【正文】 ................................................ 10 數(shù)據(jù)庫功能分析 .................................................. 10 1 數(shù)據(jù)庫結構設計 .................................................. 10 開發(fā)與運行環(huán)境 ............................................ 10 第 5 章 系統(tǒng)概要設計 .................................................... 10 構圖 .................................................. 10 系統(tǒng)主窗體的實現(xiàn) ................................................ 11 創(chuàng)建系統(tǒng)工程 .............................................. 11 創(chuàng)建歡迎界面用戶登陸及主窗體 .............................. 12 創(chuàng)建登陸界面 .............................................. 12 主窗 體的建立 .............................................. 13 客房信息管理 .................................................... 13 設置客房信息 .............................................. 13 設置客房標準 .............................................. 14 客房信息查詢 .............................................. 15 訂房信息管理 .................................................... 15 訂房基本信息 .............................................. 15 客戶信息查詢 .............................................. 16 結算信息管理 ................................................ 16 結算信息 ................................................... 16 金額統(tǒng)計 ........................................................ 17 賬目統(tǒng)計 .................................................. 17 數(shù)據(jù)打印 ........................................................ 18 客房標準 .................................................. 18 顧客信息 .................................................. 18 用戶管理 ........................................................ 19 修改用戶 ................................................... 19 結 論 ................................................................ 20 參考文獻 ............................................................... 22 致 謝 ................................................................. 23 附錄 ................................................................... 24 2 第 1 章 緒 論 近年來，我國的現(xiàn)代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，無論是行業(yè)規(guī)模，設施質量還是經營理念或者管理水平，都取得了長足的進步，已經進入了現(xiàn)代化水平階段。作為計算機應用的一部分 ,使用計算機對酒店事務的管理 ,具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。這些優(yōu)點能夠極大地提高酒店管理的效率 ,也是企業(yè)的科學化、正規(guī)化管理 ,與世界接軌的重要條件。設于酒店前臺各處的計 算機終端，直接與酒店計算機控制中心聯(lián)網(wǎng)，它可以非常方便地查閱客人檔案，實時調整和顯示房間狀態(tài)。 酒店信息管理系統(tǒng)是一個由酒店工作人員、計算機及數(shù)據(jù)庫組成的對酒店信息管理的系統(tǒng)。從 1946 年第一臺計算機誕生至此，隨著科學技術日新月異的發(fā)展，計算機技術也日漸成熟，其強大的功能已被人們深刻認識，并在社會各個領域里發(fā)揮著越來 越重要的作用。酒店管理項目眾多、信息量繁雜，要降低管理成本，提高酒店管理的水平，增進經濟利潤，則必然要借助于計算機進行信息管理，進而實現(xiàn)酒店信息管理的規(guī)范化、自動化和人性化。在許多發(fā)達國家里早已采用這項先進技術，取得了卓著的成績。 賓館客戶管理系統(tǒng)背景與現(xiàn)狀 賓館 業(yè)是一個前景廣闊而又競爭激烈的行業(yè)。由于我國的旅游業(yè)迅速發(fā)展，通過調查， 我國在 2020 年將成為世界上第四大旅游國家；同時我國加入世界貿易組織，酒店業(yè)將完長春稅務學院學士學位論文 3 全開放，這個時候，我國的酒店業(yè)將面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。因此，要想使酒店的工作質量和效率提高，采用先進的計算機網(wǎng)絡 通信技術改變酒店業(yè)務模式 ，實現(xiàn)酒店業(yè)務管理的自動化已經成為一種必然。各地把旅游業(yè)當作本 地經濟發(fā)展的重要支柱之一。社會上也成立了各種類型，不同規(guī)模的 賓館 服務企業(yè)。所以 賓館 業(yè)務信息化建設就成為了客戶衡量酒店提供商服務標準的一個準則，信息系統(tǒng)成為了基礎。對一個以旅游行業(yè)為支柱產業(yè)的城市而言，酒店有著舉足輕重的作用?，F(xiàn)在酒店管理軟件多是用于內部運作和管理，其 主要訴求點在于提高效率，還談不上直接降低成本。運 用電腦以后，僅是管理的量化程度提高、數(shù)據(jù)的流轉速度加快。在中國賓館 行業(yè)尚處于比較困難的現(xiàn)階段，開源節(jié)流尤為重要，直接對市場的技術要 求日益凸顯，而目前酒店直接面對市場的銷售手段還停留在拜訪、打電話、發(fā)傳真等傳統(tǒng)形式。一個軟件開發(fā)商發(fā)出這樣的感嘆：“目前再好的賓館軟件也不能使賓館 的經營有特色，對客人有直接影響。 ” 總體而言，國內酒店 IT 技術開發(fā)的現(xiàn)狀是： 需求不明確，使 賓館 項目工程性強，產品化不足， 開發(fā)商的總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。 產品推廣依賴行政手段和關系網(wǎng)，抑制了新技術的引進和技術的創(chuàng)新，不利于形成自己的產品特色和質量控制。如何利用先進的管理手段來提高 賓館 的管理水平成為 賓館 業(yè)務發(fā)展的當務之急。雖然計算機管理并不是 賓館 管理走向成功的關鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準確、 快捷、高效等作用，對 賓館 的業(yè)務管理提供強有力的支持。 賓館 業(yè)務管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時，可以提高業(yè)務效率， 并能夠及時、準確、迅速地滿足顧客服務的需求。幾乎各行各業(yè)都有關于計算機的使用，這使得計算機已成為社會中普遍存在的事物。在此我所設計的賓館管理系統(tǒng)就是為了方便賓館服務人員在為客戶服務時候能夠更加的簡易，快捷，使的賓客能夠享受到更好的服務。 賓館管理系統(tǒng)開發(fā)技術介紹 在當今軟件的世界里，面向對象技術一統(tǒng)天下，滲透到幾乎所有 軟件設計領域、應用領域和工程領域。 VB 技術相關介紹 Visual Basic(VB)，它是 Microsoft 公司推出的一種 Windows 應用程序開發(fā)工具。微軟公司的 Visual Basic 是在 Windows 操作平臺下設計應用程序的最迅速、最簡捷的工具之一。故而，采用 Visual Basic 實現(xiàn)本系統(tǒng)是個很好的選擇。它提供了表、查詢、窗體、報表、頁、宏、模塊 7 種用來建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的對象；提供了多種向導、生成器、模板，把數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)查詢、長春稅務學院學士學位論文 5 界面設計、報表生成等操作規(guī)范化；為 建立功能完善的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供了方便，也使得普通用戶不必編寫代碼，就可以完成大部分數(shù)據(jù)管理的任務。 （ 2） 面向對象 Access 是一個面向對象的開發(fā)工具，利用面向對象的方式將數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的各種功能對象化，將數(shù)據(jù)庫管理的各種功能封裝在各類對象中。通過對象的方法、屬性完成數(shù)據(jù)庫的操作和管理，極大地簡化了用戶的開發(fā)工作。 （ 3）界面友好、易操作 Access 是一個可視化工具，是風格與 Windows 完全一樣，用戶想要生成對象并應用，只要使用鼠標進行拖放即可，非常直觀方便。 （ 4）集成環(huán)境、處理多種數(shù)據(jù)信息 Access 基于 Windows 操作系統(tǒng)下的集成開發(fā)環(huán)境，該環(huán)境集成了各種向導和生成器工具，極大地提高了開發(fā)人員的工作效率，使得建立數(shù)據(jù)庫、創(chuàng)建表、設計用戶界面、設計數(shù)據(jù)查詢、報表打印等可以方便有序地進行。 Access 還可以將程序應用于網(wǎng)絡，并與網(wǎng)絡上的動態(tài)數(shù)據(jù)相聯(lián)接。 第 2 章 可行性分析 本系統(tǒng)的總目標是為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經營情況，從而提高酒店的服務質量，獲得更好的經濟效益；實現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動化。可行性分析包括操作可行性、技術可行性、經濟可行性和進度可行性。 技術可行性 該賓館管理系統(tǒng)的開發(fā)語言主要采用的是 VB 語言，采用的數(shù)據(jù)庫是 Access2021。編程簡單、方便、功能強大，具有與其它語言及環(huán)境的良好接口 。 Access2021 是關系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢、存儲和檢索。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。 Access2021 也提供了數(shù)據(jù)存儲庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡文件服務器，與其他網(wǎng)絡 用戶共享數(shù)據(jù)庫。如上所述， Access 作為關系數(shù)據(jù)庫開發(fā)具備了許多優(yōu)點，可以在一個數(shù)據(jù)包中同時擁有桌面數(shù)據(jù)庫的便利和關系數(shù)據(jù)庫的強大功能。 操作可行性 鑒于本系統(tǒng)的特點， Windows 友好的用戶界面和本系統(tǒng)良好的安全性設置，可以使系統(tǒng)操作員很好的掌握使用方法。這樣就大大提高工作效率。 安全可行性 本系統(tǒng)應用的開發(fā)工具為 ，可以保證系統(tǒng)開發(fā)過程的安全性要求。該系統(tǒng)中的對操作人員基本信息修改、刪除，不是所有用戶都可以應用的。本系統(tǒng)設置了管理員權限和普通用戶。而本系統(tǒng)的開發(fā)，為賓館管理帶來了一個質的飛躍，為此主要表現(xiàn)有以下幾個方面： 該系統(tǒng)的運行可以代替以往單以人工進行許多繁雜的勞動；實現(xiàn)了一個電子化的信息管理平臺。 該系統(tǒng)的運行可以為企業(yè)節(jié)省許多不必要浪費的資源。 第 3 章 需求分析 需求分析是指對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，