【正文】 朝所指方向．不可一個(gè)手指為顧客指示方向.（１１）為顧客倒啤酒時(shí)酒標(biāo)應(yīng)面向顧客，如倒洋酒，應(yīng)一手扶低部，一手持頸部前線，經(jīng)理人算出員工已付出的勞動(dòng)價(jià)值很容易，但要算出員工未付出的勞動(dòng)的價(jià)值以及未發(fā)揮的潛力就非常不容易了。球房的林立，使球房之間的競爭異常激烈，如何經(jīng)營、如何管理成為擺在廣大臺(tái)球俱樂部經(jīng)營者面前的一個(gè)重要課題。下面就俱樂部經(jīng)營中的一些問題單獨(dú)列出進(jìn)行講述。國內(nèi)很多休閑型俱樂部在這方面做的都非常好，俱樂部除了為顧客準(zhǔn)備了一般的飲品外，還特設(shè)了一些鮮扎的飲料，深受廣大顧客的歡迎。目前紅酒也逐漸走入了很多大型俱樂部，比如青島的五洲高鍵臺(tái)球會(huì)所就是一個(gè)很好的例子。國內(nèi)有一些俱樂部已經(jīng)跨越了訂餐的范疇，他們有自己的廚師，并且有自己的特色小菜，深受顧客的歡迎。上網(wǎng)服務(wù)：上網(wǎng)本身也是可以收費(fèi)的，所以在俱樂部增加上網(wǎng)服務(wù)，一是能增加收入，二是方便客人隨從來的女客。像南昌的星牌俱樂部有廚房和餐廳，可以給客戶炒一些小菜，價(jià)格雖然實(shí)惠，但是也是一部分收入。三、臺(tái)球配件是重要利潤來源臺(tái)球配件的收入已經(jīng)成為很多老牌俱樂部的很大一塊收入，所以很多臺(tái)球俱樂部爭相代理一些球桿或者其他配件。如果俱樂部的投資者有經(jīng)營配件的想法，那么在俱樂部初建階段就要在空間上留出適當(dāng)?shù)奈恢茫话阍谶M(jìn)門口處或者在休閑區(qū)附近，以透明玻璃將配件罩住。送物品往往比直接給客人現(xiàn)金劃算。平時(shí)多組織會(huì)員打打比賽，能夠調(diào)動(dòng)會(huì)員的打球積極性，提高其在俱樂部的消費(fèi)數(shù)量。但是俱樂部必須具備承辦大型比賽的條件，并且還要做好自己投入很多資金的準(zhǔn)備。這類比賽可以每月或者每周舉行，能夠提高俱樂部的人氣。目前國內(nèi)的會(huì)員比賽的獎(jiǎng)金大多是從會(huì)員比賽報(bào)名中來的，并比賽中輸球方負(fù)擔(dān)臺(tái)費(fèi)。區(qū)域性正式比賽區(qū)域性正式比賽一般是指全國性比賽、全省性比賽和市級(jí)比賽。在活動(dòng)中一般都能有新聞媒體的介入，所以現(xiàn)場(chǎng)要整潔、組織的要有秩序。在這里需要注意的是：如果俱樂部想承辦國際性的比賽，或者國內(nèi)較大的賽事，盡量在俱樂部內(nèi)設(shè)計(jì)出一個(gè)比賽廳。有比賽廳的俱樂部比其他沒有比賽廳的俱樂部在承辦大型比賽上優(yōu)勢(shì)較大。冠名就是XXX杯；指定用品，比如指定用臺(tái)、指定用布之類的；一般贊助，在現(xiàn)場(chǎng)中做一點(diǎn)宣傳基本就可以了。五、會(huì)員服務(wù)是利潤之源顧客是企業(yè)生命之源，沒有顧客的俱樂部是無法生存的；不重視顧客的俱樂部，是賺不到顧客錢的；因此俱樂部要做強(qiáng)做大，一定要抓住顧客，在顧客服務(wù)上超過競爭對(duì)手。下面簡單介紹幾種會(huì)員服務(wù)的方式：會(huì)員卡積分：為每個(gè)會(huì)員積分，達(dá)到一定分值時(shí)可以兌換獎(jiǎng)品，比如鑰匙扣、煙灰缸、毛巾、球桿、擦粉、服裝等。會(huì)員購物優(yōu)惠：會(huì)員購買俱樂部的物品享受折扣優(yōu)惠，比如普通顧客購買某種球桿是500元/支，會(huì)員則可以打9折，也就是450元/支。每個(gè)會(huì)員柜可以為柜子貼上貴賓客戶：XXX，給顧客一個(gè)很有身份的感覺。俱樂部：專門建立一個(gè)大容量的，邀請(qǐng)廣大會(huì)員加入，將會(huì)員都團(tuán)結(jié)在一起，提高會(huì)員的忠誠度。俱樂部網(wǎng)站：有實(shí)力的俱樂部可以自己建立一個(gè)網(wǎng)站，上面可以報(bào)道俱樂部的一些比賽。成績表：在俱樂部內(nèi)可以設(shè)立一塊成績表，凡是在比賽或者練習(xí)中取的好成績的客人，俱樂部都要將他的成績寫在成績表上，并贈(zèng)送一些禮品以示祝賀。這些禮物不分貴賤，就算是一張溫馨的賀卡，客人也會(huì)感覺到很溫馨。這樣俱樂部就不單純是一個(gè)打球的場(chǎng)所，而變成了一個(gè)具有商務(wù)功能的平臺(tái)。六、行業(yè)資源要小心營造經(jīng)營俱樂部和經(jīng)營其他店一樣，也要和方方面面的部門打好關(guān)系，當(dāng)然在這里我們不談工商、稅務(wù)等國家部門，而是談一些行業(yè)相關(guān)的部門。這些單位都是與臺(tái)球經(jīng)營有關(guān)的部門，如果俱樂部能夠得到他們的支持，會(huì)有很多好處。第五篇：銷售部管理規(guī)范銷售部管理規(guī)范（暫行）（務(wù)實(shí)、高效、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)）一、崗位職責(zé)（一）、銷售部經(jīng)理工作職責(zé)負(fù)責(zé)銷售部的全面管理工作；廣泛收集市場(chǎng)信息，及時(shí)作出準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告；協(xié)調(diào)與有關(guān)單位和部門的關(guān)系；加強(qiáng)合同的審查，歸檔，保管及管理工作；監(jiān)督并檢查銷售部的銷售業(yè)務(wù)，及時(shí)處理突發(fā)狀況；制定目標(biāo)銷售量或銷售額，編制中、長期銷售計(jì)劃和、季度銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施。1做好銷售人員的培訓(xùn)和激勵(lì)工作1做好銷售部團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。直接上級(jí)：營銷總監(jiān)（二）、銷售部主管職責(zé)協(xié)助銷售部經(jīng)理搞好部門的內(nèi)部管理工作；協(xié)助銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)與相關(guān)單位和部門的關(guān)系，搞好樓盤促銷工作；起草銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促其實(shí)施；組織置業(yè)顧問的值班和輪休，以及具體管理工作；定期向銷售部經(jīng)理匯報(bào)工作，總結(jié)工作進(jìn)度，并提出建設(shè)性建議；定期組織置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論，收集銷售信息和反饋意見；監(jiān)督銷售部置業(yè)顧問工作狀況，嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律，嚴(yán)守銷售機(jī)密；審查售房、抵押、按揭辦理等各環(huán)節(jié)的工作，促進(jìn)集體工作效率的提高；按時(shí)考勤，對(duì)遲到、早退、休假、請(qǐng)假、外勤等作準(zhǔn)確的記錄；整理并保管銷售部各種文件、資料，以備用。1：銷售部經(jīng)理（三）、置業(yè)顧問職責(zé)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢；、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；；，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；、客戶檔案及銷售情況的保密；，以便公司適時(shí)改變銷售策略；；；，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；；，每月做工作總結(jié)；； 直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理、主管二、銷售部行為規(guī)范（一）銷售部工作制度服從公司和銷售部的統(tǒng)一指揮，服從部門主管或上司的管理和安排；同事之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互幫互助、共同進(jìn)步，加強(qiáng)銷售中心的團(tuán)隊(duì)合作精神，遇有問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，努力做好