【正文】 SM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。運(yùn)營(yíng)口號(hào)是“溝通從心開(kāi)始。通過(guò)這次實(shí)踐，使我更深刻的體會(huì)到中國(guó)移動(dòng)的一句話(huà)：正德厚生，臻于至善。關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng)信息營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年假期比較長(zhǎng)，一段時(shí)間的的回家休整后，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)通信”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)4000億元。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司。中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動(dòng)感地帶和神州行。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”。動(dòng)感地帶（Mzone）是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶(hù)品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。神州行（Easyown）是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶(hù)規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶(hù)數(shù)量最大的品牌?！吧裰菪小逼放瓶蛻?hù)群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。大多數(shù)人都是用“神州行”。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。通過(guò)這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：第一、真誠(chéng)待人。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。第三、勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。善于總結(jié)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。這次的實(shí)習(xí)讓我深深認(rèn)識(shí)到：沒(méi)走出校門(mén)，不知道學(xué)校能給我們什么；走到校外，才知道學(xué)校對(duì)我們意味著什么！出了門(mén)，我們才知道，原來(lái)我們自身的榮辱，身價(jià)，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門(mén)，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)課，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同，為了更好的化知識(shí)為技能，我們需要努力的還有很多很多。說(shuō)實(shí)話(huà)，對(duì)于這次實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。社會(huì)，是一所沒(méi)有圍墻的課堂；移動(dòng)實(shí)踐，是一種無(wú)形的鍛煉。套用米盧的一句話(huà) “態(tài)度決定一切”。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加實(shí)踐，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的大學(xué)生活。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后走向社會(huì)和工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是一家基于GSM、TDLTE、TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動(dòng)感地帶和神州行。移動(dòng)信息專(zhuān)家”。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。具體工作是組織本組組員進(jìn)行號(hào)卡銷(xiāo)售、終端辦理、話(huà)費(fèi)存送等。所以在號(hào)卡資費(fèi)，套餐上盡可能優(yōu)惠，吸引更多客戶(hù)。今年移動(dòng)校園迎新的宣傳口號(hào)“無(wú)需克制,和4G一起Fun肆”。每張?zhí)柨?00元，得630元話(huà)費(fèi)。另外新生辦理號(hào)卡可以加49或99夠買(mǎi)手機(jī)領(lǐng)取券一張，新生憑身份證和錄取通知書(shū)在營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦理合約4G手機(jī)一臺(tái)。同學(xué)之間打電話(huà)比較多，加上老師學(xué)生之間聯(lián)系，所以移動(dòng)公司建立了校園V網(wǎng)免費(fèi)打2000分鐘。對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的新生，大多家長(zhǎng)交了學(xué)費(fèi)沒(méi)有多余錢(qián)給孩子買(mǎi)手機(jī)，公司根據(jù)學(xué)生每月消費(fèi)情況送給他們手機(jī)，但是學(xué)生要承諾號(hào)卡要使用兩年，而且每月保底248或58元。而且現(xiàn)場(chǎng)還有很多禮品，如飯盒，書(shū)桌，臺(tái)燈等實(shí)用物品。8月18日，聊城大學(xué)東昌學(xué)院新生最先報(bào)到。我們作為直銷(xiāo)隊(duì)在校園內(nèi)報(bào)名點(diǎn)和寢室宣傳，辦理號(hào)卡和手機(jī)領(lǐng)取券。所以剛開(kāi)始很難照顧好每一個(gè)組員，一天下來(lái)有些成績(jī)很好，也有個(gè)別沒(méi)有銷(xiāo)量。我的任務(wù)就是隨時(shí)了解每個(gè)組員的情況和環(huán)境的變化，好及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。我也感到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量要團(tuán)結(jié)在一起才會(huì)最強(qiáng)大。大多數(shù)本地學(xué)生都已經(jīng)辦好卡有了手機(jī)，所以要?jiǎng)袼麄儞Q學(xué)校的校園卡是有難度的。還有少部分家長(zhǎng)不愿意孩子使用手機(jī)，怕耽誤學(xué)習(xí)。有時(shí)一個(gè)人的智慧和力量是有限的，需要團(tuán)隊(duì)之間互相幫助，這樣成員才會(huì)感到團(tuán)隊(duì)的力量。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，4G建設(shè)領(lǐng)先，產(chǎn)品針對(duì)人群清晰，但3G網(wǎng)絡(luò)速度差。電信寬帶覆蓋廣，用戶(hù)多但終端有局限。但不可忽視的是移動(dòng)對(duì)客戶(hù)至上的服務(wù)，在中國(guó)移動(dòng)有一句話(huà)要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。同時(shí)廉政也是一個(gè)企業(yè)的靈魂，唯有上層領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)氣廉潔，下層員工的福利才會(huì)得到保障，才會(huì)踏實(shí)認(rèn)真做事。推薦他們使用移動(dòng)校園，辦理4G手機(jī)也是在幫助他們解決話(huà)費(fèi)高，手機(jī)貴的問(wèn)題。中國(guó)移動(dòng)率先建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，并不斷調(diào)整資費(fèi)以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。移動(dòng)一一解決了大家的需求，比如套餐流量升級(jí)，校園V網(wǎng)升級(jí)，省內(nèi)無(wú)漫游和假期漫游包。在實(shí)踐期間我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。比如各家運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)之間打電話(huà)不能享受優(yōu)惠，服務(wù)站之間獨(dú)立不共用。當(dāng)然這涉及各家的利益，移動(dòng)客戶(hù)多當(dāng)然要出更多的資金。第二，在市場(chǎng)占有率上移動(dòng)占用大部分，電信靠合約終端吸引用戶(hù)，聯(lián)通則降低月租和流量費(fèi)和免費(fèi)用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。在這次實(shí)踐中我也暴露出很多缺點(diǎn)。然后是時(shí)間觀不夠強(qiáng)，晚上交賬不準(zhǔn)時(shí)。在移動(dòng)不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的力量。社會(huì)是一所大學(xué)校，我們大學(xué)生應(yīng)該從社會(huì)中學(xué)習(xí)并服務(wù)社會(huì)；在實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的同時(shí)為國(guó)家的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！皯B(tài)度決定一切”。既然選擇，就要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。在不多的大學(xué)生活里，我還要多學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，多參加實(shí)踐。與此同時(shí)，隨著社會(huì)的發(fā)展，通信的重要性。發(fā)展移動(dòng)通信技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會(huì)密不可分。與其他相比，移動(dòng)通信在移動(dòng)性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢(shì)，人們的信息交流突破了時(shí)空的限制，能夠隨時(shí)隨地在第一時(shí)間獲取信息。二、實(shí)踐時(shí)間：20xx年5月7日——20xx年6月7日。四、實(shí)踐內(nèi)容：9月7日，班里確定各人的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐單位之后，前往我此次為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的地點(diǎn)——長(zhǎng)沙移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。當(dāng)客戶(hù)開(kāi)始選號(hào)咨詢(xún)的時(shí)候，為其講解各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)以及業(yè)務(wù)的資費(fèi)還有生效日期。SIM卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無(wú)線(xiàn)音樂(lè)會(huì)員、集團(tuán)彩鈴、新聞早晚報(bào)等業(yè)務(wù)。如果顧客決定購(gòu)買(mǎi)，作為銷(xiāo)售人員首先要引導(dǎo)消費(fèi)者在業(yè)務(wù)登記表上登記SIM號(hào)、身份證號(hào)、需辦理的業(yè)務(wù)、姓名、地址、服務(wù)密碼等，接著將卡與現(xiàn)金遞交前臺(tái)業(yè)務(wù)員進(jìn)行充值。業(yè)務(wù)辦理熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)、以及在前臺(tái)計(jì)算機(jī)上如何操作之后，我開(kāi)始為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及收取話(huà)費(fèi)，業(yè)務(wù)包括：過(guò)戶(hù)、短信包、親情包、流量包的訂購(gòu)與退訂。每天我們面對(duì)上百位客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、都會(huì)處理幾百份業(yè)務(wù)，因此偶爾會(huì)遇到個(gè)別書(shū)寫(xiě)較潦草或者身份證位數(shù)不正確的客戶(hù)，我們也會(huì)撥打電話(huà)過(guò)去重新確認(rèn)。下面就簡(jiǎn)單地闡述我的幾個(gè)收獲：首先，在工作的時(shí)候要積極主動(dòng)地和別人交流。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。就比如在實(shí)踐中，在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。在你對(duì)工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。第三：在工作中如果有更好的建議或者意見(jiàn)，可以嘗試著請(qǐng)求老板的意見(jiàn)。參加這次大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)這樣的大公司去實(shí)踐，對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。同時(shí)也感謝南華營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。第五篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(5篇)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1時(shí)光流逝，歲月如梭，歲月神偷把我們帶到了又一個(gè)成熟的境界?；厥走@兩年，我既有甜蜜的記憶，也有苦澀的回憶。這短短兩年，是我在思想、文化和為人處世上不斷認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)做人的兩年。因?yàn)槲沂且粋€(gè)謙虛誠(chéng)懇，并且吃苦耐勞的學(xué)生。今年有幸能夠去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。我的目的很明確，就是希望通過(guò)實(shí)踐獲得寶貴的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳主要受理前臺(tái)客戶(hù)的套餐辦理、話(huà)費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、新業(yè)務(wù)推廣等業(yè)務(wù)，致力于為在校學(xué)生提供完整的手機(jī)服務(wù)。了解我的情況以后，提出了要我熱心為用戶(hù)服務(wù)，熱情禮貌誠(chéng)實(shí)，做事小心謹(jǐn)慎的要求。我很珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，希望這次實(shí)踐活動(dòng)以后，我能更進(jìn)一步。營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)人都是移動(dòng)公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。我曾經(jīng)構(gòu)思過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。似乎所有的事情都遠(yuǎn)比想象中的難很多。 在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話(huà)務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),一視同仁的精神,它可以使我們工作得更努力,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng)。又一次，做了半天，我開(kāi)始覺(jué)得累了，枯燥了……重復(fù)幾天同樣的工作，我開(kāi)始厭倦了。這時(shí)，經(jīng)理走來(lái)對(duì)我說(shuō)：“做不完不要緊，按要求有質(zhì)量完成就可以了。同時(shí)我也很感謝經(jīng)理對(duì)我的照顧和寬容。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。有人說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)的工作是枯燥的，但我說(shuō)導(dǎo)購(gòu)的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。一聲親