【正文】 待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務?？赡艿慕档统杀?，開源節(jié)流，以減少開支。加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。1分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。1創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。不積跬步，無以致千里。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。20xx年9月公司調任我為人民商場惠農分店超市店長。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。在公司各部門領導和員工的幫助及大力支持下，分店于09年10月1日正式開業(yè)。兩個月期間超市完成銷售額萬元。嚴格遵循公司的各項商品準入制度，保證所售商品的質量，定期組織員工進行市場調查，及時調整敏感商品價格。堅持品牌商品，擴大品牌商品的影響力。在開業(yè)高峰期過后，銷售一度出現不穩(wěn)定和下滑現象，及時與總店超市部門溝通后，相應對商品結構進行了調整。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品，增加了商品種類和品牌數量，擴大了顧客的選購范圍，提高了銷售量。在十月至十一月期間超市和家電聯合推出了兩期促銷活動，組織了一批特價商品和買贈活動，以集市定點和入村入戶的方式，發(fā)放宣傳海報，從而擴大了宣傳的力度和廣度，達到增加客流量的目的。二：按月推出促銷宣傳活動，及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。四：根據當地顧客消費規(guī)律，組織定期參加當地及周邊集市活動。主要康泰堂連鎖醫(yī)藥公司的銅盤店實習，在店里實習，店長計劃安排我從收銀學起，先熟悉店里各種藥品的價格，在經過倆三天的收銀熟悉后，再學習藥品的驗收倉庫管理、藥品成列、藥品盤點、活動策劃以及藥品的銷售。我學習起來有點困難，尤其在第一天學習時，放下了來三個錯誤，由于計算錯誤給店里帶來了麻煩。接著就是很重要的一項，學習藥品的成列，主要是陳列貨柜的藥品，幫忙上貨、做衛(wèi)生以熟悉藥品的擺放位置以及藥品的陳列方法。 在店里的店長和師傅們的關懷、支持、幫助下，我認真地學習了公司的制度，不斷提高了自己的專業(yè)水平，積累經驗，在這個實習期間主要學習了藥品的分類、用途、用量等，尤其作為一名藥學專業(yè)的實習生，我在實際實踐中加強了理論與實踐的結合。在店里學習我不知不覺地容入了整個團隊，通過這次實習，我對藥店的工作有了進一步的認識，進一步明白了藥店的每一個工作人員都是藥店的核心之一。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。回顧近一年來的`情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業(yè)的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長。一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。二、員工管理要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是正因我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，半年下來。我堅信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。四、抓好一級工作，給領導分憂做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。正因公司經營不是個人行為，一個人的潛質必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你發(fā)奮的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。就拿現場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印＿@就給我們基層管理人員提出了更高的要求————逆水行舟，不進則退。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認識。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。堅持利用每周一、并且組織一些《識別面料認識其特性，爭做面料知識小能手的小評比》小競賽活動，也取得了很好的成效。人員管理方面的不足：①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。（三）貨品管理方面在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯?，F在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。貨品管理的不足：①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。二、月份工作的進展情況本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。秋冬產品的驗收和陳列秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發(fā)現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進行共同交流學習。掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧?？偨Y吸取x月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。綜上所述，從x月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及九月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養(yǎng)員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。總結過去是為了更好地面向未來。店長月工作總結5一、總結上月工作銷售完成情況：完成情況，完成任務的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析原因。上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。好人好事。二、下月工作計劃為完成各項工作任務，將采取的措施。備注：管理人員怎樣才能做到總結材料有理有據要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務和職責。要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關系。要多將自己的工作經驗同員工分享，讓他們不斷進步。要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結成績找到不足。要大公無私，以身作則。要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。要嚴格執(zhí)行各項制度，一視同仁。要養(yǎng)成工作日清日結，每日記工作筆記的好習慣?？傊?，作為藥店店長你只要用心學習領會以上內容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。細心去觀察，用心去與顧客交流。我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。真心實意地關心自己的員工，能夠讓員工安心地跟著我一起工作。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫忙我們實現各項營運指標。應對明年的工作，我將隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者。三是要有一套良好的管理制度。具體歸納為以下幾點:認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。以身作則，做員工的表帥?？恐艿蕉氈碌姆杖ノ櫩汀榱私o顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本