【正文】 效果。這張卡是免費(fèi)的，她的任務(wù)是讓客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。電話(huà)銷(xiāo)售：“您好，李經(jīng)理，這里是xxx航空公司客戶(hù)服務(wù)部，我叫王燕，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們一直以來(lái)的支持，謝謝您！”客戶(hù)：“這沒(méi)什么！”電話(huà)銷(xiāo)售：“為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享受優(yōu)惠折扣，這張卡是xxx航和xxx公司共同推出的，由xxx公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請(qǐng)問(wèn)李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是??？我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)來(lái)的。如： 電話(huà)銷(xiāo)售：“王總您好，我是xxx旅行公司的小舒，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是特意打電話(huà)過(guò)來(lái)感謝您對(duì)我們工作的一貫支持，另外有件事情想麻煩一下王總，根據(jù)我們系統(tǒng)顯示您最近三個(gè)月都沒(méi)有使用它，我想請(qǐng)問(wèn)一下，是卡丟失了，還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？”王總：“上一次出差不小心丟了。．建立好的第一印象別再以我可以打擾你幾分鐘嗎？作為開(kāi)頭，因?yàn)樗咽褂眠^(guò)濫，一開(kāi)始先要報(bào)上你的姓名，然后再問(wèn)：“現(xiàn)在是不是方便？”事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷(xiāo)電話(huà)都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。2．直接、誠(chéng)實(shí)人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的人，因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式，例如：“這是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)掛電話(huà)吧？”根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人會(huì)掛斷電話(huà)。應(yīng)該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，如此客戶(hù)才會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。4．找出客戶(hù)的關(guān)鍵問(wèn)題一旦客戶(hù)提出問(wèn)題，你就要立刻去解決這個(gè)問(wèn)題。5．確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)你可以爭(zhēng)取與對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，你可以這么說(shuō)：“王經(jīng)理，如果解決這個(gè)問(wèn)題非常重要的話(huà)，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面，我再仔細(xì)地向你說(shuō)明。對(duì)于一個(gè)講究技能，熟練進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，這樣一通銷(xiāo)售電話(huà)不到5分鐘就可完成。第二篇：電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白作為一名優(yōu)秀的電話(huà)銷(xiāo)售員，在初次打電話(huà)給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話(huà)的……）電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問(wèn)李明，我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，但可以和你交談一分鐘嗎？顧客朱：可以，什么事情？——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話(huà)！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。顧客朱：王華？我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢？銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，我想你不會(huì)一下子就掛電話(huà)吧！顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。這次打電話(huà)給您，就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議？顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………開(kāi)場(chǎng)白六：故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法營(yíng)銷(xiāo)員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，最近可好？顧客朱：還好，您是？營(yíng)銷(xiāo)員：不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來(lái)提供一些服務(wù)嗎？顧客朱：看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的，你介紹一下吧。開(kāi)場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？營(yíng)銷(xiāo)員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，今天給您打電話(huà)最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，謝謝您！顧客朱：這沒(méi)什么！營(yíng)銷(xiāo)員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！顧客朱：那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)！開(kāi)場(chǎng)白九：制造憂(yōu)慮開(kāi)場(chǎng)法營(yíng)銷(xiāo)員：您好，請(qǐng)問(wèn)是朱小姐/先生嗎？顧客朱：是的，什么事？營(yíng)銷(xiāo)員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，我打電話(huà)給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。營(yíng)銷(xiāo)員要趕快接口：那請(qǐng)問(wèn)朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）有效開(kāi)場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員感興趣，對(duì)談話(huà)內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話(huà)，使你無(wú)法介入主題。然而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。一般來(lái)說(shuō)，接通電話(huà)后的20秒鐘是至關(guān)重要的。說(shuō)明打電話(huà)的原因了解客戶(hù)的需求、說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話(huà)，隨時(shí)會(huì)擱下話(huà)筒。能夠喚客戶(hù)注意力的引子通常在電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白范文中有以下幾類(lèi)：能激起興趣的通用說(shuō)明“我了解到你的部門(mén)的手機(jī)話(huà)費(fèi)每月超過(guò)上萬(wàn)元。目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢？”由衷的贊揚(yáng)“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶(hù)的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名15％為高......”4．提出問(wèn)題的嚴(yán)重性“張先生，我市房屋擁有者中每10個(gè)中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無(wú)法重建?！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個(gè)百分點(diǎn)。我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問(wèn)。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話(huà)技巧培訓(xùn)。介紹致電目的的方式在電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白范文中常用第三方引介”我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說(shuō)您正在尋找降低波峰用電量的方法......“直郵跟進(jìn)”我來(lái)電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容......“提及對(duì)方最近的活動(dòng) ”貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶(hù)關(guān)系管理課程表明了......“將您的產(chǎn)品與著名專(zhuān)家的論點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)”營(yíng)銷(xiāo)界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問(wèn)題。比如，如果賣(mài)保險(xiǎn)，稱(chēng)呼自己為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，如果你賣(mài)家具，稱(chēng)呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問(wèn)。如果你是一家彩色打印機(jī)制造商，強(qiáng)調(diào)”我們幫助企業(yè)在更短的時(shí)間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄“，而非簡(jiǎn)單地”我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機(jī)。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段、第四篇：電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白電話(huà)銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容簡(jiǎn)介：做電話(huà)銷(xiāo)售這一行大家都知道在最開(kāi)始的30秒鐘內(nèi)