【正文】 不僅僅在于報酬；提供超出報酬的服務(wù)與努力；樂意為工作作出個人犧牲；模糊上下班概念，完成工作再談休息；重視工作中的每一個細節(jié)。從“要我做”到“我要做”；主動分擔(dān)一些“分外”事；先做后說，給上司驚喜；學(xué)會毛遂自薦；高標準要求：要求一步，做到三步；拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。責(zé)任的核心在于責(zé)任心；把每一件小事都做好；言必信，行必果；錯就是錯，絕對不要找借口；讓問題的皮球至于你；不因一點疏忽而鑄成大錯。跟窮忙、瞎忙說“再見”；心無旁騖，專心致志；量化、細化每天的工作；拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；牢記優(yōu)先，要事第一；防止完美主義成為效率的大敵。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。七：善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場解決不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實現(xiàn)自己的價值。八：合作——團隊提前，自我退后團隊提前，自我退后。九：積極進取——永遠跟上企業(yè)的步伐個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。十：低調(diào)——才高不必自傲才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。不要邀功請賞；克服“大材小用”的心理；不要擺架子耍資格；凡是人，皆須敬；努力做到名實相符，要配的上自己的位置成績只是開始，榮譽當(dāng)作動力。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。報銷賬目，一定要誠信；不耍小聰明，不貪小便宜；不浪費公司的資源，哪怕是一張紙；珍惜工作的每一分鐘時間；每付出成本，都要力爭最大收益；記住：省下的，就是利潤！十二：感恩——想想是誰成就了今天的你為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨?再有才華的人，也需要別人給你做事的機會，也需要他人對你或大或小的幫助。老板給了你飯碗；工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機會；同事給了你工作中的配合；客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績；對手讓你看到距離和發(fā)展空間；批評者讓你不斷完善自我。捫心自問，我認為自己并不完全具備這十二種品格，或者說對這些品格的踐行并不到位，那在坐的各位呢？如果我們都能以它為準繩，那么達成個人的理想絕不是空談，集體的目標也將指日可待！最后送諸位一句我深信的名言：“能力決定你所在的位置，品格決定你能在這個位置待多久！”要成功不需要什么特別的才能，只要把你能做的小事做得好就行了成功是陡峭的階梯，兩手插在褲袋里爬不上去不會在失敗中找出經(jīng)驗教訓(xùn)的人，他的通向成功的道路是遙遠的一個不注意小事情的人，永遠不會成功大事業(yè)、成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成人生的價值，即以其人對于當(dāng)代所做的工作為尺度對于不屈不撓的人來說，沒有失敗這回事。失敗只是代表你的努力還不夠。早晨不起誤一天的事，幼時不學(xué)誤一生的事注意你的思想，它會變成你的言語；注意你的言語，它會變成你的行動；注意你的行動，它會變成你的習(xí)慣；注意你的習(xí)慣，它會變成你的性格；注意你的性格，它會變成你的命運。其實去年這個時候還有周其仁教授，很多的學(xué)者、專家、教授已經(jīng)感覺到，只不過是我膽子比較大，把話說出來，而且說得難聽一點。我最近在全世界各地聽了太多的災(zāi)難要來了，每個人都很沮喪和失望。而今天應(yīng)該是重建體系，所以性質(zhì)發(fā)生了劇烈的變化。你已經(jīng)擔(dān)心了3個月，你就別擔(dān)心了。我們也沒有必要去思考，這個災(zāi)難2年以后會過去還是3年以后會回來。優(yōu)秀的企業(yè)家必須學(xué)會比別人提前適應(yīng)這個環(huán)境，這個災(zāi)難一定在3年打擊每一個人，誰先適應(yīng)誰就有機會。另外一個，假如說我認為再有災(zāi)難的話，即將到來的災(zāi)難，是信心危機、信任危機。在救難的過程中、救危機的過程中，所有的人會團結(jié)在一起，在明年、后年的發(fā)展過程中，各個政府和企業(yè)家會想各種的辦法，但是矛盾又來了，問題又來了，所以做企業(yè)永遠不要失去信心。我的感受從香港日本跑下來以后，我覺得第一，這次所謂的危機是人類社會進入商業(yè)社會全球化的陣痛，人類社會要進入商業(yè)社會走全球化，你必須面臨這樣的挑戰(zhàn)。美國的經(jīng)濟學(xué)家說，美國的文化是不太好，我們太會消費，你們中國也要承擔(dān)很大的責(zé)任，你們不會消費?；蛘哒f因為你會喝酒，所以你醉了。第三個，我認為這是原來勞動密集型向知識經(jīng)濟過渡的機會。我相信未來，由于知識經(jīng)濟過渡的機會，會有更多的企業(yè)家站在這里跟大家溝通。昨天的已經(jīng)過去，我們今天很多在悲哀的人，事實上我覺得悲哀的都是既得利益者，假如沒有這場變革，怎么會有中小企業(yè)，假如沒有變革，我們這些所有壟斷的企業(yè)，怎么有利益在？所以說不破不立。如果銀行不改變，我們改變銀行，我堅信一點，3年以后今天的談?wù)撝行∑髽I(yè)的貸款銀行，像馬行長講的，3年以后，這個國家、這個世界將會有更加完善的貸款體系給中小企業(yè)。假如你認為這是一個災(zāi)難，災(zāi)難已經(jīng)來臨，假如你認為是一個機遇，那么機遇即將成型。因為我堅信，在順境的時代會誕生偉大的企業(yè)，但是順境的時代也有垃圾企業(yè)。這個世界缺失的不是錢，商業(yè)社會缺失的是企業(yè)家的精神、企業(yè)家的夢想、企業(yè)家的價值觀，是價值觀的缺失，是夢想的缺失。所以，今天我們不能等待政府，不能等待政治家。呼喚起企業(yè)家的精神，共同參與應(yīng)對人類最大的災(zāi)難。即使跪著，我也得最后倒下。放棄是最大的失敗，假如你關(guān)掉你的工廠，關(guān)掉你的企業(yè)，你永遠沒有再回來的機會。我看到去年最大的災(zāi)難開始的時候，我們大部分的企業(yè)家的朋友，他們都說我去年掙了多少錢，但是告訴我掙來的錢都是股市上掙來的錢的時候，我覺得災(zāi)難也會來，今天不來明天也來。過了2002年，我跟自己講，我的一輩子的商業(yè)生活中，將經(jīng)歷這樣無數(shù)的災(zāi)難，我想看的是，我一輩子可以經(jīng)歷多少的災(zāi)難。所以，我覺得我們應(yīng)該感到榮幸、驕傲，因為我們還年輕。我相信優(yōu)秀的企業(yè)在順境中可以發(fā)展，但是在逆境中還可以照樣發(fā)展是最好的。所有人做10年以后的夢想，做3年以后的規(guī)劃。人類步入了21世紀，21世紀的第一步的陣痛告訴我們，只有更加開放、具有眼光，才能走得久。本來應(yīng)該早點和大家做一個交流，談?wù)勎业目捶ǎ罱幌盗械膯栴}…呵呵，我覺得阿里人必須有這么一個經(jīng)歷，阿里人需要有時間接受各種各樣的挑戰(zhàn)，”男人的胸懷是由冤枉撐大的”，我覺得阿里人需要有在紛亂的外部環(huán)境中學(xué)會用自己的腦袋思考問題和判斷問題的能力。從提出這么一個偉大的使命和目標起，我就覺得我們從此以后會走上一條艱難的發(fā)展之路，我們會碰見各種不同類型的阻力和困難。尤其在今天的中國的商業(yè)環(huán)境里，促進開放，透明，分享，責(zé)任的商業(yè)文明一定會破壞大批既得利益群體，我們要抗爭的不僅僅是這些既得利益群體還有是上世紀的商業(yè)習(xí)慣..前段時間，淘寶人作出基于捍衛(wèi)消費者用戶的利益，同時支持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信賣家的搜索調(diào)整決策,我認為是正確的!我深以為豪的是我們的同事能放棄自己今天的利益而去追求創(chuàng)建更加有利于用戶可持續(xù)健康發(fā)展的公平方法！!但遺憾的是大家的好意被曲解,支持誠信賣家被說成是放棄中小賣家,保護消費者利益的措施被指責(zé)成獲取自己的商業(yè)利益.:(因為我們畢竟不是生活在真空的世界里, 互聯(lián)網(wǎng)是一個大世界，淘寶網(wǎng)也是個大社會……我們也同