【正文】 對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。生管工作特點：1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣，不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；2）準確及時性；3）全面完整性制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的`因素：交貨期先后原則、客戶分類原則、產(chǎn)能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時間因素。三、工作總結將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善。簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。了解生產(chǎn)進度（要求生產(chǎn)部門提供進度），以報表向其它部門反映。未來工作的計劃跟單文員工作總結8忙碌的20xx年來了，充滿希望的20xx年來了。個人工作總結報告如下：半年的工作表現(xiàn)(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。(2)審查文件時應做到以下幾點：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運方法和注意事項。(4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。嚴禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過激言行?；卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦栴}。(6)收到客戶的樣品和樣品油后，及時簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)送。我建議采購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達，到達時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。(3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產(chǎn)出來。跟單文員工作總結9時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結如下：一、工作的主要職責合同（1）合同的制定：與客戶及業(yè)務員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同。下單及發(fā)貨跟進：下單員根據(jù)合同下單后，及時進行核對；訂單審批完，跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶公司。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴。生產(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務確認下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時間段跟進生產(chǎn)情況，以確保及時生產(chǎn)。每月對賬單及發(fā)票（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。（2）發(fā)票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認客戶收到。工作聯(lián)絡函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。二、工作完成情況集裝箱跟進，總合計：汽車銷售部：179個。華東大區(qū)：76個。當天生產(chǎn)玻璃厚度未及時了解。以后再與跟進。在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養(yǎng)！跟單文員工作總結10回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時處理工作中的問題不夠及時。一、日常工作⒈全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業(yè)務部，以便及時確認。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶跟單員）有過激的言行。3預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。二、跟單員工作重要性的體現(xiàn)、面對訂單開展工作?！熬C合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的39。：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）人際關系處理能力；（口頭）、傳真、Eil三種方式。：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。2）準確及時性3）全面完整性：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。跟單文員工作總結11為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：1)熟悉客戶。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的39。3)合同和說明。在發(fā)送給客戶之前，請確保它是正確的。4)在確認文件時。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準確。我們拿到原產(chǎn)地證明后，可以開發(fā)票，先放好，一天查幾次，再把單據(jù)發(fā)給客戶，可以有效降低差錯率。在我們準備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發(fā)送給客戶時，我們應該更加小心。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發(fā)送給銀行時交給銀行。7)跟蹤貨物、單據(jù)和貨物的付款。如果我們在確認原產(chǎn)地證書、質(zhì)量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。跟單文員工作總結12一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(__年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。__年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為__打下基礎。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。二、自己的成長與突破、變化(__年)進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。相應加強工作力度，完善細化前期工作。三、(__年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。第三篇：跟單文員工作總結如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：fbp無憂研修網(wǎng)一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。首先，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著就可以掌控一切。會親自進車間察看大貨的進度。fbp無憂研修網(wǎng)，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。下面的文員還沒得到具體的公告。沒有給經(jīng)理確認，而此時，a001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。如果這時停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。最后只能虧本賣給了客戶。fbp無憂研修網(wǎng)。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。fbp無憂研修網(wǎng)。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。fbp無憂研修網(wǎng)第四篇：跟單文員工作總結跟單文員工作總結總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。跟單文員工作總結1時間總是過的最快的，轉(zhuǎn)眼我來到本公司的外貿(mào)部已經(jīng)一年時間了，在這一年的時間里，通過學習掌握各種有關外貿(mào)的工作事宜，現(xiàn)已全面接手外貿(mào)跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學習做一個總結，給公司領導做一個匯報。外貿(mào)跟單的訂單與國內(nèi)訂單不一樣，都是有外國客人進行定制，小到產(chǎn)品細節(jié)，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產(chǎn)的，所以在這期間，必須每一個細節(jié)都要與客戶溝通確定好，爭取每個確認內(nèi)容都有紙質(zhì)的簽字蓋章文件存底。時間有序外貿(mào)產(chǎn)品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關，有一系列的報檢報關等工作需要去做。所以，在產(chǎn)品開始進行生產(chǎn)時就做一張時間安排表，與報檢報關處的工作人員進行提前預約，以確保對產(chǎn)品進行及時的商檢報關，在最短的時間內(nèi)出海關。以上三點是我從事外貿(mào)跟單員一年年所得到的經(jīng)驗和體會，由于從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切需要提高英語水平，增強工作能力，目前來說，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿(mào)工作中還不能有一個屬于自己的平臺與外國客人進行直接的溝通，只能停留在與外貿(mào)公司或者中間商溝通的工作范圍內(nèi)。這些都是我發(fā)現(xiàn)的需要在日后的工作中進行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。讓我在這一年里能充分的學習與成長。同比去年，銷售量有了很好的提升。堅信xx會拿到我們想要的）。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。自己的不足及需要改進的地方回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。跟單文員工作總結3為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：1）熟悉客戶。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。只有對自己的產(chǎn)品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規(guī)格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風，這也是我們必須了解的基本常識。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經(jīng)理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規(guī)格、重量、數(shù)量和裝運時間表。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。我們必須理解文件對客戶的重要性。5）在制作裝箱單和發(fā)票時。6）向客戶發(fā)送文件。根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄，有的需要我們通過銀行寄。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。我們每次發(fā)出一批貨，發(fā)出一套單據(jù)，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。如果我們在開具發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字錯誤，損失將是不可估量的。讓我在這一年里能充分的學習與成長。同比去年，銷售量有了很好的提升。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。讓我在這一年里能充分的學習與成長。同比去年，銷售量有了很好的提升。堅信__會拿到我們想要的)。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1）談判者2）與工程人員共事的能力；3）絕佳人際關系處理能力；客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。2）準確及時性3）全面完整性制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。三、工作總結：將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續(xù)工作中要怎樣才能改善、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的