【正文】 。這是B2C電子商務(wù)模式的活力之源。根據(jù)銷售渠道劃分1網(wǎng)絡(luò)直銷模式：戴爾公司2虛擬電子零售模式3“鼠標(biāo)+水泥”零售模式：如沃爾瑪公司4網(wǎng)絡(luò)集市零售模式EM的運(yùn)營(yíng)特征消費(fèi)者具有更廣泛的選擇權(quán)；同類型的消費(fèi)者聚集在一起，實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)企業(yè)平等享有產(chǎn)品商品信息的地位；消費(fèi)者的電子商場(chǎng)內(nèi)形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用金融、運(yùn)輸?shù)冉灰篆h(huán)節(jié)的力量，及時(shí)設(shè)計(jì)有利的交易方式。EM的運(yùn)營(yíng)模式1網(wǎng)上電子商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商。其業(yè)務(wù)重點(diǎn)是把相互依賴的各個(gè)單一企業(yè)的產(chǎn)品組合起來(lái)，為消費(fèi)者提供一次性的優(yōu)化服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的交易機(jī)會(huì)。適合交易后的聯(lián)系或服務(wù)，如寄送賬單、發(fā)票等。3虛假的圖片以及令人誤解的描述。BtoB電子商務(wù)的主要特征 。也可以是戰(zhàn)略采購(gòu)。也叫BtoB網(wǎng)上直銷2以買方為主的模式。根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系劃分1關(guān)聯(lián)企業(yè)模式2虛擬戰(zhàn)略伙伴模式BtoB電子交易市場(chǎng)的功能1提供信息服務(wù)2提供交易服務(wù) BtoB電子交易市場(chǎng)的類型 1水平市場(chǎng)2垂直市場(chǎng)第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）采用一種叫做“IP通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種手段。虛擬主機(jī)是在ISP的一臺(tái)主機(jī)上開辟了一塊磁盤空間由用戶使用，用戶可以把網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站數(shù)據(jù)保存到這塊空間上。這種方法通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是地理上分散的多臺(tái)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)遵循約定的通信協(xié)議，通過(guò)軟、硬件互聯(lián)以實(shí)現(xiàn)交互通信、資源共享、協(xié)同工作等功能的系統(tǒng)。它提供一種在互聯(lián)網(wǎng)上驗(yàn)證個(gè)人或組織身份的方式。整合營(yíng)銷表示不再是單一的企業(yè)營(yíng)銷部門的活動(dòng)，而是綜合了與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在關(guān)聯(lián)的各個(gè)企業(yè)內(nèi)部單位與外部主體（如供應(yīng)商、顧客等）的全局性活動(dòng)。(傳統(tǒng)電子)（產(chǎn)品服務(wù)）（對(duì)資源的管理—信息）（金字塔—扁平）（被動(dòng)—主動(dòng)）（批量—柔性）（資本—市場(chǎng)的反應(yīng)速度） （高效廉潔）電淘寶網(wǎng)注冊(cè)填寫內(nèi)容與海爾注冊(cè)填寫內(nèi)容有什么區(qū)別，為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象？注冊(cè)填寫內(nèi)容區(qū)別：淘寶和海爾注冊(cè)的內(nèi)容均由一般的注冊(cè)信息以及安全信息，但海爾要求除此之外，還要填寫一些隱私的個(gè)人信息。2．從客戶關(guān)系目標(biāo)不同上來(lái)說(shuō)：淘寶網(wǎng)為客戶打造平臺(tái)，提供場(chǎng)所，并不關(guān)心客戶銷售與購(gòu)買，如需填寫太多敏感信息只會(huì)造成客戶反感。試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)。n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略：4Cn 顧客的欲望與需求(Consumer’s wants and needs)n 滿足欲望與需求所需要的成本(Cost to satisfy wantsand needs)n 方便購(gòu)買(Convenience to buy)n 加強(qiáng)溝通(Communication)n 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將研究消費(fèi)者的需求和欲望作為營(yíng)銷的中心。n 淡化營(yíng)銷渠道，著重考慮消費(fèi)者購(gòu)買的方便性。電子商務(wù)的安全要素有哪些？電子商務(wù)主要的安全要素：有效性，保密性，完整性，交易者身份的確定性，不可抵賴性，不可修改性，內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性。 試闡述網(wǎng)絡(luò)影響的特點(diǎn)有哪些？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)空性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效溝通性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公平自由性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高效低成本性 試闡述電子商務(wù)的應(yīng)用特性商務(wù)性（本質(zhì)特征）以盈利為最終目標(biāo)，為商業(yè)性交易提供技術(shù)支持電子化（關(guān)鍵特征）以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備為工具服務(wù)性以產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以服務(wù)為導(dǎo)向服務(wù)將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)以及客戶之間的關(guān)系某市耗資1200萬(wàn)修路，半年開挖6次便捷性高效、低成本性處理數(shù)據(jù)、查找信息快捷，可以記錄用戶信息，節(jié)約人力物力，低庫(kù)存，減少中間環(huán)節(jié)，全天候服務(wù)等等。狹義是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種電子商務(wù)。IP地址是要求都有參加Internet的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)要有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)定格式的地址。IP地址是Internet主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，有網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)。非中介化：是指在一個(gè)給定的價(jià)值鏈中取出負(fù)責(zé)特定中介環(huán)節(jié)的組織或業(yè)務(wù)流程。渠道沖突：指一個(gè)渠道成員意識(shí)到另外一個(gè)渠道成員在采取阻礙、干擾或傷害自己利益的行動(dòng)。千人印象成本（CPM）：在傳統(tǒng)媒體的廣告業(yè)中，通常是以每千人成本作為確定該媒體廣告價(jià)格的基礎(chǔ)。每行動(dòng)成本（CPA）：按廣告投放實(shí)際效果，即回應(yīng)的有效問卷或訂單來(lái)計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。直接采購(gòu)：通常有固定供應(yīng)渠道，有采購(gòu)供應(yīng)商的選擇、比較選擇，管理程序也容易固化。是企業(yè)整合所有選定的供應(yīng)商目錄，合并成單一的內(nèi)部電子目錄。、協(xié)同商務(wù)：將具有共有商業(yè)利益的合同伙伴整合起來(lái)，通過(guò)整個(gè)商業(yè)周期中的信息進(jìn)行享受，實(shí)現(xiàn)和滿足不斷增長(zhǎng)的客戶的需求，同時(shí)也滿足企業(yè)本身的能力，通過(guò)對(duì)各個(gè)合作伙伴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合，共同創(chuàng)造和獲取最大的商業(yè)價(jià)值以及獲得獲利能力。網(wǎng)上支付：是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以各種電子貨幣為媒介，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)特別是INTERNET，以電子信息傳遞的形式實(shí)現(xiàn)資金的流通和支付。數(shù)字簽名：防止電子信息因易被修改而有人作偽、冒用別人名義發(fā)送信息或發(fā)送信息后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。數(shù)字證書：食用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限。數(shù)字證書提供了一種在Internet上驗(yàn)證身份的方式。電子商務(wù)的特征：高效率特征、低成本特征、便捷性、集成性、安全性和協(xié)同性。電子商務(wù)的內(nèi)涵：電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化；電子商務(wù)核心是人；電子工具是先進(jìn)的商務(wù)手段；交易對(duì)象是虛擬化的商品。電子商務(wù)的成本基礎(chǔ)：電子商務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響：。適合網(wǎng)絡(luò)銷售的商品：；如各種計(jì)算機(jī)軟件、圖書等。；如計(jì)算機(jī)軟件、家用電器等。再中介化產(chǎn)生的原因：網(wǎng)絡(luò)信息化過(guò)載；網(wǎng)絡(luò)信息不對(duì)稱；網(wǎng)絡(luò)信息不完全；隱私保護(hù)的需要；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的需要。沖突的類型：網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)中間商的沖突；企業(yè)直銷與傳統(tǒng)中間商的沖突。網(wǎng)上零售的模式：經(jīng)營(yíng)離線商店的零售商；純屬的虛擬零售企業(yè)；商品制造商；交易代理商；信息門戶網(wǎng)站；社區(qū)門戶。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)：跨時(shí)空；多媒體；交互式；擬人化；整合性；高效性；經(jīng)濟(jì)性。（興趣，聚集，交流）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需要?jiǎng)訖C(jī)：美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人的需求劃分為5個(gè)層次：生理的需求、安全的需求、社會(huì)的需求、尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動(dòng)機(jī)：心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者由認(rèn)識(shí)、情感和意志等心理過(guò)程而引起的購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)：覆蓋范圍廣；信息容量大；實(shí)時(shí)性；交互性；視聽效果綜合性；廣告投放準(zhǔn)確。傳統(tǒng)EDI的限制因素：需要大筆初期投資（暴扣軟件、注冊(cè)費(fèi)和硬件），而且必須使用昂貴的增值網(wǎng)，運(yùn)行在增值網(wǎng)的EDI通常收取一筆固定的月租費(fèi)，每筆交易還要收取一定的費(fèi)用。網(wǎng)上支付的特征：具有更高的資金周轉(zhuǎn)速度；具有輕便型和低成本性；具有更高的安全性；更為方便和便捷。第三方支付平臺(tái)信用卡的優(yōu)勢(shì)：Internet的虛擬性決定了B2C和C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)以控制；第三方支付平臺(tái)提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種信用卡支付方式整合到一個(gè)界面上，負(fù)責(zé)交易結(jié)算與銀行的對(duì)接，是網(wǎng)上支付快捷便利；較之SSL、SET等支付協(xié)議，利用三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付操作更加簡(jiǎn)單而易于接受。電子商務(wù)安全的基本要求：真實(shí)性；有效性；機(jī)密性；完整性和不可抵賴性。（看182頁(yè)圖）第五篇：旅游電子商務(wù)一、實(shí)踐目的和要求旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)。通過(guò)旅游電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使學(xué)生深刻領(lǐng)會(huì)旅游電子商務(wù)的理論框架，認(rèn)識(shí)旅游電子商務(wù)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的變革，了解實(shí)施旅游電子商務(wù)的技術(shù)手段、形式以及旅游電子商務(wù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用狀況，使學(xué)生掌握旅游電子商務(wù)動(dòng)作的方式方法。二、實(shí)踐環(huán)境與條件由于旅游電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息的整合操作。三、實(shí)踐內(nèi)容本課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，學(xué)習(xí)中要遵循理論聯(lián)系實(shí)際的原則，對(duì)旅游電子商務(wù)所涉及的技術(shù)與管理兩大內(nèi)容，要從實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中逐步認(rèn)識(shí)和理解。㈡ 旅游線路方面的經(jīng)營(yíng)信息利用搜索引擎與旅游資源信息網(wǎng)站，查找下面旅游線路信息： 旅游線路之二：云南怒江地區(qū)的旅游線路規(guī)劃；要求提供：①旅游景點(diǎn)的介紹；②自助游的線路與基本預(yù)算；③自駕旅游的線路與基本預(yù)算；④承攬?jiān)摼€路的旅行社的介紹與報(bào)價(jià)。㈢ “大數(shù)據(jù)”被視為云計(jì)算之后的又一科技熱點(diǎn)，新時(shí)代的重要資源。另一方面，智慧旅游的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)，依靠大數(shù)據(jù)提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發(fā)展。南京、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、常熟、徐州、淮安均是中國(guó)的歷史文化名城，省內(nèi)的中國(guó)優(yōu)秀旅游城市就有13座，包括六