xx衛(wèi)生院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)階段小結(jié)-在線瀏覽
2024-10-21 15:22本頁(yè)面
【正文】 年資護(hù)士得到更有效的培訓(xùn)和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識(shí)，為病人提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。為達(dá)到要求，我們從兩個(gè)方面進(jìn)行了努力：，結(jié)合最新理論知識(shí)，應(yīng)用護(hù)理程序思維模式制定新的?？谱o(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；，不定期抽查、定期檢查，作為績(jī)效考核的重要部分。通過住院健教實(shí)施，病房病人的問題明顯減少，甚至可以和護(hù)士溝通探討適合自己的護(hù)理方法；同時(shí)也很大程度的提高護(hù)士宣教效率，減少不必要的重復(fù)。規(guī)范監(jiān)督護(hù)士護(hù)理行為，為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”提供制度及技術(shù)保障。需加強(qiáng)培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)觀念。四、當(dāng)前面臨的困難 25 張，護(hù)士 9 人，雖然護(hù)理部對(duì)人員配置有所傾斜，但由于之前科室護(hù)士配置缺口大，無法使病房實(shí)際床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例≥1:，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量超過8個(gè)，護(hù)士每班管理病人（床）數(shù)超過15人，不利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。五、展望以開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，積極探索適合本科室的護(hù)理模式和護(hù)士管理方法，基礎(chǔ)護(hù)理措施落實(shí)到位，?？谱o(hù)理體現(xiàn)特色，我們相信患者能感受到了更為優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理專業(yè)發(fā)展也將上到一個(gè)新的平臺(tái)；雖然也將面臨種種困難，我們相信，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)英明領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，一定能夠成功地實(shí)行和推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序，并取得 了可喜的成績(jī)。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，我院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)減輕護(hù)士工作量，取消護(hù)理人員的兼職工作。我院要求護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，骨外科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯，協(xié)助入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識(shí)、簡(jiǎn)單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動(dòng)的意義等等，使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度；加強(qiáng)了病房巡視，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。美中有不足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革，需要護(hù)理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。護(hù)士待遇低，地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的積極性。僅高額的費(fèi)用就對(duì)醫(yī)院的滿意度大打折扣。在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)活動(dòng)中我院護(hù)理工作取得了一定的成績(jī)，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、及各個(gè)相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護(hù)，為病人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)溫馨的示范病區(qū)。2011年9月第四篇：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”階段小結(jié)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)”階段小結(jié)為了積極落實(shí)在全國(guó)開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，四月中旬，我院召開了全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)。在醫(yī)院門診部、住院部門口對(duì)外懸掛“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)條幅。五月底，外一科護(hù)士長(zhǎng)向全科護(hù)士發(fā)出了開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)倡議書并制訂了切實(shí)可行的實(shí)施方案。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護(hù)理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)于6月1日正式啟動(dòng)，至今已有兩個(gè)月。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作井然有序活動(dòng)開展以來，外一科大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù)，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護(hù)理工作更加細(xì)致，更加貼近病人。為了支持“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，護(hù)理部為外一科新增派助理護(hù)士4名，活動(dòng)期間科室共有16名護(hù)理人員。根據(jù)外一科的特點(diǎn)，實(shí)行小組包干彈性排班制度，除大晚班外保證每班至少有兩名護(hù)理人員在班全程服務(wù)。護(hù)理內(nèi)容多樣化外一科護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長(zhǎng)定期對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，外一科加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動(dòng)、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對(duì)病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)
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