【正文】 ：所有放在大廈、小區(qū)、商場(chǎng)周?chē)孛嫔系牟Ａт摗⒉讳P鋼果皮箱。2）地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過(guò)三支，否則要及時(shí)清理干凈。4）每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。十七、地面噴水池的清潔保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。每隔6天對(duì)池內(nèi)沉淀物用吸水機(jī)清吸一遍。用長(zhǎng)柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。排盡池內(nèi)污水，清除水池周?chē)孛娴奈鬯⑼夏ǜ蓛?。注意事?xiàng)：清潔時(shí)應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過(guò)重，以免損壞，注意防滑跌倒。作業(yè)程序：1）每天用清潔布對(duì)地面所有的警示牌、指示清抹一遍。每月用清潔水對(duì)所有牌面徹底清洗一遍，并上保護(hù)油。十九、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。2）地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，量較多時(shí)通知公司清運(yùn)人員清走。4）放回垃圾桶，并擺放整齊；用水龍頭沖洗外面地面和污水。6）每星期車(chē)徹底進(jìn)行消毒殺蟲(chóng)一次。注意事項(xiàng)：在傾倒垃圾時(shí)垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。作業(yè)程度：1）清理前準(zhǔn)備（含五米長(zhǎng)膠管三條、八米長(zhǎng)竹桿一條）沙井溝。3）將吸糞車(chē)開(kāi)到工作現(xiàn)場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。4）清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場(chǎng)。注意事項(xiàng)：施工周?chē)€隔離，放置警示牌，注意井蓋打開(kāi)后人員盡可能遠(yuǎn)離井口，以免吸入有毒氣體，吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。物業(yè)保潔操作規(guī)程（三）二十一、擋雨棚（自行車(chē)棚）的清理保潔保潔范圍：大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，防護(hù)罩等。2）每星期用去污粉長(zhǎng)柄手刷對(duì)棚面徹底清刷并沖洗干凈。4）防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護(hù)，防止生銹腐蝕墻面。二十二、地下室管線的清潔保潔范圍：小區(qū)、大廈地下室自行車(chē)庫(kù)、汽車(chē)庫(kù)內(nèi)的所有管線。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。每周小清，每月大清，并時(shí)刻保持水管干凈。二十三、地下室水溝的清理地下室自行車(chē)庫(kù)，汽車(chē)庫(kù)內(nèi)的水溝、下水道。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時(shí)清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下污水井內(nèi)抽走。水溝上的鐵蓋保持無(wú)污漬粘于表面，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理干凈。二十四、地下室污水井的清理保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。（鐵鏟、籮筐、繩子）2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開(kāi)，啟動(dòng)污水泵的開(kāi)關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入籮筐內(nèi)，并運(yùn)到垃圾周轉(zhuǎn)站，直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無(wú)沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。清潔程序：1）入伙后用刷子對(duì)消火栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。排風(fēng)口、防火門(mén)、反光鏡每天用清潔布清抹一次。二十六、馬賽克外墻的保養(yǎng)程序保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。2）將兩根繩索一端固定在天臺(tái)上，（繩的長(zhǎng)度與樓宇的高度一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固定好，放止脫落。3）先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的39。洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。標(biāo)準(zhǔn)：目視馬賽克面無(wú)污染，無(wú)污漬。操作程序：1）準(zhǔn)備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險(xiǎn)扣一個(gè)、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺(tái)固定好二條高空繩索的一端，保證絕對(duì)安全，把跳板套在其中一條繩索上，并將保險(xiǎn)扣扣在另一根保險(xiǎn)繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。10339。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來(lái)回清理干凈。2）高空的部分每?jī)赡昶毡榍鍧嵰槐?，局部污染即時(shí)處理。二十八、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。1）用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。2）玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)清理，以免日久難以處理干凈。標(biāo)準(zhǔn)：目視幕墻面無(wú)水跡，無(wú)明顯污染。清潔程序：1）依照玻璃幕外墻清潔程序的步驟把吊籃準(zhǔn)備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀，下吊籃內(nèi)作業(yè)。復(fù)合鋁板上如有局部嚴(yán)重污染或有污垢，應(yīng)加重清潔劑的濃度重點(diǎn)擦洗。在使用清潔工具時(shí)應(yīng)注意工具的金屬部分刮花復(fù)合鋁板表面。第二篇：小區(qū)保潔流程小區(qū)保潔各崗位工作流程一、目的:保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。三、職責(zé):保潔主管負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。保潔員負(fù)責(zé)物業(yè)保潔清潔的具體工作。打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來(lái)拖地。清潔樓道時(shí)要注意避讓客戶(hù),以免將污水濺到客戶(hù)身上。在清掃樓道的同時(shí),對(duì)樓道照明燈進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時(shí)報(bào)修。(二)、外圍保潔員的清潔工作流程保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進(jìn)行一次徹底清掃。路面應(yīng)隨時(shí)保持干凈,做到無(wú)煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。公用場(chǎng)地主要包括小區(qū)內(nèi)各處停車(chē)場(chǎng)等非綠化地域。對(duì)往來(lái)車(chē)輛帶來(lái)的雜物進(jìn)行清理,保持停車(chē)場(chǎng)整潔。(1)、小區(qū)內(nèi)座椅要每天進(jìn)行擦拭并清理椅子周?chē)碾s物。(3)、每周擦拭一次路燈、草坪燈,應(yīng)將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。(5)、每日檢查設(shè)施的安全,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,以免發(fā)生危險(xiǎn)。每日對(duì)垃圾車(chē)進(jìn)行消毒及清洗。擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來(lái)拖地。每日清倒辦公室產(chǎn)生的生活垃圾一次。一、了解小區(qū)樓盤(pán)的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。三、準(zhǔn)備接管驗(yàn)收樓盤(pán)的工作包括內(nèi)業(yè)資料的移交工作：資料的接管驗(yàn)收資料。綜合竣工驗(yàn)收資料。業(yè)主資料。小區(qū)房屋主體的接管驗(yàn)收：對(duì)小區(qū)公共部位進(jìn)行驗(yàn)收包括樓道、公共樓面、天臺(tái)、地下室等。園林綠化的驗(yàn)收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。包括設(shè)備房和戶(hù)內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對(duì)。工程接管驗(yàn)收流程：按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。房屋本體現(xiàn)狀接管驗(yàn)收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗(yàn)收過(guò)程中不合格項(xiàng)記錄在相關(guān)表格中。匯總接管驗(yàn)收過(guò)程發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，分類(lèi)登記、整理、存檔。整改后，在對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)交房處的布置、鑰匙的分類(lèi)、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗(yàn)收表住宅使用公約業(yè)主手冊(cè)裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書(shū)保管鑰匙承諾書(shū)鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。入住程序：業(yè)戶(hù)辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書(shū)及委托人的身份證原件及復(fù)印件。服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請(qǐng)業(yè)戶(hù)簽收。根據(jù)實(shí)際需要發(fā)放文件。填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收單》，驗(yàn)收不合格限期整改。整理在驗(yàn)收過(guò)程中，業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，分類(lèi)整理歸檔，并送至施工單位和開(kāi)發(fā)商，進(jìn)行整改。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊(duì)介紹小區(qū)管理規(guī)定。服務(wù)處在接受裝修申請(qǐng)后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時(shí)出入證，填寫(xiě)施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張?，F(xiàn)場(chǎng)跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時(shí)請(qǐng)工程人員同往。裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗(yàn)收后，在裝修申請(qǐng)表上填寫(xiě)裝修驗(yàn)收情況并簽名。廣州錦日物業(yè)秉持工匠精神，以專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注的態(tài)度，用心做好每一次服務(wù)，充分認(rèn)識(shí)到小區(qū)保潔服務(wù)的難點(diǎn)和重要性，迎難而上，用辛勤的汗水讓社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔。在小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，倡導(dǎo)講文明、樹(shù)新風(fēng)，拒絕高空拋物，社區(qū)是我家，文明清潔靠大家，制止亂扔垃圾等現(xiàn)象，得到了廣大業(yè)主的理解和支持。不定期組織業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員共同參與義務(wù)保潔服務(wù)，用行動(dòng)落實(shí)社區(qū)清潔環(huán)境，大家來(lái)愛(ài)護(hù)。每日清運(yùn)廚余垃圾1013車(chē)，全年清運(yùn)綠化垃圾110車(chē)，其它垃圾56車(chē)。所有的努力，只為成就美好新生活。錦日物業(yè)愿攜手廣大業(yè)主共同維護(hù)和構(gòu)建文明和諧、幸福社區(qū)，同創(chuàng)美好新生活。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。主要有以下幾方面：小區(qū)安全防范工作保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。衛(wèi)生管理工作保潔為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作日常維修工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的39。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。前臺(tái)接 到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。首先，在人員的調(diào)整及補(bǔ)充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周邊進(jìn)行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計(jì)儲(chǔ)備人員達(dá)50人之多，接場(chǎng)時(shí)經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商，建議采取以老帶新、新老結(jié)合的方式組建新的員工隊(duì)伍，最終留用部分優(yōu)秀老員工，并嚴(yán)格按照廠方要求補(bǔ)充了新鮮血液，使得員工隊(duì)伍更加年輕化，更具有活力。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等。另外，我公司重點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，其對(duì)項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對(duì)一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對(duì)其提出了更高的要求和目標(biāo)。二、平穩(wěn)有序過(guò)渡，積極努力改進(jìn)在順利接管之后，我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作，并對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié)，力求不斷的改進(jìn)和提升。針對(duì)員工工作紀(jì)律等公司加強(qiáng)了規(guī)范和管理，要求員工上班期間必須堅(jiān)守崗位，加大檢查巡場(chǎng)的力度，上班期間必須保持精神風(fēng)貌良好，不斷強(qiáng)化員工的紀(jì)律性及良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，確保所有員工具有良好的`工作作風(fēng)。同時(shí)，公司每個(gè)月都會(huì)集中對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)，持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)讓所有員工都具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)會(huì)議管理，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開(kāi)晨/夕