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衛(wèi)生院護(hù)理精選工作計(jì)劃-在線瀏覽

2024-09-24 10:40本頁面
  

【正文】 ,避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。新的一年即將開始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃?! 〖訌?qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平。  ﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。時(shí)間部署如下:  一月份:將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況?! ∪脑路荩簩?duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理,爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo),樹立好醫(yī)院的品牌形象?! 々v1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)?! 々v2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。  ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!  ﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等?! ?0xx年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!  衛(wèi)生院護(hù)理精選工作計(jì)劃3  在2018年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。特制訂2018年護(hù)理工作計(jì)劃:  一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)  ,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),每季度一次?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),并作記錄。  ,幫,帶工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全?! 。汗?jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個(gè)人,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,提高護(hù)患溝通技能,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全、有效。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量 。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)患溝通技能?! ∷?、樹立法律意識(shí),規(guī)范護(hù)理文件書寫  隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。明確護(hù)理文件書寫的意義,規(guī)范護(hù)理文件書寫,并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。  五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生  加強(qiáng)醫(yī)院感染的知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,采取行之有效的措施,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。醫(yī)護(hù)人員做好自身防護(hù),防止針刺傷和其他利器損傷?! ∫?、深入推進(jìn)理論學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想政治建設(shè)  各黨支部要按照醫(yī)院《20xx年黨員干部政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》,深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線和黨和國(guó)家重要的法律法規(guī)、時(shí)事政治、衛(wèi)生工作方針政策等。通過深化政治理論學(xué)習(xí),在目標(biāo)定位上、思路創(chuàng)新上、服務(wù)發(fā)展上體現(xiàn)思想大解放。要通過學(xué)習(xí),達(dá)到統(tǒng)覽全局、狠抓重點(diǎn),協(xié)調(diào)各方、凝心聚力,開拓創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難,夯實(shí)基礎(chǔ)、持續(xù)發(fā)展等能力的大提高。在學(xué)習(xí)活動(dòng)中,各支部要聯(lián)系實(shí)際,與普法教育、三好一滿意等工作有機(jī)結(jié)合起來,建立健全制度和臺(tái)帳,制訂計(jì)劃并抓好落實(shí)?! ≡谏钊胪七M(jìn)理論學(xué)習(xí)中,院總支一是繼續(xù)開展加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為主題的黨課學(xué)習(xí)活動(dòng),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)型干部隊(duì)伍建設(shè)中的帶頭作用。二是建設(shè)好學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍?! 《?、認(rèn)真落實(shí)黨建目標(biāo)管理細(xì)則,加強(qiáng)組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)  認(rèn)真執(zhí)行《黨建工作目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則》,貫徹落實(shí)黨建目標(biāo)責(zé)任制。各支部要按《細(xì)則》有關(guān)條款,逐條逐項(xiàng)地認(rèn)真抓好貫徹落實(shí),并建立健全支部工作臺(tái)賬。支部每半年要召開一次民主生活會(huì),黨委組織送黨課到支部活動(dòng)每季度不少于一次?! 〖訌?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),提高凝聚力、戰(zhàn)斗力和管理決策能力。一是要貫徹黨委中心組政治學(xué)習(xí)制度,定期開展理論學(xué)習(xí),提高政治思想理論水平。三是定期召開民主生活會(huì),認(rèn)真開展黨內(nèi)的批評(píng)和自我批評(píng),搞好班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與監(jiān)督。  加強(qiáng)組織建設(shè),發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。各支部要按照《黨小組長(zhǎng)工作手冊(cè)》中的內(nèi)容,抓好黨小組長(zhǎng)的教育與培訓(xùn)工作?! 》e極發(fā)揮黨員干部在政治學(xué)習(xí)、醫(yī)療服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、醫(yī)院改革與建設(shè)中的先鋒模范作用。要帶領(lǐng)和幫助群眾解決工作中出現(xiàn)的新問題、新矛盾?! ∽龊命h員發(fā)展工作,增強(qiáng)黨建工作活力。組織入黨積極分子和考察發(fā)展對(duì)象的專題教育培訓(xùn)不得少于一次,黨委和支部上黨課時(shí)均要吸收入黨積極分子參加。認(rèn)真執(zhí)行黨員發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展程序和發(fā)展黨員票決制規(guī)定,做好發(fā)展對(duì)象的考察、政審工作,嚴(yán)格把好黨員發(fā)展質(zhì)量關(guān),做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。加強(qiáng)預(yù)備黨員的教育培養(yǎng)和外出黨員的管理,及時(shí)掌握他們的思想和學(xué)習(xí)狀況,不斷增強(qiáng)其黨性修養(yǎng)和組織紀(jì)律觀念,使他們?cè)缛粘蔀楹细竦狞h員?! 《欠e極推行《重大決策行為規(guī)程》。醫(yī)院將繼續(xù)執(zhí)行重大事項(xiàng)票決制,增加透明度,規(guī)范操作。繼續(xù)履行中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗及聘任制,建立科學(xué)的干部評(píng)價(jià)機(jī)制,堅(jiān)持以事論人、以績(jī)?nèi)∪?,不斷激發(fā)干部隊(duì)伍活力。加強(qiáng)干部培訓(xùn),不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。加大醫(yī)院的人事分配自主權(quán),搞活分配方式,充分體現(xiàn)效率優(yōu)先原則,真正做到績(jī)效掛鉤?! ♂t(yī)院要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《關(guān)于建立健全教育制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防
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