【正文】 心理學的指標與方法。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補機制其二，企業(yè)文化建設要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。其三，企業(yè)文化建設的方法主要是學習（培訓）、溝通（互動）、設計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導入過程。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學的原理與規(guī)律（二）、企業(yè)文化建設流程企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素第二階段調(diào)研階段即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視一是思想準備。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構(gòu)設置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設或變革？什么叫企業(yè)文化建設或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設或變革的必要性，以及文化建設或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領導者準備怎樣克服這些阻力，等等。二是組織準備。這些機構(gòu)都應是在企業(yè)主要領導者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業(yè)文化建設發(fā)揮作用的工作機構(gòu)。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學的調(diào)研分析方法。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準備好。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領導近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設想等資料。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領導的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標等。在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學、企業(yè)作風、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調(diào)研、挖掘、提煉的基礎上，分析現(xiàn)有文化因子中適應未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。撰寫《企業(yè)文化建設綱領》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為。第五階段追蹤執(zhí)行階段企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業(yè)生存的基本點。企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領域與重點、制定戰(zhàn)略目標和分配資源的基礎，是企業(yè)之魂。企業(yè)作風是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風格。良好的企業(yè)作風，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標所付出的積極行動和心理愿望。結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這個“文化因素”，主要強調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。1981—1982年，美國管理學界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標志著企業(yè)文化理論的誕生。大內(nèi)認為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成。美國的托馬斯”分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機構(gòu)”?！坝^乎人文，以化成天下”——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內(nèi)的一種綜合體。B從管理學上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學、倫理道德、企業(yè)精神、廠風廠貌等各種文化因素的有機復合體。從企業(yè)文化建設的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理念，通過企業(yè)的物質(zhì)設施和產(chǎn)品的造型、商標、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)標志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。（2）中層文化，又稱行為文化制度文化行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導企業(yè)實踐的根本思想。四、企業(yè)文化的功能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：（1）導向功能這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導向作用，使之符合企業(yè)的目標。（2）約束