【正文】 結(jié) 篇7年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平，發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢，加強(qiáng)與狼共舞的競爭優(yōu)勢，爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業(yè)態(tài)的形成，無一不在業(yè)界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題。關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題。還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。對潛在的危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)了風(fēng)險意識，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展的原則，總結(jié)如下：盤點工作a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。整改中的財物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等。c、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作。g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。因為我負(fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬，其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作。在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。通過這次培訓(xùn)，了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。5月份，我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。剛到公司，部門主管JACKY多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作，與xx我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題。以后的時間里部門根據(jù)我的實際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。由于我們的工作對生產(chǎn)非?？粗?，所以在JACKY的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法，爭取把工作做到。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計，規(guī)劃，并極時安排人員裝配，調(diào)試。在這兩個月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗方面有待提高。需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管JACKY、同事于海生對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。商場營業(yè)員工作總結(jié) 篇8“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。商場營業(yè)員工作總結(jié) 篇9一、營業(yè)前工作：(一)7:257:30營業(yè)員進(jìn)場值班主管同防損員站在員工通道打卡機(jī)位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進(jìn)入各自崗位。值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”對員工進(jìn)行檢查，不符合要求者勸阻進(jìn)場。通報部門、柜組銷售狀況。安排當(dāng)天工作并提出要求。(三)7:458:00營業(yè)員進(jìn)行開店前準(zhǔn)備工作各柜組專柜營業(yè)員進(jìn)入各自柜組、崗位檢查商品情況、陳列狀況，是否補(bǔ)貨、貨架及商品的衛(wèi)生清理等等促銷員參與柜組的衛(wèi)生清潔工作。各柜組營業(yè)員整理排面、堆頭并準(zhǔn)備補(bǔ)貨。防損員嚴(yán)格照章檢查，對違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行糾正處罰。按商品陳列的要求檢查各柜組、各專柜的商品陳列狀況。檢查收銀機(jī)開啟狀況，收銀臺準(zhǔn)備狀況。若大門外有異常情況暫不開門，立即抽調(diào)保安隊員一道支援門外崗位、維持秩序，待秩序正常后方能開門。值班主管、各樓口保安、迎賓小姐(收銀員、前臺人員)向顧客微笑致意巡賓曲聲音略高于正常背景音樂聲。前臺人員及入口保安提醒顧客存包(有禮貌“您好，請您存下您的包好嗎?謝謝”。經(jīng)理檢查各部門銷售狀況(1)經(jīng)理對前一日各部銷售狀況進(jìn)行了解分析。(3)經(jīng)理與各部主管碰頭，協(xié)商新的營運措施。(5)對各部門提出新的工作要求。(2)合理布置工作，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)柜組的工作。經(jīng)理、值班主管至服務(wù)部門了解情況經(jīng)理、值班主管分別到售后服務(wù)部、前臺、倉庫了解各方面的情況。(2)了解商品退貨情況。(4)屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決直上柜商品處理倉庫管理員、柜組、防損員一并驗收，方可上柜(1)直上柜商品必須是保鮮商品或凍品。(3)嚴(yán)格簽收程序，到位人員均進(jìn)行簽收方可生效。(2) 營業(yè)員將贈品與商品放在一起時，必須將贈品按要求送給顧客。當(dāng)班日志記錄書寫當(dāng)班工作情況(各部門)(1)已發(fā)現(xiàn)問題記錄、處理記錄結(jié)果。(3)前一天的銷售記錄(《銷售日志》)。(2)必須在規(guī)定時間內(nèi)打卡，否則以遲到早退論處。(4)防損人員、柜長、領(lǐng)班加強(qiáng)巡視。(6)值班主管及時檢查就餐人員是否按時返回崗位巡場 經(jīng)理、各部門主管保持常至賣場巡視(1)要求每半小時巡場一次。(3)在巡視過程中除賣場外，后場也必須進(jìn)行管理巡視。常規(guī)營業(yè)管理營業(yè)期常規(guī)管理內(nèi)容(1)檢查賣場內(nèi)商品展示、陳列、商標(biāo)、POP牌、價格標(biāo)簽、變價物品堆放、條碼等。(3)客流情況，客單價，大宗購物情況。(5)對銷量或營業(yè)額下降的柜組，專柜及時了解原因并進(jìn)行分析，提出可行性建議。(7)商品價格是否偏高市場標(biāo)準(zhǔn)。(9)款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。(11)供貨是否及時，倉庫退換貨狀況。(13)檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀(jì)行為以及一些規(guī)章的執(zhí)行情況。(15)假冒偽劣商品。(17)突出事件及不良行為的處理。(2)組織兩班員工進(jìn)行全面補(bǔ)貨或堆頭，貨架調(diào)整，迎接銷售高峰的到來。(4)經(jīng)理、值班主管、各部主管全面檢查，督促工作落實情況。(6)主管、柜組長充分利用交接班期間人多的優(yōu)勢進(jìn)行較大調(diào)整。(2)嚴(yán)格點鈔程序。(4)做好儲蓄工作。(2)第一批員工未返回崗位，第二批員工不得隨意脫崗。(3)防損、保安在員工就餐時加強(qiáng)巡視。1經(jīng)理定時巡視對前一日的銷售排名前五名和最后五名進(jìn)行銷售分析(1)分析、了解排名前后五名的專柜、柜組的根本原因。(3)督促各部門的銷售意識和服務(wù)水準(zhǔn)。(2)條形碼工作的完善、粘貼、規(guī)范。(4)收貨異常及缺貨、催貨、加強(qiáng)管理。(2)賣場正常運轉(zhuǎn)情況記錄。(4)異常情況記錄及處理經(jīng)過。(2)傾聽廣播是否在預(yù)定時間播送預(yù)告內(nèi)容。(4)詢問當(dāng)日專柜、柜組銷售情況。1營業(yè)進(jìn)入結(jié)束狀態(tài)收到前再次工作檢查(1)關(guān)閉上行電動梯(關(guān)門前十分鐘)。(3)場內(nèi)開始清潔整理。(5)電腦部銷售匯總。(7)組織收銀員報表。三、營業(yè)后工作結(jié)束當(dāng)天營業(yè)進(jìn)入收班工作狀態(tài)，關(guān)閉所有電梯空調(diào)(1)結(jié)束當(dāng)天營業(yè)時間，防損部按程序鎖好大門。(3)夜班保安進(jìn)入值守夜班狀態(tài)。員工離場 員工離場打卡，接受檢查 保安人員到打卡鐘前監(jiān)督員工打卡，進(jìn)行例行檢查，防止商品被非法帶出商場。(2)消防隱患檢查。(4)確認(rèn)無誤后由上而下清理賣場。(6)檢查收銀機(jī)是否切斷電源。(2)值班經(jīng)理或值班主管同防損主管一起檢查鎖門情況。夜班保安、防損員交接班交接班時由主管監(jiān)交，并帶領(lǐng)隊員上崗檢查后方可下班(1)上一班保安員必須待接班人員了解情況后方能在主管的帶領(lǐng)下下班。商場營業(yè)員工作總結(jié) 篇10記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。商場營業(yè)員工作總結(jié) 篇11在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。”是的，愛是我們共同的語言。記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。忙碌的一年過去，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料，請閱覽：三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部的工作是以每一人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的。公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。二、職工人數(shù)的確定三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。為了能申請到ISO9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費來保持90%的合格率。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是的選擇。五、日常人事管理工作我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應(yīng)有的作用。當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我