【正文】 務(wù)中講奉獻，在服務(wù)中創(chuàng)一流。一是超前服務(wù)意識。二是協(xié)調(diào)服務(wù)意識。三是日常服務(wù)意識。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了秘書科日常工作的順利進行。我們內(nèi)部規(guī)定，對每一位來電、來信、來訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來電來訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，在接人待物中展示人防良好形象。沒有規(guī)矩，不成方圓，秘書科工作點多、面廣，我們按照準(zhǔn)確、及時、勤政、高效的要求，從健全完善規(guī)章制度入手，進一步完善值班制度、例會制度、帶班制度、衛(wèi)生評比制度，進一步明確每個崗位的職責(zé)，每項工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。辦文、辦會、辦事是秘書科最基本、最大量的工作。二是在辦會上按照上級精簡會議的要求，明確會議調(diào)控范圍，嚴(yán)格會議審批制度，同時我們的工作人員在辦會上堅持做到周密細致，一絲不茍，認真做好會前、會中、會后整個過程服務(wù)，確保了會議的質(zhì)量和效果。保證了辦事的高效率、快節(jié)奏、雷厲風(fēng)行。其次，改革后勤管理工作。一是堅持衛(wèi)生督促與檢查，使各科室和機關(guān)整體上做到室內(nèi)清潔明亮，窗明幾凈，營造了良好的工作環(huán)境；二是庭院建設(shè)煥然一新，在院內(nèi)更新了籃球架重新粉刷了籃球場、樹墻修茸整齊、花壇百花爭妍、院內(nèi)清潔衛(wèi)生；三是加強安全保衛(wèi)工作。四是搞好車輛管理，今年上半年，我辦新增轎車一部，軍車牌照需要更換，車隊集中力量，完成機關(guān)購車及相關(guān)牌照，手續(xù)辦理工作，保證了車輛有效使用。五是機關(guān)食堂管理制度化不斷加強，工作人員的責(zé)任心明顯提高。近一個多月來，他們在灶邊近70度的高溫環(huán)境下為我們烹制菜肴揮汗如雨，但有時飯菜少了，還要委屈自己，更難能可貴的是，他們對此卻從無怨言。四、下半年工作思路（一）強化隊伍建設(shè)。即對領(lǐng)導(dǎo)集體的服務(wù)要達到比較稱心，對來辦機關(guān)的老百姓要體現(xiàn)百分的熱心，對分管的工作要有強烈的事業(yè)心，讓人防辦的同志各個工作愉快舒心；努力把握到位不越位、參謀不參斷、管家不當(dāng)家、幫忙不添亂的工作尺度；建起一流的支部、帶出一流的隊伍、創(chuàng)造一流的成績、樹立一流的形象。力爭做到“五個一、六不讓”。（三）全力服務(wù)保障。努力做到政治合格、業(yè)務(wù)精湛、保障有力，有第一就爭，有紅旗就扛。努力做到反映要快、思考要快、工作節(jié)奏要快，視別人高于自己、想別人勝過自己、學(xué)別人提高自己、為別人奉獻自己，從而達到德高于人、識出于人的境界，為人防事業(yè)做出新的貢獻。一、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保日常工作高效運轉(zhuǎn)政府辦公室處在溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐位置，工作千頭萬緒，涉及方方面面。秘書科作為辦公室中的辦公室，工作性質(zhì)尤為特殊。尤其是辦會、辦事方面，不斷加強對上對下及各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。對于重要會議、重大活動做到提前介入，并注意協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，周密安排，不斷提高服務(wù)會議的效率和質(zhì)量。在辦事上，按照規(guī)范化的要求，做到周全細致，不出紕漏。二、圍繞中心，扎實做好重點工作圍繞區(qū)政府中心工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾是辦公室工作的基本職能。今年我區(qū)的各項工作都齊頭并進，安排的會議也很多，區(qū)政府四樓會議室和九樓會議室的使用率大幅提高。會務(wù)組織是對秘書工作人員綜合素質(zhì)、工作精神和耐勞負重的檢驗。一年來，區(qū)政府共組織召開大中型會議20余次，小型會議不下100余次。對區(qū)政府重要會議，我們都做到了會前充分準(zhǔn)備、會中積極服務(wù)、會后及時總結(jié)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和與會人員的好評。全年我們共通知和服務(wù)大小會議50余次，其中涉及全區(qū)范圍的就有20多次。實現(xiàn)辦公室工作制度化、規(guī)范化是提高工作效率和工作質(zhì)量的重要保證，也是秘書科工作的重中之重。其次，要求科室同志堅守崗位，嚴(yán)守紀(jì)律，樂于奉獻，時刻保持良好的工作狀態(tài)；書報、文件資料整理裝訂和辦公室日用品的保管也做到萬無一失；對領(lǐng)導(dǎo)來文來電、會議通知和會議簽到等工作規(guī)范程序，要求專人負責(zé)到底，堅決不出疏漏。精神狀態(tài)、工作態(tài)度和服務(wù)水平是工作作風(fēng)的真實寫照。努力做到“五個不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤；不讓辦理的文件事項在自己手里積壓；不讓各種差錯在自己身上發(fā)生；不讓來辦事的同志在自己這里受冷落；不讓政府和辦公室形象在自己這里受損害。重學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，強化責(zé)任心。為此，我們提出了內(nèi)抓作風(fēng)，外樹形象，強化素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口號。并結(jié)合工作，努力強化四種修養(yǎng)，即：強化政治修養(yǎng)，做到政治上永遠合格；強化職業(yè)道德修養(yǎng)，做到忘我奉獻，淡泊名利；強化工作作風(fēng)修養(yǎng)，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，扎實高效；強化業(yè)務(wù)修養(yǎng)，做到業(yè)務(wù)精本領(lǐng)強。不斷提高工作的預(yù)見性，不僅時刻有應(yīng)付和完成突如其來的情況與工作的思想準(zhǔn)備，還善于從千頭萬緒的工作中找出規(guī)律性的東西加以總結(jié)并應(yīng)用于工作?？傊?，一年來，取得了顯著的成績，在新一年里，我們要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，以協(xié)調(diào)、有序、快速、高效為目標(biāo)，把辦公室各方面工作提高到一個更新更高的水平，爭取更大的成績?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、嚴(yán)謹(jǐn)辦文。一是加快辦文速度。二是嚴(yán)格辦文制度。三是努力提高辦文質(zhì)量。四是高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)起草領(lǐng)導(dǎo)講話。在收集這些素材時，注重吃透上情、掌握內(nèi)情、熟悉外情。在起草各類文稿的過程中，積極地進行換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去想問題、看問題，去分析問題、解決問題、處理問題。二、縝密辦會。一是做好會議方案的擬定，確保不疏不漏。三是做好會中記錄，確保及時整理歸檔。三、主動辦事。一是職能上定位。圍繞縣政府中心工作，保證重點工作到位，日常工作到位。三是業(yè)務(wù)上選位。秘書科工作總結(jié)2過去的一年，秘書科在辦公室黨組的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，全科同志精誠團結(jié)，扎實工作，與其他科室密切協(xié)同，以辦公室的中心工作為核心，進一步明確職能，完善服務(wù)，不斷改進工作作風(fēng)，圓滿地完成了的各項任務(wù)。一年來，我們秘書科努力適應(yīng)新形勢，研究新問題，力求化被動辦公為主動辦公，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。二是狠抓制度落實，強化責(zé)任意識，積極改進作風(fēng)，確保工作質(zhì)量。三是為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發(fā)事件，我們集中學(xué)習(xí)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，《市人民政府關(guān)于重特大突發(fā)事件報送程序的意見》，對突發(fā)公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范，工作機制更為合理，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力。五是加強對新進人員的培訓(xùn)工作。六是落實值班白班負責(zé)制。印發(fā)了《市人民政府關(guān)于全面加強應(yīng)急管理工作的實施意見》，制定印發(fā)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及43個專項應(yīng)急預(yù)案，對提高公共安全和處置突發(fā)公共事件的保障能力，預(yù)防和減少自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生和社會安全及其造成的損失提出了具體要求，成為我市應(yīng)對突發(fā)公共事件的指導(dǎo)性文件。制定印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于做好突發(fā)公共事件信息報告工作的通知》、《緊急重大事件信息報送標(biāo)準(zhǔn)》，完成了新的《值班工作職責(zé)》和《崗位職責(zé)》的起草工作。按照統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源的原則，在市人防應(yīng)急救援指揮系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建設(shè)市政府應(yīng)急指揮平臺，同時加快推進全市各級、各部門應(yīng)急平臺建設(shè)，實現(xiàn)以市級應(yīng)急平臺為重點，各級、各部門和各專業(yè)機構(gòu)互聯(lián)互通，信息共享，互為側(cè)重，互為支撐，集監(jiān)測監(jiān)控、預(yù)測預(yù)報、信息報告、輔助決策、調(diào)度指揮和總結(jié)評估等功能為一體的統(tǒng)一高效的應(yīng)急平臺體系。三是加強應(yīng)急管理培訓(xùn)管理工作。加強各類應(yīng)急資源管理。開展對各類突發(fā)公共事件風(fēng)險隱患的普查和監(jiān)控，落實安全防范措施。（三）周報辦理事項評價工作。二是建立健全各項評價制度。三是加強周報辦理培訓(xùn)工作。四是高質(zhì)量辦好《周報辦理事項評價情況》。（一）值班工作。一是從培養(yǎng)基本功入手，要求值班人員大到領(lǐng)導(dǎo)分工，小到領(lǐng)導(dǎo)的每一種聯(lián)系方式，都要及時主動地去了解和掌握，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動性。在人員少、任務(wù)重的情況下，有效地保證了機關(guān)各部門之間聯(lián)絡(luò)的暢通。為了使值班工作能夠更好的銜接，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié)，我們采取了白班負責(zé)制，采用輪崗的辦法一年來，共接收、運轉(zhuǎn)明傳電報余份，發(fā)送明傳電報余份，共接收、運轉(zhuǎn)請柬余份，協(xié)助處理群眾上訪余次，日平均受理來電約個（次）、下達各類通知近百次。參與了國家和省領(lǐng)導(dǎo)視察調(diào)研等重大活動，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。一年來，收發(fā)室的同志密切協(xié)同，相互補臺，不斷交流，保證了市政府以及各機關(guān)的報刊征訂和郵件傳遞。二、我們的做法與體會回顧一年里所做的工作，我們的體會主要有以下幾個方面：（一）注重學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)，強化責(zé)任心。這就要求我們工作人員既要謹(jǐn)言慎行，又要具備較高的政治覺悟、良好的道德品質(zhì)、豐富的文化知識和社會知識。較好地堅持了每周一次的集中學(xué)習(xí)制度，不定期組織交流學(xué)習(xí)體會，還結(jié)合不同時期的工作特點，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的內(nèi)容。如針對市里的每一項重大舉措，及時學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)；花會前針對外來游客較多的特點，集中學(xué)習(xí)旅游知識；平時還鼓勵大家隨時收集報刊上與工作有關(guān)的資料。針對值班室工作繁雜、瑣碎、具體、涉及面廣的特點我們堅持了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。工作實踐證明，這些措施都是行之有效的。作為辦公室的窗口科室，秘書科工作落實是否到位，關(guān)系到全辦工作全局，為了落實好值班工作，及時、有效處置重大突發(fā)事件，我們于今年集中學(xué)習(xí)了《市人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，對突發(fā)公共事件的報送、處理進行了明確，從而使辦公室對突發(fā)公共事件的處理的程序更為規(guī)范，工作機制更為合理。同時，為了抓好制度落實，我們還定期對全科工作人員進行專門制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了政府處置突發(fā)公共事件的能力。但是，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著一定差距。在新的一年里，秘書科全體同志將一如既往地與時俱進，勤思善謀，開拓創(chuàng)新，進一步密切配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)和其它科室的同志，扎實工作，務(wù)求實效，努力推動工作再上新臺階，更好的服務(wù)市政府工作大局，展示市政府辦公室的良好形象，為辦公室工作增光添彩。以保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為動力，全面提升素質(zhì)。在突發(fā)事件的面前，秘書科的全體同志更能夠沖在最前線，發(fā)揮了先鋒模范作用，充分體現(xiàn)了秘書科是一支有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的隊伍。一是會議前準(zhǔn)備充分。二是會議后及時起草紀(jì)要。三是為會議提供周到的服務(wù)。提供及時、科學(xué)、合理地做好市政府月周工作調(diào)度。同時，將每周的工作安排表發(fā)到各縣（市）區(qū)政府和市政府有關(guān)部門，方便各地區(qū)、各部門合理安排工作。一是做好事前組織協(xié)調(diào)。二是做到事中跟蹤服務(wù)。三是做好事后總結(jié)工作。同時對各種方案及相關(guān)資料的進行歸檔。我科直接為市政府領(lǐng)導(dǎo)、副秘書長及辦公室領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，因服務(wù)對象多、涉及事情雜，稍有疏忽和遺漏，將直接影響市政府及辦公室工作。全科同志特別是秘書能夠樹立全新服務(wù)理念，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，不但要做日常事務(wù)性服務(wù)，更重要的是參與政務(wù)性服務(wù)，真正發(fā)揮參謀和助手作用。“一”是一個例會，即每周一例會制度，研究部署一周工作；“二”是二個明確，即按照全市、每周工作安排表，各項活動明確責(zé)任人員、明確工作時限；“一”是一個倒查，即倒查每項活動中的每個環(huán)節(jié)是否還存在紕漏，使錯誤降到最低。每項活動的承辦人員必須做到親自制定方案、親自查驗路線、親自下達通知、親自跟蹤反饋，實行一條龍工作方式，進一步明確了每名同志的責(zé)任和義務(wù)。每項活動完成后，科內(nèi)相關(guān)人員在一起進行工作小結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和不足，為提高工作水平打下基礎(chǔ)。秘書科工作總結(jié)420xx年上半年，區(qū)委辦秘書科全體工作人員在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“認真、高效、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的工作思路，緊緊圍繞區(qū)委中心工作，充分發(fā)揮秘書服務(wù)作用，較好地完成了各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。牢固樹立“最后一關(guān)”意識，規(guī)范公文運轉(zhuǎn)，上半年共接收辦理上級來文？余件，下級請示件？余件，收轉(zhuǎn)文件千余次，印發(fā)本級文件？件，下達各類通知近千次，日均受理來電約100個（次）。每天為3位縣級領(lǐng)導(dǎo)及辦公室各個科室呈送報刊雜志、收發(fā)郵件。（三）做好檔案管理和保密工作。較好地完成了歸檔任務(wù)。（四）做好印章、印信管理工作。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可蓋章。秘書科值班工作做到了有登記、有報告、有落實、有反饋，特別是領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項，積極認真地辦理，不折不扣地完成，件件落到實處，各項工作有章可循、有案可查。（六）做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、提高工作質(zhì)量，強化責(zé)任心針對秘書工作繁雜、瑣碎、具體、面廣的特點，我們堅持做到了以下幾個方面：一是班前碰頭交接。二是做到“四個不讓”。三是互相提醒。實踐證明，這些措施都是行之有效的。針對人員少、事雜、量大等實際，實行首問負責(zé)制、告知制等制度，做到事事有回音、件件有著落。二是嚴(yán)格區(qū)直單位主要領(lǐng)導(dǎo)請假單的規(guī)范，對重大緊急事項的重要登記與及時上報。做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生。真正做到未經(jīng)審批的印章一個不蓋，不符合程序的印章堅決一個不辦。堅決做到不該說的堅決不說。不該辦的堅決不辦。認真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯，不讓一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏。在搞好日常文字工作的同時，狠抓工作作風(fēng)建設(shè)，全力做好三個服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)。及時向市政府上報能夠反映我縣重點工作開展情況和工作成績的信息310余條，被采用信息55條，采取共同研討等方式，積極促進信息由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變。二、認真負責(zé)，切實做好政府會議材料起草和會務(wù)籌備工作對召開的縣政府常務(wù)會、專題會議等一系列會議，積極籌備，周密安排，保證各類會議的順利召開。對部門代政府起草的公文，嚴(yán)格把關(guān)，認真校對修改，嚴(yán)格規(guī)范格式，努力提高公文質(zhì)量。三、健全制度，提高標(biāo)準(zhǔn)，積極參與辦公室各項活動進一步健全了學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生值日制度和《周至政訊》、《政府工作》編輯制度，強化目標(biāo)管理，量化考評，切實把任務(wù)落到了實處。對辦公室布置的每一項工作，認真安排，一抓到底，按期完成。一年來，我們雖然做了一些工作，取得了一定成績，但與上級的要求相比，還存在著一些不足的地方，主要表現(xiàn)在深入基層調(diào)查研究不夠，工作方式、方法不夠靈活，隊伍素質(zhì)有待于進一步提高等方面。一、工作情況按照市政府辦年初部署，特別是五月份科室職責(zé)分工重新界定明確以后，我們站