【正文】 的借鑒對手的經(jīng)驗來推出更好的業(yè)務滿足人們的需求。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個平安，你在他們心中的位置一直都是獨一無二的?！凹恼Z洛城風日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！移動實習心得體會4一轉(zhuǎn)眼已實習三周了，對工作也漸漸熟悉，順手。每天都希望師傅能多一些任務，在有限的時間多多學習，收獲更多的知識，積累經(jīng)驗，珍惜為時不多的實習時間。以下是關(guān)于這一周的工作總結(jié)：一、觀看學習資料，網(wǎng)上查看考試試題具體：因為今天師傅沒有給我布置任務，因此沒有任務的時候通過看培訓資料了解工作內(nèi)容的相關(guān)知識。體會：看學習資料能讓自己明白室分系統(tǒng)的工作，對我們室分有更多的認識，對于某些設備工作不再陌生，也對工作有更多認識。同時對著電腦看資料也容易分散自己的注意力。二、修改合同日期，去東站看管道施工情況，開周會具體：早上收到法律事務部退回來的合同，由于之前填寫的合同開始時間錯誤，應該填寫離起草時間相隔20天為宜，因為這個失誤導致審批中斷，經(jīng)過咨詢師傅后將合同修改好。下午參加工程二班的周會，這次周會主要討論各個站點施工完成情況，各站點出現(xiàn)的故障和解決故障的方式，以及該月目標完成情況。開完會之后，填寫一個站點的審計材料。通過周會提前體驗職場中甲乙雙方的合作及監(jiān)管，要嚴格按照計劃進行，避免出現(xiàn)損失，或違約行為，對于自己的工作要認真負責。三、在工程管理支撐系統(tǒng)填寫合同信息具體：合同審核出現(xiàn)合同編號后，在工程管理支撐系統(tǒng)填寫合同信息。（在方案表中查找站點的`詳細信息在工作簿中填好并導入，信息要準確無誤方可成功導入?。w會：寫合同信息表要有耐心，仔細檢查每個站點信息是否準確齊全，避免做到一半出錯而功虧一簣。改善：在遇到多站點表格處理時，要學會運用公式查找篩選，減少時間，提高工作效率。合同正文和合同流轉(zhuǎn)單發(fā)給施工方。參加培訓不僅豐富了自己的知識，也讓自己不斷提升自身價值，汲取新知識。改善：希望自己以后核對報價表要更加認真，細心，不能有疏忽。體會：之前做過審計，因此這一次沒用師傅教自己便能熟練的應用系統(tǒng)完成，熟能生巧，這也給了我信心，希望每一次都能認真無誤的完成師傅交代的工作。對于不了解的問題要及時主動問清楚，鍛煉自己解決問題的能力。好好準備下周要進行實習生答辯。好像每天也忙忙碌碌，但似乎沒什么太多值得回味的，也沒少把時間浪費在睡覺、迷茫和彷徨中。也在很多時候選擇逃避，也很多情況下有著“鴕鳥”心態(tài)，我知道這是成長中的一個必然，也一次次告訴自己在探索中前進吧，一切都會好起來。當身邊的人都紛紛忙著考研、考公務員、靠各種證件，我也一下子覺得是時候想想未來了。就在這個時候，學院下發(fā)了一張關(guān)于來中國移動實習的通知，坦白講，其中比較吸引我的是兩個月的實習生活后的那一紙實習證明，也是想借此機會鍛煉一下自己。還記得去移動總部報道的前一晚，我們幾個見習的同學不停地猜測要怎么開始，會是怎樣的工作，會做些什么......真的是很重視，也很珍惜。啊，美好的39?；瘖y，更是從來都沒有過，先從同學那里問來了簡單的步驟，勉勉強強把自己打扮了。雖然看起來有點傻氣，有點青澀，但還是在心里接納了這樣的自己，我想我是走在成功的路上了。有工作場所的特色，更有濃濃的情誼在里面，讓人感嘆，讓人贊賞！雖然在這里實習沒有幾天，卻覺得這里的一切已經(jīng)潛移默化的和自己有了關(guān)系，不知不覺中去關(guān)注、去留意，好像這里已是生活中的一部分，會不經(jīng)意間談起，會與周圍人講這里的故事，會與人分享在這里遇到的有趣的、無奈的、感動的瞬間，會自然不自然地、默默地關(guān)心這里的人、事的情況。那么，網(wǎng)優(yōu)究竟有什么重要的意義呢？我覺得可以用以下一個小故事來說明，故事是這樣的，有一天魏國國君問扁鵲：“我聽說你們家兄弟三人都會醫(yī)術(shù)，請你告訴我你們?nèi)值苷l的醫(yī)術(shù)最高明？”扁鵲回答：“三兄弟中，我大哥的醫(yī)術(shù)最高、二哥的醫(yī)術(shù)其次，只有我的醫(yī)術(shù)是最差的?！边@個故事已經(jīng)很清楚的闡述了網(wǎng)優(yōu)工作的目標和境界，所不同的是醫(yī)生的對象是病人，而網(wǎng)優(yōu)的對象是網(wǎng)絡。下面就介紹三種非常強大和重要軟件診斷工具。除了以上三款工具的學習外，還學習了機房的硬件設備，基站天線的調(diào)測，查看現(xiàn)網(wǎng)告警信息等很多分析工具。隨著第一階段的學習結(jié)束后，我們進入了第二階段的學習。我們被分配的重點工作有兩方面，第一方面是天線傾角和方位角的調(diào)測工作，至目前為止，已經(jīng)調(diào)測了約60個基站的天線，也算是貢獻了自己的一點綿薄之力。具體的`做法是將全網(wǎng)內(nèi)上述指標最差的10個小區(qū)進行原因分析，并通過派發(fā)工單來解決其存在的問題。就這一點，我再舉個例子，堡子這個站點在指標上干擾為100%，屬于高干擾小區(qū)，且硬件上無明顯故障，在對干擾源的排查上一直沒有明顯的效果，但沒有想到的是這個小區(qū)在硬件擴容完成后，恢復了正常，干擾消失了，因此，這個問題的根源還是要鎖定在硬件上。針對該項工作我們從一開始的不會到現(xiàn)在的獨立分析可以說是進步很大，但在分析精度上還欠缺一些“火候”，需要更加努力來克服。而且，我們的最高目標應該是上述故事里所描述的那樣，做到“防患于未然”。移動實習心得體會7嚴格地講，自己并沒有實習一個月。正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡口，有的到了營銷組，而我則進了客戶組。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡口是市公司下的，而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。由于我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學習。對于移動的39。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。什么是客戶組，就是主要負責聯(lián)絡客戶，維護彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是——電話號碼。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號碼之旅，如將客戶加入某集團，將客戶從某集團中刪除，查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實習最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費送費的業(yè)務。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)。市場營銷是個促進人與人之間溝通的39。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。在這個月的實習過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”！這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。的大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。更過分的是有些人武裝威脅。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。這就是我的實習體會，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。心里有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶著收獲的歡樂，從中我學會了好多。通過這次實習，讓我收獲了好多，口才跟耐心都得到了很好的鍛煉，并寫下了自己在這段時間實習的實習報告，希望這篇在中國移動的實習報告可以供大家作為參考的范例。他們工作在柜臺第一線，在面對客戶的表揚時，微笑接受，不驕不燥。每一位移動營業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。第一，在與別人打交道時一定要主動積極。因此，盡量讓自己積極主動地和別人交流，在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作。同時，作為前臺的營業(yè)員，除了要做到規(guī)定的禮儀服務外，還要積極主動地跟客戶介紹業(yè)務內(nèi)容，推薦適合他們的產(chǎn)品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心服務。我相信很多人說公司的服務態(tài)度好，這三主動起著至關(guān)重要的作用。營業(yè)員的業(yè)務流程及整理流程比較復雜，養(yǎng)成一個杰出的工作態(tài)度是及其重要的，特別是對于我剛接觸這崗位的實習生。還記得我剛開始幾次練習著坐臺受理業(yè)務的情況，手忙腳亂，狀況百出。工作中的輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行著，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看著客戶的眼睛，耐心地講解完什么叫做預存話費贈話費，怎么個贈法后客戶露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。第三，要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使工作更加得心應手。在前臺辦理一些簡單業(yè)務時，也能為客戶較為明了地答疑，也能向客戶介紹我公司推出的最新的優(yōu)惠勾當及新業(yè)務。因此，專業(yè)知識和專業(yè)技能是自己還要加強和練習?！澳?歡迎觀臨!“、您好!交費是嗎?您請坐，請問辦理什么業(yè)務hh”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃。這三個月是辛苦的三個月、幸福的三個月。之所以幸福是因為戰(zhàn)勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恒的追求。雖然時間不長，但我感受頗多，主要有以下幾個方面：一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。在實際的工作中，我已真實地見證了這一切。她不顧平時工作的繁忙，積極地參加社會愛心活動。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。在理論的學習過程中，我們總是不以為然?？上攵?，在以后的實際工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。這就導致了客戶需求服務的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。在工作中我已遇到多次，由于長時間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而