【正文】 激勵機制，推行檢查常態(tài)化運作。在利益分配機制上，公司堅持以效率、服務(wù)和業(yè)績率作為考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把握分配尺度，對于苦、臟、累崗位及貢獻突出的人或站隊重比例進行獎勵，營造出積極的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。一是以“人防”為根本。二是以物防為保障。三是以技防為手段。通過“三防”并舉，各種案件發(fā)案率以每年25%的速度遞減，公司先后評為遼河油田奧運安保先進單位、國慶安保先進單位和遼寧省平安建設(shè)先進單位。全力提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時，規(guī)范服務(wù)行為。二、加強培訓(xùn)，強身固本，以提升素質(zhì)求突破、創(chuàng)品牌 結(jié)合企業(yè)發(fā)展及新知識、新技術(shù)在物業(yè)管理上的廣泛應(yīng)用，公司開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做學(xué)習(xí)型員工活動，采取多種形式加強員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理水平和工作能力，為品牌的創(chuàng)建打造生力軍。面對新的形勢和任務(wù)，公司準(zhǔn)確把握職工的思想動態(tài)，圍繞中心工作，利用巡回宣講、演講比賽、宣傳專欄等方式方法，積極開展形勢任務(wù)教育和服務(wù)觀念引導(dǎo)教育，結(jié)合實際講形勢、講政策、講機遇、講發(fā)展，幫助職工認清形勢、明確任務(wù)、理順情緒、化解矛盾，堅持一手抓職工觀念的轉(zhuǎn)變，一手抓積極性的調(diào)動，將虛功做實，實功做細，使廣大干部職工的思想信念、經(jīng)營理念，服務(wù)觀念有了質(zhì)的飛躍，實現(xiàn)了“超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)”、“精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績”、“用戶的需要就是服務(wù)，用戶的滿意就是標(biāo)準(zhǔn)”、“圍繞用戶，貼近住戶，住戶至上”等服務(wù)理念的新提升。與國內(nèi)知名的深圳長城物業(yè)達成長期的培訓(xùn)指導(dǎo)意向，通過“請進來指導(dǎo)”、“走出去調(diào)研”、“學(xué)回來實踐”的方式，讓油城百姓享受到高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。先后派科級干部、班隊長150多人次到北京去學(xué)習(xí)，班站長與長城物業(yè)人員一同做班、上崗，實地實習(xí)。三是培育人才，用好人才。半年來，公司共舉辦從業(yè)人員規(guī)范、服務(wù)禮儀、物業(yè)管理法規(guī)、保安軍事化訓(xùn)練等內(nèi)容的培訓(xùn)達 期 人次。六月，在總結(jié)管理崗位競聘工作的基礎(chǔ)上，對公司近150名站隊長進行了競聘，競聘采取知識答題、競聘演說等內(nèi)容，全面考查了競聘人員素質(zhì)，結(jié)合基層單位的任用需求，最終近135名站隊長競聘上崗。公司對全部安全員、勞資員進行了民主測評，按照“公正、公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則組織了部分安全員和勞資員的競聘，逐步搭建了發(fā)現(xiàn)、選拔、使用人才的平臺，為公司發(fā)展儲備了人才，初步形成了較為科學(xué)的評聘競爭任用機制，實現(xiàn)了管理崗位精干的目標(biāo)，營造了人盡其才、人才脫穎而出的濃厚氛圍，激發(fā)了操作崗位員工中蘊藏的活力。一是實施延伸服務(wù)，由淺入深、由點到面?！耙焕稀?，就是通過建立老年人檔案、完善老年人信息，推出了一早一晚電話問侯，中介式服務(wù)，為80歲以上老人過生日，老年人去逝送花圉等一些人性化服務(wù)。同時，不遺余力地做好“3個托幼園所、**多名幼兒的保教保育保安工作。為了保證安全，公司領(lǐng)導(dǎo)每天都有一人早、晚在孩子接送高峰期深入各園進行巡回檢查，切實做到了防患于未然，幼兒家長非常滿意、放心。此外，我們不僅做好份內(nèi)之事，更注重增加服務(wù)的附加值。在辦公樓宇的物業(yè)服務(wù)中，我們堅持“冬季送姜茶、夏季送冷飲、節(jié)日送祝?！?，一個“平安果”、一枝康乃馨讓對方切實感受到振興物業(yè)的物超所值！三是注重品牌服務(wù)，以人為本、以行樹形。堅持選樹各行各崗先進典型，開展一年一度的雙文明標(biāo)兵、感動“振興”人物和“崗位明星”的評選。為了發(fā)揮榜樣的示范和引領(lǐng)作用，我們通過“勞模、標(biāo)兵事跡報告會”、“崗位明星”流動座談會、經(jīng)驗交流會，組織到油田內(nèi)外的優(yōu)秀住宅小區(qū)參觀學(xué)習(xí)活動，不斷培養(yǎng)崗位職工精品意識和爭優(yōu)創(chuàng)先的主動性和積極性。五型五好班組建成率達到80%。強化業(yè)主服務(wù)中心、監(jiān)控中心人員的能力培養(yǎng)，實施好業(yè)主熟知制度，逐步達到“人人都是小區(qū)百事通，人人都是小區(qū)活檔案”，對小區(qū)基本情況、車輛、關(guān)鍵業(yè)主熟知、熟記 ；加大物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員的言行、舉止、著裝，塑造良好的企業(yè)形象；四、責(zé)任共擔(dān)，和諧共建，以文化引領(lǐng)求突破、創(chuàng)品牌 創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌，是持續(xù)改進、持續(xù)完善、持續(xù)提升的漸進過程，為此，必須調(diào)動企業(yè)方方面面的積極性，為創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌這一目標(biāo)共同奮斗。強化溝通協(xié)作，提高公眾的親和力。近兩年來，我們通過定期召開居民座談會和樓棟長會議的形式，及時掌握居民的所需所求所愿，不斷改進自己的工作。我們還借助建立MAS手機短信平臺和在小區(qū)大門處安裝LED顯示屏、每個單元的“溫馨提示欄”等，將服務(wù)信息、緊急通知、應(yīng)知法律法規(guī)、節(jié)日祝福、安全警示等內(nèi)容在第一時間及時傳遞給每位業(yè)主，落實居民的知情權(quán)。強化文化引導(dǎo)，提升品質(zhì)的感召力。近年來，按照油田“家”文化的整體要求和部署，我們結(jié)合物業(yè)行業(yè)的實際，積極培育獨俱行業(yè)特色的物業(yè)“家”文化，形成了服務(wù)文化、共建文化、安全文化、感恩文化、樓道文化等多個子文化。開展小區(qū)辦報工作，逐步摸索、試點，形成經(jīng)驗和規(guī)模后，公司將開辦振興物業(yè)報，宣傳物業(yè)服務(wù)知識。近年來，公司在企業(yè)文化建設(shè)上進行了有益的探索與實踐。每逢重大紀(jì)念日、節(jié)慶日，公司積極舉辦演講比賽、卡拉OK比賽、球類和棋類比賽、撲克比賽、拔河比賽等，豐富了職工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)了職工的才華，培養(yǎng)了團隊精神，凝聚了人心，鼓舞了干勁，打造了一支經(jīng)得起時代考驗的品牌隊伍。職工雙重身份，從職工身上獲取體驗式經(jīng)驗和需求、建議和意見，開展征集活動，2010年，**公司面臨的形勢雖然非常嚴(yán)峻，但為油田職工家屬打造“一個平安和諧的工作生活基地，一個設(shè)施齊全、溫馨愜意的休閑健身基地，一個弘揚石油傳統(tǒng)、體現(xiàn)時代特色的精神文化基地”的信念和決心不會變，希望通過我們的服務(wù)讓油田公司領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)干部、二級單位領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力想大事、議大事、干大事，讓“振興物業(yè)”真正成為一個家喻戶曉、廣受認可的品牌物業(yè)。一、學(xué)工辦基本情況經(jīng)濟管理系學(xué)工辦共由8名專兼職輔導(dǎo)員組成，承擔(dān)著全系34個班級1573名學(xué)生思想政治教育和日常管理工作，同時擔(dān)任著經(jīng)濟管理系五個專業(yè)20門專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)。二、主要事跡（一）加強內(nèi)涵建設(shè)，打造精品團隊打造一支優(yōu)秀的團隊，是做好各項工作的基礎(chǔ)。這一特點是把“雙刃劍”，優(yōu)越之處在于年輕人工作有朝氣，思想活躍，創(chuàng)新能力強，容易與青年學(xué)生溝通，但他們往往缺乏工作經(jīng)驗，解決問題的方法與技巧能力欠缺。意識決定行動。二是加強思想溝通，增強團隊凝聚力。在工作中，他們堅持個別溝通與集體交流相結(jié)合，會上討論與會下探討相結(jié)合，個人建議與集體決策相結(jié)合，倡導(dǎo)思想和行動的統(tǒng)一，分工與協(xié)作的結(jié)合，形成了同心同德，步調(diào)一致，團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，提升了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。多年來，學(xué)工辦堅持分層次、多形式、重實效的輔導(dǎo)員培訓(xùn)和工作交流，通過舉辦系輔導(dǎo)員培訓(xùn)、輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗交流會、班級工作研討會、輔導(dǎo)員素質(zhì)拓展訓(xùn)練和輔導(dǎo)員以老帶新等形式，對開展新時期學(xué)生教育管理的思路、方法、手段等問題研究和探討，分享工作理念、促進工作交流，激發(fā)輔導(dǎo)員的創(chuàng)新熱情，不斷提高輔導(dǎo)員的工作能力和業(yè)務(wù)水平，增強了輔導(dǎo)員應(yīng)對各種復(fù)雜工作局面的能力，提高了工作效率。近年來，學(xué)工辦采取了定性與定量、平時與年終、領(lǐng)導(dǎo)評價與學(xué)生測評相結(jié)合的方法，對輔導(dǎo)員的政治思想素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進行全方位考核測評，并將評價結(jié)果作為評優(yōu)表彰和職稱晉升的重要依據(jù)，增強了輔導(dǎo)員的工作責(zé)任心和使命感，激發(fā)了輔導(dǎo)員的工作熱情，促進了輔導(dǎo)整體素質(zhì)的提升，推動了學(xué)生工作的順利開展。近年來，學(xué)工辦的輔導(dǎo)員老師們就學(xué)工工作方面，主研國家級課題1項，省級課題1項，廳局級課題3項，院級課題2項，發(fā)表論文6篇；雷娜、趙曉明二同志后在學(xué)院政治輔導(dǎo)員職業(yè)技能比賽中分獲一等獎和二等獎，并在代表學(xué)院參加的河北省首屆輔導(dǎo)員職業(yè)技能大賽中榮獲優(yōu)秀獎。（二）堅持育人為本，營造良好系風(fēng)學(xué)工辦在多年的學(xué)生工作中，堅持以學(xué)生為本，重點抓好“五個一”工程建設(shè)，即一個目標(biāo)（提升學(xué)生的綜合素質(zhì)）、一種理念（全面育人，全方位育人）、一套制度（輔導(dǎo)員聯(lián)系任課教師、聯(lián)系學(xué)生家長、聯(lián)系學(xué)生班級制度；輔導(dǎo)員“三查”（查課、查寢室、查操）制度；大學(xué)生日常管理制度；大學(xué)生綜合測評制度；大學(xué)生綜合素質(zhì)考核制度；大學(xué)生黨團活動制度；學(xué)生參加各項競賽獎勵制度等）、一套體系（大學(xué)生專業(yè)知識與專業(yè)技能培養(yǎng)子系統(tǒng)、黨的基本知識和黨的路線方針政策教育培養(yǎng)子系統(tǒng)、學(xué)生綜合素質(zhì)測量與評價子系統(tǒng)、學(xué)生素質(zhì)教育與訓(xùn)練培養(yǎng)子系統(tǒng)、學(xué)生社會實踐活動子系統(tǒng)）、一種機制（學(xué)生管理與黨團協(xié)調(diào)配合，專兼輔導(dǎo)員與專業(yè)班主任共同把關(guān)）。近年來，2個班級榮獲省級優(yōu)秀班集體，學(xué)生第一黨支部被學(xué)院命名為先進基層黨組織，4名同學(xué)榮獲省級三好學(xué)生，4名同學(xué)榮獲省級優(yōu)秀學(xué)生干部，4名同學(xué)榮獲省直優(yōu)秀團員，250余名同學(xué)光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。一是配合教學(xué)班主任開展大學(xué)生綜合素質(zhì)訓(xùn)練，組織大學(xué)生認真做好天天讀（中文、英文）、天天寫（文章、書法）、天天講（演講、討論、評論、辯論）提升大學(xué)生的綜合能力。有一份耕耘，就有一份收獲。2008到2011年連續(xù)四年畢業(yè)生就業(yè)率超過90%。學(xué)工辦輔導(dǎo)員老師的精心組織和辛勤付出，也換來了學(xué)生在各項比賽中屢創(chuàng)佳績：1．2008年11月22日，由學(xué)工辦卞艷艷老師帶隊的經(jīng)濟管理系代表隊，參加了在石家莊經(jīng)濟學(xué)院由教育部高職高專經(jīng)濟類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會主辦的