【正文】 兌取、提前兌付 C: 到期兌付、提前交易 D: 提前交易、到期兌取[單選題]()7622商業(yè)銀行可能于提前終止日視市場情況或在投資期限內(nèi)根據(jù)約定提前終止本理財(cái)產(chǎn)品。A: 市場風(fēng)險(xiǎn) B: 政策風(fēng)險(xiǎn) C: 不可抗力風(fēng)險(xiǎn) D: 再投資提前終止風(fēng)險(xiǎn)[單選題]()7636巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)是開放式基金所特有的一種風(fēng)險(xiǎn)，即當(dāng)單個(gè)交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的（A）時(shí)，投資人將可能無法及時(shí)贖回其持有的全部基金份額。A: 電子銀行渠道 B: 手機(jī)銀行渠道 C: 電話銀行渠道 D: 客戶端渠道[單選題]()7716根據(jù)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)在對潛在目標(biāo)客戶群分析研究的基礎(chǔ)上，針對特定目標(biāo)客戶群開發(fā)設(shè)計(jì)并銷售的（C），投資收益由銀行和消費(fèi)者根據(jù)合同約定分配。A: 投資人利益最優(yōu)原則 B: 機(jī)構(gòu)利益最優(yōu)原則 C: 投資人本金最安全原則 D: 投資人風(fēng)險(xiǎn)最低原則[單選題]()7771下列不屬于券商資產(chǎn)管理主要特點(diǎn)的是（C）。A: 一天內(nèi) B: 三天內(nèi) C: 妥善解決后 D: 第一時(shí)間[單選題]()7855下列不屬于銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則的是（D）。A: 市場準(zhǔn)入、產(chǎn)品和服務(wù)推出、售后服務(wù) B: 評估評價(jià)、產(chǎn)品和服務(wù)推出、現(xiàn)場檢查 C: 市場準(zhǔn)入、非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查 D: 評估評價(jià)、非現(xiàn)場監(jiān)管、售后服務(wù)[單選題]()7311《強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)利基本法》是（D）頒布的法律。A: 證監(jiān)會(huì) B: 銀監(jiān)會(huì) C: 金融管理局 D: 銀行業(yè)管理局[單選題]()7366為糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時(shí)附加不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，銀監(jiān) 會(huì)制定并要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守（C）制度規(guī)定。A: 本人收入證明 B: 本人學(xué)歷證明 C: 本人有效身份證件 D: 本人出生證明[單選題]()7463傳統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)正逐步被以銀行卡為收付介質(zhì)的（B）業(yè)務(wù)所取代。A: 自然人 B: 法人 C: 中國境內(nèi)公民 D: 18歲以上的成年人[單選題]()7499（C）是指持卡人憑其信用獲得發(fā)卡銀行授信，后辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付或者消費(fèi)，并按照約定方式清償賬款的電子支付工具。A: 45% B: 50% C: 55% D: 60%[單選題]()7628以下哪項(xiàng)不屬于基金消費(fèi)者的主要權(quán)利？(C)A: 查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料 B: 依法轉(zhuǎn)讓或申請贖回其持有的基金份額 C: 否決基金份額持有人大會(huì)的決議 D: 分享基金財(cái)產(chǎn)收益[單選題]()7644消費(fèi)者不得為無民事行為能力人投保以（A）為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司 也不得承保。A: 死亡 B: 致殘 C: 癱瘓 D: 重大疾病[單選題]()7722商業(yè)銀行應(yīng)盡責(zé)履行信息披露義務(wù)，向消費(fèi)者充分披露理財(cái)資金的投資方向、具體投資品種、管理費(fèi)用以及投資比例等有關(guān)投資管理信息，并及時(shí)向消費(fèi)者披露對投資者權(quán)益或者投資收益等產(chǎn)生重大影響的（A）。A: 長效預(yù)警機(jī)制 B: 快速反應(yīng)機(jī)制 C: 首問負(fù)責(zé)機(jī)制 D: 聯(lián)動(dòng)機(jī)制[單選題]()7831根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級(jí)別，如單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，則屬于（B）。A: 投訴的范圍大小 B: 投訴的影響程度 C: 投訴的級(jí)別高低D: 投訴涉及到的當(dāng)事人的多少[單選題]()7923根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，（B）主要考察銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是否在產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場前，采取有效措施避免侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的發(fā)生。A: 一 B: 二 C: 三 D: 四消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)超過規(guī)定限額的，需向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。A: 本人有效身份證件 B: 本人有效戶口簿 C: 本人有效駕照 D: 本人有效社?？ǎ场⑸贽k信用卡的，發(fā)卡銀行在征得（B）書面同意的前提下，有權(quán)通過人民銀行征信信息查詢系統(tǒng)查詢其信用狀況，評估消費(fèi)者資信狀況，確認(rèn)是否發(fā)卡及授信額度。A: 儲(chǔ)蓄國債 B: 記賬式國債 C: 電子式國債 D: 憑證式國債５、儲(chǔ)蓄國債多數(shù)期限較長，如消費(fèi)者急需資金，可辦理儲(chǔ)蓄國債的（D），但須按規(guī)定支付一定手續(xù)費(fèi) ７、銀行在處理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)，遇到以下哪種情況，銀行需要承擔(dān)責(zé)任？D A: 消費(fèi)者在購入外匯后，發(fā)現(xiàn)匯率發(fā)生變動(dòng)，要求銀行補(bǔ)償匯率差產(chǎn)生的損失 B: 因消費(fèi)者填單字跡不清，導(dǎo)致款項(xiàng)延付 C: 由于委托解付行的疏忽，造成款項(xiàng)遲付D: 協(xié)助客戶使用拆分的方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯額度限制的問題 A: 由于代理行的錯(cuò)誤、疏忽或過失導(dǎo)致通知延誤B: 因消費(fèi)者申請申請文本填寫錯(cuò)誤、文本字跡不清或其他不符合規(guī)定的內(nèi)容而導(dǎo)致錯(cuò)付款或款項(xiàng)延付C: 銀行發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請者的交易性質(zhì)有違法嫌疑，因而拒絕受理消費(fèi)者的業(yè)務(wù)申請 D: 銀行發(fā)現(xiàn)外匯違法行為而未舉報(bào)９、“服務(wù)收費(fèi)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔ⅲ灾鬟x擇”指的是銀行制定市場調(diào)節(jié)價(jià)的（C）原則。A: 以質(zhì)定價(jià) B: 合規(guī)收費(fèi) C: 公開透明 D: 減費(fèi)讓利１０、銀行針對同一收費(fèi)項(xiàng)目必須使用統(tǒng)一的（D）。改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社 會(huì)尊重是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的（D）。（C）中規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。A: 《銀行業(yè)守則》B: 《英國金融服務(wù)法案》 C: 《金融服務(wù)改革法令》 D: 《金融商品銷售法》為糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時(shí)附加不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，銀監(jiān)會(huì)制定并要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守（C）制度規(guī)定。A: 5千 B: 1萬 C: 2萬 D: 3萬當(dāng)有權(quán)部門對消費(fèi)者保管箱執(zhí)行查詢、封箱、開箱、破箱等司法程序時(shí)，（）應(yīng)予以配合，并支付因此給（B）增加的相關(guān)費(fèi)用。A: 買者自負(fù) B: 賣者有責(zé) C: 公平交易 D: 公開公正 A: 充分認(rèn)識(shí)貴金屬的投資風(fēng)險(xiǎn)B: 貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)是浮動(dòng)的 C: 實(shí)物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人 D: 以上全部銀行提供財(cái)富管理與私人銀行服務(wù)過程中，可按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。這屬于理財(cái)產(chǎn)品所涉及的（C）。A: 政策風(fēng)險(xiǎn) B: 認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn) C: 市場風(fēng)險(xiǎn) D: 募集失敗風(fēng)險(xiǎn)銀行定價(jià)的基本原則不包括（B）。2011年3月中國銀監(jiān)會(huì)、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號(hào)）規(guī)定，從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶（C）服務(wù)收費(fèi)。A: 特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）B: 重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）C: 較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）《關(guān)于進(jìn)一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》是由（D）印發(fā)的。以下哪一個(gè)不屬于新監(jiān)管主體？C A: 預(yù)先保護(hù)框架 B: 快捷應(yīng)訴程序 C: 后評估報(bào)告 D: 持續(xù)教育模式 A: 預(yù)防 B: 教育 C: 維權(quán) D: 協(xié)調(diào)處置我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙包括公眾金融（B）機(jī)制不完善。A: 銀行存續(xù)期內(nèi) B: 公告期間 C: 任意時(shí)間 D: 5年內(nèi)根據(jù)中國銀監(jiān)會(huì)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》，銀行應(yīng)對借款進(jìn)行支付管理，并在適用受托支付情形時(shí)，將借款合同下借款直接支付給（D）。A: 投保人 B: 保險(xiǎn)人 C: 被保險(xiǎn)人 D: 受益人（C）中規(guī)定“個(gè)人不得以分拆等方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購匯年度總額管理”。A: 注銷 B: 凍結(jié) C: 停卡 D: 掛失補(bǔ)辦 銀行應(yīng)通過（B）信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整錄入相關(guān)信息。A: 制定應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員部門工作職責(zé) B: 決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急處理預(yù)案C: 指導(dǎo)督促營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)案的執(zhí)行 D: 審定應(yīng)急處理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中國銀行業(yè)有必要將投資者納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍，按照（b）等相關(guān)法律法規(guī)，積極履行保護(hù)投資者合法權(quán)益的義務(wù)。A: 安全權(quán) B: 知情權(quán) C: 選擇權(quán) D: 公平交易權(quán)對收繳的假人民幣紙幣，銀行應(yīng)當(dāng)面加蓋（A）字樣的戳記。A: 轉(zhuǎn)賬 B: 通存通兌 C: 異地取款 D: 跨行匯款下列不屬于銀行在國債方面應(yīng)盡的義務(wù)的是（B）。A: 開箱處理；追償 B: 破箱處理；追償 C: 公開拍賣；追償 D: 破箱處理；投訴在代收代付業(yè)務(wù)中，以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者應(yīng)盡的義務(wù)？C A: 在銀行開立結(jié)算賬戶B: 向銀行提供個(gè)人資料和賬戶信息 C: 向銀行支付代收代付手續(xù)費(fèi)D: 確保賬戶正確、狀態(tài)正常、資金足額由消費(fèi)者專屬的財(cái)富顧問根據(jù)消費(fèi)者的理財(cái)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好及家庭財(cái)務(wù)等情況為消費(fèi)者量身定制綜合財(cái)務(wù)規(guī)劃和多元化的資產(chǎn)組合建議，并定期檢視理財(cái)規(guī)劃策略和資產(chǎn)組合配置，報(bào)告投資理財(cái)損益狀況，探討市場變化，協(xié)助消費(fèi)者穩(wěn)健管理財(cái)富。A: 個(gè)人財(cái)務(wù)管理服務(wù) B: 專家顧問咨詢服務(wù) C: 私人銀行增值服務(wù) D: 私人理財(cái)顧問服務(wù)銀行辦理電子銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，因工作差錯(cuò)發(fā)生延誤，影響消費(fèi)者資金使用的，應(yīng)當(dāng)按照（B）的有關(guān)規(guī)定計(jì)付賠償金。A: 撥打?qū)Ｓ梅?wù)電話 B: 登錄銀行官方網(wǎng)站C: 安裝客戶端或登錄銀行官方網(wǎng)站 D: 去網(wǎng)點(diǎn)辦理消費(fèi)者擁有合法財(cái)產(chǎn)的隱私權(quán)，除非有（D），銀行不得向任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人泄露消費(fèi)者的理財(cái)信息，否則將承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。A: 消費(fèi)者保護(hù)部門 B: 國務(wù)院價(jià)格主管部門 C: 稅務(wù)部門 D: 物價(jià)部門銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題進(jìn)行（A）或提出監(jiān)管意見。A: 風(fēng)險(xiǎn)提示 B: 高管約談 C: 書面警告 D: 口頭警告 這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的哪項(xiàng)行為規(guī)范？D A: 主動(dòng)回避 B: 抵制內(nèi)幕交易C: 廉潔自律 D: 公平競爭英國金融政策委員會(huì)的簡稱是（B）。A: 中國人民銀行B: 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì) C: 中共中央金融工作委員會(huì) D: 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)我國大陸在完善銀行消費(fèi)者權(quán)益扶助平臺(tái)方面，工商行政管理部門設(shè)有（C），中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、各銀行金融機(jī)構(gòu)均設(shè)有（），實(shí)行專人負(fù)責(zé)與流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)解決金融消費(fèi)侵權(quán) 問題。A: 2 B: 3 C: 5 D: 10消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)超過等值（B）美元的，需憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。A: 1 B: 2 C: 3 D: 4傳統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)正逐步被以銀行卡為收付介質(zhì)的（B）業(yè)務(wù)所取代。A: 滯納金 B: 罰息 C: 違約金 D: 手續(xù)費(fèi)在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過程中，消費(fèi)者按銀行要求提供（A）時(shí)，應(yīng)提供抵押物房地產(chǎn)權(quán)屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續(xù)。A: 銀行、消費(fèi)者 B: 消費(fèi)者、銀行 C: 消費(fèi)者、有權(quán)部門 D: 銀行、有權(quán)部門消費(fèi)者登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，下列哪種方式不是安全可靠的？C A: 更新殺毒軟件 B: 下載補(bǔ)丁程序 C: 在網(wǎng)吧登錄D: 不點(diǎn)擊來歷不明的鏈接在為消費(fèi)者提供貴金屬產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)給予消費(fèi)者什么提示？D A: 充分認(rèn)識(shí)貴金屬的投資風(fēng)險(xiǎn)B: 貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)是浮動(dòng)的 C: 實(shí)物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人 D: 以上全部銀行提供的借助信托公司發(fā)行的，經(jīng)過監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，資金實(shí)現(xiàn)第三方托管，有定期業(yè)績報(bào)告的投資于股票市場的基金的產(chǎn)品是（B）。A: 合規(guī)經(jīng)營 B: 有償服務(wù) C: 科學(xué)管理 D: 分類定價(jià)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)要素權(quán)重總和為（D）。A: 維權(quán) B: 教育 C: 應(yīng)訴 D: 創(chuàng)新消費(fèi)者憑（C）提供的由稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的《正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲(chǔ)蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。A: 《假幣收繳資格證書》 B: 《貨幣真?zhèn)舞b定資格證書》 C: 《反假貨幣上崗資格證書》 D: 《反假幣崗位從業(yè)資格證書》銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題進(jìn)行（A）或提出監(jiān)管意見。A: 發(fā)送郵件B: 會(huì)談見面C: 電話通知D: 視頻會(huì)議銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)結(jié)果為（D）級(jí)，表明銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要改進(jìn)。A: 1分B: 2分C: 3分D: 4分在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未能與消費(fèi)者就投訴處置達(dá)成一致的情況下，（A）接受消費(fèi)者的再次投訴，并將調(diào)查處置意見反饋消費(fèi)者。A: 知情權(quán) B: 選擇權(quán) C: 公平交易權(quán) D: 受尊重權(quán)（B）是銀行消費(fèi)者（）的應(yīng)有之義和自然合理的延伸。A: 知情權(quán) B: 公平交易權(quán) C: 監(jiān)督權(quán) D: 批評權(quán)銀行從業(yè)人員應(yīng)樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責(zé)任。香港（A）公布的《建議加強(qiáng)投資者保障措施的咨詢文件》，在金融產(chǎn)品的售前、售中、售后的信息披露方面均作出了明確要求。A: 設(shè)置密碼 B: 使用 C: 授權(quán) D: 激活記賬式國債是指由（C）方式發(fā)行、以電腦記賬方式記錄債權(quán)，并（）上市交易的債券。A: 王先生的做法可以有效規(guī)避外匯收支管理及結(jié)匯年度總額管理 B: 王先生的做法屬于分拆行為，但無需罰款C: 王先生的做法違反了《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》，可處以行政處罰 D: 以上說法都不正確銀行以有限合伙方式或公司制方式募集資金，為消費(fèi)者提供融資服務(wù)解決方案的融資類產(chǎn)品是（C）。A: 2011年5月1日 B: 2011年6月1日 C: 2011年7月1日 D: 2011年8月1日根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級(jí)別，如單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，則屬于（B）。根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級(jí)別，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌，則屬于（A）?！昂弦?guī)收費(fèi)”是指服務(wù)收費(fèi)應(yīng)科學(xué)合理、統(tǒng)一定價(jià)、（B）。A: 認(rèn)定投訴責(zé)任人 B: 設(shè)置投訴處理機(jī)構(gòu) C: 暢通投訴處理渠道 D: 梳理投訴辦理流程 A: 受理投訴能力培養(yǎng) B: 思想道德教育 C: 教育和培訓(xùn) D: 技能培訓(xùn)A: 上級(jí)行行長 B: 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 C: 運(yùn)營主管 D: 大堂經(jīng)理在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作最終考