【正文】 給政府進行內部裝修。預計在2004年6月開放二期樣板房，2004年5月份認購，7月份開始簽約。房地產品牌作為信譽的標簽、身份識別和情感歸屬，已經成為消費者購房時考慮的重要因素。從現(xiàn)在開始，我們全體干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。品牌是什么？品牌是一種標志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費過程中體驗到的企業(yè)責任感。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復檢驗，我們要不斷地吸收、充實、改進、完善、提高。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長期與穩(wěn)定的回報，我們必須小心翼翼地經營這個企業(yè)，預測與抵御各種風險，不辜負股東對我們這個團隊的信任、理解與支持，實現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長期的回報。做企業(yè)如同做人，講品質，講信譽。質量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長期受計劃經濟體制的影響，大工業(yè)生產的傳統(tǒng)意識根深蒂固，國家計劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，服務意識與觀念淡薄。質量與服務必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。規(guī)范管理，運作有序隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進一步完善各項規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質化競爭、價格競爭，實現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷，必須在其他競爭對手無法復制的方面下功夫，即狠抓售后服務，加強品牌建設，這是今年公司工作的重點。三、對員工的要求對企業(yè)要忠誠，熱愛企業(yè)，關心和維護公司的利益不受侵害。希望每位干部、員工都要慎用手中的權利，替公司負起責任。有事業(yè)心、進取心和責任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進取的心態(tài)。從繁雜的事務中看到希望與曙光。我們每位干部要注意平時培養(yǎng)進取心，有預見性、有工作能力和方法、有信心，獨立解決問題，在困難中不動搖。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干，創(chuàng)造財富，體驗人生的美好。自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。不斷積累自己、完善自己，以適應公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗自身的價值。將服務真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務，在實際行動中樹立河畔新城品牌。今天，當我們站在一個新的起點，面對明天更嚴峻的挑戰(zhàn)。也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。謝謝大家！第二篇：房地產公司總經理工作總結報告尊敬的董事長：尊敬的各位來賓、各位同仁、各位員工：今天我滿懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽文秘部落置業(yè)有限公司總結已經過去的一年多的工作。是公司股東的高瞻遠矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓?，非常感激股東一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產咨詢有限公司；項目總設計師，沈陽華新國際工程設計顧問有限公司總建筑師馬濤先生；“”色彩主設計師，中國美術學院副院長宋健明教授；“”園林景觀主設計師，清華大學章俊華教授。下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作總結報告?？墒圩≌娣e達22萬平方米，預計實現(xiàn)住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網(wǎng)點銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預計實現(xiàn)利潤2萬元。據(jù)有關政府部門統(tǒng)計，在2003年沈陽市住宅房地產開發(fā)項目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項指標均位于沈陽市第一位。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。半地下車庫共8個，主體結構全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結構驗收。物業(yè)辦公用房，通過主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。俱樂部主體結構全部完工，正進行鋼結構的制作和安裝。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質的體現(xiàn)。因此，公司成立之初，下決心、花功夫進行品牌的建設，并成功的邁出了第一步。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。2003年3月，河畔新城項目從全國35個申報項目中脫穎而出，當時唯獨河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本第一個，也是東北首家“國家健康住宅”試點工程項目。2003年7月，在由建設部住宅產業(yè)化促進中心與沈陽市住宅產業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級住宅性能評審會上，河畔新城項目以高分通過評審，成為沈陽首家國家AAA級住宅項目。2003年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強手如林、名盤匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“2003中國名盤五十強”。首先，感謝公司的股東。在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產界新品牌，樹立了沈陽房地產界一面大旗。同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎，使我們的產品性能別具一格、脫穎而出。第一部分 過去工作的回顧一、主要經營指標自2002年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù) 555套，認購率100%；已經簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約。同時形成的股東資產有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。二、工程進展情況2003年河畔新城項目建設取得了突飛猛進的發(fā)展，河畔新城于2003年3月18日正式開工，2003年全部開工。工程建設方面：【總結】更多資料請進，有26棟住宅已經全部通過主體結構驗收，剩余三個單體正在進行主體結構施工。小高層共2棟，正進行四層主體結構施工。幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結構驗收。商業(yè)網(wǎng)點，主體結構已全部完工。三、企業(yè)品牌建設品牌是消費者對產品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產界 【總結】更多資料請進。一年來，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽稱號、3項省市級榮譽。國家AAA級住宅是建設部根據(jù)住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。2003年9月，在“中國沈陽第六屆房地產交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。河畔新城作為沈陽市唯一住宅產業(yè)化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節(jié)能工作會議的建設部領導和來自全國二十多個省、【總結】更多資料請進，河畔新城項目得到了高度的贊譽。四、企業(yè)管理企業(yè)管理的科學化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運作和發(fā)展的基本條件。建立和完善各項規(guī)章制度一年來，公司共出臺了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規(guī)章制度和管理辦法?！豆潭ㄙY產管理辦法》使公司資產管理有章可循，【總結】更多資料請進《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態(tài)下。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關市場的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進行初選，實行邀請招標。招投標制度采用決策權、執(zhí)行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監(jiān)督、各負其責，使招投標過程在“陽光下”運作，遏制社會上一些不良風氣對公司的侵襲，有效的保護了企業(yè)利益，也保護了干部和員工隊伍。例如：商品砼的市場價格在250元/立方米～410元/立方米，而經過招投標后價格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標后價格為385元/平方米；通過招投標確定的同質采暖PB管材，價格比市場同類產品低一半以上。同時，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。建設良好的企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風采，增強企業(yè)信譽與美譽，是企業(yè)管理的最重要內容。（1）每一個企業(yè)都有自己追求的目標，我們追求的企業(yè)目標是利潤、客戶、員工。成立之初，公司提出了企業(yè)的七項價值觀，作為公司的追求和理念。（2）給員工創(chuàng)造參與管理的機會，是公司管理者所倡導和追求的企業(yè)文化氛圍。掌握員工的思想動態(tài)，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會接受關于公司價值觀、企業(yè)目標、組織機構、規(guī)章制度等方面的培訓，對于項目的優(yōu)勢、規(guī)劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會和旅游等活動，增進員工之間的交流，增強了企業(yè)凝聚力，提高了團隊協(xié)作能力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業(yè)服務是我們管理層工作的重要任務。與政府相關部門的密切合作從規(guī)劃設計完成后，公司在短短的三個月之內報建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續(xù)，為2003年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。新區(qū)政府一直把河畔新城項目作為整個渾南開發(fā)建設的重點項目，積極支持我們的工作，多次到公司實地幫助解決問題。河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認定過程中，市住宅產業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見，協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認定評審會上順利通過專家評審。同時，公司與沈陽市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關系，為項目實施創(chuàng)造了良好的外部社會環(huán)境。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實施，達到了良好的預期效果。同時，在東北首創(chuàng)建筑的色彩設計，由中國美術學院副院長、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內引起了強烈震動，景觀設計由留日博士、清華大學章俊華教授擔綱。廣大消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。銷售代理廣州凌峻房地產咨詢有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準。在干部、骨干員工隊伍相對穩(wěn)定的基礎上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。六、二期進展情況【總結】更多資料請進：年底前將二期土地進行初步平整；基本完成二期工程土地勘察工作。建筑設計方面：多層住宅、半地下車庫、小學校處于施工圖設計階段； 小高層（三期）、全地下車庫處于初步設計階段； 商業(yè)網(wǎng)點處于方案設計階段。色彩設計處于方案設計階段。七、有待進一步加強的工作服務觀念、服務意識需進一步強化員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念，主動服務意識不強，使得我們在服務工作中較為被動。河畔新城作為大型的房地產綜合開發(fā)項目，開發(fā)過程復雜，開發(fā)標準較高。售后服務工作要加強管理在今后的售后服務工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務工作重點，規(guī)范售后服務管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實際工作中。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽經濟進入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。住宅消費高峰期到來沈陽市將于2004年進入第三輪房地產發(fā)展周期的高峰，其標志是大眾住房消費市場全面啟動，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導因素的影響下，住宅房屋消費將呈現(xiàn)高潮。住宅近郊化將成定局中國城市化進程加快；沈陽作為中心城市的進程日益凸顯；中產階級迅速發(fā)展壯大，汽車消費市場活躍，汽車普及進入家庭時代初現(xiàn)端倪，人的居住標準日益提高，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導致在城市原有意義上的近郊才能實現(xiàn)。樓市進入大盤時代，演變?yōu)槿轿桓偁帯究偨Y】更多資料請進，沈陽市房地產由地域性市場變?yōu)槿珖允袌龊蛧H性市場，開始進入大盤時代、品牌時代和創(chuàng)新時代，進入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時代。競爭呈白熱化隨著土地供應量的失控，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀錄。精裝修房開始成為潮流市場逐漸對精裝修開始認同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢 河畔新城的優(yōu)勢：知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽度高；【總結】更多資料請進良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關系；區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；與未來渾南中央商務區(qū)一街之隔，投資價值高；項目周邊藝術城、大學城等大型公建的建設將提升河畔新城的人文氛圍；項目規(guī)劃龐大可帶來完善的內部配套；獨特的產品品質、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨領市場風騷；開發(fā)商的物業(yè)服務保證；以俱樂部為主體的大型配套設施，運動與生活設施配備；1知名幼兒園、小學進駐，提供完善的教育配套設施；1河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費者的認可；1項目獲得的眾多榮譽稱號帶來的唯一性與權威感；【總結】更多資料請進1市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應； 1800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛；1一期整體形象形成，客戶眼見為實，為未來起到示范作用。三、工程建設方面的計劃安排 一期工程：2004年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：【總結】更多資料請進建筑工程29棟多層單體2004年6月開始裝修，9