【正文】 南等重點(diǎn)長(zhǎng)線客源市場(chǎng)舉辦專題營(yíng)銷推介，拓展國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線市場(chǎng)；充分利用國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅交會(huì)平臺(tái)，加大開(kāi)拓日本、韓國(guó)、東南亞及歐美等海外客源市場(chǎng)。全面改版《吳中旅游》雜志，升級(jí)擴(kuò)容“中國(guó)蘇州太湖旅游網(wǎng)”，擴(kuò)大宣傳覆蓋面。高標(biāo)準(zhǔn)舉辦好太湖文化論壇首屆年會(huì)，繼續(xù)精心策劃舉辦好以茶文化、漁文化、羊文化、兵圣文化、水鄉(xiāng)服飾文化等弘揚(yáng)吳中特色文化為主題的大型特色文化旅游節(jié)慶活動(dòng)。（四）狠抓旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成競(jìng)合有序的旅游服務(wù)體系 1．做好景區(qū)的創(chuàng)A升A工作。一是加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。二是提升景區(qū)管理和服務(wù)水平。學(xué)習(xí)考察先進(jìn)地區(qū)在景區(qū)建設(shè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)做法，邀請(qǐng)專家舉辦講座，開(kāi)闊視野，提高建設(shè)和管理水平。三是加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境綜合治理。近期工作重點(diǎn)是以我區(qū)特有的孫子文化資源為基礎(chǔ)，通過(guò)加大對(duì)穹窿山景區(qū)的扶持提升力度，力爭(zhēng)將其早日創(chuàng)建為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，做好光福景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A景區(qū)工作。指導(dǎo)區(qū)內(nèi)的星級(jí)酒店要繼續(xù)加強(qiáng)硬件改造和設(shè)施完善，重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平和服務(wù)水準(zhǔn)。繼續(xù)推進(jìn)太湖國(guó)際大酒店、香山國(guó)際大酒店、甪直凱菲爾酒店、東吳大酒店、嘉盛大酒店等一批高星級(jí)酒店項(xiàng)目建設(shè)，著力打造環(huán)太湖地區(qū)中高端星級(jí)旅游酒店群。3．做好旅行社的壯大升級(jí)工作。近期工作重點(diǎn)是做好吳中區(qū)內(nèi)地接旅行社的培育工作，扶持地接業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大。健全完善的旅游交通體系是旅游目的地的有力支撐和必然要求。對(duì)外交通方面，在度假區(qū)設(shè)臵遠(yuǎn)程候機(jī)樓，在蘇州火車(chē)站、汽車(chē)站開(kāi)通旅游班車(chē)，開(kāi)通與長(zhǎng)三角重點(diǎn)城市集散中心間的旅游班車(chē)。同時(shí)，在旅游旺季期間加強(qiáng)交通疏導(dǎo)。加快東山環(huán)島公路、金庭環(huán)島公路建設(shè)，加快構(gòu)建起以度假區(qū)核心區(qū)為中心，連通各大景區(qū)，出入通暢的生態(tài)游覽通道；加強(qiáng)通道沿線的環(huán)境整治和生態(tài)綠化建設(shè)，營(yíng)造整潔、舒適、生態(tài)的游覽環(huán)境；新建、改建和擴(kuò)建部分停車(chē)場(chǎng)，提供充足的車(chē)位及安全保障服務(wù)。旅游購(gòu)物是旅游產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容，是提高旅游綜合經(jīng)濟(jì)效益、帶動(dòng)地方百姓致富增收的重要途徑。要在整合吳中區(qū)現(xiàn)有的旅游購(gòu)物點(diǎn)的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)區(qū)級(jí)旅游購(gòu)物中心，并在各景區(qū)、旅游集散中心建設(shè)一批外觀統(tǒng)一、管理規(guī)范、各具特色的購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建體系豐富、立體化、主題化、特色化、規(guī)范化的吳中區(qū)購(gòu)物體系。加快完善城市依托型（吳中城區(qū)）、交通游憩型（高速公路服務(wù)區(qū)）、景群型（多個(gè)景區(qū)之間）、景區(qū)型（景區(qū)內(nèi)部）、汽車(chē)營(yíng)地型（景區(qū)周邊）和迷你型（車(chē)站、商業(yè)區(qū)等）等六大類型旅游綜合服務(wù)分布局。（六）狠抓管理服務(wù)建設(shè)，形成規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)監(jiān)管體系 1．強(qiáng)化依法治旅工作。加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法檢查和綜合治理，依法查處違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)和擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序行為；加強(qiáng)政府管理，健全人大代表、政協(xié)委員監(jiān)督、新聞監(jiān)督和游客參與的社會(huì)服務(wù)監(jiān)督體系建設(shè)，完善旅游投訴機(jī)制，依法維護(hù)游客的合法權(quán)益。2．深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)。積極做好旅游行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的宣傳工作，組織旅游管理部門(mén)、旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員，通過(guò)召開(kāi)旅游質(zhì)量工作交流會(huì)、導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式，在旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員隊(duì)伍中廣泛開(kāi)展以“誠(chéng)實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德和信用道德教育，增強(qiáng)旅游企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。強(qiáng)化“安全第一”的思想，全面建立旅游災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)和應(yīng)急救援系統(tǒng)，加強(qiáng)旅游治安、消防、交通、食品安全體系建設(shè)和醫(yī)療急救、緊急救護(hù)體系的建設(shè)，提高對(duì)旅游活動(dòng)中發(fā)生的各種危機(jī)、突發(fā)事件的信息傳遞能力、快速反應(yīng)能力和現(xiàn)場(chǎng)處臵能力。第二篇：旅游業(yè)發(fā)展專題調(diào)研報(bào)告以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，打造休閑養(yǎng)生旅游名縣——XX縣旅游業(yè)發(fā)展專題調(diào)研報(bào)告XX人民政府副縣長(zhǎng) XX（２００９年６月８日）近年來(lái)，XX縣委、縣政府深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依托“世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”品牌資源，以打造“壽旅名縣”為目標(biāo)，全面實(shí)施整合資源、培育品牌、開(kāi)放帶動(dòng)和重點(diǎn)突破戰(zhàn)略，旅游業(yè)取得了跨越性發(fā)展。二是截止2008年底，全縣擁有與旅游發(fā)展密切相關(guān)的企事業(yè)單位286家，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模和體系初步建立并日趨完善。四是立足兩廣，面向珠三角和長(zhǎng)三角地區(qū)，初步構(gòu)筑起穩(wěn)固的旅游市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷體系，其中入境旅游者5115人次，客源市場(chǎng)不斷拓展。六是XX旅游在香港、臺(tái)灣、日本、俄羅斯、德國(guó)、美國(guó)等國(guó)際旅游市場(chǎng)影響力不斷擴(kuò)大；與兩廣、華東、東北、北京等區(qū)內(nèi)外主要客源市場(chǎng)的合作成效顯著，保護(hù)封閉、各自為陣的局面正在逐步改變，區(qū)域1合作成效明顯。八是隨著旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以及三個(gè)文明建設(shè)等方面關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用的日益顯現(xiàn)，全社會(huì)大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)，關(guān)注旅游、發(fā)展旅游、參與旅游的社會(huì)氛圍日益濃厚，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展宏觀環(huán)境不斷優(yōu)化。與此同時(shí)，金融危機(jī)的影響、與其它地區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等也使XX旅游業(yè)的發(fā)展面臨諸多威脅和挑戰(zhàn)。要以“世界長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”為品牌依托，順應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)，緊緊圍繞打造國(guó)際養(yǎng)生度假中心的發(fā)展目標(biāo)，以景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)和完善產(chǎn)業(yè)鏈條為中心，加快構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，提高XX旅游服務(wù)功能和水平；以強(qiáng)化管理和規(guī)范服務(wù)為重點(diǎn)，全面優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，提升XX旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；以產(chǎn)業(yè)互動(dòng)和部門(mén)聯(lián)動(dòng)為突破口，綜合發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)功能，為全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。徹底改變XX旅游低水平開(kāi)發(fā)、散點(diǎn)式營(yíng)銷、傳統(tǒng)化管理等現(xiàn)狀，按照品牌化發(fā)展的要求，努力構(gòu)建全縣旅游一盤(pán)棋的發(fā)展模式，各產(chǎn)業(yè)要素合力規(guī)?；l(fā)展，整體式集約營(yíng)銷，努力引進(jìn)有雄厚的投資能力、龐大的市場(chǎng)資源和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理水平的旅行商進(jìn)駐XX，努力培育和壯大XX旅游市場(chǎng)運(yùn)行主體。在追求游客總量增長(zhǎng)的同時(shí)，更要注重旅游產(chǎn)業(yè)鏈條和消費(fèi)結(jié)點(diǎn)的培育和延伸，以長(zhǎng)壽品牌為依托，加大旅游要素整合力度，做好做足養(yǎng)生的文章，大力發(fā)展特色長(zhǎng)壽養(yǎng)生餐飲、特色旅游商品、特色旅游文化、特色旅游交通、特色養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)等，豐富主要城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的旅游服務(wù)功能和文化展示功能，在延長(zhǎng)游客停留時(shí)間、提高游客消費(fèi)等方面尋求旅游質(zhì)量提升。在全旅游行業(yè)樹(shù)立從服務(wù)要效益、從質(zhì)量求發(fā)展的觀點(diǎn)和理念，按照人性化、個(gè)性化、細(xì)微化的要求，不斷完善旅游公共服務(wù)體系，豐富文化娛樂(lè)項(xiàng)目特別是夜間文化生活，提高景區(qū)、酒店、餐館、購(gòu)物店等一線旅游從業(yè)人員的文化素質(zhì)和服務(wù)水平，特別是導(dǎo)游員的講解能力和水平。各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)必須從思想深處改變意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)、重視并發(fā)揮旅游業(yè)在拉動(dòng)內(nèi)需、推動(dòng)工業(yè)產(chǎn)品商業(yè)化和服務(wù)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、加快村屯群眾脫貧致富、增加社會(huì)就業(yè)、改善投資環(huán)境、樹(shù)立XX對(duì)外開(kāi)放形象等方面的作用和地位，使旅游業(yè)更好地為全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和三個(gè)文明建設(shè)提供服務(wù)。必須徹底扭轉(zhuǎn)旅游產(chǎn)品以游覽觀光為主的傳統(tǒng)單一現(xiàn)狀，加快度假休閑、康體養(yǎng)生、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)品發(fā)展，努力推進(jìn)傳統(tǒng)景區(qū)的文化包裝、配套完善和改造升級(jí)，提升鄉(xiāng)村養(yǎng)生的規(guī)模布局、服務(wù)水平和管理規(guī)范，加快養(yǎng)生度假基地和集群建設(shè)，加大招商引資力度，引資開(kāi)發(fā)國(guó)際化、規(guī)?；?、高檔次的養(yǎng)生度假中心項(xiàng)目。在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)中注重融入民族文化和地方民俗文化。六是由區(qū)域市場(chǎng)向重點(diǎn)專業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷手段和客源結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。同時(shí)，盡快完善壽鄉(xiāng)旅游形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)并廣泛應(yīng)用。客源市場(chǎng)的開(kāi)拓營(yíng)銷要進(jìn)一步突出針對(duì)性、科學(xué)性和實(shí)效性，認(rèn)真研究目標(biāo)客源市場(chǎng)行為特點(diǎn)和消費(fèi)特點(diǎn)，以長(zhǎng)壽產(chǎn)品為核心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，做好目標(biāo)客源市場(chǎng)的細(xì)分，分階段、有重點(diǎn)、有步驟、集約式的開(kāi)展市場(chǎng)促銷。以“創(chuàng)優(yōu)”為抓手，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家A級(jí)景區(qū)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、旅游景觀名鎮(zhèn)、生態(tài)文明示范縣等活動(dòng)，切實(shí)加快XX旅游產(chǎn)品的提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)和配套完善，全面提升XX旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。重點(diǎn)推進(jìn)長(zhǎng)壽地質(zhì)公園建設(shè)，加快盤(pán)陽(yáng)河流域不同主題特色養(yǎng)生基地建設(shè)，啟動(dòng)大規(guī)模長(zhǎng)壽文化主題展示項(xiàng)目和休閑旅游項(xiàng)目；繼續(xù)推進(jìn)紅色旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)和民族風(fēng)情旅游開(kāi)發(fā)；抓好養(yǎng)生度假示范村屯包裝建設(shè)；積極探索旅游招商新模式，加大賜福湖國(guó)際養(yǎng)生度假中心等項(xiàng)目招商力度。爭(zhēng)取重大旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目獲得國(guó)家和自治區(qū)擴(kuò)大內(nèi)需資金支持，努力完成主要旅游道路建設(shè)；完工賜福湖游輪碼頭和盤(pán)陽(yáng)河漂流碼頭建設(shè)；切實(shí)依法抓好景區(qū)周邊環(huán)境綜合治理工作，實(shí)施盤(pán)陽(yáng)河和賜福湖環(huán)境整治工程。進(jìn)一步完善與重點(diǎn)旅游通道和景區(qū)相配套的交通標(biāo)識(shí)、旅游公廁、醫(yī)療保健、安全防護(hù)、環(huán)衛(wèi)郵政、導(dǎo)覽休憩等旅游公共服務(wù)設(shè)施；加快XX旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)和長(zhǎng)壽養(yǎng)生汽車(chē)旅游營(yíng)地建設(shè)；推行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培育XX旅游購(gòu)物、餐飲、酒店、文化娛樂(lè)等服務(wù)品牌。創(chuàng)新辦好XX國(guó)際長(zhǎng)壽養(yǎng)生文化旅游節(jié)；通過(guò)開(kāi)展“XX旅游大篷車(chē)”、“廣西人游XX”、“XX旅游形象大使選拔賽”等形式塑造XX旅游形象品牌；加強(qiáng)區(qū)域旅游交流與合作，共同打造長(zhǎng)壽養(yǎng)生旅游品牌和精品旅游線路；采取企業(yè)聯(lián)盟、區(qū)域代理、連鎖加盟、超量獎(jiǎng)勵(lì)等創(chuàng)新方式構(gòu)建現(xiàn)代旅游營(yíng)銷體系。完善旅游機(jī)構(gòu)建設(shè)和人力資源配置，加強(qiáng)旅游執(zhí)法力度；抓好旅游行業(yè)管理、企業(yè)管理和服務(wù)隊(duì)伍三支隊(duì)伍建設(shè)；抓好旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，全面提高旅游隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，重點(diǎn)加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍培訓(xùn)；與高等院校合作建立旅游培訓(xùn)、教育和實(shí)習(xí)基地，開(kāi)設(shè)旅游專業(yè)班，培養(yǎng)、引進(jìn)旅游人才，加強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的互動(dòng)結(jié)合。協(xié)調(diào)解決好旅游投資項(xiàng)目用地預(yù)審、建設(shè)報(bào)批、工程進(jìn)度等問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)在規(guī)劃開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)等方面的指導(dǎo)；努力培育一批優(yōu)秀旅游商品品牌，打造廣西長(zhǎng)壽養(yǎng)生旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售基地；努力培育一批特色長(zhǎng)壽餐飲系列和養(yǎng)生保健餐飲店，逐步形成廣西特色民族餐飲品牌；用市場(chǎng)化的手段加強(qiáng)對(duì)國(guó)有旅游資源的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)和管理。完善XX旅游形象識(shí)別系統(tǒng)、促銷口號(hào)和形象行為規(guī)范傳達(dá)系統(tǒng)的整體形象設(shè)計(jì)策劃；打造縣城河道特色旅游文化街區(qū)，加快百里文化長(zhǎng)廊建設(shè)步伐，豐富游客夜間文化生活；加強(qiáng)旅游與長(zhǎng)壽綠色食品原料基地和特色農(nóng)產(chǎn)品示范基地的緊密結(jié)合，發(fā)展現(xiàn)代特色養(yǎng)生農(nóng)業(yè)觀光游和體驗(yàn)游。出臺(tái)并實(shí)施《旅游景區(qū)管理規(guī)定》，將旅游規(guī)劃納入法制化管理程序并指導(dǎo)規(guī)范開(kāi)發(fā)建設(shè)行為；完善鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理水平；深入貫徹、落實(shí)國(guó)家和自治區(qū)旅游法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和優(yōu)惠政策，將旅游業(yè)發(fā)展納入法制化、規(guī)范化軌道；構(gòu)建現(xiàn)代旅游信息系統(tǒng)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理和定向營(yíng)銷提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。全面排查和治理旅游安全隱患，建立旅游安全和事故應(yīng)急處理預(yù)案及工作機(jī)制；加強(qiáng)法制宣傳，盡快解決旅游發(fā)展與社區(qū)居民利益之間存在的不和諧因素；健全機(jī)構(gòu)，依法嚴(yán)厲打擊干擾旅游正常秩序的行為和個(gè)人，營(yíng)造良好的投資環(huán)境和發(fā)展氛圍。近年來(lái)，隨著旅游業(yè)的升溫，居委會(huì)依靠豐富的歷史文化資源，優(yōu)越的地理位臵，在居“兩委”班子及致富能手的帶領(lǐng)下，大力發(fā)展旅游業(yè)，居民收入逐年增加，其他各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展形式一片良好。一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。今年3月以來(lái)我駐村工作隊(duì)積極協(xié)助xxx居委會(huì)通過(guò)“四議兩公開(kāi)”工作法，根據(jù)村民家庭實(shí)際情況，明確分工，通過(guò)成立馬隊(duì)，經(jīng)營(yíng)手工藝品、經(jīng)幡、藏香銷售以及拍照等方式，全面實(shí)現(xiàn)每家每戶有路子，全村全民參與旅游業(yè)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前xxx居委會(huì)群眾旅游收入達(dá)到了80萬(wàn)元，人均參與旅游業(yè)純收入已突破5000元大關(guān)。隨后，居委會(huì)逐步走上旅游業(yè)發(fā)展道路。那時(shí)，旅游業(yè)發(fā)展思路正式形成。那時(shí)xxx景區(qū)出現(xiàn)了第一家藏餐館，兩家小商店，15戶家庭擁有了載客馬匹。2008年開(kāi)始，景點(diǎn)區(qū)域有人開(kāi)始拍照賺錢(qián)，有人開(kāi)了民族小手工藝商店，