【正文】 。并且取得競爭優(yōu)勢和獲得國際經(jīng)營主動權(quán)。但愿望和現(xiàn)實是有距離的。隨著全球經(jīng)濟一體化的縱深發(fā)展,跨文化商務(wù)溝通已成為國際貿(mào)易活動中的重要研究內(nèi)容。二、商務(wù)溝通中的文化差異及其影響下面，我將從款待和致謝方式看中英文化差異對商務(wù)溝通的影響。言語差異語言是文化的重要部分，同時語言交流也是進行溝通的主要手段，語言由言語和非言語兩部分組成，世界上的言語語言種類繁多，因此也對商務(wù)溝通產(chǎn)生了巨大的影響，甚至是決定性的作用。非言語差異 在跨文化背景下，商務(wù)溝通也受非言語交際差異的影響和制約。相同的非言語交際方式在不同的文化背景下會有不同的含義。我們最常見的OK這個手勢，在美國是“好”的意思，而在日本是代表“錢”的意思。價值觀差異 價值觀的差異是商務(wù)溝通中的一個重要方面，文化是價值觀的體現(xiàn)，所以在跨文化商務(wù)溝通中文化沖突實際上也是價值觀的沖突。與西方文化相反，傳統(tǒng)的東方文化強調(diào)集體主義，并不喜歡競爭和彰顯自我，認(rèn)為成功是集體努力的結(jié)果，同時東方文化崇尚謙虛、含蓄、奉獻、助人的理念，而過度的含蓄是不適合當(dāng)今快速發(fā)展的世界的。而西方人尊重事實，他們本著實事求是的態(tài)度直接向?qū)Ψ教岢雠u指正，這種批評方式即使是帶來了不愉快或是沖突，彼此雙方也是可以理解和接受的。行為意識差異 人的行為是以文化作為支柱的，中國的傳統(tǒng)文化下，人與人之間的溝通的目的是增進雙方的了解，所以中國人往往喜歡在建立合作關(guān)系之前先建立起友好的人際關(guān)系，中國人更傾向于先做朋友再做生意，西方人確認(rèn)為生意是生意，交情是交情，絕不會把兩者混為一談，這樣兩種不同的行為意識差異自然會帶來這樣的結(jié)果：中國人在商務(wù)溝通中習(xí)慣于從容不迫的節(jié)奏，慢慢步入談判主題，而西方人則對這種從容的方式不理解，甚至引起誤會。三、如何應(yīng)對跨文化商務(wù)溝通面對文化差異這一事實，而又必須進行商務(wù)溝通相互之間的矛盾，我們必須積極應(yīng)對文化差異，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點。從事跨文化交流者必須有一種意識,文化沖突只是兩種文化差異的具體表現(xiàn),而無哪一種文化行為、哪一種文化標(biāo)準(zhǔn)好壞之分,更不能以某一種文化價值觀念作為評價的準(zhǔn)則、衡量的標(biāo)準(zhǔn)。只有經(jīng)過一個從文化沖突到適應(yīng)新文化的過程,才能為企業(yè)的成功經(jīng)營打好荃礎(chǔ)。首先,應(yīng)承認(rèn)文化差異的客觀存在。其次,培養(yǎng)跨文化的理解力。他們知道應(yīng)該怎樣來做,但是他們通常不知道如何把自己的文化明了地解釋給其他人,因為文化與人的關(guān)系就如同魚和水的關(guān)系。同樣,文化是隱含的,大多數(shù)人并沒有確切地意識到他們的民族是如何塑造他們的。要避免只站在自己文化的立場,對別人的文化進行解釋和評論,減少偏見和歧視,把自己置身于對方文化的立場,從對方異國文化的角度上思考問題。,建立相互尊重合作原則。這樣,才能相互了解對方民族的歷史進程、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范,并由此使雙方都能理解對方的管理觀念。在這種情況下,只能求同存異、相互理解、經(jīng)常溝通與交流,特別是對一些不同的觀點與行為,雙方應(yīng)從文化差異與思維差異的角度作一些分析,這樣才能消除誤解、避免沖突、達(dá)成諒解、相互理解。跨文化培訓(xùn)是應(yīng)對文化差異、防止文化沖突最基本、最有效的手段。文化的敏感性、適應(yīng)性的培訓(xùn)。跨文化溝通及沖突處理能力的培訓(xùn)。文化整合是在不同文化基礎(chǔ)之上通過尋求共同發(fā)展而創(chuàng)立的。通過整合不同文化的精華,。它基于理解與欣賞文化差異之上,把文化當(dāng)作一種資源、一種財富,而不是視為一種障礙,以不同文化的觀點和視角增加解決問題的能力。當(dāng)前,世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展,國際商務(wù)活動正以前所未有的速度增加,中國加入WTO后,國際貿(mào)易業(yè)務(wù)也在迅速增長。可見,無論是從宏觀經(jīng)濟背景,還是從微觀企業(yè)行為上,都必須提高跨文化商務(wù)溝通的能力。從這個意義上講,跨文化商務(wù)溝通是一種文化現(xiàn)象,充斥著文化的碰撞與交匯。成功的交流是實現(xiàn)合作的重要前提。做到,入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗，入門問諱。興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其最適宜采用的信息傳遞形式是()。A．寄發(fā)請柬 B．打電話 C．打電話并同時寄發(fā)請柬 D．專人遞送請柬公司開業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由()親自接待。A．主持人 B．辦公室主任 C．公司經(jīng)理 D．上級領(lǐng)導(dǎo)開業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開業(yè)前()天內(nèi)發(fā)布。A．主簽人先在對方的文本上簽字，然后由助簽人交換B．主簽人先在己方的文本上簽字，然后由助簽人交換C．主簽人先在對方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換D．主簽人先在己方的文本上簽字，然后由主簽人親自交換多議題會議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意見解的議題排列在()。B A．指導(dǎo)性、靈活性、鼓動性B．指導(dǎo)性、靈活性、明確性C．指導(dǎo)性、宣傳性、明確性D．指導(dǎo)性、靈活性、宣傳性()是調(diào)查報告的特點之一。CA．宣傳性 B．政策性 C．業(yè)務(wù)性 D．工作性1記錄講話時，把可有可無或重復(fù)的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）記錄法A、綱要 B、精詳 C、精要 D、補充1“心服“（心服口服）是采用漢字速記中的（）略寫法A、熟知 B、成語 C、詞組 D、多音節(jié)詞1經(jīng)濟、科技、社會管理系統(tǒng)的多層次性，決定了管理科學(xué)各分支學(xué)科研究的（）A、復(fù)雜性 B、綜合性 C、全面性 D、層次性1建立現(xiàn)代企業(yè)制度，重點是對企業(yè)（）、用工制度、工資制度、財務(wù)制度和會計制度等進行改革，建立嚴(yán)格的責(zé)任制體系。A、學(xué)歷 B、職務(wù) C、薪酬 D、籍貫1接待日程安排應(yīng)當(dāng)（），尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏A、詳細(xì) B、周全 C、緊湊 D、完美1對來訪者提出的能當(dāng)即答復(fù)解決的問題，應(yīng)予以（）A、請示后解決 B、研究后解決 C、答復(fù)解決 D、說明后解決1接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活服務(wù)和（）A、學(xué)習(xí)B、參加訪問 C、培訓(xùn)活動 D、文化娛樂活