【正文】 出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務職能)。)領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是(關懷維度)。21在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。27心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。31(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。33第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。35社會學習理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。37幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目標、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團隊任務職能)。39領導者尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系的是(關懷維度)。41在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(費德勒)。43領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標理論)。45(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。47心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(人格測驗)。49(效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關程度，也就是一個測驗希望測量的心理特征的有效性和準確性。多選題51影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。53社會知覺包括的類型有(ABCDE)。55桑代克的效果律中強調(diào)的行為法則有(ABCDE)。57團隊的有效性要素構成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。59群體決策的優(yōu)點有(能提供比個體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。61影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。63個體的溝通風格包括的類型有(自我克制型；自我保護性；自我暴露型；自我實現(xiàn)型)。65領導者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。67費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(領導者與被領導者的關系；任務結構；領導者的職權)。69培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有(加速站；輔導；按需培訓；確定領導技能的范疇)。71心理測驗按測驗目的可分為(描述性測驗；個體性測驗；預測性測驗)。73測驗在編制和使用時必須經(jīng)過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結果中建立常模)。75心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓需求分析的必要工具；為培訓內(nèi)容和培訓效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。77阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。79組織公正與報酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動公平)。81組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認對績效有重大影響的關鍵行為；要對這些關鍵行為進行基線測量；功能性分析；干預行為)。83團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。85群體決策的缺點有(要比個體決策需要更多的時間；由于從眾心理會妨礙不同意見的表達；群體討論時易產(chǎn)生個人傾向；對決策結果的責任不請)。87人際關系的發(fā)展階段是(ABCDE)。89亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀察和精心研究，他用(人際關系類；信息類；決策類)高度相關的角色來說明管理者。91領導行為的權變理論有(費德勒的權變模型；領導情境理論；路徑目標理論；參與模型)。93路徑—目標理論的領導行為類型是(指導型；支持型；參與型；成就導向型)。95心理測驗按測驗的方式可分為(紙筆測驗；操作測驗；口頭測驗；情境測驗)。97心理測驗的技術標準有(信度；效度；難度；標準化)。99在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。一．單項選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他的這個目標不符合SMART原則中的(可達到的和可實現(xiàn)的）原則。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃）。每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（目標思考是空想，不如踏踏實實做些事）。每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（缺乏熱情關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的（對那些提出荒謬想法的人進行批評教育）張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿?；顒痈櫛砜梢詭椭覀兲岣邥r間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（不能幫我們找到細節(jié)問題小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（從理論化階段開始學習）階段開始學習的。據(jù)此可以認為，他屬于（好斗的人）。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（副語言溝通形式1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。下面不屬于工作報告的形式的是（從中間到上下的形式2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。談判結果包括（其他都對2組織的利益相關者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（個人文化）。2王總所在的團隊中,成員之間互不信任。這讓他感覺到很頭疼。2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（其他都屬于）2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（領導）。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。▍f(xié)作）的行為方式來解決。3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(用六種不同的思考方式思考)。這在團隊決策中屬于(提出多個解決方案)階段。第2題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有()。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時間規(guī)定的（D）可達到的和可實現(xiàn)的小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。（A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃（B）他適合制定極其詳細的計劃（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃下面關于反饋的說法不正確的是（D）。（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）對時間和精力不切實際的要求（B）短時間內(nèi)要做太多的事（C）誤解（D）缺乏熱情關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（A）從獲得經(jīng)驗開始學習（B）從反思階段開始學習（C）從理論化階段開始學習（D）從應用階段開始學習1小張在工作中不能聽取他人的意見，經(jīng)常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。（A）好斗的人（B）自信果斷的人（C）消極的人（D）自卑的1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(C)。（A）善于與交往者建立良好的關系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點傳達給對方1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）。（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。（A）正確的形式（B）適度的費用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）SWOT法（B）頭腦風暴法（C）PEST分析法（D）思維導圖法2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對2組織的利益相關者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。（A）高級管理人員（B）團隊領導（C）供應商和分銷商（D）團隊成員2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（A）。（A）自我管理型團隊（B）質(zhì)量團隊（C）項目團隊（D）供銷團隊2王總所在的團隊中,成員之間互不信任。這讓他感覺到很頭疼。（A）波動階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。（A）謀士（B）實施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領導小黃所在的團隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考3前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立選擇標準（D）提出多個解決方案3小陳在公司產(chǎn)品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。（A）團隊項目取得很大成功時（B）團隊新成員開始工作時（C）團隊成員的角色發(fā)生改變時（D）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時3公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（C）的學習方式最合適。（A）督導和檢查（B）計劃和建立（C）簡要介紹（D）審查和評估3培訓是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓步驟的是（B）。（A）促進團隊成員的發(fā)展（B）在領導與成員、成員與成員之間建立良好關系（C）提高團隊整體實力（D）增加員工之間的競爭3目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（C）。（A）對授權過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進行授權（C）給予自主權，確保下屬獲得完成任務所需的權力和資源（D）明確授權的目的是發(fā)展而不是轉嫁責任4要想有效地開展計劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）以建設性的反饋信息為基礎激勵員工（B）鼓勵員工對他們的工作開展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標（D）將績效與獎勵掛鉤4組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）信任效應（B）皮格馬利翁效應（C）期望效應（D）暈輪效應4胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）明確目的（B）下達指令（C）檢查進展情況（D）打好基礎4李經(jīng)理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認為達到了預期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（A）說服（B）參與（C）授權（D）命令 50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（D）。在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級A的工作的應該是（B）。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 （A）不屬于經(jīng)驗學習周期。（A）制定SMART目標（B）通過目標來監(jiān)督成功（C）評估目標（D）通過目標來檢測成功，（D）可能不會影響授權。（A）公平理論（B）需求理論（C）期望理論（D）雙因素理論《第五項修煉》中所提到的五項修煉，不包括下面的（）。（A）情感智能（B）人際關系（C）交往能力（D）與政府是否有關聯(lián) （D）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定 ，首先應該（A）。（A）明確討論的目的（B）規(guī)定討論的時間（C）鼓勵提出意見（D）確定討論的人員（D）。（A）公平理論（B）效用理論（C）雙因素理論（D）強化理論，它會表現(xiàn)在很多方面，下面