【正文】 游行業(yè)綜合督查小組，深入全縣旅游行業(yè)各單位督促指導(dǎo)做好游客接待、食品衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等方面工作，確保廣大游客在德慶玩得開心，吃得放心，住得舒心。一是“雙節(jié)”分流了客源。二是臺風(fēng)影響旅游受阻。因此，各景區(qū)旅游人次均受到不同程度的影響，尤其是以漂流、觀瀑、避暑為主打的盤龍峽景區(qū)在省內(nèi)短線產(chǎn)品當(dāng)中受到一定的影響。隨著我縣周邊縣市高速公路的開通，很大部分客流涌向交通更加便利的區(qū)域。而我縣至今仍無高速路網(wǎng)（公路、鐵路）與外界相連，珠三角客流自駕車前往景區(qū)車程較長，在很大程度上影響了我縣旅游經(jīng)濟的持續(xù)快速增長。目前我縣旅游商品種類較少、檔次不高、附加值較低，并且沒有一家上規(guī)模的旅游商品購物商場，無法滿足外地游客的購物的需要，嚴(yán)重影響我縣旅游創(chuàng)收和旅游產(chǎn)業(yè)的健康均衡發(fā)展。據(jù)檢查結(jié)果和游客反映顯示，景區(qū)周邊存在一定的當(dāng)?shù)卮迕駭r車截車、追客拉客現(xiàn)象，損害了景區(qū)正常經(jīng)營秩序和收益，并且易導(dǎo)致侵害游客權(quán)益、破壞德慶旅游形象事件的發(fā)生。二是要堅定不移地按照年初確定的年度旅游工作思路，開拓創(chuàng)新地開展工作，保質(zhì)量、重效益，完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。四是大力開展旅游從業(yè)人員特別是旅游景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的內(nèi)部營銷能力，提高他們吸引游客在景區(qū)進行“二次消費”的能力，以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。德慶縣旅游發(fā)展局2011年10月9日第二篇：十一黃金周旅游工作總結(jié)按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實做好各項組織、接待工作，經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實現(xiàn)縣委、縣政府要求確?！半p零”的目標(biāo)。其中，棠樾牌坊群?，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；，門票直接收入9萬元；，收入52萬元，同比下降14和10。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進入性提供了有力保障。縣委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊，保障景區(qū)的良好秩序，維護旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴?；罩莨懦峭ㄟ^整合，有效地維護旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時，開展了農(nóng)家樂項目自助采割甘蔗，促進了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農(nóng)家生活。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。其中鄧小平故里（含佛手山），％，％；，％，％；，；。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組及各區(qū)市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃建設(shè)、衛(wèi)生、旅游等相關(guān)部門，節(jié)前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網(wǎng)式的排查，各相關(guān)單位制定了周密詳盡的應(yīng)急處置預(yù)案和安全防范預(yù)案。（二）旅游市場健康有序。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。跟以往一樣，十一黃金周來的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧。各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高?！笆弧秉S金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的進步，進一步樹立了良好的旅游形象。成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細(xì)的安排，要求各級各部門進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負(fù)責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。（二）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應(yīng)急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。加強綜合治理。9月20日21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導(dǎo)。（三）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。（三）加強旅游商品開發(fā)力度。（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。因此，加強旅游信息建設(shè)，建立和完善我市旅游網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對拓展旅游市場、加強行業(yè)管理、促進旅游業(yè)的進一步發(fā)展有積極意義。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全市各相關(guān)部門和全市旅游系統(tǒng)干部職工的共同努力，今年“十一”黃金周旅游呈現(xiàn)了人氣旺而運行有序，質(zhì)與量同步增長，經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收的喜人局面，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。由于奧運時期受到抑制的旅游欲望黃金周期間得以釋放，旅游接待各項指標(biāo)全面增長。二、主要特點奧運精品線路成為黃金周的新亮點。由于我市的奧運場館免費開放，加之豐富多彩的互動活動，每天到場館參觀的本市市民和外地游客絡(luò)繹不絕，場面火爆。節(jié)慶活動豐富多彩。北戴河區(qū)新增北戴河沿海觀光小火車項目，北戴河集發(fā)觀光園舉辦了花卉、農(nóng)副產(chǎn)品展銷、秧歌表演