【正文】 與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了同學(xué)們的大力支持，工作起來也比較得心應(yīng)手。住宿生活需要。保證了每次維修工作的及時、圓滿完成，為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活提供了保障。通過對同學(xué)們的安全教育和宣傳并加強(qiáng)自己的值班管理和巡查，做好宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理，我全心全意地維護(hù)著宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。四、總結(jié)自身工作上需要改進(jìn)的地方此外，在過去的工作中，我也存在著一些需要改進(jìn)的方面，例如對學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。最后，隨著學(xué)校制度的不斷完善和我們宿舍管理員自身的不斷進(jìn)步，相信以后我們的學(xué)生公寓管理工作會邁上一個更高的層次。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，各分院和有關(guān)部門的配合下，我們齊心協(xié)力以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)院交給我們的各項工作。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，今年我們對宿管員隊伍進(jìn)行了大膽的改革創(chuàng)新。宿管員由原來的31名，管理不到3000學(xué)生。雖說他們管理的學(xué)生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責(zé)任心和管理水平也相應(yīng)提高了。當(dāng)然了節(jié)約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)然了，一個好的管理模式必須有一個好的制度跟上去。我們不僅對他們進(jìn)行愛崗敬業(yè)的教育，而且多次對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的主觀能動性，提高他們的管理水平和責(zé)任心。今年暑期開學(xué)我們要求宿管員在安排學(xué)生寢室的同時，并作好交費(fèi)發(fā)票登記工作，住宿費(fèi)交多少，學(xué)費(fèi)交多少登記清楚，沒有交費(fèi)的不安排寢室。并且做起來難度很大，有的學(xué)生不配合。二、頭腦清醒，時刻繃緊安全管理這根弦宿舍安全工作是我們一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。對于那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。另外，我們要求同學(xué)們要相互提醒，共同監(jiān)督。主要檢查學(xué)生寢室的線路、設(shè)施設(shè)備、大功率電器、管制*等，力爭在源頭上消除安全事故發(fā)生。抓好學(xué)生晚歸、不歸。今年住宿率96%左右、晚歸率2%，不歸率1%。三、宿舍管理，堅持以服務(wù)為主宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W(xué)生服務(wù)的工作。為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計、創(chuàng)傷貼等。他們大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚(yáng)、天氣變化的預(yù)報、增添衣服各種通知等等。其工作相當(dāng)累、相當(dāng)臟。首先，由科長作出寢室調(diào)整方案，再開宿管員動員大會，為了不作重復(fù)工作，大家討論方案是否可行，并對每一項工作都做了精心計劃，確保寢室調(diào)整工作不出現(xiàn)差錯，學(xué)生物品不丟失。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標(biāo)簽是否系好，并對每位學(xué)生的行李做好登記，誰管理、誰負(fù)責(zé)到底。寒假遇年關(guān)，天又特別冷，調(diào)整寢室搬運(yùn)行李打掃衛(wèi)生時還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。暑假我們共搬運(yùn)行李800余只包裹，調(diào)整寢室200余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個洗漱間，拆洗420臺電扇。檢查寢室設(shè)施需報修項目，及時報維修科修理。我們每月不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評出月文明寢室通過校廣播站給予宣傳表揚(yáng)，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項指標(biāo)。篇7：宿管員年終工作總結(jié)眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，xx高級中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。三位老教師。我的老公也是做物業(yè)的，有時我們在探討工作時，他常常對我說，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高?，F(xiàn)就今天的機(jī)會對宿舍管理工作做個簡要的匯報，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。如《南京市xx高級中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級中學(xué)學(xué)生住宿獎懲規(guī)定》等，在制度落實的過程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實實的做好此項工作，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實行上墻制，同時對員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺賬體現(xiàn)出來。同時在每個宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項設(shè)施設(shè)備。同時在宿舍大廳黑板展板公布，告知宿舍存在的問題。利用晚間的時間對宿舍存在的問題進(jìn)行衛(wèi)生回訪。12班的馮燕穎老師對班級學(xué)生要求嚴(yán)格，對存在的問題，及時主動到宿舍與管理員溝通，13班甘春老師的宿舍小助手，對存在的問題都能與宿管溝通。高二年級1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀(jì)律不容樂觀，一段時間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。連老師對宿舍反饋的問題能及時的給予處理。馬明祥老師對宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改，親自帶學(xué)生到宿舍，讓學(xué)生站在門外，挨個宿舍整改。17班李永紅老師、16班夏杰老師這兩班各方面的變化最大。劉家身老師對宿舍反映的問題，與學(xué)生說的情況不吻合，到宿舍核實，究竟誰對誰錯，女孩認(rèn)為男老師不可到女生宿舍，你沒法核實問題。當(dāng)然我們的工作還需要給予理解，如今的孩子在家里過著飯來張口，衣來伸手的日子，現(xiàn)在送到學(xué)校來，很多家長對管理員的要求是高的，他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生，每天把水沖好送到宿舍，關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事，應(yīng)該由宿管來做，其實有些小事作為宿管而言舉手之勞，何樂而不為呢？在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻挘屗麄內(nèi)ジ惺?，只有進(jìn)過磨練，他們才能學(xué)會感恩，而不是一味的承包到底。（對管理員的要求）再好的制度如果不能落實，都將成為一紙空文，也就不能為日常管理所用，因此制度細(xì)化后，要狠抓制度的落實，對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行必要的檢查。如何開展靠制度的落實工作，我個人認(rèn)為從四個方面做起首先，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，與時俱進(jìn)，在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，變被動服務(wù)為為主動服務(wù)，以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗我們服務(wù)工作是否到位的尺子。其次，服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了，服務(wù)項目增加了，服務(wù)質(zhì)量提高了，不能滿足現(xiàn)狀，沾沾自喜，要不斷總結(jié)經(jīng)驗，解決新矛盾新問題、要繼續(xù)深化細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實，堅持常抓不懈，提高服務(wù)質(zhì)量。最后，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，學(xué)生是我們服務(wù)的主體，架起溝通的橋梁，有助于我們平時工作的開展，與班主任多一份溝通，工作中我們就多一份了解，多一份支持。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，各位班主任的配合下，我以高度的責(zé)任感，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。一、宿舍安全管理方面宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。時刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。二、宿舍管理服務(wù)方面宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W(xué)生服務(wù)的工作。住校的學(xué)生大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚(yáng)、天氣變化的預(yù)報、增添衣服各種通知等等。我們每個星期不定期的對各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查，評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚(yáng)，并對臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改?；仡櫦磳⑦^去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項工作，為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。更多相關(guān)優(yōu)秀文章推薦：篇9：宿管員年終工作總結(jié)眾所周知“細(xì)節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，xx高級中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強(qiáng)的員工二是招聘了部分新員工三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過多年的三位老教師。我的老公也是做物業(yè)的，有時我們在探討工作時，他常常對我說，“海不擇細(xì)流，方能成大山，山不拒細(xì)壤，方能就其高?，F(xiàn)就今天的機(jī)會對宿舍管理工作做個簡要的匯報，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。如《南京市xx高級中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級中學(xué)學(xué)生住宿獎懲規(guī)定》等，在制度落實的過程中，不是急于求成，而是穩(wěn)打穩(wěn)扎，切切實實的做好此項工作，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)中學(xué)生的自身特點(diǎn)及中學(xué)教學(xué)的實際狀況，本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實行上墻制，同時對員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定，其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重，也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù)，逐條都有具體要求，日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺賬體現(xiàn)出來。同時在每個宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架，解決了床頭掛毛巾，鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項設(shè)施設(shè)備。四、狠抓制度的落實，檢查工作常抓不懈。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離，達(dá)到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營造一個溫馨的生活環(huán)境。然后加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力提高，有做好工作的良好愿望而沒有實踐工作的本領(lǐng)，是不可能成為合格的管理員的，一流的產(chǎn)品來自一流的技能，能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證，所以要想使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到實處，就要加強(qiáng)自身能力的提高。