【正文】 提升交通運(yùn)輸形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，按照縣活動(dòng)辦?關(guān)于印發(fā)?關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見?和?李源潮同志在窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會(huì)上的講話?的通知?（澠創(chuàng)辦發(fā)?2011?8號(hào)）要求，根據(jù)我局實(shí)際情況，制定如下方案。二、目標(biāo)要求各部門、各單位要深入推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以“服務(wù)窗口亮起來”工程為主線，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，推動(dòng)全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹立以人為本思想，一切以群眾利益為根本，改進(jìn)我們的政風(fēng)行風(fēng)，堅(jiān)決杜絕工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，切實(shí)解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。（二）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事、公正執(zhí)法、公平服務(wù)、公開辦事。（四）解決突出問題，回應(yīng)群眾期待。三、方法步驟各部門、各單位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評(píng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。通過公開承諾、掛牌上崗等形式，利用服務(wù)平臺(tái)、便民服務(wù)手冊(cè)、網(wǎng)站等，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮形象。通過佩戴黨徽、工作牌、服務(wù)卡、設(shè)立黨員先鋒崗等形式，引導(dǎo)廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。亮承諾。亮形象。（二）開展服務(wù)提質(zhì)活動(dòng)，促進(jìn)活動(dòng)見實(shí)效。創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒。創(chuàng)群眾滿意窗口。廣泛開展“黨員示范崗”、“流動(dòng)紅旗”、服務(wù)標(biāo)兵等主題實(shí)踐活動(dòng)，看實(shí)績、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面，創(chuàng)建人民群眾滿意的服務(wù)窗口。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號(hào)”等已經(jīng)形成的并具有一定社會(huì)影響力的優(yōu)秀服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動(dòng)，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本崗位特點(diǎn)，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會(huì)知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、組織考評(píng)和群眾測評(píng)有機(jī)結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動(dòng)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸系統(tǒng)外部形象。各部門、各單位要按照“五個(gè)好”和“五帶頭”要求，對(duì)照窗口單位特點(diǎn)和崗位要求，對(duì)照公開承諾、身邊典型，定期進(jìn)行述職自評(píng)，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效。各單位在測評(píng)時(shí)要注意測評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測評(píng)。注重做好企業(yè)和群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改，以實(shí)際效果取信于民。局屬各部門、各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合各自特點(diǎn)，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動(dòng)文明創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，確保爭創(chuàng)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。各單位要將方案于9月10前上報(bào)局創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。突出實(shí)踐特色，按照貼近工作實(shí)際、貼近群眾需求的原則開展主題活動(dòng)，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)過程成為黨組織和黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀的過程。注重統(tǒng)籌推進(jìn)，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動(dòng)載體結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評(píng)”工作機(jī)制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾，上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體指導(dǎo)和督促檢查，定期進(jìn)行督查點(diǎn)評(píng)、年終開展評(píng)優(yōu)評(píng)先，及時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。注重典型選樹，發(fā)揮引領(lǐng)作用。各單位要高度重視，認(rèn)真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹活動(dòng)開展中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、導(dǎo)向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動(dòng)力，引領(lǐng)和帶動(dòng)全局形成“個(gè)個(gè)創(chuàng)先進(jìn)、人人爭優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)氛圍。要切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)輿論引導(dǎo)工作，充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等作用，大力宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的具體要求和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，通過媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，營造濃厚的輿論氛圍，推進(jìn)活動(dòng)的深入開展。附：窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三創(chuàng)三評(píng)”情況月報(bào)表第四篇：2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案2011年東村鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案為扎實(shí)推進(jìn)全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)深入開展，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升我鎮(zhèn)形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，按照縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的安排，根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定如下方案。二、參與對(duì)象鎮(zhèn)民政辦、計(jì)生辦和財(cái)經(jīng)中心以及國土所、勞動(dòng)所等鎮(zhèn)級(jí)機(jī)關(guān)三、目標(biāo)要求深入推進(jìn)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，要認(rèn)真對(duì)照“五個(gè)好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，以“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”為重點(diǎn)，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標(biāo)，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風(fēng)的形象窗口，推動(dòng)全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開展。圍繞中心工作，服務(wù)大局，堅(jiān)持以領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到全鎮(zhèn)發(fā)展的宏偉建設(shè)中來。全面推行窗口單位黨組織和黨員開展公開承諾活動(dòng)，并切實(shí)抓好履諾踐諾。廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動(dòng)，評(píng)選文明示范崗等方式，引導(dǎo)黨組織和黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、立足崗位創(chuàng)佳績。加強(qiáng)新形勢(shì)下窗口單位的黨建工作，在我鎮(zhèn)窗口單位的黨組織中打造一批黨建精品示范崗。（四）圍繞優(yōu)化工作作風(fēng)創(chuàng)先爭優(yōu)。廣泛開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評(píng)活動(dòng)，通過群眾評(píng)議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，切實(shí)優(yōu)化窗口單位工作作風(fēng)。（一）推動(dòng)“三亮”活動(dòng)，激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。亮身份。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平和群眾作出公開承諾；黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等做出承諾，要提出參加活動(dòng)的具體打算，把服務(wù)承諾內(nèi)容、工作兌現(xiàn)要求等，通過公示欄集中公開，自覺接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。綜合運(yùn)用干部績效考核手段，借助“崗位競賽”、“技能比武”等載體，通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗、評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，定期對(duì)