【正文】 。60、組織決策科學化：是指決策者及其參與者充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學合理的決策程序進行決策。6科學決策：就是指決策者依據(jù)一定的科學方法或技術(shù)而進行的決策。6沖突：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。6直線/職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點常在資源分配上或職能部門干預任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。6組織溝通：是指人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想，情感，觀點和交流情報，信息，以期達到相互了解，相互支持，實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。70、非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。72：是指信息的發(fā)訊者與協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。7上行溝通：是指組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的交流，如下級向上級定期或不定期的匯報工作等。指在最終系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流。7口頭溝通：是指以口頭語言為媒介進行的信息傳遞和交流，如演說、談判、電話聯(lián)系等。7學習：學習是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生產(chǎn)過程。8行政組織學習：以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治理能力，進行系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學習過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。8單環(huán)學習：是將組織動作的機構(gòu)與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目標本身則保持不變。雙環(huán)學習也叫變革型學習。這是最深程度的學習。8行政組織文化：是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。89：主文化體現(xiàn)的是一種核心價值觀，在組織中占據(jù)著主導地位。90、行政組織文化的阻抑功能：行政組織文化中也包含著一定的消極、不良的因素，它們也可以被行政組織內(nèi)的成員所接受，進而在行政行為和行政活動的過程中體現(xiàn)出來，如獨裁專斷、官僚主義、推托責任等行為和作風。9激勵法：即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵，通過開展評比、獎勵、提口號、提目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。9績效管理：就是通過對行政組織技校標準的設(shè)定、實施和完成情況的評估、反饋來改進和優(yōu)化管理。其特點是將組織的職能細化為特定時期要實現(xiàn)的具體目標，以此為核心建立指標體系，借此進行考核并依據(jù)考核結(jié)果采取相應(yīng)的激勵措施的方法。標竿管理最早由美國施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。9組織變革：是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個過程或行為。9以技術(shù)為中心的組織變革：主要是引進與采納新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，開發(fā)新產(chǎn)品以及技術(shù)改造，來進行組織的變革。10以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)：是指在組織發(fā)展過程中，特別強調(diào)向組織成員收集有關(guān)組織現(xiàn)狀和問題的具體資料，然后再與這些資料為基礎(chǔ)分析問題，研討解決問題與改進的辦法。10目標管理：就是通過目標的共同參與和制定，來激發(fā)員工的工作動機，從而提高組織的效率。工作擴大化使員工有更多的工作可做。工作豐富化與工作擴大化、工作輪調(diào)都不同,它不是水平地增加員工工作的內(nèi)容,而是垂直地增加工作內(nèi)容。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠工會負責人（后任麻省理工學院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。運用此技法的主要目的在于改進企業(yè)組織計劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤。10：就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為科學的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。敏感性訓練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓者自己、他人、群體和組織的認知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。第三篇：行政組織學名詞解釋:所謂標桿管理,就是從分析本行業(yè)的標桿的行為著手,學習其成功的經(jīng)驗,以提高自身績效的一種績效管理方法。標竿管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。:,采用官方或者非官方的形式專門從事智力開發(fā),協(xié)助中樞系統(tǒng)進行決策的輔助性組織。－不成熟理論”：阿吉里斯創(chuàng)立的。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。:。：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。而組織規(guī)范與目標本身則保持不變。調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決問題的具體計劃。這一方法可以發(fā)現(xiàn)組織的現(xiàn)實狀況與目標之間的差距,從而激發(fā)改革動力和確定努力的方向。非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。：分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主的處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。:服務(wù)組織的基本功能是以服務(wù)為主。：是指活動內(nèi)容直接為行政首長和業(yè)務(wù)機關(guān)服務(wù)、間接力實現(xiàn)整個行政組織目標服務(wù)的機關(guān)。運用此技法的主要目的在于改進企業(yè)組織計劃和溝通效率,以取得最大限度的利潤。:。:工作擴大化是指工作范圍的擴大或工作多樣性,從而給員工增加了工作種類和工作強度。工作再設(shè)計：工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。如工商企業(yè),銀行等。:管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。:規(guī)范性組織以榮譽的報償或規(guī)范作為管理部屬的方式。: 過程咨詢就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認識、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件。:互利性組織。:不確定性意味著組織的決策者不能得到關(guān)于環(huán)境因素及其變化的足夠的和充分的信息,因而難以預測到環(huán)境的變化,把握環(huán)境因素之間以及環(huán)境因素對組織影響之間的因果關(guān)系。:1924～1932年,。梅奧、羅斯利斯伯格?；羯Ｔ囼瀼?924年開始到1932年結(jié)束，歷時8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響。:一般有兩個層次的理解:一是將行政組織績效管理視為為了維持和改進行政組織的績效水平而進行的管理活動。:所謂激勵,就是激發(fā)和鼓勵組織成員的工作動機,使其潛在的工作動機盡可能充分發(fā)揮和維持,從而更好地實現(xiàn)組織目標的過程。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂。:集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行負責處理,不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系。：監(jiān)察機關(guān)分為兩種：一是負責對整個行政機關(guān)、行政工作人員以及由國家行政機關(guān)任命的其他人員（主要指國有企業(yè)、事業(yè)單位的領(lǐng)導干部）進行監(jiān)督、檢查的機關(guān)；一是負責對社會組織、企事業(yè)單位和公民遵守國家法律、執(zhí)行首腦機關(guān)發(fā)布的決議與命令的情況進行監(jiān)督、檢查的機關(guān)。如銀行信貸組織,。：是指中央行政組織與地方行政組織的權(quán)力保持平衡，既不偏于集權(quán)、也不偏于分權(quán)的一種行政組織體制。:口頭溝通是指以口頭語言為媒介進行的信息傳遞和交流,。里格斯將社會形態(tài)劃分為三種基本模式,然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響?！袄庵Ｊ嚼碚摗笔菍⑸鐣螒B(tài)劃分為三種基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響。棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢獻，也是里格斯的理論特色。：領(lǐng)導是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程。:所謂影響力就是一個在與他人的交往中,影響和改變他人心理和行為的能力。領(lǐng)導者影響力的大小是由許多因素決定的。：是人們在歷史上形成的一個具有共同語言、共同區(qū)域、共同經(jīng)濟生活以及表現(xiàn)于共同民族文化特點上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。:就是通過群體間相互作用的體驗,提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性,并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。敏感性訓練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓者對自己、他人、群體和組織的認知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。:可以視為較早期的績效管理模式。:內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)于組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素。帕森斯(Talcott Parsons,1902年1979年)美國現(xiàn)代社會學的奠基人。他早期的主要理論傾向是建構(gòu)關(guān)于社會價值如何引導個人行動的志愿行動論,轉(zhuǎn)向更為宏觀的社會系統(tǒng)論。:強制性組織是指采取物理威逼手段對其成員進行控制的社會組織。：權(quán)力性影響力又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、習慣和武力等等。:群體是指介于組織和個人之間的,通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的,進行共同活動的人們的集合體。：群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準。:所謂群體規(guī)范,是指人們共同遵守的行為方式的總和。不遵循規(guī)范就要受到譴責或懲罰。群團：又叫群體、團體，它是指行政組織中為達到共同目標而相互依賴、相互作用的兩個以上的人所組成的集合體。需要實質(zhì)上是人因某種心理或生理刺激而產(chǎn)生的心理活動的不平衡狀態(tài)。這是最深程度的學習。:,使組織文化成為組織成員行政行為的導向。最大的特征在于分權(quán)化。：雙環(huán)學習是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。雙向溝通：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責人(后任麻省理工學院教授)，1938年該廠瀕于破產(chǎn)。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。:。:文化性組織是指以滿足人們各種文化需求為目的,以為社會提供和創(chuàng)造精神財富的職能。:下行溝通指自上而下的信息傳遞和溝通。它既包括各類企事業(yè)單位、群眾團體、政黨的負有管理職能的組織系統(tǒng)，也包括國家機關(guān)中的立法、司法系統(tǒng)中負有執(zhí)行性職能的各類單位和回家的整個行政機關(guān)。本書所研究的對象就是狹義的行政組織。:行政組織是為推行國家政務(wù)而依法建立起來的一切行政機關(guān)的綜合體。廣義的行政組織編制是指行政組織的職能范圍，包括權(quán)責關(guān)系，機構(gòu)設(shè)置、規(guī)格級別，人員結(jié)構(gòu)、數(shù)額，以及職位配置等。所謂外部環(huán)境就是行政組織以外的、能夠直接和間接影響行政組織的生存與發(fā)展的一切因素。：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。：政府行政組織在一定時期內(nèi)根據(jù)社會發(fā)展的需要所肩負的社會職責和所要執(zhí)行的功能。：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式。：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動范圍橫向劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。：行政組織決策的程序是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序和工作步驟。：行政組織領(lǐng)導就是指行政組織中的領(lǐng)導者依法運用國家公共權(quán)力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程。:,它們也可以被行政組織內(nèi)的成員所接受,進而在行政行為和行政活動的過程中體現(xiàn)出來,。：行政組織學習以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治理能力，進行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學習過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷完善。:美國人本主義心理學家馬斯洛認為