【正文】 制作的APP成果 在前來比賽之前，我們特意前往廈門詢問了他們對未來的計劃，我們來看一下。我們重點來看一下應(yīng)用費用，此費用將直接應(yīng)用于學(xué)生的優(yōu)惠活動。并分別增加營業(yè)額200萬元和100萬元?？偨Y(jié)分析：經(jīng)過153天的努力我們終于站在了這里，我們6次往返廈門，也終于獲得了一些成果，我們衷心的希望，廈門集美旺角商業(yè)街的經(jīng)驗可以成為一個經(jīng)典的模式，一個可以向全國推廣和復(fù)制的方案。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進(jìn)喜 , 人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識。我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個月20號左右，是取工資高峰期。所里也積極出臺應(yīng)對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點我們積極配備老花鏡。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工 疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。而我們前臺柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。在平常服務(wù)中，對一些老客戶大客戶，實行個性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往**給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往**打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應(yīng)寄到50團(tuán)的單子寄到53團(tuán)了。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。沒有任何錯誤，經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。由于客戶比較生氣，聽不進(jìn)去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話，又是催**方面，又是安撫那位阿姨情緒。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：謝謝你，你這個朋友我交定了！對，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認(rèn)可和贊美。從來不說二話。當(dāng)然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。鞭策和動力。就像那一句話：知恥而后勇說到這句話，有個故事就不得不說。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯一個人。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費了，高興的不得了。愛行愛崗這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻(xiàn)。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。我和同事們下定決心用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。從招股書披露的內(nèi)容看，郵儲銀行的多數(shù)經(jīng)營指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。截至一季末，%%。某港股分析師告訴《中國經(jīng)營報》記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內(nèi)可完成上市，預(yù)計郵儲銀行有望在10月前后實現(xiàn)上市。7月4日晚間，郵儲銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲銀行共有超過4萬個營業(yè)網(wǎng)點，包括8301個自營網(wǎng)點及3萬多個代理網(wǎng)點，%的縣域地區(qū)。然而，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況并不樂觀。%%，截至2016年3月31日，%?！吨袊?jīng)營報》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，%、%、%%，%、%、%%。郵儲銀行表示，部分小微企業(yè)主、個體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營困難而使其財務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對郵儲銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。截至2013年、2014年及2015年12月31日，%、%%。當(dāng)然，風(fēng)險與利潤并存，個人貸款和個人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤。2015年，%來自個人銀行業(yè)務(wù)，%的平均水平。%至2016年3月31日的1596億元。其實從經(jīng)營業(yè)績上看，郵儲銀行的多項指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2016年3月31日，郵儲銀行