【正文】 好五星級加油站嗎？我在心里不止一次地告訴自己：張守旗，碧雞五星級加油站是中石化紅土高原上的一面旗幟，你要守住這面旗！抓管理、促規(guī)范，破舊立新不干則已，干就要干出個樣子來。經(jīng)過強化訓(xùn)練，一張張謙和的笑臉，一句句發(fā)自內(nèi)心的文明用語，一整套規(guī)范的服務(wù)動作，使客戶對我站的服務(wù)連連稱贊，刮目相看。真情塑造服務(wù)品牌一次，在與一位來自大理的駕駛員交談中得知，長途駕駛員常年一人在外，除飽嘗長途駕車的疲憊外，心中也有許多孤獨與寂寞。于是，我向員工下達任務(wù)，要求他們每天至少要與15個客戶成為朋友，并要建立詳細的客戶檔案，經(jīng)常保持聯(lián)系，從而不斷調(diào)整完善我們的服務(wù)。根據(jù)他們的要求，我們在加油站安裝音響；播放優(yōu)美的輕音樂；設(shè)置了駕駛員休息室，他們可以在里面看電視、打牌、下象棋；我們還搞起了投飛鏢、猜燈謎比賽，對調(diào)節(jié)駕駛員的情緒起到了很好的作用；針對長期在外的客戶，我們每天提供天氣預(yù)報信息，免費提供藥品，免費為客戶洗座套、衣服等服務(wù)；油品緊張期間，我們?yōu)殚L途汽車開設(shè)加油綠色通道…… 很多駕駛員都說：“在云南境內(nèi)上千公里的320國道上，碧雞加油中心最有人情味，來到加油站就能感受到像回家一樣的溫暖。他拉著我的手說：“張站長，你比我的親人還要親，你這樣關(guān)心員工，我沒有理由不好好干。我當過6年員工，也是一個從大山中走出來的打工仔，我深知加油員工的心理需要。第三篇：加油站站長總結(jié)還是得自己寫的，我只能說說自己的思路一年來**加油站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。今年**加油站的主要工作有以下幾點：： …… 二.…… 三.……加油站年終工作總結(jié)及明年工作思路作者：佚名 文章來源：黃檀公文網(wǎng) 更新時間：20071219 16:53:58一年來**加油站在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。今年**加油站的主要工作有以下幾點：：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。進入2005年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。我站從2003年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險?？晌艺静]有因此放棄，我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。”當與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚。因此，我站在2005年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。樹立“以站為家”的凝聚機制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。**加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。2005年**加油站在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為提高員工的凝聚力，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在豐富員工的文化生活的同時，也增強了員工之間的友誼之情?！鞍踩谝弧彼枷?，落實加油站的各項安全管理制度。，落實隱患整改，確保加油站的安全。做到“以防為主，防消結(jié)合”。：**加油站未完成分公司下達的銷售指標，其主要原因是。2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽差，回款不及時的客戶。，給服務(wù)工作帶來了一些負面影響。、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時、準確、完整。，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。，把管理工作做精做細。2005年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。一般職責(zé)組織開展加油站的各種安全活動，負責(zé)記好安全活動記錄，提出改進安全工作的意見和建議，堅持每班前安全講話、班中總結(jié)、班后安全總結(jié)。嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，有權(quán)制止違章作業(yè)，并及時報告。發(fā)生事故時，及時了解情況，保護好現(xiàn)場，積極救護傷員，并向領(lǐng)導(dǎo)報告。模范執(zhí)行上級公司和加油站的各項安全制度，同時做好本班人員的安全教育工作。確保本人和本班員工均能熟練使用消防器材，會使用111120等應(yīng)急處理電話。確保當班時的消防器材、安全警示標識、環(huán)保器材和其他設(shè)備完好和有足夠的數(shù)量。加油站對員工工資的確定標準作者:佚名 20051212 12:16:47 來源:本站原創(chuàng)站長在公司批準的應(yīng)發(fā)工資總額內(nèi)享有對本站員工的工資分配權(quán)，具體分配結(jié)果要經(jīng)公司人事部門核定后再予發(fā)放。加油員個人掛鉤工資基數(shù)加油員噸油含量工資= ────────────加油員個人月定額銷量個人掛鉤工資基數(shù)其他員工噸油含量工資= ──────────加油站月定額銷量加油員應(yīng)發(fā)工資=加油員噸油含量工資本人月實際銷量其他員工應(yīng)發(fā)工資=本人噸油含量工資本站月實際銷量特殊情況下的工資支付員工休病假期間可根據(jù)實際情況，酌情減發(fā)工資。員工休產(chǎn)假、婚假、喪假期間，可按照平均加油量計算應(yīng)發(fā)工資。加油站站內(nèi)衛(wèi)生標準是什么?作者:秦雨 2006628 10:55:00 來源:重慶商報(1)站內(nèi)地面平整清潔、無垃圾、無油污、無積水，營業(yè)場所保持清潔、美觀。(3)保持加油機機身清潔，加油機機頂除油品標識牌外不得放置任何雜物。(5)站內(nèi)廁所設(shè)有明顯標志，做到清潔、明亮，無異味。在這些國家，加油站的便利店建設(shè)日趨成熟，已形成有站就有便利店的標準化發(fā)展程度。與國外加油站便利店相比，中國石化便利店發(fā)展也有幾年時間，可發(fā)展為什么就始終止步不前呢？制約因素筆者認為，制約中國石化便利店經(jīng)營發(fā)展中有兩大因素：加油站運營體制和國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展水平。例如歐美的加油站大部分都是自助加油機，司機加完油后要到加油站便利店柜臺付錢或刷卡，這就決定了國外加油站便利店的“入店率”很高。因此，便利店裝修的再漂亮，貨品擺放的再如何整齊、豐富，沒有司機進店消費，也是沒有什么意義的事情。對于職業(yè)司機來講，無論是從消費水平，還是從消費自主性上來看，沒有辦法與歐美等“生活在車輪上的國家”消費能力相提并論。那么，在這期間沒有什么捷徑可走呢？例如，有的加油站為了沖高便利店的銷售額，不顧企業(yè)發(fā)行加油卡對顧客的承諾，私自幫公車司機套取卡上現(xiàn)金購買加油站便利店內(nèi)商品。筆者認為此舉萬萬不可，并且應(yīng)該立刻禁止！殊不知，短時間的經(jīng)濟效益，會給中國石化品牌形象帶來嚴重損害。中國石化便利店要發(fā)展，應(yīng)該是緊張有序，穩(wěn)步發(fā)展。筆者作為加油站便利店的直接管理者，對此有很深刻的認識。無論筆者如何做員工的思想工作，員工對賣水的興趣始終不大，并且還有抵觸情緒，認為自己的分內(nèi)工作是加油，賣水只是額外增加我們的負擔(dān)?？梢坏┕久鞔_了10%的利潤提成，筆者將這一政策傳達給員工的時候，便利店的銷售可以說是發(fā)生了翻天覆地的變化。由此可見，偏重獎勵的政策是促進便利店業(yè)績增長點的一個重要手段。針對目前加油站普遍取消收銀員，而由員工自己收銀趨勢，我們可以采取保持員工自己收銀這一格局不變，在用工條件允許的情況下，設(shè)置專職售貨員。在給顧客開票的同時，專職售貨員建議顧客是否需要購買飲料等便利店內(nèi)商品?？梢韵胂蟾呷氲曷屎蜕唐吠其N，對便利店銷售業(yè)績的提高，勢必會起到推波助瀾的作用。從國外“服務(wù)站”成功經(jīng)驗可以看到，除了開展便利店經(jīng)營以外，還可以提供汽車美容，快餐，甚至是汽車旅館等服務(wù)。因此，只能逐步展開，有條不紊的進行。武漢石油龍陽湖加油站與麥當勞成功的一