【正文】 、“新七種工具”。,b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進后能反映出變化程度。,?,QC小組活動的具體程序,對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進行分析、整理、分類,分類方法：,（1）按時間區(qū)分 年、月、日、班次等,（2）按地點區(qū)分 位置、工地等,（3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等,（4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等,要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料,?,QC小組活動的具體程序,不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：,?,QC小組活動的具體程序,四、確定目標,目標值是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查 提供依據(jù),目標值應(yīng)做到：,與問題相對應(yīng),目標值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。,?,設(shè)定目標應(yīng)注意：,目標不宜過多，一個適宜，最多不超過兩個。,目標應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。通過對問題產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在，小組成員要開闊思路，集思廣益，從能夠設(shè)想的所有角度去想象可能產(chǎn)生問題的全部原因。 （5） 末端因素上找要因。,?,QC小組活動的具體程序,要因確認應(yīng)注意的幾個問題,（1）現(xiàn)場驗證：現(xiàn)場通過實驗，取得第一手數(shù)據(jù)來證明。 對人的方面的因素，無法試驗、測量的，可設(shè)計調(diào) 查表，到現(xiàn)場進行調(diào)查分析取得數(shù)據(jù)進行確認。,（3）不要將部分末端因素挑出進行確認。,（3）不采用臨時性、應(yīng)急性對策。,（5）將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂,（6）對策目標要可檢查，不一定非量化。,（7）對策表簡單，實施要寫詳細；對策表復雜，實施可簡單,（8）不要為外人制訂措施,（2）選用對策應(yīng)具備可實施性，小組成員應(yīng)能夠控制，,高投入、高難度、違返國家法律、法規(guī)的不宜采用。,遞進的措施應(yīng)一個一個的去做。,實施沒有對錯之分，只有好、壞差別。,做好活動記錄，展示小組活動的難易程度。,避免通過技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實現(xiàn)目標。,?,QC小組活動的具體程序,九、效果檢查,實施完成后，檢查小組活動所取得的效果。 總體評價課題的效果，重點是目標值的完成。 達不到目標問題沒有徹底解決應(yīng)：,（1）重新分析原因或檢查所制定的對策。,?,QC小組活動的具體程序,經(jīng)濟效益的計算,◆ 計算經(jīng)濟效益的同時應(yīng)考慮社會效益,◆ 效益計算應(yīng)符合實際，不類推、不夸大，計算時間 一般不超過一年。,◆ 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。,把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門 批準，納入有關(guān)標準并將新的標準進行推廣。,到現(xiàn)場再確認，是否按新的方法操作或執(zhí)行新的標準。,鞏固措施常用圖表： 調(diào)查表 簡易圖表 直方圖 控制圖,?,QC小組活動的具體程序,十一、總結(jié)回顧及今后打算,總結(jié)回顧：,◆ 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進行認真總結(jié),◆ 找出此次活動后尚未解決的問題,◆ 找出此次活動后尚未解決的問題,◆ 總結(jié)活動中所產(chǎn)生的無形效果，增強團隊精神,◆ 提出下步打算，體現(xiàn)持續(xù)改進,?,QC成果報告書的編寫,用普通及簡練的語言，寫自己的故事，讓別人看得懂。,◆條理、程序清楚，邏輯性強。,（3）運用科學的統(tǒng)計方法，把握事物的客 觀規(guī)律。,（2）是否做到以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說 話，所用數(shù)據(jù)正確、完整有效。,?,QC小組的評審,?,QC小組的評審,四：評審標準：,進行QC小組活動成果的現(xiàn)場評審,進行QC小組活動成果的發(fā)表評審,?,QC小組的評審,五：評審方法：,基層企業(yè)對QC小組活動成果的評審,基層企業(yè)的評審包括現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩方面的內(nèi)容,（1）現(xiàn)場評審：企業(yè)組織有關(guān)人員在活動現(xiàn)場進行評審,評審時間：安排在小組取得成果兩個月后為宜,評審人員：熟悉QC小組活動的有關(guān)人員，最好不少于5人。,?,QC小組的激勵,◆ 激勵就是通過激發(fā)人的動機，使其充分發(fā)揮自身內(nèi)在潛能。,◆ 激勵是調(diào)動人的積極性的重要手段，需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為，當行為結(jié)果不滿足動機需求時，將影響積極性的發(fā)揮。,?,QC小組的激勵,常用的激勵方法,理想與目標的激勵,榮譽激勵,物質(zhì)激勵,關(guān)懷與支持激勵,培訓激勵,組織激勵,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,統(tǒng) 計：收集和整理國情、資料的一種活動。,統(tǒng)計方法分類：,1）描述性：對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理和描述,2）推斷性：在對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行描述的基礎(chǔ)上， 進一步進行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論。,推斷性：通過詳細研究樣本，達到了解、推斷總體狀況的目的，及有由局部推斷整體的性質(zhì)。,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,統(tǒng)計方法的用途：,提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。,分析影響事物變化的因素。,研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案。,描述質(zhì)量形成過程。,產(chǎn)品質(zhì)量波動分為正常波動和異常波動兩類。,要求：一般情況下在生產(chǎn)過程中允許存在。,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,異常波動：由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動。,要求：由于對生產(chǎn)影響大，生產(chǎn)過程中不允許存在。,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的六個方面 : “5M1E”因素,人： 操作者的質(zhì)量意識、技術(shù)水平、文化素質(zhì)等。,材料：材料的化學成份、物理特性和外觀質(zhì)量等。,測量：測量設(shè)備、試驗手段和測試方法等。,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分類：,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,總體與樣本：,總體：是指在某次統(tǒng)計分析中研究對象的全體又稱母體。,抽樣：從總體中隨機抽取樣品組成樣本的活動過程。,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,隨機抽樣的方法：,◇ 簡單隨機抽樣法,◇ 系統(tǒng)抽樣法,◇ 分層抽樣法,◇ 整群抽樣法,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,統(tǒng)計特征數(shù)：,統(tǒng)計特征數(shù)是對樣本說的。 樣品好 接收,假定這批產(chǎn)品質(zhì)量是好的。樣品不好 拒收,假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好。第2項判斷錯誤稱為“棄真” α，第4項判斷錯誤稱為“取偽” β。,五點注意事項,?,品管新舊七大手法,?,前 言,當前企業(yè)應(yīng)具備品質(zhì)意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。,?,第一章 品管七大手法簡介,v品管七大手法： 檢查表——收集、整理資料； 排列圖——確定主導因素； 散佈圖——展示變數(shù)之間的線性關(guān)係； 因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因； 分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； 直方圖——展示過程的分佈情況； 控制圖——識別波動的來源；,?,第一章 品管七大手法簡介,一、檢查表（資料獲取表） v系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認事實並對資料進行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計圖表。用在對現(xiàn)狀的調(diào)查，以備今後作分析； 167。確定資料收集人、時間、場所、範圍； 167。必要時對人員進行培訓；,?,第一章 品管七大手法簡介,鑄造不良情況檢查表,檢查表示例,?,第一章 品管七大手法簡介,二、排列圖 v用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。 v注意幾點 167。尋找不良的情況統(tǒng)計資料； 167。對頻率從高到低的順序排列；,?,第一章 品管七大手法簡介,廢品統(tǒng)計表,排列圖示例,?,第一章 品管七大手法簡介,三、散佈圖 v研究成對出現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)係的座標圖。收集足夠的資料，至少30對； 167。正確判斷變數(shù)之間的關(guān)係模式； 167。 v注意幾點： 167。針對初步原因，展開深層的挖掘； 167。 v注意幾點： 167。設(shè)計收集資料的表格； 167。整理資料並繪製相應(yīng)圖表； 167。通過現(xiàn)場調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個：一是管子裝接時，操作人員不同（有甲、乙、丙三個維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生産廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。 v注意幾點： 167。收集資料，必須是計量值資料； 167。確定積差R,分組數(shù)K,組間距h,分組組界； 167。