【正文】 的不足 B、稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷售您自己的產(chǎn)品 D、開個(gè)玩笑以引開他的注意1當(dāng)客戶有購(gòu)買的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（）： 《結(jié)果導(dǎo)向、表達(dá)能力》A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn) B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單 C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷售提成 D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步驟1當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該（）： 《人際交往、結(jié)果導(dǎo)向》A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處B、注意聆聽，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn) C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)立予糾正1假如客戶要求打折，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒(méi)有任何折扣了C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn) D、不予理會(huì)1當(dāng)零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷售不好”時(shí)，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》A、告訴他其他零售店銷售成功的實(shí)例 B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應(yīng)該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法D、向他詢問(wèn)銷路不好的原因，必要時(shí)將貨取回1在獲得訂單后，您應(yīng)該（）： 《人際交往》A、高興地多謝他后才離開 B、略為交談他的嗜好C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征 D、請(qǐng)他到附近去喝一杯1在開始做銷售說(shuō)明，您應(yīng)該（）： 《表達(dá)能力》A、試圖去發(fā)覺對(duì)方的嗜好，并交換意見 B、談?wù)剼夂駽、談?wù)摻裨绲男侣凞、盡快的談些您拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處1在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時(shí)間的做法（）： 《思維能力》A、將客戶資料更新B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候C、在銷售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷售方法 D、和銷售同事談?wù)摃r(shí)當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該（）： 《結(jié)果導(dǎo)向》A、繼續(xù)銷售不予以理會(huì) B、停止銷售并等候有利時(shí)間 C、建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪 D、請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡二、主觀題：您來(lái)面試前有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段?！端季S能力》談?wù)勀愎ぷ髦幸淮问〉慕?jīng)歷和一次成功的經(jīng)歷。2.《義務(wù)教育法》規(guī)定，國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校和家庭依法保障 接受義務(wù)教育的權(quán)利?！杜嘤?xùn)學(xué)分管理意見》規(guī)定，中小學(xué)教師和管理干部以 年為一個(gè)周期，周期內(nèi)應(yīng)累計(jì)修滿 學(xué)分的培訓(xùn)課程。、和。二、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共20分)“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，從教師的角度來(lái)說(shuō)可以理解為()A 走路時(shí)身體一定要端正 B 對(duì)學(xué)生下命令一定要正確 C 自己做好了，不要教育學(xué)生，學(xué)生自然會(huì)學(xué)好 D 教師自己以身作則，一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大影響2.“關(guān)注個(gè)體差異”就是根據(jù)學(xué)生實(shí)際存在的愛好、興趣和差異()A 使每一個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)都得到發(fā)揮 B 按不同層次分層教學(xué) C 完全由學(xué)生自己決定自己如何學(xué)習(xí)D 培養(yǎng)單科獨(dú)進(jìn)的尖子生、連貫地向?qū)W生傳授知識(shí)、表達(dá)情感和價(jià)值觀念的教育方法是()A 演示法 B 講授法 C 談話法 D 陶冶法 ()A 后勤工作 B 管理工作 C 教學(xué)工作 D 科研工作，教師對(duì)待教育事業(yè)的較高道德目標(biāo)是()A 關(guān)愛學(xué)生、為人師表 B 忠于職守、積極進(jìn)取 C 有較強(qiáng)的教學(xué)能力 D 獻(xiàn)身于人民的教育事業(yè) 6.《中華人民共和國(guó)教師法》于____起開始施行。A 教育教學(xué) B 教書育人 C 教學(xué)管理 D 常規(guī)管理 ()A 發(fā)展學(xué)生的智力 B 培養(yǎng)學(xué)生的自主性 C 提高學(xué)生的生活情趣 D 形成學(xué)生的品行 “以教謀私”和“有償家教”的現(xiàn)象，這實(shí)際上違背了()。請(qǐng)你評(píng)判一下這種做法的得與失。各10分。只有充滿信心，才能堅(jiān)定信念，這是每一位銷售人員必備的心理要素。勇氣不等于蠻干，所謂村夫之勇是不可取的，勇氣應(yīng)來(lái)自于自己的實(shí)力，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。勇氣是最大的敵人，就是那些來(lái)自于你內(nèi)心的恐懼、擔(dān)心、顧慮等。熱情的你會(huì)身心健康，精神充沛，充滿朝氣。親和力人來(lái)源于動(dòng)物這一事實(shí)，決定著人類的兩個(gè)基本特性：其一，人是感情動(dòng)物；其二，人是群體動(dòng)物。有位哲人說(shuō)過(guò)：“人類最終和最深的渴望就是有做重要人物的感覺。耐力又通常表現(xiàn)為毅力，恒久性和面對(duì)挫折失敗時(shí)所持的正常心態(tài)。正如“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。b、能設(shè)身處地的站在顧客立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，體諒顧客的難處。d、既有主見，有不剛愎自用。要見機(jī)行事，靈活應(yīng)變。語(yǔ)言表達(dá)能力銷售員的語(yǔ)言表達(dá)能力表現(xiàn)在語(yǔ)言要清晰、簡(jiǎn)潔、明了、準(zhǔn)確適度、入情入理、情切優(yōu)美、能打動(dòng)人，說(shuō)服人，能感染對(duì)方，激發(fā)起顧客的購(gòu)買熱情，形成良好的推銷氣氛。第五篇：基本能力第一部分 各地民間音樂(lè)音樂(lè)與人生1．吳祖強(qiáng)，作曲家。演奏代表曲目：《十面埋伏》《陽(yáng)春白雪》，創(chuàng)作有琵琶曲《天鵝》《草原小姐妹》《老童》。代表作有：《第六（悲愴）交響曲》芭蕾舞劇《天鵝湖》《睡美人》《胡桃夾子》；歌劇《葉普根尼奧涅金》《黑桃皇后》；《1812年序曲》，交響詩(shī)《羅密歐與朱麗葉》，鋼琴套曲《四季》。6．音樂(lè)的形式要素，例如：節(jié)奏、旋律、和聲、音色、力度、速度等。故具有口頭性，即興性，集體性，變異性等特點(diǎn)。3．民歌的八塊色彩區(qū)：東北、西北、華北、西南、江浙、江淮、閩粵臺(tái)、湘鄂。風(fēng)格特點(diǎn)：旋律高亢悠長(zhǎng)，起伏較大，節(jié)奏較自由，多用假聲或真假聲結(jié)合的方法演唱。維吾爾族民歌代表作品：《掀起你的蓋頭來(lái)》《牡丹汗》《阿拉木汗》《新疆好》《達(dá)坂城的姑娘》各民族代表樂(lè)器：藏族 扎木聶；蒙古 馬頭琴；維吾爾族 冬不拉、彈布爾、手鼓1．民間器樂(lè)的演奏形式有獨(dú)奏、重奏、合奏。分為黃門鼓吹（用于宮廷宴飲）、騎吹（用于帝王貴族的馬上演奏）、短簫鐃歌（用于祭祀狩獵）、橫吹（用于隨軍演奏）四大類。演奏樂(lè)器有：馬鑼、大鑼、頭鈸、二鈸四件樂(lè)器。代表曲目《錦雞出山》。以吹管樂(lè)器為主輔之以打擊樂(lè)器。四、京劇1．世界三大古老戲劇文化：希臘的悲喜劇，印度的梵劇，中國(guó)的戲曲。3．四大名旦：梅蘭芳、荀慧生、尚小云、程硯秋。5．京劇的唱腔：分為二黃和西皮兩種。西皮的旋律起伏變化較大，節(jié)奏緊湊，唱腔較為流暢輕快食欲表現(xiàn)歡樂(lè)堅(jiān)毅的情緒。有以下形式：一板一眼（相當(dāng)于2/4拍）；一板三眼（4/4拍）；一板無(wú)眼（相當(dāng)于1/4拍）；無(wú)板無(wú)眼（稱為散板）。分為“文場(chǎng)”和“武場(chǎng)”