戰(zhàn)略解碼會議引導(dǎo)教材-在線瀏覽
2024-10-28 10:56本頁面
【正文】 牽引重點； 全體成員進(jìn)行討論和判斷，將部門各戰(zhàn)略牽引重點用一段話表述清楚。,第三步 戰(zhàn)略澄清,財務(wù)層面 以財務(wù)術(shù)語描述戰(zhàn)略的有形成果,長期股東價值,收入增長 提高客戶價值 改善盈利模式 增加收入機會 …,降低成本 改善成本結(jié)構(gòu) 減少現(xiàn)金支出 減少缺陷, 提高生產(chǎn)率 提高資產(chǎn)利用率,戰(zhàn)略澄清,財務(wù)層面 目的 提供組織成功的最終定義，表明戰(zhàn)略實施和執(zhí)行是否對盈余改進(jìn)有所貢獻(xiàn)。 確定原則 必須明確目標(biāo)細(xì)分客戶并識別其價值主張，而非滿足所有客戶的偏好； 不同類型的目標(biāo)客戶應(yīng)分別識別不同的價值主張； 對部門而言，客戶不僅包含外部客戶，還包含內(nèi)部客戶；對內(nèi)部客戶而言，價值增長應(yīng)描述服務(wù)的結(jié)果，過程性要求放在內(nèi)部層面； 客戶價值主張的實現(xiàn)應(yīng)對財務(wù)層面有支撐作用； 客戶價值主張的實現(xiàn)應(yīng)能夠?qū)δ繕?biāo)客戶創(chuàng)造差異化、可持續(xù)的價值； 確定方法 對客戶進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)客戶； 分析目標(biāo)客戶的價值主張； 確定客戶層面的目標(biāo)(針對目標(biāo)客戶的策略目標(biāo)，形成差異化的價值主張),討論：客戶層面包含什么,步驟 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個人認(rèn)識；(10分鐘) 小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識的結(jié)論；(5分鐘) 各組發(fā)表并評選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘) 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討論輸出客戶層面包含內(nèi)容；(10分鐘),戰(zhàn)略澄清,內(nèi)部流程層面 描述組織對戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要影響的幾個關(guān)鍵流程,選擇 獲得 保持 增長 挽留,客戶管理,機會識別 組合管理 設(shè)計/開發(fā) 發(fā)布上市,創(chuàng)新管理,項目管理 工程管理 支持及改進(jìn),研發(fā)管理,數(shù)據(jù)管理 風(fēng)險管理 產(chǎn)品改進(jìn) 問題管理,運營管理,市場行銷管理:品牌\渠道以及產(chǎn)品銷售 運營管理:持續(xù)向客戶提供服務(wù) 客戶管理:建立并利用客戶關(guān)系 創(chuàng)新管理:開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)/流程和關(guān)系 研發(fā)管理:持續(xù)研發(fā)項目管理/工程管理及支持管理,市場管理 品牌管理 合同管理 合作管理,市場/行銷,戰(zhàn)略澄清,內(nèi)部流程層面 目的 實現(xiàn)兩個關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略要素：為客戶創(chuàng)造并傳遞價值主張、為財務(wù)層面的生產(chǎn)率要素改善流程并降低成本；是下一步識別戰(zhàn)略人力資源/信息/組織資本的前提。 確定原則 無形資產(chǎn)應(yīng)關(guān)注支撐內(nèi)部層面確定的關(guān)鍵流程運作所需的特殊能務(wù)和特征(人力\組織\信息資本)； 確定方法 確定為有效支撐核心流程運作，在團(tuán)隊、員工能力提升方面的關(guān)鍵策略； 確定為有效支撐核心流程運作，在信息基礎(chǔ)設(shè)施及信息系統(tǒng)建設(shè)方面的關(guān)鍵策略； 確定為保證戰(zhàn)略有效實施，在文化、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)一致、團(tuán)隊工作等方面的關(guān)鍵策略；,討論：學(xué)習(xí)成長層面包含什么,步驟 小組討論，組內(nèi)成員發(fā)表個人認(rèn)識；(10分鐘) 小組討論，輸出達(dá)成組內(nèi)共識的結(jié)論；(5分鐘) 各組發(fā)表并評選最優(yōu)結(jié)論；(10分鐘) 以最優(yōu)結(jié)論為基礎(chǔ)，全體討
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