【正文】 。這五方面有機(jī)地結(jié)合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。 Inter 信息系統(tǒng)的作用是提供一個(gè)開放、安全和可控制的信息交換平臺(tái)。 (2)電子商務(wù)服務(wù)商 Inter 作為蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的平臺(tái)，需要有一大批專業(yè)化分工者進(jìn)行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費(fèi)者在 Inter 上進(jìn)行交易提供支持。 電子商務(wù)服務(wù)商主要有以下四種： a、 接入服務(wù)商（ InterAccessProvider， IAP），它主要提供 Inter 通信和線路租借服務(wù)。一般企業(yè)、組織與消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)只通過 ISP 接入 Inter，由 ISP向 IAP 租借線路。 d、 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（ ApplicationServiceProvider， ASP），它主要是為企業(yè)、組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)提供解決方案。 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于 Intra（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理組織的人員組成。 圖 1－ 2 企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 第三章 系統(tǒng)分析 17 a、 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營對(duì)象是誰，如何采 用不同的策略與這些客戶進(jìn)行聯(lián)系。對(duì)于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進(jìn)入企業(yè)的 Intra 系統(tǒng)直接訪問有關(guān)信息；對(duì)于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè) Extra，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對(duì)普通客戶，則可以通過 Inter 進(jìn)行聯(lián)系。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源等信息系統(tǒng)。 根據(jù)組織內(nèi)部不同的組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可劃分為操作層、知識(shí)層、管理層、戰(zhàn)略層四種信息系統(tǒng)。知識(shí)層是用知識(shí)和數(shù)據(jù)支持工作人員的工作，幫助公司整理和提煉有用的信息和知識(shí)。戰(zhàn)略管理層，主要是注視外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制定和規(guī)劃的長期發(fā)展方向等問題。另一方面，它將市場(chǎng)信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場(chǎng)需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的變化組織經(jīng)營管理活動(dòng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇椋髽I(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。因此，一個(gè)完整 的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果沒有高效的實(shí)物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進(jìn)行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網(wǎng)上安全問題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。如信息安全問題、身份識(shí)別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收問題等。這些都是發(fā)展電子商務(wù)時(shí)必須解決的問題。對(duì)于信用、稅收問題需要通過制定相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行推進(jìn)。對(duì)于法律和隱私等問題則需要加強(qiáng)電子商務(wù)方面的立法。因此，發(fā)展電子商務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，它需要企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)和社會(huì)參與。 圖 13 Web平臺(tái)的三層分布式體系結(jié)構(gòu) 三層分布式體系結(jié)構(gòu)的第一層是客戶端表示層、客戶層 僅僅是整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的圖形界面表示 。處于第三層的是數(shù)據(jù)中心層，有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和組 織、數(shù)據(jù)庫的分布式管理、數(shù)據(jù)庫的備份和同步等等。整個(gè)交互過程從客戶端所瀏覽的一個(gè)頁面開始。該頁面是這一次請(qǐng)求的結(jié)果，也是下一次請(qǐng)求的開始。 Web 服務(wù)器平臺(tái)決定了電子商務(wù)網(wǎng)站的可靠性、對(duì)客戶的服務(wù)能力，以及為了維持網(wǎng)站運(yùn)行所需要付出的代價(jià)。三種最常用的 Web 服務(wù)器平臺(tái)是 :基于 Apache HTTP Server 的服務(wù)器平臺(tái)、基于網(wǎng)景的 NES 的服務(wù)器平臺(tái)、基于微軟的 IIS 的服務(wù)器平臺(tái)。下面就三種 Web 服務(wù)器平臺(tái)的特點(diǎn)作一比較。通過 靈活的配置，Apache Web 服務(wù)器可以實(shí)現(xiàn)諸多強(qiáng)大的功能， Apache 源代碼開放，所以很容易與第三方模塊相結(jié)合，便于進(jìn)一步擴(kuò)展功能，定制成適合自己需要的系統(tǒng)。如果采用 Linux+ Apache 架構(gòu)，可以搭建大型 Web 服務(wù)器平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)。 基于網(wǎng)景的 NES 的服務(wù)器平臺(tái) 網(wǎng)景公司的 Netscape Enterprise Server (NES)是一個(gè)非常流行的 Web 服務(wù)器平臺(tái)，很適合開發(fā)復(fù)雜的企業(yè)級(jí)網(wǎng)站，幾乎可以在所有流行的操作系統(tǒng)上運(yùn)行，包括 Digital、 Unix、 HPUX、 Solaris和 Windows NT 等。 NES 功能強(qiáng)大，擁有廣泛的第三方組件 及工具支持，而且支持多種編程模型。 基于微軟的 IIS 的服務(wù)器平臺(tái) 微軟公司的 Inter Information Server (IIS)是因特網(wǎng)上非常流行的 WWW 服務(wù)器軟件，既適用于小網(wǎng)站，也適合于交易量很大的企業(yè)級(jí)網(wǎng)站。 IIS 內(nèi)有一個(gè)集成的搜索引擎，允許用戶用多種工具 (包括 ASP、 ActiveX Data Objects 以及 SQL 數(shù)據(jù)庫查詢 )來創(chuàng)建搜索表， IIS 允許用遠(yuǎn)程瀏覽器對(duì)服務(wù)器進(jìn)行管理，支持多個(gè)虛擬主機(jī)。 Windows 2021 Server +IIS 的架構(gòu)是當(dāng)前非常流行的一種 Web 服務(wù)器平臺(tái)，它的配置和開發(fā)都比較容易，很適合中小企業(yè)開發(fā)B2C 型的電子商務(wù)系統(tǒng)。在本電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)中，我們主要采用了目前比較流行的，來自微軟公司的 Web 動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)技術(shù) 。 CGI 最大的好處在于其與瀏覽 Web 站點(diǎn)的用戶之間的交互能力，使信息網(wǎng)關(guān)、反饋機(jī)制、訪問數(shù)據(jù)庫、訂閱和查詢等一系列靈活復(fù)雜的操作得以實(shí)現(xiàn)。但是 CGI 開發(fā)很復(fù)雜，且不具備事務(wù) (Transaction)處理功能，會(huì)大量擠占Web 系統(tǒng)的資源，影響系統(tǒng)的運(yùn)行效率。利用它可以產(chǎn)生和運(yùn)行動(dòng)態(tài)的、交互的 Web 服務(wù)應(yīng)用程序。 ASP 的優(yōu)點(diǎn)是使用 Script(描述性的語言 )，不需要編譯，可嵌入到 Web 頁面中，并且由于 ASP 在服務(wù)器端 解釋執(zhí)行，開發(fā)者可以不必考慮瀏覽器是否支持。 PHP 技術(shù) PHP 是一種跨平臺(tái)的服務(wù)器端的嵌入式腳本語言，它大量地借用 C、 Perl 語言的語法，并結(jié)合PHP 自己的特性，使 Web 開發(fā)者能夠快速寫出 動(dòng)態(tài)頁面。 PHP 最大的好處在于它是完全免費(fèi)的，可以不受限制的獲得源碼，使得開發(fā)者容易加入自己的特色。 JSP 技術(shù) JSP 是 Sun 公司推出的新一代站點(diǎn)開發(fā)語言，它最大的特點(diǎn)是將 Web 程序設(shè)計(jì)的邏輯處理和內(nèi)容與外觀設(shè)計(jì)隔開，通過使用 JSP 標(biāo)記和小腳本來生成頁面上的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。由于 JSP 頁面的內(nèi)置腳本語言是基于 Java 編程語言的，擁有 Java 編程語言“一次編寫，各處運(yùn)行”的跨平臺(tái)無關(guān)性的好處，開發(fā)效率 高，安全性好。 .NET 框架是高生產(chǎn)率的、基于標(biāo)準(zhǔn)的多語言應(yīng)用程序執(zhí)行環(huán)境，處理基本雜務(wù)和減輕部署任務(wù)。公共語言運(yùn)行庫是 .NET 框架中的引擎，它提供了一個(gè)安全的托管執(zhí)行環(huán)境，并且旨在用于支持開發(fā)人員使用多種不同的語言來創(chuàng)建應(yīng)用程序。通過使用 .NET 框架，開發(fā)人員就擁有了速度最快、效率最高的生成應(yīng)用程序的方法 。由于公共語言運(yùn)行庫在核心層透明地處理安全性，因此開發(fā)人員可將精力集中于應(yīng)用程序邏輯。 目前， CGI 技術(shù)由于開發(fā)復(fù)雜，效率也不是很高，現(xiàn)在已經(jīng)很少有人再用它來開發(fā) Web 應(yīng)用程序。因此對(duì)于一些中小企業(yè)開發(fā) B2C 型電子商務(wù)系統(tǒng)，采用微軟的 IIS+ASP 方式，開發(fā)周期短，成本低，通過引入 XML 技術(shù)來描述及傳送數(shù)據(jù)內(nèi)容，可以開發(fā)出靈活的電子商務(wù)應(yīng)用，但是 ASP 的跨平臺(tái)能力差，目前只能運(yùn)行在微軟的 Web 服務(wù)器上，且安全性不好，需要注意經(jīng)常下載微軟發(fā)布的補(bǔ)丁程序。 Web 平臺(tái)系統(tǒng)的開發(fā)方法 本 系統(tǒng)主要運(yùn)用了系統(tǒng)開發(fā)生命周期法 (System Development Life Cycle 簡稱SDLC)和結(jié)構(gòu)化方法 (Structured Approach)來闡述該系統(tǒng)的開發(fā)過程， 經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析 、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施及系統(tǒng)維護(hù)逐步完成系統(tǒng)各功能的實(shí)現(xiàn)， 將計(jì)算機(jī)作為管理決策的支持手段，融入日常業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得管理更加規(guī)范，同時(shí)也能夠更好的為顧客服務(wù)，該系統(tǒng)大大提高了工作效率，為公司帶來了更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?？茖W(xué)的規(guī)劃對(duì) 于任何需要經(jīng)過較長時(shí)間努力才能實(shí)現(xiàn)的事情都是非常重要的。現(xiàn)代社會(huì)組織，特別是企業(yè)的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)內(nèi)容都很復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)一個(gè)組織的信息管理計(jì)算機(jī)化需要經(jīng)過長期的努力，因而必需對(duì)一個(gè)組織的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略以及管理信息系統(tǒng)建設(shè)和客觀規(guī)律，并考慮到組織面臨的內(nèi)外環(huán)境，科學(xué)的制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略和總體方案，合理安排系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)程。 系統(tǒng)規(guī)劃階段的主要任務(wù)是：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確組織總的信息需求，制定管理信息系統(tǒng)建設(shè)總計(jì)劃，其中包括確定擬建系統(tǒng)的總體目標(biāo)、功能、大致規(guī)模和粗略估計(jì)所需資源，并根據(jù)需求的輕、重、緩、急及資源和應(yīng)用環(huán)境的約束，把規(guī)劃的系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容分解成若干開發(fā)項(xiàng)目，以長期分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。 階段 I 階段 II 階段 III 圖 21 系統(tǒng)規(guī)劃的三個(gè)階段 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 組織信息 需求分析 資源分配 第三章 系統(tǒng)分析 23 這一階段的關(guān)鍵是要使管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略與整個(gè)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。 (2) 根據(jù)組 織的目標(biāo)和戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的使命，對(duì)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)或更新提出報(bào)告。 (4) 制定建設(shè)管理信息系統(tǒng)的政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略。 (2) 制定主發(fā)展計(jì)劃，即根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，確定系統(tǒng)和應(yīng)用項(xiàng)目的開發(fā)次序和時(shí)間安排。 系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點(diǎn) 由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)耗資巨大，歷時(shí)較長，技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣，系統(tǒng)規(guī)劃是這一復(fù)雜工作的起始階段，這項(xiàng)工作的好壞將直接影響到整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的成敗。 系統(tǒng)規(guī)劃工作是面向長遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高。 系統(tǒng)規(guī) 劃是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過程是一個(gè)管理決策過程。 系統(tǒng)規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見識(shí)，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。 第三章 系統(tǒng)分析 24 項(xiàng)目實(shí)施前期工 作 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)，要有目的、有計(jì)劃、有組織及在正確的方法指導(dǎo)下分步實(shí)施。 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)總體上分為兩個(gè)階段：前期工作和項(xiàng)目實(shí)施。概括地說，企業(yè)要推行電子商務(wù)系統(tǒng)，一般有以下幾個(gè)原因： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)能對(duì)企業(yè)有一定的促進(jìn)作用。 市場(chǎng)的導(dǎo)向，如政府機(jī)構(gòu)的指令和建議，同行業(yè)的實(shí)施應(yīng)用，還有媒體的宣傳等。 企業(yè)自身的需求。經(jīng)過認(rèn)證認(rèn)為電子商務(wù)系統(tǒng)是這些問題的解決方案。在 Inter 和Web 迅猛發(fā)展的今天， 數(shù)字設(shè)計(jì)技術(shù)對(duì) 21 世紀(jì)的平面設(shè)計(jì)家提出了許多挑戰(zhàn)。 電子購物商城設(shè)計(jì)是一種建立在新型媒體之上的新型設(shè)計(jì)，它與傳統(tǒng)媒體相比有許多的不同，它在信息傳播方面具有聲、像、圖、文、視覺、聽覺、互動(dòng)的特點(diǎn)，通過視覺傳達(dá)各種各樣的商品信息，而且更新和修正較為快捷方便，可以在任何時(shí)間 更新，而不受時(shí)間和地域的限制。 網(wǎng)站的基本功能描述：主要包括描述網(wǎng)站瀏覽者如何運(yùn)用這個(gè)網(wǎng)站，網(wǎng)站管理員如何管理，具體到一步一步的功能細(xì)節(jié)描述，以及如何運(yùn)用相應(yīng)的技術(shù)去實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)和商業(yè)需求。 數(shù)據(jù)流程圖及數(shù)據(jù)庫示意圖：這是網(wǎng)站建設(shè)藍(lán)圖中的技術(shù)部分，主要直觀地說明網(wǎng)站使用與維護(hù)的數(shù)據(jù)流程，分析數(shù)據(jù)來源；以及瀏覽者和網(wǎng)站管理者如何運(yùn)用與更新網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 信息系統(tǒng)的建設(shè)是長期的和艱巨的，應(yīng)根據(jù)