【正文】 紹。這五方面有機地結合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進行。 Inter 信息系統(tǒng)的作用是提供一個開放、安全和可控制的信息交換平臺。 (2)電子商務服務商 Inter 作為蘊藏巨大商機的平臺，需要有一大批專業(yè)化分工者進行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費者在 Inter 上進行交易提供支持。 電子商務服務商主要有以下四種： a、 接入服務商（ InterAccessProvider， IAP），它主要提供 Inter 通信和線路租借服務。一般企業(yè)、組織與消費者上網(wǎng)時只通過 ISP 接入 Inter，由 ISP向 IAP 租借線路。 d、 應用服務系統(tǒng)提供商（ ApplicationServiceProvider， ASP），它主要是為企業(yè)、組織建設電子商務系統(tǒng)時提供解決方案。 企業(yè)電子商務系統(tǒng)是由基于 Intra（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務站點和企業(yè)經(jīng)營管理組織的人員組成。 圖 1－ 2 企業(yè)電子商務系統(tǒng)結構圖 第三章 系統(tǒng)分析 17 a、 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng) 企業(yè)在組建電子商務系統(tǒng)時，應該考慮企業(yè)的經(jīng)營對象是誰，如何采 用不同的策略與這些客戶進行聯(lián)系。對于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進入企業(yè)的 Intra 系統(tǒng)直接訪問有關信息；對于與企業(yè)業(yè)務相關的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設 Extra，實現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對普通客戶，則可以通過 Inter 進行聯(lián)系。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財務、會計和人力資源等信息系統(tǒng)。 根據(jù)組織內(nèi)部不同的組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可劃分為操作層、知識層、管理層、戰(zhàn)略層四種信息系統(tǒng)。知識層是用知識和數(shù)據(jù)支持工作人員的工作，幫助公司整理和提煉有用的信息和知識。戰(zhàn)略管理層，主要是注視外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制定和規(guī)劃的長期發(fā)展方向等問題。另一方面，它將市場信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場的變化組織經(jīng)營管理活動。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇椋髽I(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務站點是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場的窗口。因此，一個完整 的電子商務系統(tǒng)，如果沒有高效的實物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網(wǎng)上安全問題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。如信息安全問題、身份識別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收問題等。這些都是發(fā)展電子商務時必須解決的問題。對于信用、稅收問題需要通過制定相關經(jīng)濟政策進行推進。對于法律和隱私等問題則需要加強電子商務方面的立法。因此，發(fā)展電子商務是一項系統(tǒng)性的工程，它需要企業(yè)主導、政府引導和社會參與。 圖 13 Web平臺的三層分布式體系結構 三層分布式體系結構的第一層是客戶端表示層、客戶層 僅僅是整個應用系統(tǒng)的圖形界面表示 。處于第三層的是數(shù)據(jù)中心層，有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要負責數(shù)據(jù)的存儲和組 織、數(shù)據(jù)庫的分布式管理、數(shù)據(jù)庫的備份和同步等等。整個交互過程從客戶端所瀏覽的一個頁面開始。該頁面是這一次請求的結果，也是下一次請求的開始。 Web 服務器平臺決定了電子商務網(wǎng)站的可靠性、對客戶的服務能力，以及為了維持網(wǎng)站運行所需要付出的代價。三種最常用的 Web 服務器平臺是 :基于 Apache HTTP Server 的服務器平臺、基于網(wǎng)景的 NES 的服務器平臺、基于微軟的 IIS 的服務器平臺。下面就三種 Web 服務器平臺的特點作一比較。通過 靈活的配置，Apache Web 服務器可以實現(xiàn)諸多強大的功能， Apache 源代碼開放，所以很容易與第三方模塊相結合，便于進一步擴展功能，定制成適合自己需要的系統(tǒng)。如果采用 Linux+ Apache 架構，可以搭建大型 Web 服務器平臺，實現(xiàn)復雜的企業(yè)級電子商務系統(tǒng)。 基于網(wǎng)景的 NES 的服務器平臺 網(wǎng)景公司的 Netscape Enterprise Server (NES)是一個非常流行的 Web 服務器平臺，很適合開發(fā)復雜的企業(yè)級網(wǎng)站，幾乎可以在所有流行的操作系統(tǒng)上運行，包括 Digital、 Unix、 HPUX、 Solaris和 Windows NT 等。 NES 功能強大，擁有廣泛的第三方組件 及工具支持，而且支持多種編程模型。 基于微軟的 IIS 的服務器平臺 微軟公司的 Inter Information Server (IIS)是因特網(wǎng)上非常流行的 WWW 服務器軟件，既適用于小網(wǎng)站，也適合于交易量很大的企業(yè)級網(wǎng)站。 IIS 內(nèi)有一個集成的搜索引擎，允許用戶用多種工具 (包括 ASP、 ActiveX Data Objects 以及 SQL 數(shù)據(jù)庫查詢 )來創(chuàng)建搜索表， IIS 允許用遠程瀏覽器對服務器進行管理，支持多個虛擬主機。 Windows 2021 Server +IIS 的架構是當前非常流行的一種 Web 服務器平臺，它的配置和開發(fā)都比較容易，很適合中小企業(yè)開發(fā)B2C 型的電子商務系統(tǒng)。在本電子商務系統(tǒng)的開發(fā)中，我們主要采用了目前比較流行的，來自微軟公司的 Web 動態(tài)設計技術 。 CGI 最大的好處在于其與瀏覽 Web 站點的用戶之間的交互能力，使信息網(wǎng)關、反饋機制、訪問數(shù)據(jù)庫、訂閱和查詢等一系列靈活復雜的操作得以實現(xiàn)。但是 CGI 開發(fā)很復雜，且不具備事務 (Transaction)處理功能，會大量擠占Web 系統(tǒng)的資源，影響系統(tǒng)的運行效率。利用它可以產(chǎn)生和運行動態(tài)的、交互的 Web 服務應用程序。 ASP 的優(yōu)點是使用 Script(描述性的語言 )，不需要編譯，可嵌入到 Web 頁面中，并且由于 ASP 在服務器端 解釋執(zhí)行，開發(fā)者可以不必考慮瀏覽器是否支持。 PHP 技術 PHP 是一種跨平臺的服務器端的嵌入式腳本語言，它大量地借用 C、 Perl 語言的語法，并結合PHP 自己的特性，使 Web 開發(fā)者能夠快速寫出 動態(tài)頁面。 PHP 最大的好處在于它是完全免費的，可以不受限制的獲得源碼，使得開發(fā)者容易加入自己的特色。 JSP 技術 JSP 是 Sun 公司推出的新一代站點開發(fā)語言，它最大的特點是將 Web 程序設計的邏輯處理和內(nèi)容與外觀設計隔開，通過使用 JSP 標記和小腳本來生成頁面上的動態(tài)內(nèi)容。由于 JSP 頁面的內(nèi)置腳本語言是基于 Java 編程語言的，擁有 Java 編程語言“一次編寫，各處運行”的跨平臺無關性的好處，開發(fā)效率 高，安全性好。 .NET 框架是高生產(chǎn)率的、基于標準的多語言應用程序執(zhí)行環(huán)境，處理基本雜務和減輕部署任務。公共語言運行庫是 .NET 框架中的引擎，它提供了一個安全的托管執(zhí)行環(huán)境，并且旨在用于支持開發(fā)人員使用多種不同的語言來創(chuàng)建應用程序。通過使用 .NET 框架，開發(fā)人員就擁有了速度最快、效率最高的生成應用程序的方法 。由于公共語言運行庫在核心層透明地處理安全性，因此開發(fā)人員可將精力集中于應用程序邏輯。 目前， CGI 技術由于開發(fā)復雜，效率也不是很高，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人再用它來開發(fā) Web 應用程序。因此對于一些中小企業(yè)開發(fā) B2C 型電子商務系統(tǒng)，采用微軟的 IIS+ASP 方式，開發(fā)周期短，成本低，通過引入 XML 技術來描述及傳送數(shù)據(jù)內(nèi)容，可以開發(fā)出靈活的電子商務應用，但是 ASP 的跨平臺能力差，目前只能運行在微軟的 Web 服務器上，且安全性不好，需要注意經(jīng)常下載微軟發(fā)布的補丁程序。 Web 平臺系統(tǒng)的開發(fā)方法 本 系統(tǒng)主要運用了系統(tǒng)開發(fā)生命周期法 (System Development Life Cycle 簡稱SDLC)和結構化方法 (Structured Approach)來闡述該系統(tǒng)的開發(fā)過程， 經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析 、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施及系統(tǒng)維護逐步完成系統(tǒng)各功能的實現(xiàn)， 將計算機作為管理決策的支持手段，融入日常業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，使得管理更加規(guī)范，同時也能夠更好的為顧客服務，該系統(tǒng)大大提高了工作效率，為公司帶來了更好的社會效益和經(jīng)濟效益?？茖W的規(guī)劃對 于任何需要經(jīng)過較長時間努力才能實現(xiàn)的事情都是非常重要的?，F(xiàn)代社會組織，特別是企業(yè)的結構和活動內(nèi)容都很復雜，實現(xiàn)一個組織的信息管理計算機化需要經(jīng)過長期的努力，因而必需對一個組織的管理信息系統(tǒng)的建設進行規(guī)劃，根據(jù)組織的目標和發(fā)展戰(zhàn)略以及管理信息系統(tǒng)建設和客觀規(guī)律，并考慮到組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，科學的制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和總體方案，合理安排系統(tǒng)建設的進程。 系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務是：根據(jù)組織的整體目標和發(fā)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制定管理信息系統(tǒng)建設總計劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標、功能、大致規(guī)模和粗略估計所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急及資源和應用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設內(nèi)容分解成若干開發(fā)項目，以長期分批進行系統(tǒng)開發(fā)。 階段 I 階段 II 階段 III 圖 21 系統(tǒng)規(guī)劃的三個階段 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略計劃 組織信息 需求分析 資源分配 第三章 系統(tǒng)分析 23 這一階段的關鍵是要使管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個組織的戰(zhàn)略和目標協(xié)調一致。 (2) 根據(jù)組 織的目標和戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的使命，對管理信息系統(tǒng)的建設或更新提出報告。 (4) 制定建設管理信息系統(tǒng)的政策、目標和戰(zhàn)略。 (2) 制定主發(fā)展計劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結構，確定系統(tǒng)和應用項目的開發(fā)次序和時間安排。 系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點 由于管理信息系統(tǒng)的建設耗資巨大，歷時較長，技術復雜且涉及面廣，系統(tǒng)規(guī)劃是這一復雜工作的起始階段，這項工作的好壞將直接影響到整個系統(tǒng)建設的成敗。 系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠的、未來的、全局性和關鍵性的問題，因此它具有較強的不確定性，非結構化程度較高。 系統(tǒng)規(guī) 劃是為整個系統(tǒng)建設確定目標、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結構方案和資源計劃，因而整個工作過程是一個管理決策過程。 系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理與技術環(huán)境的理解程度、對管理與技術發(fā)展的見識，以及開創(chuàng)精神與務實態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。 第三章 系統(tǒng)分析 24 項目實施前期工 作 企業(yè)實施電子商務系統(tǒng)，要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步實施。 企業(yè)實施電子商務系統(tǒng)總體上分為兩個階段：前期工作和項目實施。概括地說，企業(yè)要推行電子商務系統(tǒng)，一般有以下幾個原因： 企業(yè)領導的認識，認為電子商務系統(tǒng)能對企業(yè)有一定的促進作用。 市場的導向，如政府機構的指令和建議，同行業(yè)的實施應用，還有媒體的宣傳等。 企業(yè)自身的需求。經(jīng)過認證認為電子商務系統(tǒng)是這些問題的解決方案。在 Inter 和Web 迅猛發(fā)展的今天， 數(shù)字設計技術對 21 世紀的平面設計家提出了許多挑戰(zhàn)。 電子購物商城設計是一種建立在新型媒體之上的新型設計，它與傳統(tǒng)媒體相比有許多的不同，它在信息傳播方面具有聲、像、圖、文、視覺、聽覺、互動的特點，通過視覺傳達各種各樣的商品信息，而且更新和修正較為快捷方便，可以在任何時間 更新，而不受時間和地域的限制。 網(wǎng)站的基本功能描述：主要包括描述網(wǎng)站瀏覽者如何運用這個網(wǎng)站，網(wǎng)站管理員如何管理，具體到一步一步的功能細節(jié)描述，以及如何運用相應的技術去實現(xiàn)建設目標和商業(yè)需求。 數(shù)據(jù)流程圖及數(shù)據(jù)庫示意圖：這是網(wǎng)站建設藍圖中的技術部分，主要直觀地說明網(wǎng)站使用與維護的數(shù)據(jù)流程，分析數(shù)據(jù)來源；以及瀏覽者和網(wǎng)站管理者如何運用與更新網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 信息系統(tǒng)的建設是長期的和艱巨的，應根