不強，投入不足。增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。三、總結(jié)：（一）實訓(xùn)收獲關(guān)于蘇寧服務(wù)在這次實習(xí)中，給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù)，尤其是“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”和“首位負責(zé)制” 這三大原則，從顧客走進店面直到離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個原則。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。經(jīng)過實習(xí)，我更加明確地感知到書本的知識實在是太重要了，并不是許多人想象的那樣，特別是對于銷售。事實勝于雄辯，書到用時方恨少啊。經(jīng)過反省過后，總是會認(rèn)識一個新的自己。實習(xí)期間跟很多人接觸過，各種各樣的人。明白自己就業(yè)所缺乏的，比如經(jīng)驗、口才、人際關(guān)系等等，努力讓自己慢慢地積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。愿意和別人分享，積極地融入到團隊當(dāng)中。(二）改進及建議:在前段時間的實習(xí)里，對蘇寧電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了南洲店存在一些問題：（1）由于地鐵和道路施工，顧客因而減少到本店，而轉(zhuǎn)向國美電器，導(dǎo)致營業(yè)額下滑（2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致顧客流失（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。路上下雨加堵車，一直下午兩點多才到了基地，聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后，我們找到教室，簽了到，培訓(xùn)也正式開始了。培訓(xùn)內(nèi)容分為三部分：第一階段是軍事訓(xùn)練。軍訓(xùn)的目的是磨練學(xué)員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的精神，樹立服從紀(jì)律的觀念，幫助學(xué)員理解并認(rèn)同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)，增強歸屬感，培養(yǎng)奉獻精神，樹立團隊意識，感受團隊力量，樹立集團榮譽感，考察學(xué)員的投入程度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。軍訓(xùn)期間的另一項任務(wù)是進行破冰活動，通過進行各項團隊活動增強大家的團隊意識，讓大家盡快相互了解，融入一塊；第二階段是企業(yè)文化篇。培訓(xùn)目的是讓我們走近蘇寧了解蘇寧，從思想上認(rèn)可這個企業(yè)、融入這個企業(yè)；第三階段是崗前知識培訓(xùn)。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范，在走上工作崗位時能盡快熟悉工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實的任務(wù)。北太平莊店是蘇寧全國第二大店，也是北京第一大店，店面宏大氣派，店內(nèi)寬敞明亮，購物環(huán)境舒適，不愧是華北大區(qū)的招牌旗艦店。因為各品牌廠家都有自己的促銷員，負責(zé)本品類的銷售任務(wù)。在剛進入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習(xí)店面知識，惡補電腦知識，緊張而又充實。我的專業(yè)是文科，從未接觸過電器行業(yè)，對電腦基本知識了解也不多。你必須專業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。但后來督導(dǎo)指出我作為一個自備營業(yè)員，主要任務(wù)不是銷售。在那以后我的主要工作就是：協(xié)助督導(dǎo)完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等；盯銷售、防飛單，盯銷售的目的是調(diào)查客戶流失的原因，防止促銷員在講解本品牌的商品時詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時也防止他們趁人不備進行飛單操作，就是防止促銷員進行私下操作，不經(jīng)過公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。在實習(xí)的這些天里，我學(xué)到的不僅有額外的專業(yè)知識，更重要的是做人的道理。通過這次實習(xí)，我對蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領(lǐng)悟，并對蘇寧的組織構(gòu)架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。蘇寧深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和感召力，讓我對蘇寧在未來的發(fā)展充滿信心！第四篇：蘇寧電器實習(xí)報告蘇寧電器實習(xí)報告一．引言實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實習(xí)就是把我們在課堂上學(xué)到的理論知識運用于實踐中。在那里我接受了更為有用的銷售知識，而每天培訓(xùn)和實操，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功地一步。在此我感謝給我這次實習(xí)機會。截至2009年10月，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有900余家連鎖店，80多個物流配送中心、2000多個售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。三星成為繼海爾、美的之后攜手蘇寧電器的又一百億級戰(zhàn)略合作伙伴。憑借優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。在這里的電器產(chǎn)品很是齊全。（二）實習(xí)過程:9月底，我有幸通過了天津塘沽蘇寧電器的面試，成為蘇寧電器眾多實習(xí)生的一員。工作的第一天我們穿著統(tǒng)一的白襯衣、黑褲子和黑皮鞋上班，從管理的知識來看，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予顧客視覺上的沖擊。做人也一樣，外表和精神是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象—外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這種布局是因為手機和相機是普通的個人用品，放在前面易于吸引旅游顧客的目光，空調(diào)、電視機等大型的電器一般都是家庭類消費產(chǎn)品，是帶有目的性購物的家庭消費。從上面的一樁小事讓我想起—“世界缺少的不是美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，它強調(diào)的是觀察發(fā)現(xiàn)和思維能力，事物和問題是客觀存在的，要的就是我們獨特的眼光與全面的思維方式去揭發(fā)它、解決它。正如有人曾說“善于管理的人是善于思考的人”—善于思考，善于創(chuàng)造，善于歸納。實習(xí)不僅僅是為了學(xué)習(xí)技術(shù)，更多的是思考、領(lǐng)悟。面對這種情況我不禁