【正文】 較完善，通過科學(xué)、合理的問卷調(diào)查最終來進行估計和研究是什么原因?qū)е铝舜髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的忠誠度。我的論文主要采用的方式就是通過一個相對來說比較封閉的問卷調(diào)查來進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的，這樣能夠為了以后的數(shù)據(jù)分析做一個良好的鋪墊。本次發(fā)放問卷時的主要調(diào)研對象為正在校園內(nèi)學(xué)習(xí)生活的大學(xué)生首先就是，大學(xué)生相對來說都是比較向往自由的，這個年齡段他們不會為了生活的壓力而四處奔波，其次就是他們在學(xué)校只需要好好學(xué)習(xí)就行了，至于生活費的來源他們大多數(shù)也不會去過問，而且在進行吊車的過程當(dāng)中，對待大學(xué)生的態(tài)度一定是友善的態(tài)度，這樣才能讓別人進行問卷調(diào)查填寫的時候能夠用心去填寫，讓他們心甘情愿的為了調(diào)查而做出內(nèi)心最真是的反應(yīng)。第二點，在問卷調(diào)查結(jié)束以后，一定要親力親為手工的來進行分類，對于問卷調(diào)查的內(nèi)容分出來批次，再進行挑選的時候一定要將不同結(jié)果分出類別，最后進行數(shù)據(jù)分析的時候一定要實事求是，通過對問卷調(diào)查的分析，分辨出有哪些大學(xué)很深更實在人真的進行問卷調(diào)查，有那些大學(xué)號是呢過是為了敷衍了事，凡是敷衍了事的一律不采用，因為這是為了保證調(diào)查結(jié)果的準確性。第二篇：大學(xué)生網(wǎng)購行為分析大學(xué)生網(wǎng)購行為分析一、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因（一）網(wǎng)絡(luò)商品的豐富性：相對現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的 局限性，網(wǎng)絡(luò)作為虛擬社區(qū)，有著“無限”空間和領(lǐng)域，人們可以通過這個“無限”空間更容易找到自己想買的商品和服務(wù)。（二）網(wǎng)購的商品價格低廉：網(wǎng)絡(luò)中的商品比傳統(tǒng)的商品，在價格上占有絕對優(yōu)勢。（三）網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利?？爝f打破了傳統(tǒng)時的效率低，加快網(wǎng)購的發(fā)展。（四）網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感：網(wǎng)購是一種新興的購物方式，大學(xué)生具有喜歡新事物，好奇等心理，具有自己的個性，更喜歡“標榜”自己，從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認同感。B2C是直接由網(wǎng)站把商品和服務(wù)售賣給消費者的方式。C2C購物方式中大學(xué)生首選的是淘寶網(wǎng)，其次是易趣網(wǎng)。（二）大學(xué)生網(wǎng)購商品類別：大學(xué)生通常購買的商品依次是服飾，書籍，電子產(chǎn)品，其他商品, 這與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。其次, 作為學(xué)生, 書籍是學(xué)習(xí)中的必需品, 所以書籍的購買數(shù)量是網(wǎng)絡(luò)購物中也是比較多的, 占到約25%。除此之外, 還有一些其他商品,比如鮮花、生日蛋糕等等也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一部分,但占的比重不是很大。這些支付方式通過第三方進行, 保證了消費者的利益, 增加了網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。其次是網(wǎng)上銀行, 占8%左右, 很少直接匯款的, 僅占不到2%。（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的配送方式：快遞公司的興起促進了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展, 宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞成為大家選擇的主要配送方式, 特別是申通快遞和圓通快遞占到所有快遞的50%還多。三、影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買的心理因素（一）注重自我，主張個性他們擁有不同于他人的思想和喜好，有自己獨立的見解和想法，對自己的判斷能力也比較自負。因此，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)應(yīng)想辦法滿足其獨特的需求，尊重用戶的意見和建議，而不是用大眾化的標準來尋找大批的消費者。由于網(wǎng)絡(luò)用戶是以大城市、高學(xué)歷的年輕人為主，不會輕易受輿論左右，對各種產(chǎn)品宣傳有較強的分析判斷能力。他們對新鮮領(lǐng)域的，比如炒股，投資，商業(yè)，以及各種琳瑯滿目的網(wǎng)絡(luò)娛樂與游戲。（四）永不服輸?shù)木裼啦环斒撬麄兊莫毺刂?。但是他們那永不服輸?shù)木裼执偈顾麄儾粩嗟淖非笊詈蛯W(xué)習(xí)上的突破和前進。（六）強調(diào)“美感”即要求商品的美學(xué)價值能與自己的審美觀點相一致。在他們的眼中，也許殘缺是美的，不對稱也可以使美的。四、大學(xué)生網(wǎng)上購物的總體情況分析大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款等交付方式。在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。網(wǎng)上購物市場的基礎(chǔ)環(huán)境越來越穩(wěn)定，隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。它將成為達成新經(jīng)濟時“多贏”效果的理想模式。第三篇：大學(xué)生網(wǎng)購市 場 調(diào) 查小組成員：報陶 強 營銷一班 09051050111 周 楊 營銷一班 09051050119 李 蘭 營銷一班 09051050121 范林華 營銷一班 09051050103 沈明翠 營銷一班 09051050125 謝茂林 營銷一班 09051050127 李曉波 營銷一班 09051050107告 關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查報告一、調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。二、調(diào)查方法和對象這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查。我們采取調(diào)查分析法。三、調(diào)查結(jié)果及其分析大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。大學(xué)生網(wǎng)購群體特征：性別特征。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率要高于女生的原因。調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：不知道如何網(wǎng)上購物、習(xí)慣傳統(tǒng)購物、商品質(zhì)量難以保證、害怕網(wǎng)上支付不安全、網(wǎng)上購物程序太麻煩。而大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因為：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。（如下圖）你選擇網(wǎng)上購物的理由是?(多選,至多選三項)30%25%20%15%10%5%0%%%%%%柱形圖 127%%商品門趣穎響用上有新影約費送貨有奇，款式朋友，找稀節(jié)好，邊間、方便尋出于時尚受身時省節(jié)由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于網(wǎng)購更方便，更節(jié)約成本。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生選擇的網(wǎng)購地址主要包括：售的b2在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當(dāng)當(dāng)（%）、卓越（%）。尤其，拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括：書籍及影音類（%）、衣服飾品（%）、禮品（%）、手機及數(shù)碼產(chǎn)品（%）、電腦及配件(%)、生活與體育用品(%)。書刊質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低。與網(wǎng)上購物有所不同的是：對網(wǎng)上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：時間不能保證。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網(wǎng)上購買食品發(fā)展的重要原因。（如下圖）從調(diào)查結(jié)果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（%），每月的平均購物金額最多為50—100元（%），也有28%的大學(xué)生月消費金額隨所購商品價格而定。（3）付款方式。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心。調(diào)查顯示，網(wǎng)購的擔(dān)心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念問題。全部被調(diào)查者中，擔(dān)心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質(zhì)量差）（%）和貨款的支付問題（%），其他擔(dān)心因素如售后服務(wù)問題、商品的遞送問題、%、%、%。（2）未來的購買意愿。說明他們對網(wǎng)購的發(fā)展期待。網(wǎng)購與傳統(tǒng)購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與。四、思考與對策根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。同時建議同學(xué)進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；4．歸根到底，影響人們對電子商務(wù)網(wǎng)上購物選擇的影響因素是觀念問題?，F(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。大學(xué)生在網(wǎng)上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關(guān)信息以備維權(quán)。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86％的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個網(wǎng)站。這種現(xiàn)象在拍賣網(wǎng)站中表現(xiàn)得更為明顯，84位選擇拍賣網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。門戶類網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門戶網(wǎng)站瓜分。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統(tǒng)購物。可以見得，網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。這是一份有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調(diào)查