【正文】 務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報或投訴方法；其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位認為必要向社會公開的事項。四、院務(wù)公開的主要形式向社會公開方面，可通過設(shè)置公開欄、服務(wù)須知、指南等形式進行公開。還可以定期召開院外監(jiān)督員會議、座談會，向住院病人等進行問卷調(diào)查，向社會和群眾廣泛征求意見。向單位內(nèi)部公開方面，職工參與民主管理，進行民主監(jiān)督的基本形式，凡必須經(jīng)職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。****衛(wèi)生院2011年10月20日第二篇：衛(wèi)生院院務(wù)公開上半年工作總結(jié)2011年上半年院務(wù)公開工作總結(jié)今年上半年，我院把院務(wù)公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑。今年我院的主要做法是：一、以工會為載體，把院務(wù)公開的具體操作與工會的操作程序進行有機結(jié)合，真正形成有效的職工民主管理體系。其次以全院職工、大會的形式增強院務(wù)公開的廣泛性。在醫(yī)院職工大會上、中層干部例會上多次組建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、創(chuàng)甲級村衛(wèi)生室、降氟改灶項目等的情況進行階段性說明等。為構(gòu)架患者與醫(yī)院之間溝通的橋梁，醫(yī)院在鎮(zhèn)屬社區(qū)、居委會聘請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)社會監(jiān)督員對醫(yī)院的各項工作進行監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，我院特設(shè)了醫(yī)療價格公布欄、特色?？萍皩？漆t(yī)生簡介宣傳欄等開展惠民行動，開放濟困病房兩間，上半年為特困病員減免醫(yī)療費3800元，醫(yī)療服務(wù)藥品實行銷售零差價，讓老百姓從中得到實惠。三、強化管理，增強公開的實效性。如采取“跟蹤制”的方法，征求職工對醫(yī)院機構(gòu)、人事、經(jīng)濟改革和骨干人才激勵辦法的意見。對征集的提案及意見，不是簡單的答復(fù)處理，而是采取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結(jié)果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有著落，事事有回音。院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，群眾參與是基礎(chǔ)，工會作用發(fā)揮是條件。特此通知古藺鎮(zhèn)衛(wèi)生院二0一一年六月一日報：古藺縣衛(wèi)生局、古藺鎮(zhèn)人民政府第三篇：衛(wèi)生院院務(wù)公開實施方案附件一：渭源縣五竹衛(wèi)生院進一步推行院務(wù)公開實施方案一、前言實行院務(wù)公開是實踐“三個代表”,推進社會主義民主政治建設(shè)的需要，是全心全意依靠廣大干部職工辦好醫(yī)院，實行科學(xué)決策、科學(xué)管理的基本要求，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持和完善醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督的一項重要制度。二、院務(wù)公開工作的指導(dǎo)思想和工作目標指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”為重要思想指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步深化院務(wù)公開工作，拓展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動院務(wù)公開工作不斷深入，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意的和諧醫(yī)院。三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容有關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的重大決策、規(guī)劃、實施方案；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況；干部任免、人事調(diào)配、評優(yōu)獎勵情況；職稱晉升、評聘情況；財務(wù)收支、經(jīng)費運行情況；大型設(shè)備購置情況；大宗物品采購情況；基建項目招投標情況；涉及職工切身利益及職工關(guān)心的問題；病人住院費用“一日清”、藥品及檢查項目價格、檢查報告時間等情況，由醫(yī)務(wù)科等相關(guān)部門在“醫(yī)務(wù)公開欄”向群眾公開。四、院務(wù)公開的途徑和形式院務(wù)公開應(yīng)以實用、簡明、便利職工周知為原則，根據(jù)公開是項的特點，采取相應(yīng)的公開方式。建立與醫(yī)院發(fā)展和職工密切相關(guān)的重大事項向職代會報告制度，將院務(wù)公開工作與職代會的職權(quán)落實有機結(jié)合。在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立院務(wù)公開欄，收集各層次不同群眾反映的意見。設(shè)立“意見箱”。五、院務(wù)公開工作考核與獎懲建立考核獎懲制度和責(zé)任追究制度。年底對院務(wù)公開工作進行專項檢查總結(jié)，并上報衛(wèi)生局。基本原則：依法公開。真實準確。注重實效。方便群眾。利于監(jiān)督。二、建立健全黨務(wù)、院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院成立黨務(wù)、院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員：***、***、***要把黨務(wù)、院務(wù)公開這項工作列入重要議事日程，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，并明確專人負責(zé)，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。三、黨務(wù)、院務(wù)公開的主要事項黨務(wù)、院務(wù)公開的事項，主要是群眾普遍關(guān)心和與群眾、職工利益密切相關(guān)的事項。（二）院務(wù)公開的主要事項院務(wù)公開的事項分兩個方面：一是向社會和服務(wù)對象公開的事項；二是向內(nèi)部職工公開的事項。包括診療項目、科室設(shè)置、?？铺厣＜倚彰皩ｉL、門急診時間；公開就醫(yī)流程。包括各崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)等，實行掛牌服務(wù)；公開醫(yī)技規(guī)范、管理制度。特別是直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容要優(yōu)先公開；公開價格。包括便民服務(wù)項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先措施等；公開服務(wù)公約、服務(wù)承諾。向內(nèi)部職工公開的事項有：單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財務(wù)預(yù)決算、工作計劃；單位規(guī)章制度，各職能部門的職責(zé)、部門負責(zé)人姓名和電話、電子信箱等聯(lián)系方式；職工的工資、福利、保險、勞動保護等涉及職工切身利益的重要事項；重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案；藥品及大宗物資、大、中型設(shè)備招標采購情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進錄用、技術(shù)職稱評聘、職務(wù)晉升、出國（境）、進修、評優(yōu)、獎懲情況；重大科研課題的立項及經(jīng)營使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會經(jīng)濟效益情況；其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。醫(yī)療單位要積極推行一站式服務(wù)，密切醫(yī)患關(guān)系，公開報務(wù)信息。