【正文】 訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。有今天的積累，就有明天的輝煌。我所在的崗位是支行分理處柜員服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。眾所周知，分理處是各網(wǎng)點(diǎn)工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實習(xí)中不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過，但是這并不影響我對這份工作的主動性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個新的崗位具體工作內(nèi)容。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。保證了文件查閱、歸檔時的準(zhǔn)確性、快捷性。其次就詩文傳閱。我們?yōu)槿恍虚L準(zhǔn)備了三個文件夾，專門分類。在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動合同換簽工作、各種報表臺帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。新的一年里我即將正式成為一名中國*******員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!:個人述職報告范文:個人述職報告第三篇：銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。銀行柜員述職報告1我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作。對于省市行下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。感謝農(nóng)行給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機(jī)會。在這段時間里農(nóng)行給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。經(jīng)過半年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動地完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全面地配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作，能與同事很好地配合和協(xié)調(diào)。二、試用期工作內(nèi)容柜面業(yè)務(wù)辦理。大堂客戶指導(dǎo)和營銷。在此期間，我鍛煉了自己的溝通能力和營銷能力，充分體驗了大堂工作的趣味性和復(fù)雜性。銀行柜員述職報告3本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職作為一名現(xiàn)金柜員我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機(jī)制的積極作用。（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。作為一名現(xiàn)金柜員我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。四、存在的不足及20xx年工作計劃本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運(yùn)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。三個月中始終如一的要求自己。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。也許有人會問。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。就是好……這樣的話的時候。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。銀行柜員述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)，同志：大家好20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在xx支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年x月份，我跟著xxx客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達(dá)到了很好的效果，同時加強(qiáng)理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后，我跟隨xx學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí)，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂xx人。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。通過一個月的集中培訓(xùn)，讓我掌握了點(diǎn)鈔，小鍵盤和五筆等基本技能，但是時間有限，我們會在是后的工作過程中不斷鞏固和加強(qiáng)，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故，并且不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。我積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解更多的業(yè)務(wù)知識和保險知識，自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能?；仡橷XXX年，展望XXXX年。另一方面我要改善工作作風(fēng)，克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我此刻只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發(fā)奉天，我應(yīng)對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，用心向上的面孔。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本能夠決定該客戶是否貼合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識，同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我透過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要十分細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作潛力，在各位師傅的共同幫忙下，我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：，我自認(rèn)為沒有問題。，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點(diǎn)存款20xx萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，用心為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的持續(xù)。作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。銀行柜員述職報告8尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：你們好！我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個月來的銀行柜員工作情況向大家做如下述職報告。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。三個月中始終如一的要求自己。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。也許有人會問。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。就是好……這樣的話的時候。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。銀行柜員述職報告9在銀行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我行自入職以來所取得的成績和成就，我一直處于良好的工作狀態(tài)，并嚴(yán)格按照合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。作為一名全面的出納員，我深深理解商業(yè)技能的重要性。本著提高自身素質(zhì)、認(rèn)真響應(yīng)指示的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強(qiáng)對點(diǎn)鈔、鍵盤、五筆等基本