【正文】 理方面的資料及前輩們的管理心得。理論的東西具備了，下一步就是如何靈活的運(yùn)用，否則就與“紙上談兵”沒有兩樣了，其實(shí)管理還是靠平時(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。為什么很多管理者在遇到同一種事情時(shí)，處理的方法都不一樣呢？有的管理者處理的恰當(dāng)，有的處理的較草率。要培養(yǎng)觀察及發(fā)現(xiàn)問題的能力。溝通。二、關(guān)于管理者如何提高個(gè)人執(zhí)行力的問題什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是部門或個(gè)人理解、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行企業(yè)決策的能力。觀念決定思路，思路決定出路。所以要提高個(gè)人執(zhí)行力就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問題，一個(gè)做人是否誠實(shí)、做事是否認(rèn)真的問題，做人要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)原則。敢于負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)工作中無小事，工作就意味著責(zé)任。做工作的意義在于把事情做對(duì)、做好，最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是自己設(shè)定的，而不是別人要求的。認(rèn)真負(fù)責(zé)同時(shí)，我們還要養(yǎng)成一種叫做完美的習(xí)慣、也就是注重細(xì)節(jié)。在工作中注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成完美的習(xí)慣就將是提高個(gè)人執(zhí)行力不可缺少的一項(xiàng)條件。沒有善于學(xué)習(xí)的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很難去具體執(zhí)行，更何談執(zhí)行力？努力學(xué)習(xí)追求新知，就成為提高個(gè)人執(zhí)行力的重要條件。要提高執(zhí)行力，就必須具備較強(qiáng)的改革精神和創(chuàng)新能力，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。提升個(gè)人執(zhí)行力不是一朝一夕之功，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。端正工作態(tài)度，即對(duì)待工作，不找任何借口，要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處體現(xiàn)出服從、誠實(shí)的態(tài)度和負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。三、關(guān)于如何開展經(jīng)營創(chuàng)新的問題（一）狠抓經(jīng)營創(chuàng)新如今，百貨行業(yè)的市場(chǎng)主流是向年輕時(shí)尚化發(fā)展。而我們商場(chǎng)在女性快速消費(fèi)品方面比如：化妝品、女裝、女鞋、女包、內(nèi)衣等品類經(jīng)營增幅不算大，比同城同行差距較大，想引進(jìn)的品牌未能入駐，已引進(jìn)的品牌則多數(shù)陷進(jìn)了商圈的同質(zhì)化，貨品不夠豐富、經(jīng)營乏力；既有的獨(dú)有品牌商場(chǎng)心中培育無底、市場(chǎng)‘錢’景不明。商場(chǎng)要變年輕時(shí)尚，首先得讓商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營的商品有“年輕時(shí)尚”的元素。一是借勢(shì)，我們要運(yùn)用公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)，增大談判話語權(quán)。品牌組合創(chuàng)新在各品類的設(shè)置上，我們一定要注意層次分明，采取以高帶低的手法，做到價(jià)格高低分布有檔次。同時(shí)，要擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)經(jīng)營品牌規(guī)模、提升經(jīng)營檔次、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。商品組合創(chuàng)新比如在商品的組合上，我們不妨采用關(guān)聯(lián)商品一起布局的手段，有效帶動(dòng)連帶性商品的銷售。突出個(gè)性商品創(chuàng)新我們?cè)跔I銷的商品創(chuàng)新上，一定要細(xì)化商品結(jié)構(gòu)，設(shè)置一些個(gè)性強(qiáng)、針對(duì)性較高的商品，以滿足小部分群體追求前衛(wèi)、時(shí)尚的消費(fèi)愛好。商品陳列創(chuàng)新到位的商品陳列，給人感覺很輕松，不壓抑，不累贅，并且要盡量增添很多陪襯品，豐富的貨品中又富有很多變化，各有不同，并且把整體風(fēng)格融入一體，使顧客光臨到專柜前能夠眼前一亮，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。目前，我們的會(huì)員卡只有簡(jiǎn)單的積分功能、并且睡眠卡用戶較多，如何用好、經(jīng)營好這部分群體對(duì)于我們的經(jīng)營是一個(gè)大的挑戰(zhàn)和難題。（三）開展?fàn)I銷宣傳創(chuàng)新讓“商場(chǎng)廣告適銷對(duì)路”。完善店內(nèi)導(dǎo)購宣傳系統(tǒng)。適時(shí)宣傳塑造形象。（四）開展?fàn)I銷服務(wù)創(chuàng)新員工銷售服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新：（1）在營銷服務(wù)的創(chuàng)新上，我們的營業(yè)員要拋棄簡(jiǎn)單的商品買賣交易關(guān)系，真正的做到以顧客為中心。（3）營業(yè)員要仔細(xì)觀察揣摩顧客的消費(fèi)心理，將顧客真正需要的商品耐心、仔細(xì)地推介給顧客，并做好接待流程。（5）對(duì)待買和不買的顧客，特別是刁難的顧客，我們的營業(yè)員都要溫馨相待、表里如一，以爭(zhēng)取他們?cè)俅位蓊櫹M(fèi)。（7）遇到顧客疑問或退換貨時(shí)，營業(yè)員要友善解決，爭(zhēng)取顧客的理解和支持，提升他們下次來消費(fèi)的信心。我們要注重情感促銷，注重人文關(guān)懷，堅(jiān)持以人為本。另外，我們可以在語言服務(wù)上，針對(duì)不同的客群，相應(yīng)的使用對(duì)方易懂的語言。（五）開展?fàn)I銷環(huán)境創(chuàng)新在營銷環(huán)境的創(chuàng)新上，新時(shí)期的零售競(jìng)爭(zhēng)要求我們不斷加大對(duì)硬性資源的投入，比如增添樓層休息椅、飲水機(jī)、VIP休息廳等等。不僅包括寬闊通透的賣場(chǎng)、溫馨大方的裝修，還包括季節(jié)氛圍的營造，比如以季節(jié)為主題的情景展示，還有結(jié)合各銷售品類特征，或生動(dòng)、或清涼、或形式不拘一格，豐富多彩，使其自然地融入我們的賣場(chǎng)當(dāng)中。與此同時(shí)，給予相關(guān)商品健康消費(fèi)、戶外連帶消費(fèi)提示，也能夠?yàn)樯虉?chǎng)的購物環(huán)境增色不少。事實(shí)上，創(chuàng)新的營銷微機(jī)系統(tǒng)，需要增添性別、年齡、購買類別、購買金額大小等系列指標(biāo)數(shù)據(jù)，以便我們隨時(shí)了解客戶群體的消費(fèi)情況，并實(shí)施相應(yīng)的營銷活動(dòng)。（七）開展?fàn)I銷管理創(chuàng)新事實(shí)上，一個(gè)營銷活動(dòng)制定比較簡(jiǎn)單。因此，在營銷管理創(chuàng)新上，實(shí)則就是要進(jìn)行細(xì)節(jié)目標(biāo)管理，納入績(jī)效考核范圍，嚴(yán)格規(guī)范營銷操作流程，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)行量化管理、分工負(fù)責(zé)，促銷內(nèi)容要全面監(jiān)督、指導(dǎo)，全面動(dòng)員，及時(shí)組織、深入溝通、排除阻礙，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，督促部門間進(jìn)行協(xié)調(diào)配合，確?；顒?dòng)事實(shí)暢通無阻，并隨時(shí)關(guān)注營銷計(jì)劃的實(shí)施效果，根據(jù)顧客和對(duì)手的反應(yīng)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并在活動(dòng)前規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并完善落實(shí)。（八）開展?fàn)I銷分析評(píng)估創(chuàng)新在整個(gè)營銷活動(dòng)的執(zhí)行過程有一個(gè)非常關(guān)鍵但經(jīng)常會(huì)容易被人遺忘的環(huán)節(jié)就是活動(dòng)的分析評(píng)估。通常我們都用商品成交筆數(shù)、商品銷售同比、環(huán)比增長(zhǎng)、毛利大小、費(fèi)用率大小來分析測(cè)量并評(píng)估營銷活動(dòng)的效果。（九）開展?fàn)I銷制度保障創(chuàng)新規(guī)章制度的設(shè)置能夠讓各部門人員有章可循，形成一個(gè)組織嚴(yán)密的團(tuán)隊(duì)。因此，要將創(chuàng)新營銷的觀念、精神和思維方面轉(zhuǎn)化成員工進(jìn)行營銷活動(dòng)的理念和方法，營銷制度的保障作用是非常必要的，而且也需要我們不斷創(chuàng)新，包括適當(dāng)?shù)募?lì)與懲罰制度，全員的積極性和主動(dòng)性才能夠被調(diào)動(dòng)起來，我們將把營銷創(chuàng)新成果與薪酬制度和晉升制度相聯(lián)系，今后凡是為公司的促銷策劃活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、提出營銷創(chuàng)意的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合自身工作實(shí)際，我深深地感悟到，作為一名管理人員自身的素質(zhì)形象是多么的重要，沒有端正的工作態(tài)度，過硬的工作能力，良好的工作狀態(tài)和飽滿的工作熱情，如何投入到工作中去。一、通過學(xué)習(xí)，改變自身的學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)是一件苦差事，但只要認(rèn)真刻苦，善于鉆研，總能坐得下來，學(xué)得下去，靜心思考。魯迅說過“時(shí)間就像海綿里的水，只要去擠，總是會(huì)有的”。和他們比起來，我們更沒有理由強(qiáng)調(diào)工作忙而放棄學(xué)習(xí)。隨著改革的深入，社區(qū)將越來越多地承擔(dān)從黨政機(jī)關(guān)企事業(yè)單位轉(zhuǎn)移分化出來的職能部門和任務(wù)，社區(qū)工作的面越來越廣，社區(qū)與居民的關(guān)系越來越密切。二、堅(jiān)定信心，明確目標(biāo)，做好本職工作。全面預(yù)算管理作為企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)未來生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的總體規(guī)劃，無論在集團(tuán)企業(yè)管理中，還是在獨(dú)立的法人企業(yè)管理中，都發(fā)揮著重要作用。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)今后工作有了深刻認(rèn)識(shí)全面預(yù)算管理是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)工程，它包括確定預(yù)算目標(biāo)、編制預(yù)算草案、審批預(yù)算，以及預(yù)算的執(zhí)行、控制、調(diào)整、核算、分析、報(bào)告、考評(píng)、獎(jiǎng)懲等必不可少的環(huán)節(jié)。預(yù)算編制是執(zhí)行的基礎(chǔ)，預(yù)算執(zhí)行以完備和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算為前提。所以為了使預(yù)算能夠得到順利執(zhí)行并發(fā)揮應(yīng)有的效能，自己必須端正預(yù)算編制態(tài)度，規(guī)范預(yù)算編制規(guī)程，切實(shí)提高預(yù)算的準(zhǔn)確性。這次公司組織管理干部能力提升培訓(xùn)，我深刻領(lǐng)悟到做好企業(yè)，管理知識(shí)的重要地位，管理的好壞直接影響到企業(yè)的生死存亡。隨著企業(yè)的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業(yè)發(fā)展的重大問題之一，企業(yè)要發(fā)展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓(xùn)機(jī)制，管理干部結(jié)合實(shí)際情況合理搭配時(shí)間，利用目前有效的人力資源培訓(xùn)好