【正文】 如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個態(tài)度問題。一個有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。然而事實上，我們似乎更不愿意認(rèn)錯。但那是因為我們沒有認(rèn)識到，質(zhì)量就代表著誠信，質(zhì)量就是一個品牌！一個沒有誠信的企業(yè)，根本無法在激烈的市場競爭中立足。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過是五光十色的肥皂泡泡。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻角，自斷后路。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成質(zhì)量隱患。這樣一個抽象的定義非專業(yè)人士是很難弄懂的。為什么？仁者見仁，智者見智。質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品的質(zhì)量在我們每個員工的手中。對于質(zhì)量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”。只有我們?nèi)w員工的技術(shù)都過硬，出自我們手中的產(chǎn)品才會無可挑剔。質(zhì)量安全無小事，認(rèn)真地做好自己應(yīng)該做好，也必須作好的每一件小事。盡管作業(yè)規(guī)范，技術(shù)要求上面的數(shù)字赫然在目，仍不能引起他們的足夠重視。產(chǎn)品質(zhì)量的保證，需要我們把自己當(dāng)作企業(yè)的一員，深刻地認(rèn)識到自己是企業(yè)的一份子，企業(yè)的發(fā)展才能帶動我們的發(fā)展。如果工作不細(xì)心，操作不規(guī)范，清潔不到位就可能造成質(zhì)量事故。海爾總裁張瑞敏說過：“什么是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單。這就要求我們把質(zhì)量意識常放心中。質(zhì)量是一種態(tài)度，不僅僅是體現(xiàn)在作業(yè)層，更重要的要體現(xiàn)在管理層，執(zhí)行層。海爾從一個瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成現(xiàn)在這樣具有相當(dāng)影響力的企業(yè)，誰能否認(rèn)這種態(tài)度的作用？一個企業(yè)對待“質(zhì)量”的態(tài)度是這個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭引導(dǎo)，管理層專注不二的執(zhí)行。是一個企業(yè)的企業(yè)文化的重要組成部分。現(xiàn)在人人都在講質(zhì)量，人人都在說質(zhì)量，真可謂質(zhì)量意識“遍地開花”。自行車需要講質(zhì)量，飛機需要講質(zhì)量，就連我們?nèi)沼玫男〖译娨残枰v質(zhì)量，不然的話，我們騎著車子會突然發(fā)生事故，小則擦傷拗腳，大則可能會沒了性命；一個小小的部件，因質(zhì)量不合格，也可能會導(dǎo)致飛機飛不起來，或者可能會把百余條生命瞬間煙消云散。……大家不常說“質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)是生命”，而信譽是建立企業(yè)形象的關(guān)鍵。”作為化工制藥企業(yè)，生產(chǎn)過程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會造成事故隱患。有句老話：言必行,行必果！為了做到這點，無論多么具體而繁鎖的小事，我都會鍥而不舍落實到底!因為我知道生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，是我刻不容緩的使命！所以盡管生產(chǎn)任務(wù)重，讓我忙的不易樂乎，但是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，我會義無反顧的堅持下去！當(dāng)然，質(zhì)量保證光靠某個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要大家共同努力！在生產(chǎn)中我們員工提倡創(chuàng)合格產(chǎn)品的理念，倡導(dǎo)團結(jié)合作、忘我奉獻的工作作風(fēng)，強調(diào)增強內(nèi)部凝聚力！為提高技術(shù)素質(zhì)，對新員工，我們在生產(chǎn)中采取一師帶一徒形式進行培訓(xùn)，：知必言,言必行,行必果,是我的工作理念，更是我們?nèi)w員工的工作理念！質(zhì)量意識在我的心中，更在我們?nèi)w人員的心中！我們渴望著、并努力著用自己的雙手，當(dāng)然成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。尤其是對于我們電建單位來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。而我，就是其中的一個小小的零部件。質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。實際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的！因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個職工的心中。舉個例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。這是我的工作沒有做到位。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個態(tài)度問題。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。在中國以往的政治斗爭中，如果認(rèn)錯就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯就代表犧牲。其次，不能由于認(rèn)錯而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。我們來看看一個孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。日本媽媽會把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個角度來論述質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識和責(zé)任意識。一個企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個企業(yè)的生命將會是短暫的，因為他沒有用自己的質(zhì)量和信譽來奉獻給消費者和顧客，很可能會損害消費者的利益，那么消費者自然就會放棄他?？傊?，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。“品質(zhì)是公司發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。通過兩天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，感悟很深，知道品質(zhì)就是競爭力，就是品牌，就是一個正確信息的延續(xù)。在大多數(shù)情況下，做好并不等于做對。我們天天都在一味地忙，忙的結(jié)果卻大不一樣。故我們公司須逐步形成自己的運行體系：以滿足客戶的需求為核心，以零缺陷為靈魂，不斷地發(fā)展到精細(xì)的質(zhì)量管理，又不斷地由質(zhì)量管理帶動公司的質(zhì)量文化。中庸之道是什么？不是叫我們甘居中游，不好也不壞，而是要遵守客觀規(guī)律，“無過無不及”恰到好處地做事。高于客戶要求是質(zhì)量的浪費，低于客戶要求是質(zhì)量的不足，二者均為缺陷。達到客戶的需求是我們追求的，更是我們戰(zhàn)勝競爭對手的法寶。真正的零缺陷能做到嗎？員工手在做，心里并沒有完全解開這個疙瘩。換句話說：所有的工作都必須達到客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)。符合客戶要求不是能不能做到，而是必須做到的問題。對工作不要產(chǎn)生缺陷，要一次性做對。有價值就是不讓缺陷產(chǎn)生，也就是不讓解決問題而帶來的成本產(chǎn)生。檢驗是不增值的，它是對結(jié)果的判定，是告訴我們結(jié)果己經(jīng)產(chǎn)生。品質(zhì)的浪費代價是無限的，但是可以避免。產(chǎn)生品質(zhì)的方法是預(yù)防，工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷??零浪費。舉個小事例：前一陣我們家的冰箱不制冷，負(fù)責(zé)維護的人員說是溫控器壞了，要求更換。數(shù)次的返修產(chǎn)生浪費，而且也大大地降低了客戶的滿意度，這就是所謂的為錯誤付出代價。所以做質(zhì)量管理就是按客戶要求明確制定標(biāo)準(zhǔn)，并有效地把所制定的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)達到每個制程點。通過我們這次有效的管理變革，創(chuàng)建新的質(zhì)量文化，通過提高全員意識去實現(xiàn)品質(zhì)零缺陷。實現(xiàn)零缺陷應(yīng)是高品質(zhì)低成本，其本質(zhì)就是避免不增值的成本從員工手里產(chǎn)生。以“執(zhí)行力訓(xùn)練”為內(nèi)容的質(zhì)量教育，就是實現(xiàn)零缺陷的一種低成本投資，能產(chǎn)生高回報。推行零缺陷是一個不斷學(xué)習(xí)、運用、總結(jié)、創(chuàng)新的過程。由個人的“一次性做對”向系統(tǒng)的“次次做對”發(fā)展，創(chuàng)建新的零缺陷企業(yè)文化。質(zhì)量月隨想有一段著名的話，當(dāng)我年輕的時候，我夢想改變這個世界；當(dāng)我成熟以后，我發(fā)現(xiàn)我不能夠改變這個世界，我將目光縮短了些，決定只改變我的國家；當(dāng)我進入暮年以后，我發(fā)現(xiàn)我不能夠改變我們的國家，我的最后愿望僅僅是改變一下我的家庭，但是，這也不可能；當(dāng)我現(xiàn)在躺在床上，行將就木時，我突然意識到：如果一開始我僅僅去改變我自己，然后，我可能改變我的家庭；在家人的幫助和鼓勵下，我可能為國家做一些事情，我甚至可能改變這個世界。就全面質(zhì)量管理的定義來說，全面質(zhì)量管理包括了生產(chǎn)的全過程，而且是一種以人為中心的質(zhì)量管理，必須十分重視整個生產(chǎn)過程中所涉及的人員。因此筆者認(rèn)為質(zhì)量管理核心是做好自己的本職工作，從身邊的小事改起。一、責(zé)任意識，具體說要主動承擔(dān)工作責(zé)任，增強自己工作中的責(zé)任性，以大局為重，盡心盡責(zé)，樂于奉獻，做好自己的本職工作為重點二、紀(jì)律意識，工作中紀(jì)律意識的培養(yǎng)非常重要，沒有規(guī)矩不成方圓，況且醫(yī)院工作對工作程序的要求十分嚴(yán)格，這就要求我們更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項紀(jì)律，在工作中嚴(yán)格遵守醫(yī)院工作的各項紀(jì)律，否則就會影響醫(yī)院工作的整體形象，并可能導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。對臨床一線服務(wù)對象，要熱情、大方，絕不能冷淡、傲慢。所以提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識是我們每一個人做好本職工作的重中之重。在醫(yī)院里，那些技術(shù)精悍，精益求精的人，往往能做到事半功倍，作為一個優(yōu)秀的員工，必須努力學(xué)習(xí)和提高自身的文化素質(zhì)和崗位技能，才能不斷掌握著工作的主動權(quán)。下面我就三分廠九月份質(zhì)量月活動工作簡要向各位作以匯報，在九月份質(zhì)量月活動中，我們嚴(yán)格按照公司文件精神，將指標(biāo)層層分解，具體抓了以下幾個方面的工作：一、圍繞中心，明確目標(biāo)努力奮斗一個集體的工作必須有明確的目標(biāo)，就像文章的中心思想一樣。在九月份質(zhì)量月中我們圍繞質(zhì)量指標(biāo)和攻關(guān)項目，將指標(biāo)層層分解明確到人，腳踏實地，不搞花架子。在精細(xì)化管理和5S管理方面緊密圍繞質(zhì)量指標(biāo)，做好了原棉混棉，從源頭上控制了質(zhì)量。二、抓典型，開展五個一評選活動樹立員工榮辱意識 有人群的地方就有左中右，有先進和落后。特別是在新形勢下，員工的榮辱觀念，是非觀念不清。在九月份質(zhì)量月我們以此為重點，開展了圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的明星員工五個一評選活動，活動要求在全員之間開展以質(zhì)量第一、紀(jì)律第一、安全第一、操作第一、產(chǎn)量第一的五個一評選，對評出的每月一星，獎勵100元，并且做專欄大力宣傳，