【正文】 行遠(yuǎn)游、購物等活動。在活動過程中排出了工作的糾葛，放松每個人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導(dǎo)者和下屬、同事之間的情感。對于一個團(tuán)隊目標(biāo)，所有的人都能調(diào)動起來，在實(shí)際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個人都不是多余的，每個人都有機(jī)會出點(diǎn)力，每個人都應(yīng)該對集體的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)由責(zé)任。個人與團(tuán)隊不管是利益還是榮譽(yù)都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。每個團(tuán)隊成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。我們這里的忠誠度，不是單一的對個人的忠誠，它是對個人與集體、公司、單位的忠誠綜合體，如此說原因如下：第一，單純的對個人、對領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對個人、領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠和對公司、企業(yè)單位的忠誠結(jié)合在一起。因為在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎(chǔ)上，個人利益才能有保障。為了某個人的利益去忠誠實(shí)際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。我們的行為需要從意識角度上考慮到忠誠的問題。第三、不要擅自和無意識泄露公司、企業(yè)單位及團(tuán)隊的商業(yè)秘密。這一點(diǎn)在一個具有人文情懷的單位里，個人的損失一定會有所補(bǔ)償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時我們應(yīng)該有意識去成就整體利益。我們說將個人利益與團(tuán)隊的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識，要知道我們個人的利益是基于團(tuán)隊利益的實(shí)現(xiàn)。培養(yǎng)團(tuán)隊成員中每個人的綜合能力。培養(yǎng)團(tuán)隊成員個人綜合能力對團(tuán)隊的兩個意義：第一、有利于提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。第二、有利于提高個人對團(tuán)隊的忠誠度。對團(tuán)隊成員中個人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個問題：第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當(dāng)?shù)亟o予個人一些成長的機(jī)會。適當(dāng)?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機(jī)會，接觸的新的事務(wù)處理，是我們領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮的一個問題。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。對于團(tuán)隊成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機(jī)會，還要考慮他們的成長。專業(yè)的指導(dǎo)來自于經(jīng)驗，來自于我們強(qiáng)于他們的思考、總結(jié)。第二、我們應(yīng)該用心地傾聽。聽的過程要有誘導(dǎo)性的鼓勵，讓他們說出來，這實(shí)際上讓他們有梳理的機(jī)會，同時我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準(zhǔn)確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。我們無法改變一個先入為主的人的觀點(diǎn)時，適時地、合理地引導(dǎo)是必要的。引導(dǎo)就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。互動能夠真正地發(fā)掘團(tuán)隊成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。它的優(yōu)勢是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個人的變化而對團(tuán)隊產(chǎn)生巨大的影響。高效團(tuán)隊的基本素質(zhì) 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo) 和諧的文化 互補(bǔ)的技能分析解決問題能力 溝通的技能 合作與創(chuàng)新精神你是哪一類呢？符合你的實(shí)際生活嗎？你是和你期望的團(tuán)隊成員一起工作的嗎？ 如果不是寫出你現(xiàn)有團(tuán)隊成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進(jìn)呢？現(xiàn)有團(tuán)隊成員素質(zhì)特征 期望團(tuán)隊成員素質(zhì)特征 改進(jìn)的辦法團(tuán)隊成員的性格特質(zhì) 1）有最基本的道德觀 2）有進(jìn)取心 3）學(xué)習(xí)力強(qiáng) 4）行動力強(qiáng) 5)要懂付出6)有強(qiáng)烈的溝通意識7)誠懇大方。共同的愿景愿景形成后團(tuán)隊負(fù)責(zé)人應(yīng)對內(nèi)部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并應(yīng)落實(shí)為團(tuán)隊目標(biāo)和運(yùn)動方案，具體推動。團(tuán)隊愿景不只專屬于企業(yè)負(fù)責(zé)人所有，企業(yè)內(nèi)部每位成員都應(yīng)參于構(gòu)思制訂團(tuán)隊愿景與構(gòu)通共識，透過制訂團(tuán)隊愿景的過程，可使得團(tuán)隊原景更有價值，團(tuán)隊更有競爭力。相互認(rèn)同和信任相互認(rèn)同和信任是高效團(tuán)隊必備條件。建立信任要首先付出。合作是成功的開始。如何做好團(tuán)隊管理工作什么是團(tuán)隊?什么是團(tuán)隊管理?定義：團(tuán)隊就是由二個或者二個以上成員組成的單位或組織團(tuán)隊管理：領(lǐng)導(dǎo)者通過科學(xué)的方式使得團(tuán)隊的成員為著一個目標(biāo)而運(yùn)行，并且運(yùn)行得很順暢。做團(tuán)隊管理就是做營銷整合工作，是將所有不同職能不同類型的單位統(tǒng)籌起來朝著一個目標(biāo)而共同前進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來了解。這樣可以避免團(tuán)隊成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。第三、要有一套管理的制度和工作的流程。第四，要管理好團(tuán)隊，需要有一套合適的績效激勵體系。它可以是多元性的，比如一個激勵體系里面既可以包括物質(zhì)獎勵，也可以包含精神獎勵，這些獎勵設(shè)置的前提是能滿足各成員不同的需要的，是能構(gòu)成各成員驅(qū)動的主要支撐點(diǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者是一個崗位，而非一個具體的人，因此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，他必須要忘記自己的個性，變成一個這個崗位所需要的人即可。其次是團(tuán)隊文化的塑造，不要忽視文化的力量，哪怕是再小的團(tuán)隊。如何做好團(tuán)隊目標(biāo)管理？傳統(tǒng)的目標(biāo)是由最高管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個層面上，是一種由上級給下級規(guī)定目標(biāo)的單向過程，在很大程度上，這樣設(shè)定的目標(biāo)是非操作性的，因為下級只是被動地接受目標(biāo)，由于缺乏溝通，在每個層面上，管理者都會加上一些自己的理解，甚至是用偏見對目標(biāo)的解釋。三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作三個階段：計劃（含總結(jié)）、執(zhí)行、檢查四個環(huán)節(jié)：目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)評估九項工作：計劃階段有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責(zé)授權(quán)；執(zhí)行階段包括監(jiān)督咨詢、反饋指導(dǎo)、調(diào)節(jié)平衡；檢查階段包括考評結(jié)果、實(shí)施獎懲、總結(jié)經(jīng)驗。同時，團(tuán)隊主管就整個團(tuán)隊的業(yè)績達(dá)成情況做類似的報告，并且對全公司的情況也加以說明?？偨Y(jié)之后，團(tuán)隊主管與其他有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起共同協(xié)商，選擇和確定自己團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo)，管理層在制定目標(biāo)時根據(jù)所掌握的信息，并考慮其他因素，如以往數(shù)據(jù)、行業(yè)趨勢、競爭、特殊事件等內(nèi)外部環(huán)境因素，運(yùn)用SWOT分析，BCG矩陣，回歸分析等科學(xué)的方法和工具進(jìn)行分析，最后制定期望水平適度的，可行性較高的團(tuán)隊目標(biāo)。目標(biāo)的初步分解目標(biāo)的分解過程遵循參與決策的方式，由上而下結(jié)合由下而上地共同參與目標(biāo)的選擇，并對如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。在目標(biāo)分解的過程中，有時主管事先不公布目標(biāo)，運(yùn)用投標(biāo)的方式自定目標(biāo)，得到的個人目標(biāo)總和往往比指定的團(tuán)隊目標(biāo)還要高。在目標(biāo)制定的過程中，也是相互學(xué)習(xí)與經(jīng)驗交流的過程，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)可針對“困難戶”的問題提出一些切實(shí)可行的方案以供參考，這些“困難戶”也可學(xué)習(xí)優(yōu)秀業(yè)務(wù)的操作手法和成功經(jīng)營思路。通過參與決策的方法，很大程度上鼓舞了員工的士氣，他們普遍對自己選擇的目標(biāo)很滿意，也充滿了信心，因為他們是在主動地挑戰(zhàn)自我設(shè)定的目標(biāo)，這對于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。首先，力爭在團(tuán)隊內(nèi)部甚至全公司上下形成一種敢于挑戰(zhàn)，勇于拼搏，追求卓越，積極向上的文化氛圍，公司以精神獎勵為主采取許多舉措，比如：公司每期評出“金牌業(yè)務(wù)”、“優(yōu)秀員工”并張榜公布，在內(nèi)部流通刊物上宣傳。再者，為形成互幫互助的工作氛圍，每期末每個人投三票給對最熱心幫助自己的三個人，然后按積分情況評出“最熱心”員工，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。公司這些舉措制度化，增其權(quán)威性，還將員工的這些獲表彰記錄作為員工升遷的主要考核項目之一，以增強(qiáng)其文化力，形成對員工行為約束與引導(dǎo)的力量。但末位淘汰制是把雙刃劍，太過激了，也會挫傷員工積極性，降低滿意度。目標(biāo)的深度分解團(tuán)隊隊員結(jié)合自己的目標(biāo)，分析公司的下期工作方向與競爭策略，找出自己思路與公司經(jīng)營思路的差異與分歧，并且分析其原因，畢竟每個區(qū)域有其獨(dú)有的特點(diǎn)，在理解公司的經(jīng)營目標(biāo)后，在工作中有正確和清晰的方向感，在追求短期利益的同時，保證公司的長期戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并據(jù)此重新擬訂下期的工作計劃。在保證整體銷量完成的同時，還得兼顧一些“明星”產(chǎn)品的培養(yǎng)，以期迅速培養(yǎng)成為“金?！碑a(chǎn)品，獲得業(yè)績新的支撐點(diǎn)；從長期來看，形成完整的產(chǎn)品梯隊更具戰(zhàn)略意義。在產(chǎn)品品項與客戶數(shù)目較多時，公司依據(jù)帕累托80/20法則來進(jìn)行目標(biāo)分解，即往往是20%的主要客戶完成 5了80%的銷售業(yè)績；20%的產(chǎn)品的銷量占總銷量的80%，因此賦予這20%的客戶和產(chǎn)品最高的優(yōu)先級，將目標(biāo)的大部分先分解下去，當(dāng)然條件允許的話，目標(biāo)分解越精細(xì)，執(zhí)行效率與效果往往會更好。最后就是工作計劃確定的團(tuán)隊會議，每人就自己的計劃與其他隊員以及主管做研討，群策群力，博采眾長，再次修正計劃，增加計劃的可操