【正文】 實(shí)務(wù)題。對此，在有限的答題時(shí)間里，我們只需要把以下兩個(gè)答題點(diǎn)展開即可“破題”：（1）首先，我要自我反思，是否是我自己存在哪些方面的不足，使得下屬不愿意向我直接匯報(bào)，而要越級匯報(bào)。假設(shè)你是負(fù)責(zé)技術(shù)支持工作，新出了一項(xiàng)技術(shù)規(guī)定后，你不是很熟悉，而向客戶解釋不清楚，你經(jīng)常接到大量關(guān)于新規(guī)定的咨詢，并因此影響了你的本職工作，對此你會怎么處理？真題分析：這也是一道實(shí)務(wù)題。對此，我們可以歸納以下幾個(gè)答題點(diǎn)：（1）新出了一項(xiàng)技術(shù)規(guī)定后，如果我不是很熟悉，我首先要做的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取在短時(shí)間內(nèi)盡快掌握該項(xiàng)新技術(shù)規(guī)定。如果努力之后，仍然無法兼顧好兩方面工作，我會主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，申請?jiān)黾尤耸纸鉀Q問題。網(wǎng)絡(luò)謾罵，被當(dāng)作是一種發(fā)泄方式，這是網(wǎng)絡(luò)語言惡俗化日益猖獗的內(nèi)因，網(wǎng)絡(luò)的隱密性又給網(wǎng)絡(luò)謾罵者提供了很好的心理保障，是形成網(wǎng)絡(luò)謾罵的外因，內(nèi)外因加起來，似乎使網(wǎng)絡(luò)謾罵順理成章，其實(shí)不然，可以說這是全體網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)走入的一個(gè)集體誤區(qū)。網(wǎng)絡(luò)謾罵雖然絕大多數(shù)情況下不用負(fù)法律責(zé)任，但對自己的網(wǎng)絡(luò)語言承擔(dān)起道德責(zé)任，應(yīng)該是每一個(gè)成熟網(wǎng)民應(yīng)該有的覺悟，凈化網(wǎng)絡(luò)語言，讓網(wǎng)絡(luò)用語真正地?fù)碛懈咚刭|(zhì)、高涵養(yǎng)真的需要我們共同的努力。第二題：左圖桶狀方便面，右圖長方體狀方便面，均標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)牌方便面字樣?！咀⒁恻c(diǎn)】答第一問時(shí)要給自己的第二問留有余地，不可第一問都答完，導(dǎo)致第二問無話可說。根據(jù)以上電傳，你能圓滿完成接待任務(wù)嗎？請談一下你的接待安排。（1）詳細(xì)了解其他內(nèi)容，制定接待計(jì)劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批；（2）安排好接站、食宿、交通、所需材料、返程提前購票等內(nèi)容；（3）及時(shí)聯(lián)系雨花臺烈士陵園的工作人員，做好宣講、陪同等事宜；（4）做好溝通聯(lián)系工作，向大家強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，同時(shí)做好各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，如天氣炎熱、應(yīng)急藥物的準(zhǔn)備、人多易散等等突發(fā)事件；（5）準(zhǔn)備好其他活動，如鮮花、宣誓等等；（6）歡送其返程；（7）形成工作匯報(bào)，交領(lǐng)導(dǎo)審閱。已提供了臨時(shí)居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷。你將如何進(jìn)行此次談話？追問：如果談話中途老人要去醫(yī)院，你會怎么做？【參考要點(diǎn)】（1）群眾利益無小事，更何況一個(gè)老人對祖宅的深深眷戀之情？我要選擇一個(gè)合適的場合和老人心平氣和地進(jìn)行溝通，曉之以理，動之以情；（2）談話時(shí)首先要對老人的心情表示理解，畢竟是住了一輩子的祖宅，有深厚感情；（3）說明修路的重要性，是利國利民為下一代造福，耐心向老人宣講政策法規(guī)；（4）動員老人的親戚朋友、已經(jīng)拆遷的居民或居委會的同志來做老人的思想工作；（5）實(shí)在不行可請示領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)幫忙出面解決；（6）向老人表明會安排好他的住處，承諾會將老人祖宅里的東西安全搬到臨時(shí)住宅，盡一切可能解決他的后顧之憂。如果老人中途要求去醫(yī)院，我會打電話給120或者讓單位的車來送老人到醫(yī)院，自己陪同，同時(shí)通知老人的家人，到醫(yī)院后要是老人的家人還沒到，會先幫老人掛號、墊付醫(yī)藥費(fèi)等，好好照顧好老人，讓老人感受到黨和政府的一片熱心和真誠。只要把老人當(dāng)親人看，一定能而且一定會“精誠所至，金石為開”。對以上現(xiàn)象，談?wù)勀愕目捶?。改革開放30年來，農(nóng)民工這一特殊群體是對中國改革開放貢獻(xiàn)最大的群體之一。尤為重要的是，人大增加農(nóng)民工代表應(yīng)當(dāng)只是一系列制度變革的開端，而不是變革的終點(diǎn)。既然農(nóng)民工不是政治制度的一種點(diǎn)綴，那么就需要發(fā)揮應(yīng)有的作用，好在這只是一個(gè)開端，而不是一個(gè)結(jié)局，而且農(nóng)民工的素質(zhì)也會逐步提高，因?yàn)檫@些成功的農(nóng)民工以及各地出色的農(nóng)民工、或是來自農(nóng)村的創(chuàng)業(yè)成功者，并不在少數(shù)，當(dāng)然，進(jìn)一步晚上中國的代表大會制度，充分發(fā)揮各個(gè)階層的代表的作用，這也有待于國家政治制度的不斷完善和政治文明的不斷進(jìn)步。，也突顯了黨和政府對農(nóng)民工一族政治地位的肯定和尊重，充分體現(xiàn)了“以人為本”，和諧共處的理念，更有助于增強(qiáng)全社會對農(nóng)民工創(chuàng)造價(jià)值的認(rèn)同，去尊重他們的勞動，尊重他們的人格，尊重他們的政治地位，對千千萬萬農(nóng)民工而言，此舉不但能增進(jìn)他們自身的自豪感和價(jià)值觀念，還會更進(jìn)一步激發(fā)他們?yōu)樯鐣鞒龈蟮呢暙I(xiàn)的熱情。第二題：月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城，今年是改革開放三十年，為了慶祝該市在改革開放三十年中取得的巨大成就，更好的宣傳該市，月亮城決定舉辦慶?；顒?，并向社會征集好點(diǎn)子。【參考要點(diǎn)】（1）召開相關(guān)論壇會；項(xiàng)目推廣會；一個(gè)大型巡回圖片展；一場專題文藝晚會；一部專題片；特色傳統(tǒng)藝術(shù)攝影書法等比賽；媒體采風(fēng)活動；開設(shè)市民互動欄目，為城市建設(shè)添磚加瓦；旅游文化活動節(jié)等等；（2）演講題目可以初定為：月亮古城換新顏；文化名城的燦爛明珠；旅游特色名城歡迎您；和諧文化生態(tài)新城新機(jī)遇；特色之城——月亮城即將登臺；讓城市更文明，讓生活更美好；文明從腳下起步，奉獻(xiàn)從你我做起；攜手共建古城未來；伸出您的雙手，給古城添一絲風(fēng)采；回首過去，展望未來；古城文化大家建；江畔明月?lián)Q新顏等等。以下是該政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度：2011年江蘇公務(wù)員考試一本通（1）要熱情服務(wù)，對群眾禮貌…；（2）每周一、三上午8：30——11：30為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間；（3）為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務(wù)；（4）沒有特殊緊急的情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅(jiān)守崗位；問題如下：你認(rèn)為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方？為什么？為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，你有什么好的建議？【參考要點(diǎn)】（1）完善的規(guī)章制度是政務(wù)大廳順利開展業(yè)務(wù)的前提，因而必須要各方面兼顧；（2）該政務(wù)大廳的規(guī)章制度存在著一些不完善的地方：①沒有對除周一、周三外的其他時(shí)間作出合理安排；②沒有寫明提供咨詢服務(wù)的時(shí)間；③沒有實(shí)行政務(wù)公開，對政務(wù)大廳的性質(zhì)、主要業(yè)務(wù)、人員配備、人事流程、監(jiān)督程序等沒有做出規(guī)定；④沒有對相關(guān)辦公地點(diǎn)好餓設(shè)施服務(wù)水平等配套設(shè)施作出規(guī)定；⑤對工作人員的管理較為嚴(yán)苛，沒有體現(xiàn)人性化管理。第四題：某村有幾個(gè)企業(yè)，效益都很好，但其中有個(gè)企業(yè)污染比較嚴(yán)重，最近由于該企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)厮?，?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對此很是氣憤，集體到該企業(yè)，要求討個(gè)說法。問題如下：如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨支部書記，你準(zhǔn)備怎么辦？在事態(tài)暫時(shí)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？【參考要點(diǎn)】（1）群眾利益無小事，一定要維護(hù)好村民的合法權(quán)益；（2）盡快趕赴現(xiàn)場，安撫村民情緒，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，若事態(tài)嚴(yán)重，及時(shí)報(bào)告公安和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)組織，預(yù)防沖突；若有受傷者，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院，作好救助；（3）了解沖突原因，提醒村民冷靜，不要用暴力解決問題，承諾村民會妥善處理，盡最大可能解散村民；（4）及時(shí)聯(lián)系環(huán)保部門，獲得企業(yè)污染致魚死亡的相關(guān)證據(jù)；（5）和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，要求其向受損村民作出賠償，若企業(yè)不肯，可尋求法律手段解決；（6）和村長進(jìn)行溝通，力求改變其錯(cuò)誤觀念，以村民利益為本，若有可能讓村長到受損村民家中道歉；（7）將上述進(jìn)展及時(shí)反饋村民，維護(hù)基層和諧。江蘇省2008年5月11日公務(wù)員面試真題解析2，某市確立了“農(nóng)民工日”，對這種現(xiàn)象如何思考？【測評要素】綜合分析能力【答題要點(diǎn)】（1）隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，農(nóng)民工群體不可阻擋地成為城市的一個(gè)重要組成部分，這是城市化進(jìn)程中人口大流動和社會大融合的必然結(jié)果?！稗r(nóng)民工”當(dāng)選人大代表、某市確立了“農(nóng)民工日”意味著廣大“農(nóng)民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達(dá)，他們的訴求得到了前所未有的尊重，也標(biāo)志著中國民意渠道越發(fā)順暢，將不斷推動中國基層民主的發(fā)展；讓“農(nóng)民工”堂堂正正、響響亮亮地走進(jìn)國家權(quán)力機(jī)關(guān)，2011年江蘇公務(wù)員考試一本通這是人民代表大會制度的本質(zhì)要求，也是社會主義民主的重要體現(xiàn)。這既是拓寬民主渠道的需要，也是推進(jìn)基層民主政治建設(shè)、維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的需要。要真正貫徹執(zhí)行十七大提出的“擴(kuò)大人民民主，保證人民當(dāng)家作主”的精神，我們需要做的工作還很多，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，解決外來務(wù)工人員民生問題，需要從帶有根本性、制度性、法規(guī)性的深度來思考、研究和解決。另一方面，人大代表具有廣泛的代表性，這是人民代表大會制度的本質(zhì)要求，也是社會主義民主的重要體現(xiàn)。如何讓農(nóng)民工代表在最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)中更有效地發(fā)出自己的聲音，在國家的立法進(jìn)程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達(dá)渠道，更有力地保障他們的各項(xiàng)權(quán)益，還需要進(jìn)一步的探索。當(dāng)?shù)匾e辦演講比賽，請你擬5個(gè)有新意的演講題目。在這次活動中，我們要把月亮城所取得的各項(xiàng)成就以豐富多彩的形式展示出來，讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發(fā)展趨勢和發(fā)展后勁，同時(shí)為月亮城的科學(xué)發(fā)展贏得更加充足的空間。第二，召開由市民、農(nóng)民工、工人、教師、學(xué)生、個(gè)體商戶、民營企業(yè)家、市政管理部門、財(cái)政局、稅務(wù)局、工商局、公安局等各個(gè)階層參加的聽證會，就舉辦本次慶祝活動的目的、意義、所需要的資金、環(huán)境保護(hù)、舉辦方式等需要重點(diǎn)解決的問題進(jìn)行論證，努力使慶?；顒痈臃厦褚?，獲得各界人士的支持和認(rèn)可。通過電視、廣播、報(bào)刊、宣傳冊等方式，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，讓更多的群眾認(rèn)識和了解本次慶?；顒拥哪康?、任務(wù)、指導(dǎo)思想、舉辦方式等方面的內(nèi)容，獲得人民群眾的理解和支持，激發(fā)他們參加本次慶?；顒拥臒崆?。千年古城添新顏，在新世紀(jì)新時(shí)代綻放出奪目的光彩。此外，在各項(xiàng)活動的開展過程中，需要安排好維護(hù)秩序、運(yùn)送相關(guān)物資設(shè)備的工作人員，協(xié)調(diào)控制好各項(xiàng)活動的順利開展等。，設(shè)立政務(wù)大廳，對政務(wù)進(jìn)行集中辦理，以下是該政務(wù)大廳的部分規(guī)章制度：如每周一、三上午8：8011：30為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間；為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務(wù)；沒有特殊緊急情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅(jiān)守崗位等。2011年江蘇公務(wù)員考試一本通每周一、三的上午定為集中辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，確實(shí)能夠提高政務(wù)大廳的辦事效率，但是如果有人在周一、周三有緊急事務(wù)需要咨詢，而且如果得不到足夠的信息提供，就會延誤，一旦延誤，將要遭受巨大損失；一般公務(wù)的解決，需要調(diào)查、研究、討論的過程，對于程序簡單的事件，時(shí)間可能足夠，對于復(fù)雜的事件，一上午的時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。設(shè)立政務(wù)大廳的出發(fā)點(diǎn)和目的是為了更好的服務(wù)于民，彰顯政府更好的為人民服務(wù)的宗旨的。（3）細(xì)節(jié)規(guī)定模糊，缺少人文關(guān)懷。同時(shí)，假如工作人員在這個(gè)規(guī)定的期間去了洗手間，而此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)查崗他不在，就會被視為擅離職守。為了更好地發(fā)揮政務(wù)大廳的作用，我的建議是：（1）科學(xué)合理的安排工作時(shí)間，做到分工明確，責(zé)任清晰。（2）根據(jù)政務(wù)的性質(zhì)、數(shù)量等，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，不能顧此失彼。有些業(yè)務(wù)可以集中辦理，但是有些業(yè)務(wù)是不能集中辦理的。（3）制度的制定要體現(xiàn)以人為本，真正體現(xiàn)為人民服務(wù)的宗旨。如果業(yè)務(wù)的辦理，不能讓老百姓滿意，不能解決老百姓的實(shí)際困難，就不是為人民服務(wù)。，但其中一個(gè)企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃?，?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個(gè)說法。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記，你準(zhǔn)備怎么辦？事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？【測評要素】綜合分析能力【答題要點(diǎn)】（1）冷靜面對，正確處理。其次，傾聽雙方代表的陳述，詳細(xì)了解矛盾產(chǎn)生的根本原因。再次，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，抽取水樣，送交質(zhì)檢部門進(jìn)行質(zhì)檢。最后，認(rèn)真開展思想工作。（2）事態(tài)平息之后，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，采取適當(dāng)?shù)姆绞?，與村長進(jìn)行溝通，在重大認(rèn)識上達(dá)成共識，共同為本村的科學(xué)發(fā)展而努力工作；加強(qiáng)與村企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通，不但為該村企業(yè)的發(fā)展提供便利的條件，而且督促該村企業(yè)加強(qiáng)整頓，上馬治污設(shè)備，在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，注意保護(hù)本村的環(huán)境，不能以犧牲本村村民的利益為代價(jià)換來企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；統(tǒng)籌規(guī)劃本村村務(wù)，設(shè)立由正直的敢于維護(hù)村民正當(dāng)利益的村干部和村民參加的監(jiān)督委員會，對該村的村務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2009年江蘇省公務(wù)員面試真題詳解5月16日江蘇省公務(wù)員面試真題 20世紀(jì)90年代來中國每人平均購書只有5本，而且還處于逐年下降的狀態(tài)，2011年江蘇公務(wù)員考試一本通人一本書沒讀過。很多國人還沒有養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，一方面與整個(gè)國家的讀書氛圍相對不足有關(guān)，另一方面在出版領(lǐng)域，目前還存在許多不規(guī)范之處，每年出版的書籍?dāng)?shù)量很多，但是很多時(shí)候卻缺乏高質(zhì)量的、能引起讀者閱讀興趣的作品，制約了圖書的銷售。因此，我們需要反思的是，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，要同樣注重文化的發(fā)展。你是一街道文化中心的負(fù)責(zé)人，街道居民、領(lǐng)導(dǎo)、管理部門對你各有要求。這個(gè)時(shí)候，你會如何處理？參考答案：目前我國的文化事業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的改革浪潮中確實(shí)面臨著很多的困難，資金、人員和管理上的不足與滯后性，使得文化工作充滿了各種困難。首先，應(yīng)該發(fā)下架子，努力地去尋找民營企業(yè)的資金贊助，同時(shí)還可以通過文化活動獲得開展工作的資金。管理層面來看，舊的管理機(jī)制需要與時(shí)俱進(jìn)，盡快廢除。在下列詞語中選擇4個(gè)，就自身感受說明“2008是中國不平凡的一年”(開心、暖心、鬧心、傷心、信心、痛心、寒心、愛心)參考答案：2008注定是中國不平凡的一年，這一年我們遇到百年難得一遇的大地震——汶川大地震。全國人民在第一時(shí)間內(nèi)為災(zāi)區(qū)群眾送去了讓人“暖心”的關(guān)懷，眾多的救援物資源源不斷運(yùn)往災(zāi)區(qū)，盡管很多時(shí)候讓人“鬧心”的惡劣天氣時(shí)常延誤了物資的運(yùn)輸，但短暫困難卻無法阻礙“愛心”的傳遞。是的，當(dāng)看到災(zāi)區(qū)的同胞重新過上新生活時(shí)，“開心”的淚水正洋溢在每一位同胞幸福的臉龐之上。2010年6月19日江蘇公務(wù)員面試真題科學(xué)家是建設(shè)創(chuàng)新型國家的中堅(jiān)力量，可在對高三學(xué)生未來期望的職業(yè)調(diào)查中，科學(xué)家沒有進(jìn)入前五，對此你有怎么看? 【解析】【試題分析】綜合分析類試題，考查考生對社會問題的分析能力。剖析現(xiàn)象后面的本質(zhì)，分析出現(xiàn)這個(gè)問題的原因，并提出相應(yīng)的解決措施，是這道題的答題要點(diǎn)?！緟⒖即鸢浮扛咧猩鶕?jù)自己的興趣愛好選擇個(gè)人理想的職業(yè)，這是他們的自由和權(quán)利，無可厚非。我國正在實(shí)施科教興國、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，科學(xué)家是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展直接關(guān)系國家綜合競爭力的強(qiáng)弱，從某種意義上說，對科學(xué)技術(shù)和科學(xué)家的重視程度，決定了科研人才后備力量的儲備，乃至國家和民族的興衰。這個(gè)問題的出現(xiàn)有其深刻的社會原因：首先，由于我們在對待科技人才的問題上曾經(jīng)走過彎路，盡管我們實(shí)施了科教興國戰(zhàn)略，科技人才正日益得到尊重和推崇，但我們應(yīng)當(dāng)看到國家科技發(fā)展體制還存在一些弊端，整體上看科學(xué)家的社會價(jià)值和社會地位