【正文】 銷人員的培訓(xùn)。a、公司背景和經(jīng)營理念培訓(xùn)；b、產(chǎn)品知識培訓(xùn)：如產(chǎn)品的賣點，使用方法等；c、工作程序培訓(xùn)；d、促銷員崗位職責(zé)培訓(xùn)：包括銷售講解、活動講解、及時預(yù)靠補貨等。*工作態(tài)度：互惠互贏，不卑不亢。*傾聽：認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。*控制時間；在最短的時間內(nèi)激起顧客對產(chǎn)品的興趣。*真誠的對等每一個人：不要把產(chǎn)品功效擴大，要客觀巧妙。*當客戶對我們的產(chǎn)品和企業(yè)提出不滿時：我們應(yīng)放松心情，避免緊張，不可逃避，要正確對待，尊重客戶，仔細傾聽。c、明確獎罰制度與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。對促銷人員可監(jiān)控主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法等進行檢查，主要有以下幾個方面：*儀表；是否按公司要求等。*服務(wù)：是否提供一流服務(wù)。*賣場維護。五、活動效果評估促銷活動效果的評估是個非常重要的階段，它不是在促銷活動結(jié)束后才有，而是貫串于促銷的整個過程。活動對銷售的影響。品牌價值的建立。第二篇：商場活動策劃方案商場活動策劃方案商場經(jīng)常會舉行各種各樣的的活動，舉行活動就需要制定活動的方案。商場活動策劃方案一一、活動背景沃爾瑪由一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)壯大為一個世界皆知的“零售帝國”.并逐步發(fā)展成為零售企業(yè)的龍頭老大：二、活動目的：：.：通過各項活動擴大顧客的活動參與度拉動銷售增加商場效益并通過娛樂營銷的方式增加企業(yè)利潤.：提高銷售額擴大市場占有率最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一.三、目前營銷狀況：：選址在繁華商業(yè)區(qū)周圍具有現(xiàn)實的北京華聯(lián)金博大等大型超市等競爭者并還有可能具有潛在競爭者.：產(chǎn)品大多數(shù)以大眾化消費品為主品種繁多價格差別不大商品種類齊全.：消費群體大多數(shù)為流動性人口人口密度較高客流量大消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求都很大.四、swot問題分析：優(yōu)勢：：：：、價格策略：“天天低價”的口號推出物美價廉的商品..六、促銷策略：..七、廣告宣傳：1.“5m”原則：選擇報紙和電視兩媒介以告知顧客沃爾瑪在鄭州開張并傳遞物美價廉的信息以及優(yōu)美的購物環(huán)境引起顧客的購買欲望從而增加銷售.“天天低價”原則...八、公共關(guān)系：.....九：營業(yè)推廣：：消費者成為會員后可享受各種特殊服務(wù).：贈送樣品減價推銷..十、物流配送：在物流管理上采用配送中心在營業(yè)區(qū)域內(nèi)最合適的地點保障促銷期間商品的正常運轉(zhuǎn).十一、策劃方案各項費用預(yù)算：促銷總費用：廣告費用：營業(yè)打折費用：十二、分析預(yù)測：商場活動策劃方案二活動時間：xx年12月29日xx年1月3日活動重點說明：：迎元旦和慶元旦，重點是慶元旦。迎元旦時間選擇是xx年12月29日31日，29日是星期六，周末促銷可以借助“迎元旦”來造勢。，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，可以開展會員特別促銷活動。特別企劃活動內(nèi)容：(一)二元家電驚爆大放送xx=xx+2購物滿xx元，再花2元錢可買vcd、電飯煲，電話機、煤氣灶、錄音機等價值二、三百元的商品。比如vcd、電飯堡、煤氣灶、錄音機等價值在二、三百元的商品。操作說明：*此活動也可以采取顧客來就送的方式，無論是否購物，均贈送玫瑰一支，但要重點注意防止造成擁擠哄搶現(xiàn)象。贈送時間按營業(yè)時間開始。在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽，并配以文字說明和講解員現(xiàn)場介紹解釋，必定會吸引一大批人觀看?；顒拥攸c：門前廣場或中央大廳操作說明，銷售為副。：除了花草植物，也可以展出金魚等。單張購物小票最高返還金額不超過5000元。1月26日(初一)開始，至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當場領(lǐng)取50%的購物券。家電、電訊等商品除外(商場海報明示)。50%返還，相當于全場3折。(三)輔助活動男女裝特賣場。廠方促銷活動。本階段的活動以突出團購特色的商品和其他特價商品相結(jié)合的形式，以商品為活動主要角色，挖掘節(jié)日前期的消費力量。主題：福多春意濃特價團購商品dma、規(guī)格：小8k，4p，共計80個商品。c、商品選擇要求歷年春節(jié)團購需求量大的單品或品類。輔助裝飾：制作團購商品標識插卡，醒目標識，提示購買操作細則：對所有團購商品不進行調(diào)價，在團購發(fā)生時，請門店團購人員按dm價格手工調(diào)價。要求參與團購版商品的供應(yīng)商提供大批量購買的贈送措施，整合供應(yīng)商活動，體現(xiàn)團購專版的特惠性質(zhì)。適當配合刺激性的活動，結(jié)合賣場宣傳、裝飾等途徑，渲染年末濃重的購物氛圍。商品組合以及dm要求a、dm規(guī)格：小8k，20個p，400余件商品b、禮品主題：祝福心意表一表 主要商品為滋補品(含南北貨)、禮品酒類、玩具、家居用品套件、小電器……此部分商品要求供應(yīng)商促銷活動的支持c、食品主題：佳肴美食齊送到 以年貨為主打，綜合各類禮品、干貨、休閑食品、糧油面制品、飲料、酒品、休閑食品、糖果d、百貨：開門迎新 床上用品、服裝、服飾配件、家用雜件……e、生鮮：鮮美嘖嘖過大年 調(diào)味品、生鮮中的日配、冷盤、熟食、蔬菜……f、分類版面主題：這個冬天不太冷i、紅系列：本命年紅色衣褲，春節(jié)特色的裝飾品，主要是一些春聯(lián)、對聯(lián)、“?！弊?、紅包等。h、長假消耗補給，**為您考慮——民生用品大集合 此活動主要希望推動節(jié)后的民生用品銷售，刺激人們長假后的新一輪購買需要，可以通過將可推薦商品進行簡單的文字組合的方式，提醒購買，以溫馨提示的方法推動需求和購買，同時也加強賣場“為你所想”的親民形象。時間上的考慮主要是由于，在年夜前后是賣場相對非常繁忙的時間，也是希望通過此活動能在時間上分流客源，達到銷售平衡，并有效避免銷售的流失。a、時間：**、****、**b、活動內(nèi)容：在本超市購買保健品、酒品類禮盒類商品滿100元，即可參加“一元風(fēng)暴 快速搶購”活動。c、操作細則：i、有場地條件的門店單獨開辟特賣場，面積比較小的門店在總臺贈送，但都統(tǒng)一要求門店在活動開始前特賣場所在位置的醒目標識，并做好活動內(nèi)容宣傳。iii、請顧客依次排隊購買特賣場商品，每張購物小票限購其中任意3種商品。v、若購“特賣場”商品后退超市所購商品，需憑購物小票辦理退貨手續(xù)，并將“特賣場”商品一同退貨。vii、本活動解釋權(quán)歸本超市所有。一元風(fēng)暴快速搶購，心動嗎?那就快快行動!裝飾a、賣場入口處采用大如意結(jié)裝飾，部分旗艦店利用氦氣球加大氣氛渲染效果。c、賣場入口主通道的采用大型梅花盆景 對聯(lián)的組合裝飾形式。e、井道特殊裝飾：春滿**——廣告公司出方案f、常規(guī)裝飾：橫幅、吊旗、豎幅、活動海報、dm噴匯等。(商品最好可以低于4折以下)操作辦法： ①、活動期間，當圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著限時購物活動的開始，當聽到“?！钡奶崾疽魰r，限時購物活動則結(jié)束。③、每個時間段的購物時間為10分鐘。⑤、活動由24日晚18時開始，當日限時購時間段可設(shè)為兩個。⑦、活動期間vip卡停止使用。⑨、活動時所購商品不退不換。(賽制安排及比賽規(guī)則另附)第二曲：(一)主題：盛世xx星光閃耀四周年慶縱情回報顧客情(二)時間：2006年12月27日—12月28日(三)促銷內(nèi)容：打折：活動期間，全場商品全部打折出售，折扣方案由各專柜自行制定。b、滿300—600元，加20元可換購**。e、滿3000元以上，加150元可換購**。② 券不可兌換現(xiàn)金。④ 換購商品不予退換。⑥ 換購商品不兼得。退換貨①、退貨時，需將換購商品一并退回，同時返還換購附加金額。③、退貨時，如顧客不愿退回換購商品或換商品已使用、損壞，可按換購商品零售價格購賣。部分不參加活動的專柜詳見店內(nèi)標識。第三曲：(一)主題：四海祥云降福來 新年豪禮送不停(二)時間：**年12月29日—1月15日(三)促銷內(nèi)容：活動期間，凡當日累計購物滿500元的顧客，可憑購物小票及電腦水單至六層總服務(wù)臺領(lǐng)取新年豪禮一份。(在正門領(lǐng)取)(二)歲月年輪 承載輝煌xx：活動期間，凡購物滿50元以上的顧客可獲贈《萬隆吉祥臺歷》一個。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務(wù)臺領(lǐng)取免費攝影卡一張)(四)舉杯闔家歡：活動期間，凡當日累計購物滿800元以上的顧客可獲贈“好倫哥”免費餐券三張。百貨商場圣誕節(jié)活動促銷方案活動時間：12月1日（周五）—12月3日（周日）活動主題：相約圣誕之夜（圣誕狂歡夜、歡樂優(yōu)惠在圣誕）活動說明：策劃風(fēng)格獨特的節(jié)日促銷，引發(fā)市民對金義百貨的強烈關(guān)注，為冬季旺銷鋪墊人氣。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生、充滿情趣。b、營業(yè)員和收銀員全部戴一